Hoff
1326 отзывов
24 мая
Удобно заехать если на машине, общественным транспортом не так удобно. Далековато от метро и жд. Сам магазин достаточно большой, расположен на минус первом этаже. Очень удобно спокойно посмотреть товар в интернет магазине , а потом прийти в магазин и посмотреть вживую. Часто если в магазине не выставлена именно та модель что понравилась, то всегда можно найти похожую из того же модельного ряда, чтобы оценить качество и решить подойдёт ли вам. Есть доставка и сборка мебели от самого магазина. Цены нормальные. Как устанете выбирать, можно в этом же ТЦ посидеть в кафешке или походить по другим магазинам.
11 сентября
Хороший магазин. Достаточно большой выбор. Цены адекватные. Не душно. Чисто. Персонал вежливый и доброжелательный. Из минусов - в магазине почти нигде не ловит мобильный интернет, местами узкие проходы между стеллажами.
29 сентября
Сам магазин мне нравится и выбор товаров для дома и ассортимент, НО сотрудники и доставка оставляют желать лучшего. Чтобы еще раз оформляли доставку у них, никогда больше в жизни! Как оказалось, это не случайная оплошность, а постоянная недобросовестность. В прошлом году заказывали матрас, привезли со второй попытки. В этом году никак не дождемся своей кровати. Привезли, да не ту! Сотрудники так торопятся, что оформляют лишь бы что… а мы от этого должны страдать… Теперь третью неделю ждём обмен.
13 октября
Хороший сетевой магазин со всем необходимым в доме. Начиная с придверного коврика заканчивая мебелью для спальни. В этом конретном магазине хорошо бы персонал внимательнее и вежливее . В остальном все хорошо.
1
5 октября
Большой выбор кухонных принадлежностей, удобная навигация, большой выбор диванов.так же есть консультанты которые с радостью помогают) помогут даже создать дизайн проэкт кухни и посчитать стоимость)
2
24 августа
В целом магазин неплохой, выбора много и качество хорошее.
Единственное что все испортило сотрудники. Оформляли доставку на дом, несколько раз повторили и предупредили что водителю который будет доставлять заказ нужно при себе иметь паспорт РФ , так как живем на закрытой территории и водителя просто так не пустят.
Сотрудник Никита сказал что все отметил, в итоге нам звонит водитель, паспорта у него при себе нет, естественно его не впустят, доставку нужно переносить.
2
21 октября
Хороший большой магазин. Расстановка по стандартам сети. Покупали диван и редкие большие цветочные горшки. Все чинно и благородно. Удобно наличие сайта и возможность онлайн заказа
13 августа
Широкий ассортимент люстр и светильников в наличии, приемлемые цены, очень долгое обслуживание: выбор люстры занял 20 минут и минут 40 оформление, выдача быстрая.
10 сентября
Отличный магазин. Есть кассы самообслуживания, обозначения зон, персонал помогает ориентироваться. Быстро собирают заказы на выдачу, удобная зона выдачи с креслами.
3 февраля
Выбор товара конечно скромнее чем было в ИКЕА, но в целом не все так плохо для сетевых магазинов. Есть куда стремится. В отличии от ИКЕА консультантов много. Иногда они прямо навязчивы...
Качество товара сносное. Купили стул и при сборке подгонка деталей отличная, но не хватало винтиков. После товаров из Икеи всегда оставались лишние. А здесь не хватало. Но это вопрос не к магазину, а к поставщику.
В целом - хороший магазин. Массовые товары по приемлемым ценам.
6 ноября
Заказ № OL08761024 (MAM14246381) от 27.10.2024. Заказал шкаф-купе с датой доставки 03.11.2024 (09:00-13:00) и датой сборки 04.11.2024 (09:00-14:00). По доставке - опоздали. По сборке позвонили и поставили перед фактом, что в указанный интервал не укладываются и нужно будет ждать как минимум на час больше, это с учетом того, что базовый интервал 5часов! Сборщик общался так как будто это он мне платит деньги за сборку, отказался от его услуг. Разговоры с ними не записываются, поэтому позволяют себе все, что хотят. Обратился в службу поддержки, оформил претензию (как выяснилось ее даже не зарегистрировали). Перенесли дату сборки на 06.11.2024 18:30. История со сборщиком один в один, 18:30 - звоню сбрасывает, 18:45 берет трубку и надменным тоном объявляет мне, что его нужно подождать еще 40 минут, с формулировкой хотите ждите, хотите нет. Я обращаюсь к руководству компании, обратите внимание на то как ваши подрядчики исполняют свои обязательства. С таким отношением мы и с третьего раза не соберем ваш шкаф и вам просто придется приехать за ним и забрать его обратно. Номер заказа у вас есть, слушайте телефонные разговоры и делайте выводы. Это крайний раз когда я у вас что-либо покупал.
14 июля
Спасибо персоналу за отзывчивость и внимательность. Очень вежливые и приятные. Ассортимент стандартный, но отношение к покупателям очень хорошее.
15 октября
Сделал заказ на мебель: Шкаф купе, кресло, диван
1. фишка с диваном - на сайте акционная цена, но заказать нельзя, типа не выпускают, как только акция прошла, милости просим для заказа, хороший ход, на самом деле обман с ценником, сборка у меня заняла 3.5 часа с неопределенными фразеологизмами, как собрал увидел дефект - одна из боковин не плотно прижата к сидушке и отступает на 2.5 см, т. е. или посадочные места, при рассверливании были сделаны не по шаблону или каркасные детали заведомо сделаны (спинка и планка под сидушкой) на 2.5 см по длине больше;
2. шкаф - симпотный в магазине, опять же после установки дверей обнаружил, что зеркало царапанное и профиль не плотно держит вокруг зеркала, так же на другой двери с обратной стороны фасада нет вставок между ДСП;
3. кресло - это вообще танец с бубном, вроде собирается на раз и два, но нет, надо попасть в посадочное место болтом сидушки в боковину, и это только с правой стороны.
Звонок в отдел претензий ничего не дал, всё на отмахнись, типа из серии мы вам дадим 1000 бонусов (вы серьезно)))?) и вопрос будет снят. Приехал с 1000 бонусами подушки купить, хотел оплатить бонусами и... оплата бонусами только в 50%, ну как так, короче развод полный, качество на ...
Вот теперь только шведский брэнд вспоминаешь с благодарностью, есть с чем сравнивать, нашим со своим пофигизмом далеко.
А теперь вишенка на торте - мой отзыв блокируют по требованию хоффа, типа я не предоставил чек или другой документ, что бы доказать что я был их клиентом, для улучшения качества работы. Я хохочу... сначала у себя в конторе разберитесь с качеством, а потом звезды получайте!
1
1
30 августа
Очень плохое отношение к клиентам, сборка отвратительная и за это берут бешеные деньги, одни косяки, сборщики ещё и подключение техники берут не мало, в итоге сгорела духовка потому что не правильно был выведен ток в розетке которые они сами же и делали в итоге сгоревший прибор, а в Хофф отфутболивают , и не решается вопрос, главное они взяли деньги, я никому даже врагу не пожелаю там покупать и мебель и встраиваемую технику, сборка кухни которая обошлась 470 тыс!!, одни косяки, сборщики на телефон не отвечают а в Хофф говорят сборщики не причем в итоге сгоревшая техника а все проблемы скинули на клиента, первый раз там покупала и никому не советую
1
27 августа
Заказала здесь кухню, менеджер Алёна терпеливо всё объясняла, рассказывала. Очень внимательная, доброжелательная, приветливая.
10 ноября
Ужаснее консультантов по кухням , чем хофф в шоколаде я не встречал никогда и нигде, хуже чем в бесплатной поликлинике, абсолютно некомпетентные и не заинтересованные в клиентах продавцы! Сперва никак не могли определиться кто меня возьмет на консультацию , хотя я стоял в электронной очереди , потом дали наконец-то какого-то парня с недовольным лицом, из которого я клещами тащил каждое слово! Пришлось уйти, в хофф больше не хочу заходить, даже в другой филиал. Живой пример того, как сотрудники могут уронить доверие всей компании. Работайте над клиентским сервисом , он у вас хромает на две ноги.
5 августа 2023
Плюсы:
- большой товарный ассортимент;
- в целом приемлемые цены;
- периодически проводятся акции, позволяющие купить товары со скидкой (в т.ч. дарят бонусы ко Дню рождения);
- вежливые и добросовестные сотрудники (однажды я оставил телефон в где-то торговом зале - его нашли и принесли в сервисный центр).
Минусы:
- в некоторых категориях товаров не всегда можно найти то, что нужно (имеет место некая "однотипность" предлагаемого - видимо, это зависит от текущих поставщиков).
2
31 июля 2023
Хороший магазин. Ненавязчивые консультанты. Что очень здорово. Но при необходимости они всегда в зоне видимости и охотно объяснили все нюансы доставки и сборки. Продемонстрировали все аспекты выбранной нами мебели.
В зале самостоятельно можно открывать, присаживаться, вообщем ознакомится с товаром.
Есть удобное приложение
Мы заказали на сайте после знакомства с товаром.
С доставкой произошла небольшая проблема. Но несколько звонков решили ее в тот же день. Совет на будущее - при информировании телефона водителя доставки, звоните ему сразу и не ждите до последней минуты доставки.
1
1
22 декабря 2023
Понравилось наличие большого ассортимента. Есть красивые сервизы, недорогие домашние тапочки и много всякой ерунды, нужные для дома. Повторюсь, что выбор там сейчас очень большой, поэтому пять баллов!!
5 ноября
Огромный выбор товаров на любой вкус и кошелёк. Я охотилась за маленькими махровыми полотенцами для кухни и нашла 10 шт -499 рублей с тесемками для крючков
17 октября
Посещал четыре раза, всё понравилось, ещё поеду. Вежливый персонал, что большая редкость, хороший выбор, доставка в указанный срок. Пока всё понравилось.
25 декабря 2023
Не очень большой, но хороший магазин. Большой ассортимент товаров, есть всё необходимое. Приветливые и в тоже время ненавязчивые консультанты. Цены... сейчас всё не дешево)) Посетить рекомендую, а дальше решите.
25 июля 2023
Помогли разобраться, подсказали какие варианты бывают и чем отличаются, объяснили разницу в материалах разных изделий из разного ценового сегмента..
Очень большой выбор на данной площадке, всё можно пощупать посмотреть и оценить, а не сомневаться смотря по картинкам из интернета...
В итоге взяли отличный как мы убедились угловой диван Питсбург! Ещё раз Спасибо что вы ещё держите столько ассортимента в живом виде в магазине!
2
23 сентября
Очень классный, мегокрутой магазин, с огромным выбором товара и с прияными профессиональными продовцами
11 ноября
Хорошее место. И цены радуют. Подсказали, сформировали заказ и привезли когда именно НАМ нужно. И по дате и по времени. Душевно.
9 сентября
По большей части магазин и товары норм! Только будьте внимательнее при покупке витринных экспозиции. ( привозят побитое, видимо при разборке, особенно электронику где половина не работает или отсутствует типо плиты и вытяжки и смесители.)
25 мая
Отличный магазин, большой выбор мебели, вежливый персонал и квалифицированные консультанты.
10 мая
Не очень удобно добираться общественным транспортом. Остальное -все замечательно. Удобный онлайн заказ и получение. Уютный магазин на случай, если нужно что-то очно выбрать
11 ноября
Много акций, очень хорошая сотрудники всегда пойдут на помощь подскажут что где у них находится, хов намного лучше чем наш дом
10 июля
Продукция не выдерживают ни какой критики и гарантийного срока.
Матрасы не выдерживают срок службы, пружины продавлиыаются, кровати тупо разваливается от эксплуатации, подъёмные механизмы кривые тем самым повреждают каркас кровати, металлические детали кровати отваливаются от некачественный сварки, и после этого их служба качества не реагирует на запросы, СУДИМСЯ С ХОФФ!!!
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ И НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО!!!
1
31 октября
Ребята мебель всегда у вас покупали, что случилось приехал с женой сыну стол компьютерный купить а у вас цены улетели в космос , но так нельзя я понимаю все дорожает но не до такой степени очень все дорого!!! Обидно хороший магазин был!
7 апреля
Огромное спасибо, консультант Николай просто продавец от Бога, пришла за диваном, ушла ещё и со шкафом и кухонным столом со стульями... Очень довольна, доставка и сборка Мега оперативная, как никогда, даже удивилась, поскольку ранее кузню брала с большим ожиданием... Очень довольна
28 декабря 2023
Добрый день. Я вновь хочу выразить благодарность замечательному сотруднику магазина Hoff ( ТЦ Шоколад, Реутов) Сергею Васильеву. Он нам спланировал и подобрал уже 2-й шкаф в коридор (1-й брали в большую комнату в конце этого лета). Всё чётко и оперативно. Очень грамотный и квалифицированный сотрудник. Большое Вам спасибо. Приложила фото наших 2-х шкафов.
8 января
Глаза разбегаются, а цены кусаются чаще всего.
Чистый светлый магазин, большой выбор товаров, цены кусаются, но не весь ассортимент, можно найти и вещь не по запредельной стоимости
1 октября
Выбрали диван, гостиный гарнитура,прихожую
Подсказали,предложили со скидкой
Но долго ждали
Доставили собрали хорошо
На прихожей сломались крючки
Очень слабые
7 сентября
Купили дочке новый стол для учёбы, кресло и настольную лампу. Порадовало соотношение цены и качества.
23 июля
Покупала диван и два кресла. Коллекции разные, но очень подходит мебель друг к другу и смотрится красиво
10 апреля 2023
Столкнулась с проблемой выбора столового и чайного сервиза для дома, выбрала китайского производителя на базе Хофф, очень качественный фарфор. Отдельно хочу отметить в помощи и осуществлении выбора продавца-консультанта Тамару, очень позитивная девочка, говорит все по делу, а не как многие продавцы- «лишь бы впихнуть и продать». В целом, магазин рекомендую, даже если нет в наличии каких то позиций, можно заказать через интернет-магазин и привезут.
2
28 марта
Виталий Дыба - лучший менеджер! Благодарим за помощь с выбором матраса, это было непросто, потому что у меня сильно болят суставы после родов и нужно было найти удобный матрас, на котором будет комфортно спать.
Виталий очень вежливый, терпеливый и настоящий специалист своего дела! Мы с мужем несколько раз приезжали, Виталий всегда прекрасно работает!
Приятно иметь дело с таким человеком, благодарим и рекомендуем!
6 июня 2023
Были на днях. Я и раньше любила этот магазин, а сейчас просто обожаю! Ассортимент расширился, цены не кусаются, очень уютно, красиво. Всё хочется потрогать. Приехали домой с несколькими пакетами посуды, нужных мелочей для дома. Очень положительные эмоции.
1
1
5 февраля
Очень не рекомендую обращаться в hoff. Заказали у них кухню, технику всю купили свою , потому что у них в продаже один Китай. Когда собирали кухню , выявили несколько недочетов, hoff согласовали замену фасада посудомоечной машины. Когда приехал сотрудник для замены фасада , возникло ощущение что он не очень опытен, начал отгибать заглушки посудомоечной машины, хотя они просто сдвигаются , одну из них сломал ( посудомоечная машина стоит 80 тысяч рублей ) ! Зачем то приклеил … данное повреждение указал в документах о сборке , пожелания написал ( либо заменить заглушку на новую , либо заменить посудомоечную машину на новую, это hoff может забрать себе! Уже третий месяц hoff не может решить этот вопрос , и переодически говорит о том, что их сотрудник не ломал! Если решите тут заказать кухню или еще что то, хорошо подумайте! А лучше переплатите и закажите там, где организация готова нести ответственность за своих сотрудников !
1
25 ноября 2023
Покупали матрас. Спасибо за оперативность и доставку. Ребята работают слаженно, очень вежливые. Доставили нам огромное удовольствие! Спасибо продавцу - консультанту Светлане и ребятам (к сожалению имён не знаем).
1
3 октября 2023
Хороший магазин. Заехали с утра в выходной за матрасом и без суеты пообщавшись с консультантом купили ещё 14 разных вещей. Хорошее отношение цена/качество. Можно попробовать всё на ощупь, а не глядя через интернет -магазин хотели выбрать другие вещи. Хорошо, что заехали- выбор изменился.
17 февраля 2023
Хороший магазин,большой выбор товаров для дома.
Покупал тут кровати,диван,шкафы и много всего.
Персонал отзывчивый и вежливый,помогут с выбором и посоветуют.
Из минусов не все есть в наличии,приходится подолгу ждать некоторые позиции,и еще в магазине после некоторого времени становится очень душно,особенно зимой,а так в целом все прекрасно.
1
4 ноября
Хороший магазин. Выбор есть. Качество товара хорошее. Цены разные, но выбрать можно
11 октября
Много чего тут покупали, и одеяла с подушками, и посуду, стулья. Проблем ни с чем не было, цены вполне даже. Приятный запах по всему магазину. Машину всегда есть где припарковать.
4 февраля
Отличный магозин с широким ассортиментом для дома. Недавно купила стол кухонный с доставкой. Оформили быстро, доставили через день. Качество стола отличное. Рекомендую.
24 января
Заказал кресло с доставкой, водитель приехал в необозначенное время, сделал фото подъезда и уехал, не позвонив.Пришлось поехать в магазин и купить другое кресло,т.к. модельный ряд сайта и живой магазин отличаются. Хорошо, купил в магазине, собрал,не работает газлифт,позвонил в сервис,предложили баллы и сдать.Мастер и не собирался приезжать,ремонтировать.Но,разобрать кресло одному,без повреждений не получится,довезти в сборе нет в наличии такой машины.Магазину наплевать.
Через неделю поступил ответ от магазина,просят скрины обращений,хотя все обращения были по телефону (в разговоре), и с данного аккаунта, т.е. Хофф видит всю историю, но, специально затягивает решение, это замечательно, лучший сервис!!!Номер заказа 809А505816.
1
26 сентября
Хороший магазин, приветливые консультанты, все объясняют, удобное расположение
29 октября
Много выставочного пространства , выбор предоставлен обалденный, на любой вкус и кошелек, мне особенно приглянулся этот комплект.
От бюджетных то дизайнерских моделей
Рекомендую
