Хеликс

4,2

51 оценка

Добавить фото или видео

Оказывает услуги в Санкт‑Петербурге, радиус 20 км

Контакты

Время работы

График работы не указан

Все филиалы сети

Особенности

Вы владелец этой организации?

4,2

51 оценка

Оцените это место

Наталья Галеева

Знаток города 3 уровня

Заказали тест на коронавирус на дому забор, на 28.01, с 12 до 14. В 13:30 позвонили и сообщили, что курьер не сможет приехать, предложили перенести на 30.01, согласились. Итого сегодня 30.01, курьера в назначенное время нет, спустя 49 минут ожидания на линии поддержки, сообщили что разберутся и перезвонят, когда перезвонят не понятно… Решили оформить возврат и обратиться в другую лабораторию. Но и тут неувязочка! Так как в личном кабинете заказ выполнен!!! И возврат просто отменив оформить невозможно!! Следом перезвонили и озвучили, что и сегодня к нам приехать не смогут!!! При том что на сайте выезд можно было оформить и на 29.01 и на 30.01!!!! Обманывают людей! Не выполняют своих обязательств! Советую избегать их акций, лучше уж сдать дороже, но получить результат вовремя!

Посмотреть ответ организации

Оксана Анпилогова

Знаток города 4 уровня

Моя семья неоднократно пользовалась услугами лаборатории Хеликс. Но последний раз подорвал веру в честность и порядочность этой лаборатории. Сын сдал кровь , и когда по прошествии срока получения результатов мне так ничего и не сообщили, я обратилась в поддержку 3 декабря. Мне написали, что до 22 января включительно нет возможности сделать этот анализ. Я могу вернуть деньги или дождаться этого числа. Так как у меня была запись к гематологу и требовалось срочное подтверждение диагноза, я обратилась в другую лабораторию, где сын сдал этот анализ и мы получили результаты. После этого, 12 декабря я обратилась в Хеликс с вопросом о возврате денежных средств. На что мне ответили, перезвонив из Санкт Петербурга, что так как в сложившейся ситуации они до января не могут сделать этот анализ и мне уже не актуально, то позвонят в лабораторию для отзыва исследования и я могу написать заявление о возврате денег. И здесь произошло чудо. Хеликс через два часа прислал результат. Совершил невозможное, приложил все усилия.. Что ни сделаешь, лишь бы не платить возврат 900 руб. Можно и пожертвовать репутацией. Когда я обратилась с жалобой, мне ответили, что в качестве извинения прислали вложение на почту, распечатав которое я могу получить скидку при следующем обращении. Но и здесь обманули. Никакого вложения не было. И, кстати, их "результат" анализа был средний по значению и отличался от полученного в другой лаборатории. А ведь на основании этого исследования врач должен был назначить или не назначить лечение.

Marganco

Знаток города 17 уровня

26 января принесла чеки и попросила сделать справку для налогового вычета, администратор записала данный и сказала приходить через неделею. 3 февраля пришла за справкой, уже другая администратор сказала, что справки нет и ничем не может мне помочь. А раз я заказывала услуги на дом, то не знает как получить вычет в таком случае. Я потратила и время и деньги и хотела получить то, что полагается мне по закону, но увы... В очередной раз убедилась, что в эту сеть больше ни ногой. Перестала даже пациентами своим рекомендовать обращаться в эту "клинику" так как неоднократно аназы не соответствовали реальности. Несколько раз заказывала анализы себе на дом и время не соблюдается, и сервис оставляет желать лучше. Хамство и пофигизм.