Grand Way Один
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1048 отзывов
24 ноября 2023
Отличный отель, сотрудники огонь.
Всегда помогут и ответят, объяснят.
Но иногда в ночное или вечернее время , сотрудник с ресепшена может отлучиться и до него не дозвониться, но это уже наверное надо выставлять стенд о том, что тех.перерыв и т.д.
Мне всё понравилось , рекомендую!
2
2
29 апреля 2023
Хороший сервис, удобное местоположение. Есть всё необходимое для комфортного проживания. В следующий раз тоже здесь отстанавлюсь. Рекомендую. Благодарю за обслуживание!
2 августа 2023
Не плохо. В номерах красиво и комфортно, номера большие, есть кондиционер. Единственное очень плохая уборка санузлов!
Нет таза и сушилки напольной для одежды.
2
2
13 августа 2023
Удобное расположение, прекрасное обслуживание. В номере кондиционер, душ, фен, холодильник, чайник, телевизор, красивая мебель. Все понравилось
1
1
6 июля 2023
Номер чистый и уютный, персонал вежливый. Я приехал в Сочи просто погулять по людным местам и поплавать. Поэтому меня не бывало в номере много времени.Под мои нужды он отличный.
1
27 сентября 2023
Посетили этот отель с 20.09 .2023 по 25.09 .2023.Крайне " уставший "отель с плохим сервисом:за 5 дней практически не убирались в номере,грязь ,клочки волос в душевой, плесень и мусор там же, грязные стены. Обслуживание ужасное.Отдельно стоит упомянуть ор и перекрикивание горничных приходящих на работу с 7.40 утра в холле напротив лифта на 4 этаже,слышно на весь этаж,звукоизоляция 0.
Кулеры закрыты чехлом,вода часто отсутствует, грязные, поэтому и закрытые бутыли .Не рекомендую никому посещать этот отель
Ранее были в нём, когда он входил в сеть отелей Грейс,сейчас сервис оставляет желать лучшего
1
31 октября 2023
Останавливалась с ребенком на 2 ночи в этом отеле. Сказать что это отвратительно , ничего не сказать, жаль не сделала фото, но 2 раза приглашала сотрудников отеля посмотреть на этот бардак. Стаканы и кружки не вымыты, как пили до нас кто то из них так ополоснули и нам оставили все в подтеках, пыль ,следы от тех же кружках на прикроватных тумбочках, бельё и полотенца это вообще ужас, всё застиранное, липкое. В общем, если вы привыкли нормальным условиям проживания, то вам не сюда. Одна звезда за месторасположение.
17 декабря 2023
Отличный отель) прекрасное расположение, полная чистота, вежливый персонал, вкусные завтраки)
3
4 августа 2023
Номера уютные, обслуживание и персонал на уровне, но в ванной комнате на стенах и стационарном фене плесень, пользоваться некомфортно. Расположение отличное, прямо в центре города.
25 февраля 2023
Был на праздниках недавно, так отель неплох, не понравилось что заселились в номер с ребёнком где дубак в номере, ночью замёрзли так как заселились ночью, и не хотелось после перелётов что то менять устали очень, утром все таки позвонил в ресепшн, сказал мы все утром с соплями проснулись, холодно, поменяли нет проблем, отлично. А так чисто, уборка редкая конечно, но думаю на 4ку,в последний день небыло воды с 12 до часу ночи, ни помыться, ни в туалет не сходить, вина конечно не отеля, а работы проводились канализации улицы в общем как сказали.
Из 10 я поставлю 5 баллов, можно и лучше если постараться, а так респект вам в развитии и добра
1
1
3 февраля 2023
Супер удобно, рядом жд вокзал в пешей доступности (5 минут). Очень уютно. Вкусная еда в ресторане. Вежливый персонал. Приятный интерьер. Очень демократичная цена.
1
23 марта 2022
Расположение отличное - пара кварталов от жд вокзала, внутри чисто, аккуратно, вежливый персонал. Ресторан. Комфортабельный лифт. Есть Камера хранения. В номере чисто, симпатично, есть все необходимое - полотенца, тапочки,мыло, гель для душа, шампунь, чайник , чай, чашки, стаканы, холодильник, телевизор. На этаже стоят кулеры.
1
2
30 января 2023
Мы сами из Сочи) жили какое-то время тут, но сейчас пришлось уехать. Но приезжаем часто. Так, 28-29 января 2023 года остановились на одну ночь. Понравилось все. Расположение, близость к центру ( до вокзала пять минут ходьбы), вечером можно пойти и в кафе, и погулять, рядом все - и аптека, детям kfs, до моря 15 минут, рядом любимая Навагинская!
Мы любим героев из Марвел, нам очень понравился стиль отеля: портреты Тора, Одина и других сказочных персонажей.
В номере есть все: от холодильника до тапочек с феном.
А главное ооочень удобные кровати и подушки и тёплые одеяла. Мы выспались очень хорошо.
1
22 марта 2023
Хороший отель, соответствует описанию. Большое спасибо администратору Карине! Приветливо встретила и быстро оформила-это было для нас большим плюсом, потому что после долгого перелета хотелось быстрее отдохнуть в номере.
3
3
22 марта
Месторасположение очень удобное, рядом с жд, рядом море))) а так отель как отель, ничего необычного
29 февраля
Отлично! Центр Сочи, умеренные цены, уютный чистый номер, доброжелательный персонал
8 мая 2023
Расположение отеля отличное. Номера не соответствуют описанию. Пересяли из номера в номер из-за неполадок водопровода. Оплачивала отдельно за халат, халат принесли по запросу только на вторые сутки. В апартаментах не было фена. При обращении к администратору, мне было предложено каждое утро ходить и сушиться в другоц свободный номер. Такого еще нигде не встрчала. И еще нужно решить вопрос с тараканами. На 1ом этаже видели таракана вместе с администратором отеля! В номере грязно, пыль на плинтусах, лестнице, грязные шторы. Розетки возле мокрой точки расположены небезопасно. Только за расположение удачное ставлю три звезды!
3
26 сентября 2023
Ну уж простите за правду. Ресепшн Вас встретит приветливо. Удивит только своим нововведением. С Вас возьмут 3000 рублей наличкой за возможную порчу имущества. Обратите внимание на квиток который дадут. И сохраните его до выселения. Когда муж предъявил этот квиток, девушка на ресепшн заметно огорчилась. Мы ждали заселение с 15.00. В других отелях как правило в 14.00 уже заселяют, иногда даже раньше. Здесь задержали на 25 минут. Ждать толком негде. Два кресла и между ними столик. Люди стоят в ожидании заселения. Номер. На фото он выглядел великолепно. В живую … я меньше номера для двуспальной кровати не видела. Практически в притирку стоит кровать к кухонному гарнитуру. Кто рассчитывает что-то готовить, ведь мы выбираем специально кухонную зону себе в комнату, огорчу. Здесь нет посуды в которой можно хоть что-то приготовить. Ни сковороды, ни кастрюльки. Даже больше… здесь нет ножа и ложек. И плитка была отключена. Не понятно работала она или нет. В шкафчиках грязно. Столика для чаепития нет, сидели возле кухонного гарнитура. Пакетики с чаем только по заселению, после ни чайных пакетиков ни душевых принадлежностей. От прежних гостей в ванной комнате осталась висеть резинка для волос. В номере при заезде было одно большое полотенце. Развернув полотенца мы были в шоке. Они все были в пятнах, что ни то что лицо вытирать, ноги не будешь. Горничную попросили заменить и на удивление были нормальные полотенца. Это был тест на чистоплотность?! Убираться к нам не заходили 7 дней. Мы звали. Просили заменить полотенца с третьего дня звезда. Заменили на пятый день, с регулярного напоминания на ресепшн. Полотенца бросили в коридоре, а использованные не забрали. Горничные хамловатые. Я ещё не встречала чтобы гостям перегораживали путь своей тележкой, мы с мужем были просто в шоке от такого поведения. От моря пешком 20 минут. По тенистой стороне вполне комфортно. Тот кто строил отель, действительно подошёл с душой. Но обслуживание… это полный ноль! Отель рядом с парком Ривьера, с центральным рынком. Есть где погулять и вкусно поесть. Мы если в ресторане Оливье. Гуляли до торгового центра Моремолл. Все в пешей доступности, морской вокзал, набережная. Если не обращать внимание на персонал, самим выносить мусор и убираться в номере, то вполне хороший отель.
25 июля 2023
Номер чистенький, новый, красивый, но оооочень маленький. Персонал вежливый. Очень понравилось расположение, до всего рядом)
2
2
22 января
Номера маленькие, не ухоженные, много чего сломанного, на полу даже замшелого коврика не было. Девушки администраторы норм, парень администратор просто ужасен, путал всё что можно включая время. Банальные тапочки пришлось запрашивать спускаясь к ресепшну так как связь не работала. Душ грязный, дверь в душевую не закрывалась
1
2
25 сентября
Не убираются в номерах, не выносят мусор, не меняют постельное белье, не рекомендую никому, даже переночевать!
1
9 августа 2023
Поставила бы -5 звёзд . Но увы и ах нет такой функции. Заселялись в отель 13 числа , бронировала через 101hotels. По приезду очень долго ждала очередь на заселение . У администратора то сканер не работал, то ручку не могла найти , то еще что-то и все это проговаривалось в слух. Ладно … это все мелочи жизни и человеческих фактор. В процессе оформления мне сказали «извините я вас в номер не заселю , так как у нас уборщицы не убрались и съедали с работы» ( на секундочку заселение в 15:00, я приехала где-то в 5 ом часу вечера) . Ок , ладно переселили (еще депозит за номер попросили наличными: Об этом нигде не прописано было и человеку с дороги бегать искать банкоматы вообще вот никак не хочется и неможется. Тут же Я предупредила , что приехала с мужем и он заселится позже (муж приехал в 5 утра) по его приезду на просьбу мужа заселить его в наш оплаченный (на двоих ) номер администратор ответила «и что вы думаете я вас прям так и пущу к ней?» далее она какое-то время вообще игнорировала его и была занята какими-то видимо более важными вещами в своем компьютере . После чего муж предложил ей проверить фамилию и семейное положение в его паспорте . За церберскую бдительность консьержки можно ставить твердею 5 😃 . По факту то, что я увидела в номерах при заселении: за сумму 4500 ₽ в Сочи в разгар сезона я не ожидала люксовых условий. Но извините плесень , чужие ресницы и волосы на полу, грязные полотенца в пятнах и зловонный запах в туалете (при учете , что нас задержали с заселением и попросили подождать, пока уборка в номере пройдёт) . Далее, придя после работы , я услышала , что по нашими окнами сильный шум . Я обожаю музыку , но она играла очень громко даже с закрытыми окнами . с 21:00 до 23:30 (и скорее всего далее) играла рок группа под окнами нашего номера из соседнего кафе на улице !!! На мой вопрос , обращенный к администратору «что это такое и когда это закончится!?» она лишь раздела руками и сказала «ой , в первый раз такое. Наверное что-то репетируют» . Я подождала до пол 12 ночи - музыка даже не думала утихать. Ни администратор ,ни управляющий никак не захотели решать эту ситуацию (предложили нам в 12 часов ночи самим искать место получше) . Более того, на заявление вернуть нам средства из-за нарушения тишины наших прав и вообще претензии к чистоте номера - никак не отреагировали и скорее всего подтерли им свои отверстия . Ну что ж ) мы все это безобразие засняли и направляемся прямиком в суд для восстановления справедливости . По телефону коммерческий отдел сказал , что мы воспользовались какими -то из услугами и денег они нам не вернут 🤷🏻♀️ вот такое вот отношение . За свои деньги вы будете ходить по грибку чужим волосам и вытираться использованными полотенцами. Ну и поспать вам врятли удастся, так как шоу из соседней забегаловки им важнее своей репутации)
1
1 мая
Всё было достойно и спокойно для отдыха. На все вопросы на ресепшен получали ответы. Спасибо.
28 сентября 2023
Отель очень грязный, постельное белье разное, меньше чем кровать, грязное, уже давно не белое и такая же ситуация с полотенцем. Камеры где оставить вещи нет, все валяется на ресепшене. Персонал не приветливый, попросили разбудить, нам в ответ, что у вас будильника нет. Место для курения не убирают, поэтому управляющий предложил нам выкинуть из пепельницы самостоятельно. Приёмка номеров как в 80-е года. Позор данному руководству.
1
2
11 сентября 2023
Уборка номера отсутствует, его не убирали, полы не мыли ( ключевое слово - СОВСЕМ) про верхний этаж они похоже вообще и не знают что есть ( мох аж из пыли и волос)
Как проходит их уборка -> положили влажные затхлые полотенца и всё, мусор не вынесли, постельное (типа как на ЖД ) за 19 дней раз поменяли ! Выставляли в коридор свои пакеты с мусором каждый день им, чтобы сами спотыкались. Полы мыли сами четыре раза, иначе не возможно. Горничных (армяни) видимо с гор взяли на работу, они не знают и не понимают что такое влажная уборка полов, подоконников, под столом и стульях сборище антисанитарии, под креслом и диваном, даже слов подобрать не смогу. Душевая комната не обработана никаким средством, мыльные подтёки, за унитазом сборище лобковых волос видимо от всех постояльцев. Раковина и зеркало не видели средств очистки никогда. Лестница на верх, ступени все в волосах и сборище пыли, не хватает там только полевых клещей, КОШМАР! По всем обращениям и замечаниям один ответ : хорошо, мы отметку поставим, не пойму только куда они это делают. Бумагу обсиральную (туалетную) три дня несли, пришлось самим покупать, иначе ни как. ПОЗОР !
Слышимость как будто в моём номере соседи живут, слышно разборчиво каждое их слово, поэтому и сами молчали в номере всё время! а когда начинаются оргии половые, детям хоть уши закрывай.
Их всех ( персонал вместе с админом) нужно собрать и выгнать без сожаления. Либо отправить на курсы обучения по клинингу и оказанию гостиничных услуг!
Оценка: ноль звёзд
Уважаемые будущие гости!
Если есть возможность выбирайте другой отель, потому что это не отель, а просто издевательство над людьми и сбор денег, и на этом их миссия закончилась!
2
17 июня 2023
Ну как сказать…Отель довольно достойный, но вот девочки, которые сидят на ресепшен, оставляют желать лучшего… Никакой клиентоориентированности… Девочка игнорировала беременную женщину, которая стояла уже минут двадцать около нее первой в очереди, ради телефонного разговора с каким-то недовольным клиентом. При любом вопросе она закатывала глаза и начинала сбивчиво разъяснять и так понятные факты.
Сам отель чистенький, уютный и в самом центре Сочи. До моря ровно 3 километра, которые вообще не ощущаешь потому, что идешь по интересной набережной, а потом через речной порт. Рядом с отелем много мест, где можно перекусить и провести весело время. Рядом ещё есть ТЦ и тут же центральный рынок. То есть расположение отеля просто идеально👍
1
2 июля 2022
Выбирали отель на 3 дня, для того чтобы ночевать в нем, а днем путешествовать
Из плюсов: расположение удобное, рядом кафе, торговый центр, до моря пешком минут 20-25, но на машине близко.
Теперь к минусам: за 3 дня не убирались вообще!! подошли на ресепшен, попросили хотя бы полотенца поменять и принести туалетную бумагу и гели для душа. Ушли в кафе, приходим без изменений. Звоним на ресепшен, нам говорят что нужно ждать , так как есть другие номера для уборки.
В общем если едете в отель, берите полотенца, туалетную бумагу, швабру.. а лучше вообще выберите другой отель, где нормально относятся к гостям
8
4
4 марта
Хороший отель, доброжелательный персонал. Все основные локации в шаговой доступности.
1
11 мая 2023
Отличный отель, вежливый персонал, на этаже куллер с водой, до жд вокзала 5 минут, до МореМолла 10 минут. Не работал ресторан, рядом патиссон и другие кафе. Магазин перекрёсток в тк напротив
27 февраля
Чувтва неоднозначные. Сложно назыать это место гостинницей или отелем. Скорей всего просто «ночлежка». Ужасные кровати. В номерах не убирают. При заселении пришлось несколько раз просить, что бы принесли полотенца. Мусор постоянно приходилось выставлять в коридор. На ресепшене обычно никого нет.
1
4 января
Бюджетная гостиница, из преимуществ, что находится в центре. Не далеко автовокзал и жд вокзал.
Были мелкие минусы, но не страшно, можно пережить.
6 декабря 2022
Останавливаюсь в этом отеле уже много лет. Всё было отлично до последнего посещения.
В это раз сотрудники отеля настолько уверовали в себя, что для заселения неудосужились убрать номер. Полотенца были в каких-то оранжевых пятнах. Весь пол был в женских волосах и пыли. Пришёл к администратору и показал всё это. Реакции НОЛЬ. Вернувшись в номер увидел всю ту же картину. Не думал, что так напишу, но НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный отель.
3
1
6 января 2023
Не буду делить на плюсы и минусы, на вкус и цвет.. номер был на двоих стандарт с окном, жила одна, вдвоем в нем было очень тесно. Тапочек нет, халат оплатила , но его не было, а горничная выдала просто так без проверки оплата. К сожалению присутствовали пятна неотстиранные, такие же как на полотенце. Матрас удобный, подушки складывала вместе , ощущение от одной - ее отсутствие, простынь состоит из двух- наложенных поперечно, хотя кровать стандартная двуспальная. Есть чайник , холодильник, кружки, чай пакетики на пару раз и сахар, но нет ложек. Кружек две, стакан 1. Вода в кулере в коридоре, там же есть автомат со снеками и утюг, которым гладить вещи нельзя, нагар такой силы , что даже джинсы опасно гладить, не то что джемпер или футболку. Кому принципиально ходить в глаженой одежде - берите свой. Есть мини фен, пробники шампунь , мыло. За 3 дня ни разу не выносился мусор, не обновлялись пробники шампуня , мыла. Не пылесосили. Хороший устойчивый вай фай, качество тв плохое, посмотреть ничего нельзя, ребит, к интернету через тв подключения нет. Шумоизоляция была отличная, пока не въехала семья с детьми, так же кроме стояка унитаза, все смывания сверху слышны. Администраторы неприветливые, расположение отличное , в доступности 4-5 минут тц, аптеки, кафе, столовые, центральный рынок, набережная минут 15-20, Ривьера так же. Летом далековато по жаркой погоде, в остальные сезоны прекрасно для прогулок и не придется тратиться на такси.
1
2
4 января 2023
Останавливались с мужем в этом отеле 01.01.23
Плюсы: расположение, номера современные красивые. Мы не успели оценить всё остальное так как пришлось вернуть деньги и уехать в другой отель. Рассказываю почему: постельный комплект весь в пятнах , волосах . Наволочки все застиранные настолько, что видно жирное от волос пятно центре( ниже есть фото), одеяла ужас, но когда начали менять простынь, я ужаснулась какой матрас под ней( волос каких только нет, пятна не известного происхождения, сами одеяла все в пятнах и старые настолько, что уже похожи на простынки. В душевой грязь и волосы . На пуфиках какие-то пятна ( фото ниже). Мы попросили заменить постельное белье, пришла горничная сказала что поищет, что-то более новое , но в итоге не оказалось не чистой наволочки, не других одеял и пододеяльника тоже не нашлось. Администратор ушёл искать номер для заменены ,но так и не вернулся. Спустившись на ресепшн, увидели двух сидящих смеющихся администраторов . Равнодушие к клиентам и полное бездействие в данной ситуации. Мы с супругом после 1000 км вынуждены были искать другой отель , поздно вечером. Хотя этот был забронирован заранее , по отзывам и фото . Деньги нам вернули пожав плечами и с улыбкой. PS : Хотя сам отель красивый и номера очень уютные.
4
1
21 марта 2023
Отдыхала в этом отеле с 7 по 11 марта. Во-первых, удобное местоположение: недалеко от ж/д вокзала Сочи, рядом много различных магазинов, кафе, пиццерия, Surf coffee - в общем оживлённое место, но в то же время спокойное. Сам отель очень приятный, большое спасибо администратору Карине, которая оперативно помогла мне с размещением! Номер очень уютный, чистый и комфортный! Была приятно удивлена. Хочется с удовольствием советовать!
Единственный минус - отсутствие шумоизоляции, но это никак не повлияло на общее впечатление от отдыха.
1
1
25 июня 2022
Доброго времени суток всём. По рекомендации товарища воспользовался услугами отеля. Номер 323 (двухместный с двухспальной кроватью). Номер не очень большой (без диванчика), но остальное всё есть. В целом сервисом остался доволен. Цена соответствует качеству. Всё что ею нужно есть: стоянка, лифты, бельё качественное и чистое, умывальные принадлежности, чай, куллер и т.д. красивая мебель. Ванная: душь за стеклом, всё что нужно есть, чисто. Ощущения только позитивные. Из минусов: на одной стене чуть разошлись обои (можно бы подклеить) и в часы стояли. Сервис очень дружелюбный, на просьбы реагируют очень быстро. Рекомендую. Собственнику и персоналу спасибо за хороший отдых.
8 октября 2023
Очень грязный номер! В ванной плесень!
Рваное постельное и грязные полотенца!
Кровати скрипят! Когда открыл холодильник, чуть не умер от запаха. Отелем кто-нибудь занимается вообще? В курсе что происходит?
Пододеяльник принесли только на второй день.
На рецепции очередь как в мавзолей, либо администратора нет. Девушка приятная администратор, а парень - нет. Даже не поздоровался при заселении и очень долгое оформлял, хотя у нас через сайт было оплачено все.
Берут депозит при заселении, потом возвращают, зачем эта история вообще не понимаю, нигде такого не встречал, ни в одной стране.
2
3
31 января 2022
Чистые, уютные номера, вежливый персонал. У отеля рейтинг 3 звезды-> если добавить больше полотенец и халат в номер -> может претендовать на 5 звёзд!
Была приятно удивлена, что за 7 с лишним тысяч за три дня, можно получить такой великолепный номер и сервис.
Ресторан на первом этаже это гастрономический рай!!!
Вот, абсолютно все блюда, очень, вкусные!
Отель в в Центральном районе, 5 мин ходьбы о ЖД вокзала и 15 мин ходьбы от пляжа.
Вокруг много различных магазинов и камешек, но зайдя в ресторан на первом этаже отеля идти куда-то ещё отпадает желание. В ресторане ,желательно, бронировать столик, так как место пользуется популярностью.
Отель рекомендую !!!!
3
2
1 ноября
Вы получите отличное месторасположение отеля за небольшие деньги
15 августа 2022
Отель не понравился, сбежали в первый же день :) И всё же начнём с хорошего, в отеле относительно чисто (≈70%). На этом всё, движемся к минусам пребывания здесь:
- неудачное расположение, до моря идти очень-очень далеко
- красивые фотографии отеля — фейк, вход боковой, рядом какие-то забегаловки
- в пиковое время заезда гостей администратора НЕТ на месте, нужно дозваниваться и просить прийти
- номера маленькие, вид из окна оставляет желать лучшего
- уборку проводят поверхностно: все стыки и углы в ванной и на кухне были грязными
- ОБМАНЫВАЮТ гостей по поводу номеров (оплатили Люкс с кухней, а по факту оказалось, что "ей пользоваться нельзя")
- в своих обманах обвиняют гостей (мол, я не посмотрела, а всё прописано; но я очень тщательно выбираю отели и такое не заметить не могла!)
Искренне НЕ рекомендую вам этот отель, можно найти гораздо дешевле и при этом качественнее!
5
2
26 июля 2023
Проживали с 18.05 по 25.05. В номере тараканы, которые бегут в отель из мусорки рядом со входом, муравьи. Шкаф пахнет тухлятиной, а в душе плесень. Больше всего удивляет отношение персонала к гостям. Как человек, который учится по специальности «Гостиничное дело», я была неприятно удивлена халатностью и безразличием сотрудников. Самые банальные запросы воспринимали как что-то невозможное: принести зубной набор - недовольное лицо в ответ, постирать и посушить вещи - ничего не знаем и не умеем. Кстати про вещи, отдавать 500 рублей за стирку, а по факту получить сырые вонючие вещи, это верх халатности и неуважения. Единственный приятный человек - администратор Екатерина. Остальные девочки, которые, кстати, меняются каждый день, абсолютно безразличны ко всему. Сидеть пить кока-колу и смотреть «4 свадьбы» во время того, когда у тебя есть куча обязанностей и просьб от гостей - то, что мы заслужили) Грязное постельное белье и полотенца, вероятно в месячных. Чтобы убрались в номере, надо обязательно делать запрос на ресепшене и еще не факт, что у вас уберут. Ресторан и бар не работают. Полное несоответствие описание гостиницы на сайте с реальностью, накрученные звезды и отзывы. Не останавливайтесь там. Отпуск испорчен
2
1
1 декабря 2023
Полное разочарование!!! Очень грязный(к приезду не помыли ничего). От окон до двери все не мытое и в пятнах. Слышно что говорят соседи( изоляции никакой). Все что обещали на сайте нет! Готовить еду там нельзя. Любые просьбы были игнорированы. Не убирались и не выносили мусор 5 дней. Деньги вернули(писали и звонили каждый день в главный офис) ПОМОЙКА
16 июня 2023
История о том, как нас нагрели на деньги, или «кто им звезды выдавал?»
Начну с того, что даже намека на три звезды в этом отеле нет. Уж не знаю, за какие грехи этому отелю такое руководство, но обо всем по порядку.
Отель расположен удобно, ремонт в нем колхозный, но свежий, что хорошо. Казалось бы, отличный старт, чтобы составить конкуренцию на рынке, но хороша в итоге только обертка этой конфеты, изнутри все очень плачевно.
1. Часть первого этажа отдана под какие-то офисы мелким конторам. Двери эти «постояльцы» держат нараспашку, девушки без стеснения курят айкос прям в своих кабинетах. Аромат в коридорах от этого витает сказочный. Само здание в запустении, ресторан закрыт.
2. Полотенца не просто грязные, а сказочно грязные. На одном из них мы даже смогли рассмотреть черный отпечаток собачьей лапы. Это значит, что полотенца не стираются в прачечной с отбеливателями по санитарным нормам, а максимум проходят через обычную стиральную машинку. То есть с высокой долей вероятности бактерии и грибки на полотенцах сохраняются, гигиены ноль. В санузле все липкое и немытое, к фену было страшно прикоснуться, он лип к рукам.
3. На двоих мы удостоились одной пары куцых тапок (и это при кафельных полах) и одного полуторного одеяла. Второе одеяло без белья было обнаружено в шкафу. «Не все так плохо» — подумали мы. «Фиг вам» — подумала администратор отеля. Мы попросили на ресепшене дополнительные подушки, тапки и пододеяльник. Милая девочка на стойке приняла наши просьбы. Но когда мы зашли в отель, застали сцену, как девочка передает наши пожелания старшей управляющей, а та, в свою очередь, без стеснения поливает нас матом. Тапки нам в итоге принесли после многократных напоминаний. Все остальное — нет.
4. Люди мы неконфликтные, поэтому решили, что такой отель нам не подходит. Поэтому в первый же день сообщили о своем намерении завтра же выехать. И выехали в расчетный час. Написали заявление на возврат средств и вот тут началась эпопея на месяц.
Сначала мы ждали отведенные законом две недели. Ни ответа — ни привета не получили. Стали пытаться звонить и писать. Сюрприз — почта и номер с официального сайта недействительны и лишь молчание было ответом.
Благо тут на Яндексе номер указан актуальный. Нас трижды перенаправляли по разным отделам, и наконец мы дозвонились до нужного. Сюрприз — в системе числится, что мы прожили весь оплаченный период, заявления никакого в глаза не видели. Хорошо, что я потребовала, чтобы с нашего заявления сняли копию и заверили печатью, что заявление принято. Это нас в итоге спасло. Мы направили скан копии сотруднику и снова уселись ждать. Полторы недели они искали заявление, еще неделю отправляли деньги. И все это при том, что мы постоянно звонили и напоминали о себе. В какой-то момент администратор просто перестал выходить на связь.
Итого — с нас вычли стоимость одного дня, который мы НЕ жили, хотя уведомили об отъезде мы заранее, и выехали до расчетного времени + никакую неустойку нам не выплатили (по закону 0,1 процент за каждый день просрочки). Всего этот прекрасный отель нагрел нас почти на 8к. Денег ждали больше месяца.
Резюме — очень рекомендую обходить это место стороной и в случае необходимости снимать копии всех документов, чтобы было, что предоставить. За те же деньги в мае можно было снять большую квартиру, но мы хотели отдых с сервисом и уборкой, что к этому отелю не имеет никакого отношения. Была бы возможность, поставила бы -10 звезд, чтобы люди не велись на этот рейтинг и не попадали в такие чудовищные ситуации.
1
21 октября 2023
Тараканы в номере. Волосы в ванной комнате, там же оторванное крепление душа, что приводит его в танец при включении воды, отломана ручка на стеклянной перегородке душевой.
Не особо понравилось. Вид из окна на крыши и вентиляторы прямо за окном(не знала, что так будет при бронировании), пока закрыто, ещё ничего, а как откроешь, так гул стоит жуткий. Спасибо парню с ресепшена, что принёс чистые полотенца, хотя это не его работа. Все звезды ему. А так номер - как номер, если бы не живность, то поставила бы твёрдую четвёрку
22 августа 2022
Отдыхали, в августе 2022 года. Отель хороший. Единственное, если касается уборки номера, чистота ни 100 процентов. Расположение, удобное, всё в шаговой доступности. Персонал добродушный, приветливый. Общую оценку поставлю 4 ку.
4
9 июня 2022
Отличный отель!
Замечательное расположение в центре: рядом вокзал, все необходимые магазины,аптека,центральная улица, пешком можно дойти за 15 минут до парка Ривьера. Номера чистые и светлые,все работает.
Из минусов, наверное, только отсутствие завтраков.Но мы об этом знали заранее)
1
22 ноября 2023
Всё устраивает. Расположение отеля - просто шик. Всё в шаговой доступности. В номерах убираются каждый день.
1
1
9 февраля 2023
номера очень хорошие, классная расположенность, персонал приветливый. чистота оставляет желать лучшего, за 6 дней мне ни разу не поменяли полотенца, однажды попросила лично, мне ответили что есть только маленькие. ужасно убирают номера, повесила табличку чтобы убрались, в итоге волосы на полу как лежали так и лежат, раковину не помыли, не знаю как так можно убираться. спасибо что поменяли постель, но я хотела чистоты полов и свежих полотенец
20 мая 2022
Часто езжу в Сочи в командировки. Этот отель - идеальное место для таких поездок. Интерьер отеля и номеров оформлен в светлых тонах, везде хорошее освещение (для меня это важно, не люблю темные стены и тусклый свет). В номере есть все необходимое: холодильник, чайный островок с чайником и посудой, шкаф для одежды, удобная кровать (матрас отличный, белье всегда чистое). В коридорах стоят кулеры с водой, гладильные доски.
Возле отеля отличная инфраструктура - много мест с вкусной едой, торговый центр (Перекрёсток, Летуаль, Бургер-кинг).
В отеле есть проблемы с шумоизоляцией, но это обычное явление во многих отелях (я много где останавливалась)
3
7 ноября 2023
Заселили быстро, номера маленькие, в нашем номере была кухня, но никакой посуды нет в номере! :) в дальнейшем в принципе было все хорошо, совет - не берите номер с кухней.
3