Гелиос Отель
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
2835 отзывов
28 октября 2024
Хороший банный комплекс. Вежливый персонал. Но в бассейнах слишком холодная вода.
7 апреля 2023
Вкусная и разнообразная еда, просторные и современные номера, вежливый персонал, чисто, небольшая, но уютная территория, расположение отеля удобное для а/м, спа отличное. Поедем ещё раз сюда с удовольствием.
27 июля 2023
В самом отеле не отдыхали, но по территории гуляли с детьми, очень нравятся большие качели детям, и в восторге дети от ослицы и лани, с удовольствие ходим покормить их фруктами.
Заказывали поездку семьёй на квадрациклах.
3
2
15 июля 2024
Экке Кристина! Самый лучший администратор,бронируем третий раз наш номер! Очень тактичная,приятная и красивая девушка!
3
10 августа 2024
Типичный пример нашего " обслуживания", хотя меню шведского стола удивило!)
Обшитое непонятно чем старое здание - весьма круто!
В общем подпрыгивать нам и подпрыгивать ещё))))
2
3
29 июня 2024
Хороший отель, большая территория. Особо хочу отметить отличную анимацию для детей. Молодцы👍❤Ждите в гости😎
1
20 ноября 2022
Отдыхал первый раз. В целом место хорошее. Можно сходить на платный каток, посетить мини зоопарк (с «интересным» экскурсоводом). Может летом в зоопарке более интересно. Питание шведского стола удовлетворяет разнообразием, но не всех. К сожалению супруги не все процедуры спа были рабочими из-за ремонта на этаже. До бассейна идти не далеко 5-7 минут. А до берега залива минут 10. В целом за те деньги что потратил на путевку, с учётом кэшбэка очень даже хорошо!
4
30 июня 2024
Достойно! Оправдывает три звезды. Можно с детьми. Не шумно. Чистый воздух среди сосен. Есть возможность оставлять детей
28 января 2024
Неплохой отель на свои 3 звезды. Номера чистые, но матрацы с торчвщими пружинами и это в номере делюкс. Спа центр нормальный, но описание в брошюрах не всегда соответствует действительности. Питание - шведский стол. Выбор прост, но каждый что-нибудь найдет
1
8 марта 2023
Были в номере "романтик" с джакузи - нам с женой очень понравилось! Все было чистым, все работало. Кормят хорошо, есть много активностей для детей.
Из минусов - в понедельник и вторник практически ничего не работает, об этом, конечно, хотелось бы узнать заранее, ещё при бронировании.
4
26 октября 2024
Номер стандарт улучшенный 1014 на 10м этаже .
Не берите!В балконной двери щель,можно ладонь просунуть.
Не сразу поняла,откуда холод,уже заселилась.Затыкала,чем нашла.
Предложили масляный обогреватель 😂
14 апреля 2023
Были в декабре. Трёхразовое питание. Номер - спальня и комната с диваном. Отель холодный. Не уютно. Для детей детская комната платная, другого места для них нет, либо сиди в комнате, либо иди на улицу, либо жди вечера, будет игровое шоу в ледяном (синий зал) помещении.
Номер холодный, ребёнок (2 года) играет на полу, пол ледяной, из окон дует, в ванной горит тусклый свет, шторка от душа тёмная, моешься на ощупь, вода плохо уходит, переливается через край. Под диваном грязь, не убирали давно видимо, пока достали игрушку, все в пыли перепачкались.
В столовой шведский стол, вкусно, разнообразно.
1
1
6 июля 2022
Еда очень вкусно. Очень продуманно. Угодили всем и веганам и мясоедам и детям и любителям выпечки как я😁. Персонал хороший. Но, чувствуется внутренние проблемы. Неухоженно, устарело многое , в спа работают две медсестры пенсионного возраста. Бегают в мыле от процедуры к процедуре, более похоже на поликлинику а не спа. Нехватка персонала в спа ощущается. Бегают ищут простыни, тапочки, ничего не успевают... Про какое-то расслабление речи не идёт. Наляпали бегом смыли .... Вообщем душевно как электрофорез в поликлинике
7
2
29 декабря 2023
Мы там были не один раз и надеюсь ещё не один раз будем. Мне там все нравится, номера чистые, еда вкусная и разнообразная. Есть где с детьми погулять и поиграть.
29 апреля 2024
При заселении в отель предоставили номер не убранный, с мусором, грязным бельём, использованными полотенцами и старым (оставшимся) после предыдущих жильцов средствами личной гигиены. При обращении на ресепшн извинений не добились, а получили в ответ что виноваты сами, мол рано приехали. Хотя от момента старта заселения (17:00) и момента когда зашли в номер 17:15, прошло 15 минут. И следовательно номера должны быть убраны и подготовлены!! За грязь персонал в качестве извинений ничего не предложил. В тоже время при прогулке на улице осознали что за любые развлечения для детей нужно платить и вся экономия на отеле нивелируются дорогими развлечениями. Например 2 часа веревочного парка 1800 руб, хотя сам парк минимален. Не рекомендую однозначно отель в дни массовых заездов (праздники), испортите себе настроение.
5
16 декабря 2023
Все как всегда отлично. Достойные номера, завтрак, обслуживание. Отдельная благодарность администратору Дарье, всегда учтива и готова помочь.
3
15 июля 2023
Отличный отель.
Просторная территория, вкусная еда, есть прокат спорт инвентаря.
Чистая и ухоженная территория
Приветливый персонал
Баня, спа и ......
Рекомендую 👍👍👍
2
1
30 августа 2023
В целом всё хорошо: большая территория, развлечения, качественное питание. Но всё же по уровню - это скорее хороший советский пансионат, а не современный отель. А вот цены на проживание там при этом вполне отельные)
3
1
21 ноября 2023
Мне понравилось, кормят вкусно, есть где погулять, для того чтобы отвлечься от городской суеты вполне, жаль летом дороговато. В общем и целом я остался доволен
31 марта 2024
Отдыхали в школьные каникулы.питание хорошее развлечений для детей было мало . Спа супер, ванна,соляная пещера,массаж,фитотерапия лазер.
14 июня 2023
Номера хорошие, единственный недостаток плохая звукоизоляция, особенно в санузлах слышны все разговоры как будто у тебя в номере. Ходили только на завтрак. Блюда вкусные, много диетических блюд. Можно выбрать на любой вкус. И в СПА при проведении обертываний персонал должен заходить и смотреть, что проходить периодически, а не уходить на 30 минут. Человеку может стать плохо, а в это время рядом никого нет.
2
30 ноября 2022
Прекрасное место для отдыха с детьми, отличные комфортные и продуманные номера, живописное место у залива. Отличная кухня и замечательные аниматоры для детей! Хороший спа комплекс. Банька с джакузи просто супер! Зоопарк, катание на пони, квадрациклы, велосипеды! Спасибо за отдых, остались довольны всем!
1
21 декабря 2024
Прекрасные реновированные номера, вкусная еда, красивое место
1
21 марта 2024
Были в гелиосе с 16 на 17 марта. Мрак, грязь, персонал не обучен и явно студенты на подработка. Территория не ухожена , нет освещения, тоже грязно везде. В номерах грязь и чужие волосы в ванной и мусор в урне, под кроватью что творится я вообще молчу, полотенце сушитель в пыли. На балконе пепел и грязь. Еда на завтра была одна выпечка и дешевые сосиски и колбаса, если на ПП останется голодный. Воду предлагают наливать прямо из под крана. За стоимость в 12-15 тыс за день, такое себе.
3
20 сентября 2023
Отдыхали выходные в отеле, очень понравилось. Из минусов: в номере есть чайник, но нет чайных пакетиков; в джакузи остались тёмные разводы от воды, но мы девушки хозяйственные приняли это к сведению и не забивали голову мелочами. Номер чистый и уютный, персонал приветливый и вежливый, завтрак очень вкусный, особенно понравились блинчики и пончики. На день рождения подарили бутылку шампанского, что было очень приятно и неожиданно!
Если вы не ищите везде минусы и недочёты, то рекомендую посетить, чтобы вырваться из рутины и отдохнуть.
4 августа 2024
Отель очень понравился. Еда отменная, спа услуги на уровне, замечательно провели 4 дня с коллегами!
1
1
7 сентября 2023
Отдыхали с 30-31 августа. Номер нормальный. А вот все остальное нет. Совок. На территории все развлечения для детей платные, были в шоке , что игровая для гостей отеля оплачивается отдельно, зоопарк отдельно, анимация для детей это вообще позорище. Женщина тигр это отдельная история 🙈 Зарядка должна была быть 15 минут в итоге 5, аниматор как сонная муха, потом был типо мастер класс из старого пластилина и остатков обрезков цветной бумаги. Вообщем с детьми сюда точно ехать не стоит. Единственное что есть это детская площадка. Потом пошли в джакузи, которое еле пашет , на полу нет ковриков, они жутко скользкие, мой 3х летни ребенок упал и ударился головой - не безопасно. Еда тоже не вкусная, чувствуется, что все самое дешевое. Цена не соответствует сервису. Нет бассейна. Скучно, делать нечего. Не рекомендую.
2
1
14 августа 2023
Выбор упал на отель Гелиос, тк на нужные даты выбора не было. С виду отель показался приличным,но вот с номером явно не повезло.
При том,что покупали за 8500 р номер и рассчитывали хотя бы на стандартный набор :воду и тапки. Но такое не предусмотрено.
Часто бываю в разных городах и отелях и хочу отметить, что даже те которые ниже стоимостью гостям ставят воду в номере и есть тапки, халаты
А у них находится баня ,спа ,но нет халата.
Сервис низкий.
На завтраке места практически не хватает , посуду плохо убирают. А когда проходил прием еды, официант девушка начала просить подать тарелки других посетителей , которые стояли там минут 20
Но именно ,когда мы заканчивали завтракать их решили убрать с нашей помощью,прервав наш разговор.
Отдельно хочу отметить слышимость в номере -звукоизоляции никакой нет.
Спросила на рецепции где у них гриль бар,о котором написано было на буклете у них на стойке,сказали ,что на 10 этаже , но там гриль блюд не было
Про ресторан отдельная история.
Для такого номера красная цена 4000р сутки
Все старое, не современное -желания возвращаться туда снова нет.
3
4 августа 2023
Отдыхали с мужем в июне со спа программой. Остались очень довольны. Еда вкусная и разнообразная. При возникновении проблемной ситуации с номером, без лишних вопросов и разборов предложили выбрать другой номер.
Хочется все же отметить, что ооооочень много пенсионеров. И на шведском столе они ведут себя довольно агрессивно 😅
3
17 февраля 2024
Я человек не притязательный, мне всё понравилось! Была я там не долго, на выходных! Номер мне очень понравился, видно было, что после ремонта. Еда простая, без изысков. Единственный минус-нет бассейна!
1
29 февраля 2024
Бываем тут периодически, в принципе нравится соотношение цена-качество и ребёнку нравится.
Из минусов: заехать на верх парковки на большой машине то ещё искусство.
2
1 апреля 2023
Добрый день всем! Сегодня приехали из отеля, отдыхали с 2 детишками 23.03.2023 по 1.04.2023.
Отдыхали не первый раз. Всегда все было хорошо. Но в этот раз что-то с чем то. Отравились все двое детей 5 и 8 лет и я бабушка. Рвало всех. У детей поднялась температура. Конечно я видела, что сервис очень испортился. Номера убирают через раз. На лестнице пыли грязи , это какой то страх. В столовой никто не за чем не следит и не отвечает. Впечатление создается, что продукты не свежие. Конечно отель был один наш любимый, но теперь после такого, мы его для отдыха его не выберем. Будьте осторожны.
5 июля 2022
Хороший отель, огромный выбор номеров на любой вкус, собственная территория, большой и многоуровневый паркинг. Внутри все чистенько, есть рекреационные зоны, на территории можно погулять, есть скамеечки и беседки. Из минусов - долгая регистрация на ресепшене (ребята хоть и отзывчивые, но неспешные), отсутствует вид на залив, перманентный ремонт фасада, из-за которого не выйти на балкон и не открыть окно.
2
30 июня 2024
Ставлю 3 звезды, как соответственно и есть на самом деле. Такая оценка связана с тем, что нас очень мощно покусали клопы в номере. Пошла аллергическая реакция. В остальном все соответствует 3м звездам. Ничего плохого не скажу, оценка за насекомых в номере.
5 января 2024
Спа понравился и номер хороший. Отмечала НГ 2024, все вкусно. И шведский стол разнообразный. Рекомендую отдых в Гелиосе. Ставлю 5
1
11 января 2023
Хороший отель, просторный номер, чисто.
Шведский стол приличный. Очень понравилась сауна в греческом стиле.
За все аремя отдыха ни разу не попали в детскую комнату, небыло детской анимации что немного расстроило. В остальном все хорошо. По ценам очень демократично.
15 февраля 2023
Территория номера и анимация отлично. Еда тоже хорошо, не супер но всегда есть из чего выбрать. Из минусов нет чайников в номере, нет кулеров на этаже. На весь 10-ти этажный отель 1 кулер на 1 этаже, кто любит на ночь пить чай берите термос или в аренду в отеле можно взять чайник) Нет полочек в санузле для меня было не удобно.
2
2
23 июня 2024
Очень уютно ,очень вкусно кормят ,очень вежливый персонал,хорошие полезные процедуры.
3
10 июля 2022
Недавно остановились в отеле Гелиос. И так, по порядку:
Еда: шведский стол очень понравился!!! Большое разнообразие еды. Завтраки, обеды и ужины очень разнообразные и вкусные. Прям рекомендую! Сама столовая большая и просторная, очень современно оформлена. Всё есть для приятного времяпрепровождения.
Номер: Кххх, оставляет желать лучшего. Брали стандарт и очень пожалели. С годовалым ребёнком в таком жить очень тяжело. В душевой кабинке помыть ребёнка не реально, в ней тесно даже одному человеку. В душевой кабинке не очень чисто. Штора в принципе была заляпана предыдущими жильцами. По углам на полу видно, что протирают поверхностно. В номере вроде есть холодильник, как и во всех номерах они одинаковые (так мне объяснили на ресепшене, когда просила заменить), но они чисто для галочки стоят. Совершенно не работают. Все продукты, которые привезли для ребенка, всё испортилось и пришлось выбросить, а потом бегать в магазин. Ну и вишенкой на торте был обнаруженый таракан.
Кондиционеров в номерах нет. В жару было бы невыносимо. Жили на теневой стороне, со стороны парковки, но даже на 9 этаж доносились запахи от вывоза мусора и от машин. Плюс в сезон территорию и фасадные стороны отеля начали облагораживать, от этого и запахи и шум.
Сам интерьер номера хороший, но руководству отеля есть над чем работать.
Территория: на территории есть зоопарк - это классно, есть детская площадка, есть для детей верёвочный парк😊👍, а также постоянные программы для организации детского досуга👍👍👍. До финского залива на шикарный пляж минут 5-7 ходьбы 👍
4
1
6 января 2024
Отдыхали в коттедже при Гелиос отель со 02.01 по 05.01.24 в самый мороз. Коттедж был 1б. Было очень холодно! Конкретно этот коттедж явно летний, везде огромные щели, куда задувало, никакие батареи, обогреватели не спасали! На первом этаже просто дубак, на втором более менее, если сидеть в ванной! Во вторую половину коттеджа одновременно заехала семья с детьми, так они сбежали на второй день. От дома не ожидали каких-то чудес за такие деньги, старый, простой, но все необходимое было, все работало. Вокруг красота! Но предупреждать надо, что коттедж не рассчитан на такой холод, причем спрашивали!
2
8 февраля 2024
Хороший отель, кормят лучше, чем в Аквамарине. Если ремонт сделать, то вообще хорошо. Единственное, что не айс- это узкий проезд между этажами в паркинге. Многие посетители машины поцарапали. Я на Крете заехала норм, родственники не проскочили на Фольксвагене Туареге и Митсубиси Аутлендер , поцарапали бока. При мне ещё и соседи не вписались.
1
14 сентября 2023
Есть плюсы и минусы, брала по акции ,2 дня номер делюкс т.к. с детьми (кроватку и 1 комплект белья оплачивать надо), хоть и номер и так не дешевый. В номере диван с пятнами, пульт и холодильник на фото, мебель уже уставшая, в целом чисто, душевые наборы из геля и шампуня и мыло 2 шт, 2 халата и 2 комп. Тапки. Есть раковина в номере и необходимая посуда, чайник и микроволновка , но не предусмотрена хотя-бы губка или пару салфеток тканевых. 2 больших и 2 мал полотенца. Большая лоджия. Вид был на отель аквамарин. 1 куллер с водой на первом этаже, это тоже минус.Огромный минус! У центрального входа в зону отеля есть "зоопарк", и каждый раз когда проходишь стоит жуткий запах! Ребёнок просил туда сходить, там работает грубая и неприятная женщина, хотелось развернуться и уйти, денег стоит не маленьких за козочку, черепаху ворона и нутрию,но ребенок очень хотел посмотреть и пообщаться с животными. Осадок жуткий!
Шведский стол хороший, выбор достаточно широкий ,тут +!
В целом все скрасила погода и природа Зеленогрска. За такую стоимость хочется хоть сервиса получше.
13 марта 2023
Хороший отель на берегу Финского залива. Ну, 10 минут пешком) Вокруг своя территория и небольшой зоопарк.
Комфортный номер, в скандинавском стиле, вид на залив (не во всех номерах!)
Шведский стол очень приличный ! Персонал вежливый и гостеприимный.
Детские площадки.
3 мая 2023
Не первый раз в отеле, в общем и целом все нормально, соотношение цена-качество. Минусы - платная детская комната и отсутствие нормального вай фай - работает хорошо только в зоне ресепшн, на этаже сигнал не ловит вообще, слышимость просто ужасная, стены видимо из картона. Если у вас соседи с маленькими детьми - готовьтесь к раннему пробуждению. Еще удивило что за ранний заезд за каждый час доплата. Впервые такое встречаю, если заезд утром до обычно берут за полня, но если ты приехал на пару часов раньше, то никогда не брал ни один отель за это деньги. Спа центр хороший, много вариантов на разный кошелек. Есть банный дом с банями/бассейнами очень приличный. Стандартные номера очень уставшие, сломанная дверь шкафа, сломанная крышка унитаза просто стояла у стены, торчат провода на стене, уборка на 3.
29 сентября 2023
Отель отремонтирован.
Ещё год назад было хуже.
Шведский стол очень приличный.
Цены невысокие.
Территория ухожена. Рядом залив.
Гулять классно!
1
15 ноября 2023
Неплохое место для пенсионеров и родителей с детьми. Закрытая территория. Отличная еда. Хороший ремонт в номерах. Наша семья ездит частенько, но нам уже скучновато.
15 декабря 2022
Ремонт приятный, всё свеженько и чисто. Но улучшить можно массу всего: от использования настоящей сметаны, сгущёнки и качественного майонеза в ресторане, до хоть сколько-нибудь натуральных эфирных масел в ароматерапии.. впечатление вроде бы приятное, но мелочи решают многое. Если администрация начнет обращать на них внимание, Гелиос может стать душевным местом, куда захочется возвращаться. Дерзайте!
3
29 декабря 2022
Мы отдыхали в Гелиосе с супругой и 7-ми месячной дочкой. В целом остались довольны. Я, со своим довольно своеобразным вкусом находил что поесть.
Из существенных минус только следующее:
1. Почему-то еду заранее начинают убирать и уже минут за 30 можно не получить каки-то блюда, их просто не выносят.
2. На коляску детскую, чтобы попасть в номер, нужно покупать специальные чехлы (благо стоят они всего 400 рублей на все колеса), либо вставлять коляску внизу.
3. В момент нашего прибывания был ремонт, иногда центральный вход был закрыт а коляску приходилось таскать на себе, а тут все довольно сложно с лестницами.
В общем остались в целом довольны.
25 марта 2023
Отдыхали с семьей в Гелиос Отеле в марте 23г. Не понравилось от слова совсем.
Номер: брали номер получше, поэтому к нему никаких претензий. Большой и удобный.
Еда: мало и по большей части невкусно. Это уровень столовой. Выбора практически нет. В соседнем Аквамарине на порядок лучше питание. Второй ресторан работает только со среды по воскресенье. Мороженое вечером не купить. Касса закрывается еще до окончания ужина. Спасала заказанная в номер еда и ресторан на территории ЗПКиО.
Персонал: клиентоориентированности по большей части нет. Пример: пришли заказать услуги СПА. Сотрудник сообщил, что ему нужно в бухгалтерию. Нужно ждать, когда он вернется. Развернулись и ушли. Второй пример: забыла в гостинице дорогую футболку. Позвонила после выезда через 3-4 часа, сообщила об этом. На следующий день мне перезвонили и сообщили, что ничего не нашли. То есть горничные воруют, гостиница их прикрывает.
Развлечения: заявлено много, работает их мало. Про зоопарк расскажу отдельно. Каток не работал два дня из трех. Детская комната 1 или 2 дня не работала. Прокат оборудования скромный.
Зоопарк: маленький, но не это основная проблема. Агрессивное поведение персонала - вот, что хуже. Сотрудник Елена, выдающая еду для животных, грубит. Сначала меня отчитали за то, что я не увидела звонок на двери при входе. При этом двери открывались, но никого внутри не было. Инструкция, что нужно звонить в дверь, отсутствовала. Елена вышла на мой стук из маленького домика. Потом мне сказали дословно " Ты что вообще?" на мой комментарий, что дикобраз сидит у себя в домике, не на улице. Больше туда ни ногой.
Что понравилось в отеле: хороший каток с внимательным и приветливым персоналом. Жаль, что он работает не все дни. Баня на первом этаже.
4
11 сентября 2024
Отель рядом с финским заливом, хорошие номера, территория, кухня
2