Газпромбанк
395 отзывов
20 сентября 2023
Очень длительное ожидание в очереди. Пока не пожалуешься - не вызовут раньше получаса ожидания. В целом, персонал вежливый
2
1
10 мая 2022
Супер оперативные и дружелюбные сотрудники! Спасибо! Обычно обслуживалась на Соколе, сейчас этот офис переехал на Аэропорт, там ребята очень не быстрые.
4
1
27 июля 2024
40+ минут в очереди тут нормально. Хотя отделение большое.
4
12 июля 2023
Списывают деньги со вклада по требованию третьих лиц и копию такого требования владельцу вклада не выдают- это конечно просто супер, будем разбираться… потому что ну в нормальном банке просто недопустимо, что кто-то что-то им написал, банк списал, а владельцу вклада такой документ банк не предоставляет. Операторы колл-центра не компетентны, постоянно требуют несколько минут для ожидания. В итоге за 24 минуты разговора практически никакой информации не получено, только сообщено, что с вами свяжется другой сотрудник👍🏻
5
1
14 июня 2023
В субботнее утро, в очереди было «0» человек, при этом 5 менеджеров сидели занимались своим делами, прождал 30 минут что бы соизволили пригласить. С сервисом там всегда беда!
1
22 ноября 2023
некоторые сотрудники работают не компетентно! скрывают полные условия по договорам продуктов и сервисов
5
7 марта 2024
Спасибо, все профессионально и достойно
1
4
11 октября 2021
Удобно , быстро и люди : приветливые и чуткие.
Помогли и подсказали, рассказали о новых продуктах.
Дали дебетовую карту: бесплатное обслуживание и 1% ДЕНЬГАМИ с каждой покупки ( любой покупки!)
2
6 сентября 2023
Хорошее отделение. Только в субботу лучше не посещать. Просидела в очереди 2,5 часа для получения дебетовой карты.
2 февраля 2023
Ужасный банк, офис, программы и сотрудники. Ожидание обслуживания в отсутствии клиентов. Открытие счета около часа. Слишком много кодов, ссылок при идентификации и открытии карты и счета.. Активация карты, сбп на следующий день. Навязывание доп услуг и подключение (ГПБ+) без согласия
4
21 января 2023
Большое отделение, народа много, но без тесноты. Приходится ждать в очереди постоянно, но с комфортом. Операционисты разной квалификации, могут серьезно косячить, поэтому будте бдительны.
8
23 января 2022
Хороший филиал ГПБ. Персонал профессиональный , работают и в субботу . В воскресенье есть отдельный банкомат . Парковки при филиале нет, рядом припарковаться сложно . Время ожидание 3:5 минут . ( очень редко бывает больше людей )
3
3
31 августа 2021
Можно часами сидеть даже при полном отсутствии клиентов в зале. Все кто там был многократно с этим сталкивались. Не знаю как другие доп. Офисы работают но этот офис что то... там полжизни может пройти .
Работают крайне медленно. Ещё обожают впаривать вложения денег в страховые программы и в паевые вклады особенно определённым категориям людей . Моя жена с двумя детьми туда зашла по другим делам , планировала открыть самый обычный вклад , так ей навязали какой то вклад в страховую на 5 лет с ежемесячными вложениями порядка 150 тысяч . Не внёс , все аннулируется . И ещё куча всяких особенностей касающихся этого вклада отрицательного характера. Не ведитесь на подобные предложения !!! Потом 5 лет будете кусать локти . И да, вклад этот досрочно закрыть нельзя. Теряешь все . А по окончанию возможно даже и проценты не получишь, даже при соблюдении ежегодных взносов.
7
7 октября 2023
Один из самых крупных банков , отделение хорошее. Персонал на высоте.
1
11 января 2023
Обслуживание на уровне, была в отделении с мамой, она не очень здорова, народу было очень много, она ждать не могла. Персонал пошёл навстречу, приняли её без очереди.
1
21 июля 2023
Пришла иностранка, начали разводить ее, дают ложную информацию, лично присутствовал, быстро скорректировал, позор, бренд скатился до мфо. Больше ни ногой ни в одно отделение.
1
14 декабря 2023
Ведущий специалист оказался настоящим профессионалом. Спасибо ей .
2
16 октября 2023
Как любой офис ГПБ, не может похвастаться склростью обслуживания. Но выгодно отличается от других офисов в ЮЗАО и ЮАО профессионализмом и выучкой сотрудников. Если повысить скорость, сможет поспорить с Альфой.
22 ноября 2022
Очень понравился офис "Газпром банк", вежливые сотрудники, по интересующему вопросу меня подробно проконсультировать.
6 февраля 2022
Хочу всех предостеречь, в офисе ДО № 099/1022 Царскосельский, находящийся по адресу г. Москва ул. Гарибальди, д.36 работают некомпетентные сотрудники. Сотрудники данного отделения обманывают клиентов, «впаривают» не нужные услуги, говоря при этом, что от них нельзя отказаться!
05.02.2022 я обратилась в данное отделение, мне нужно было открыть накопительный счёт «Управляй процентом», условия которого я заранее изучила, консультируясь в другом отделении данного банка. Но так как ближайшее ко мне отделение работает только в будни, удобнее было обратиться в данный офис, так как он работает и по субботам. В данном офисе меня обслуживала сотрудник Авдюхина Н.В. Она сказала, что при открытии счёта идёт целый пакет услуг, а именно открытие счёта «Управляй процентом», оформление дебетовой карты (на которую сразу надо положить 500 р) и оформление сим-карты Газпромбанк мобайл (на которую нужно положить 125 руб. сразу при сотруднике). На дебетовую карту я была согласна (хотя моего согласия и не спрашивали). Я несколько раз спрашивала, можно ли отказаться от сим-карты, на что неоднократно получила ответ НЕТ, т к по словам сотрудника это комплексный пакет услуг! Поэтому я стала «счастливым» обладателем сим-карты Газпромбанк мобайл, которая мне и бесплатно не нужна, но меня заставили её оформить и внести на её счёт 125 руб.! Закрадывались сомнения, действительно ли эта сим-карта обязательна. После подписания всех бумаг я вновь спросила про возможность отказа от этой сим-карты, и тут эта сотрудница и её коллеги начали улыбаться и говорить что-то типа ну какая-разница она же всего 125 руб. стоит. То есть все сотрудники в сговоре и работают аналогично! Получается, что они врут глядя в глаза клиентам! ПОЗОРИЩЕ! После посещения этого офиса осталось неприятное ощущение, как будто меня помоями облили, просто нагло обманули! Сотрудники данного офиса изначально обманывают клиентов, лишь бы выполнить свои планы! Мне сим-карта Газпромбанк мобайл была не нужна, для меня это пустая трата денег! Да, для меня 125 руб. тоже деньги! И мне не нравится то, что меня нагло обманули сотрудники Банка!!!
Работу сотрудников данного отделения в таком формате - в изначальном обмане клиентов и дезинформации, я считаю неприемлемой!!! Пусть учатся продавать услуги честно!
14
30 августа 2023
Доброжелательный персонал, оперативно решили мою проблему,
3
2
6 сентября 2023
Зарплатную карту получил только на второй день , первый день просидел в очереди больше часа так и не получил
4
18 июня 2021
Сегодня посетил отделение Газпром Банка расположенный по адресу Гарибальди 36,был очень сильно удивлен отзывчивостью и профессионализмом сотрудников данного отделения а именно менеджером по продажам Наира Джамалуттиновна Омаровна и Зам. Начальника Салимсакова Алёна Сергеевна, данные сотрудники не смотря на различные трудности и програмные ограничения помогли разобраться в сложившейся ситуации, профессионально не нарушая моих и интересов банка, разрешили вопрос, в чём я им очень благодарен, так же хотел чтобы их руководство как то отметило, как профеесиональных сотрудников в этой отрасли и премировала данных сотрудников
Всем своим знакомым и близким буду рекомендовать обращаться в это отделение,становиться клиентами, партнерами, пользоваться услугами и продуктами банка Газпром!
4
2
12 мая 2023
Пришла за выпиской со счета - процедура занимает 5 минут, но несмотря на премиум обслуживание ожидание заняло час. Работало всего три менеджера
4
8 января 2022
Офис аккуратный, обслуживание вполне достойное, к персоналу претензий нет. Единица - за навязывание услуг. При открытии эскроу-счета меня поставили перед фактом: необходимо заключить договор с мобильным оператором ГПБ, внести на симку 150 рублей, плюс выпустить карту ГПБ и перевести на неё 500 рублей.
Мелочь, конечно, особенно когда торопишься, но подобный подход даёт 100% гарантию того, что я приложу максимум усилий, чтобы больше никогда не пользоваться услугами данного банка или его оператора мобильной связи.
8
8 января 2023
Первый раз сотрудник банка предложил мне снять нал в их банкомате и идти в другой банк 🤯 для оплаты по квитанции...
Но, сотрудник был вежлив и очереди в банке почти никого )))
1
30 ноября 2023
Дожидался приёма менеджера полчаса, думажку сделали за 2 минуты. В отделении виднл всего клиента три
23 сентября 2023
Не ходите сюда, в 23 году сидеть час ждать своей очереди по талону🤦🏼♂️ лучше на МРТ мозга сходить
5
2
18 августа 2021
Стабильность со знаком минус
Регулярно обслуживался в этом отделении с 2011 по 2014. Независимо от того, в какой день приходишь в отделение, будешь ждать ровно час
2021 год. Пришёл с 1 5 летним ребёнком закрыть вклад. Взял талон. Жду минут 5. В зале #3 2сидяи две сотрудницы без клиентов. Попросил меня вызвать, вызвали (интересно, сколько ждал бы, если бы не позвонил). В итоге, зависла система и мне не могли ждать деньги. Все, что было сделано - создана заявка в хелпдеск. Через 80 минут моего пребывания в отделении (не забывайте про ребёнка, которому там скучно), мне так и не озвучили, через скол ко мне дадут деньги и предложили придти сюда ещё (отличные перспективы) . Только когда начал скандалить, сообразили, что можно снять через кредитный счёт.
Итог: про**ал 1,5 часа жизни, а ребёнок пропустил дневной сон, во время которого планировал помыться и приготовить еду. Теперь смогу это сделать только завтра в обед (ребёнок очень ручной, ночью плохо спит, мама на две недели недоступна)
Теперь ещё надо проверить, что мне кредитных денег вместе с моими не дали
5
29 апреля 2022
Персонал вежливый и отзывчивый, но обстановка просто ужасная. Душно, тесно, очень низкие потолки (ощущение хоббитвиля). Отдельно не нравится откровенная "кишка" в плане компоновки окон, при вызове, может потребоваться пробираться метров 30 из одного конца в другой, продираясь через посетителей и сотрудников.
4
12 сентября 2022
Очередь на 30 мин, видимо, это нормально, возникла проблема с картой в банкомате прямо в банке, видимо, это тоже нормально, менеджер банка послал меня на горячую линию прямо из банка не выходя из-за своей стойки, видимо, это тоже для банка нормально, куда я и пошла, немного поругавшись
4
10 апреля 2024
Заполнили карточку 30 марта, а до сих пор не работает 10.04.24
2
1
22 апреля 2022
Оформляла карту, потом долго разговаривала по телефону с оператором, какую именно лучше, минут тридцать обсуждали какие преимущества у какой карты. В итоге карту сделать мне не онлайн не сделали, хоть и оформили все, и сказали приезжать в офис. Ужасно уже в самом начале на этапе открытия карты, открывать что-либо в этом банке уже нет никакого желания.
5
14 марта 2023
Большое отделение, вежливый персонал, есть премиальный отдел для VIP клиентов.
Самое главное, банковское хранилище, причем расположенное не в подвале.
8 сентября 2021
Являюсь давним клиентом Газпромбанка - получаю здесь зарплату. В целом уровень сервиса и услуг меня более чем устраивает. К тому же у меня есть персональный менеджер Ольга, которой я благодарен за помощь в оформлении ипотеки. Считаю, что это один из лучших банков России, не зря же он входит в топ-20 надежных российских банков по версии журнала Forbes.
2
17 мая 2022
Начиталась негативных отзывов и вроде уже начала возмущаться, но время ожидания в итоге не такое уж большое (10 минут в очереди максимум, а то и меньше). Сотрудник - приятная девушка, ничего не навязывала, никаких дополнительных услуг, выдали карту МИР, все хорошо. Спасибо!
2
4 ноября 2022
Меняла карту в связи с истечением срока. Все прошло оперативно, с смс оповещением, не смотря на то, что предупреждали о том, что не всегда приходят сообщения.
1
12 июня 2022
Сам по себе банк является технологически отсталым. По сотрудникам как повезёт. Как и везде. Конкретно на Гарибальди мне везёт. Персонал внимательный вежливый и вполне профессиональный.
3
3 октября 2021
Очередное дно пробито! В субботу 02.10.2021 я ждала своей очереди 45 минут (Карл! 45 из жизни можно выкинуть). Мне не смогли помочь ни по одному из 3 вопросов! Документы, которые я заказывала месяц!! Назад не готовы! Руководства на месте не было от слова совсем! Вы просто отжигаете конкретно.
Мне предложили приехать (внимание! В рабочий день! Мне до офиса добираться в одну сторону 1,5 часа!!! Сервис просто огонь!
Самый ужасный офис и самое ужасное обслуживание!
Очень долгое обслуживание... И постоянно зависает программное обеспечение...
3
1
27 ноября 2024
Очереди ужасные, персонал не напрягается. Посещение было вынужденным
1 мая 2022
Обслуживание хорошее. Время ожидания средне по сравнению с отделением на Гримау. Отношение к клиентам хорошее, пытаются объяснить, если что-то непонятно. Пользуюсь банком в том числе кредитами из-за хороших условий по ставке.
31 октября 2021
Нормальный банк, вежливая служба безопасности на входе, иногда работает стажёр консультант в зале, выгодный обменный курс, однако сотрудники касс не меняют стоимость валюты на информационном табло (на табло курс 70.54 руб. за $1, на кассе распечатка с таким же курсом, далее передаю деньги в кассу и озвучивают:"Сейчас курс 72,45 руб., я же не буду менять и там, и там цифры, у меня нет времени на это").
1
2
19 августа 2024
Плюсы: где то может и есть.
Минусы: всем глубоко без разницы.
3
26 октября 2022
Заходил узнать условия по аккредитиву. Прождал 10 минут, ушёл в соседний Сбер. Офис не большой, но уютный, людей не много, специалисты работают не торопливо.
1
4 сентября 2021
Все весьма оперативно, электронная очередь, консультанты быстро и грамотно разбираются в вопросах. Широкий спектр банковских услуг.
1
13 сентября 2023
Хороший банк, грамотные сотрудники. Но большой процент за кредит.
20 ноября 2023
Была несколько раз, но давно. Запомнила долгим ожиданием в очереди.
1
2
2 ноября 2022
Был только тут но не понравилось то что подошёл к терминалу натоплату , попросил помочь сотрудники сказали у нас самообслуживание ...ну такое себе
3
1
13 апреля 2023
Тихо, толпы нет и персонал быстро справляется с потоком посетителей!!
1
30 ноября 2022
Самое удобное дл меня отделение, доброжелательные сотрудники, решил все свои вопросы.
2