Занималась в клубе пол года, к сожалению могу написать только недостатки, максимально не понравилось отношение к клиентам, всё на отшибись, в раздевалке постоянно присутствовал неприятный запах, парковочных мест также не хватает, маленькая сауна, в общем советую поискать место получше
Покупала детям две карты в клуб. В связи с переездом ходить не смогли. Обратилась за возвратом денежных средств ещё в сентябре. С учётом издержки получилась небольшая сумма в районе 10 тыс рублей, которую не могу вернуть больше 2 месяцев.
При звонках в отдел продаж одна и та же история: кормят завтраками, то говорят, что в порядке живой очереди. Менеджеры не представляются, невозможно найти концы с кем общаешься. В последний раз вообще одна менеджер плохо прикрыла телефонную трубку и на том конце слышно, что она опять там хочет😏🤣 Вот Вам и клиентоориентированность 🤷♀️
Очень жаль, что такие ситуации не доходят до руководства, а остаются на уровне менеджеров, которые футболят тебя от одного к другому. Вот так клуб и теряет клиентов. Сама ходила в этот клуб (была годовая карта) теперь ни ногой!!
В СССР воруют из ящиков берегите себя, есть электронный ключ открывающий любой ящик не оставляйте дорогие вещи и дорогую одежду потому что одежду тоже воруют из шкафчиков пока вы занимаетесь или моетесь и конечно же клуб за это ответственность не несёт говоря что ключи «уникальные». Почти все оставляют свои вещи и телефоны в шкафчиках доверяя клубу но это зря к нас украли 2 телефона из 2х ящиков не вскрывая, их открыли электронным ключом до этого своровали ещё в сети и у администратора информация о кражах и мошенниках была но клубу все равно на наши вещи и они не считали нужным предупреждать своих клиентов . Фитнесс обещал с нами связаться и не связался . Удаляют наши отзывы чтобы люди не знали правду и продолжали оставлять дорогие вещи в шкафчиках чтобы им было что воровать .
Классный зал в целом, бассейн тренажеры и тд, но как момент приходит по продлению или акций их якобы, они настолько мыльные пузыри и выученные уже всеми , что просто отвратно… нет никаких скидок и акций а просто обман
Молодцы Все работает как часы Очень приятно что есть такое заведение где можно не только заняться спортом но и приобрести новых друзей и хорошее настроение !!!
Просьба обратить внимание руководства, на общение менеджера, не запомнил как зовут. Ничего толком не объяснил, а только наоборот оттолкнул от приобретения, чего либо. Продажи явно не его!)
Подруга пригласила по гостевому билету, мне понравилось, купила абонемент на год. Нравится, что нет ограничений, в бассейн хожу, когда мне удобно, понравились и групповые занятия, есть несколько тренажерных залов, каждый пользователь может выбрать то, что нужно именно для себя
Очень хороший клуб. Разнообразные групповые занятия, на любой уровень. Хорошие, зажигательные инструктора. Бассейн, хамам, соляная пещера, все новое, все работает. Хожу днем, народу мало. Удобные раздевалки. Есть с чем сравнивать. Рекомендую
Отличный спортзал. С прекрасным бассейном, всегда с комфортной температурой. И супер сауна и хамам. Тут завсегдатаи, никого лишнего.
1
2
А
Анонимный отзыв
13 июля 2021
На первый взгляд клуб понравился –просторный, много залов и групповых программ (тренажерка не интересовала). Несколько моих знакомых раньше сюда ходили и были очень довольны, поэтому я решилась на покупку абонемента. Начала ходить и ужасно разочаровалась – людей очень много, в большом зале для групповых программ дурацкие колонны, из-за которых плохо видно тренера. В маленький зал набивается на тренировку больше 30 человек, кондиционер не справляется, поэтому дышать нечем, да и двигаться в такой толпе невозможно. Приложение неудобное и никто не смотрит на запись, то есть количество людей никак не регулируется. Ужасное качество звука в колонках, давно такой не слышала. Всего по одному кулеру на каждом этаже. За интересные тренировки надо платить. Сходила один раз на платные гамаки – не понравилось. Было ощущение, что их давно не стирали.
Из плюсов только привлекательная цена. чистые раздевалки, приятные тренеры групповых программ.
В итоге решила расторгнуть договор, деньги вернули через месяц, но для этого пришлось писать претензию и постоянно общаться с менеджером. Была готова уже идти в суд защищать свои права.
Возможно во многом это мои субъективные ощущения, знаю людей, которые ходят в этот клуб с удовольствием. Но я очень рада, что ушла.
16
Андрей
Знаток города 17 уровня
15 января 2023
Очень хороший современный спорт клуб с полноценным 25 метровым бассейном,с замамам, с сауной. Большой тренажёрный зал, просторные раздевалки. Прекрасный персонал.
Закрыли клуб в Сокольники. Был куплен годовой абонемент, остался месяц. Позвонила уточнить, что можно в этой ситуации сделать. Сказали, что можно перейти в другой клуб с небольшой доплатой. Пришла уточнить какая доплата. 4750 руб за оставшийся месяц!!!! Это доплата за то, что:
1. Не по моей вине я теперь вместо 5 минут ходьбы должна ехать пол часа!
2. Фитнес клуб в Сокольниках не проинформировал о своём закрытии, я должна тратить своё время, чтобы прийти, развернуться и уйти. Вместо своих массовых бесполезных звонков, лучше бы удосужились сообщить о закрытии!
3. 4750 руб это стоимость за месяц, чтобы использовать мой предыдущий оплаченный абонемент!
Здорово правда.
В отделе продаж дамы работают с каменными лицами "на отвали".
Обожаю этот фитнес центр. Холила в разные, но этот просто прокопанный. Чистый, с ремонтом, много тренажеров, вводные тренировки с тренером бесплатные. В общем 10 из 10
Добрый день! Сегодня 15 мая была в вашем клубе в Солнцево. Клуб посещаю регулярно уже год. Приехала в 18-30, уехала в районе 21-00. Через час после отьезда в магазине обнаружила что из кошелька пропала вся наличка. Не великие деньги конечно, но одна из купюр была для меня памятной. Обидно, что за год со мной в клубе ничего такого не происходило и от других посещающих такого не слышала. Обидно и то, что мною уже куплена, но пока не активирована карта еще на год. Даже не знаю как мне его теперь посещать?! Наверное будет странно снимать шкафчик для хранения мелочи, ключей и т.п. Уважаемая администрация, обратите пожалуйста внимание на ваш персонал, имеющий доступ к женской раздевалке, к шкафчикам.
Посещаю данный фитнес-клуб 5 лет. И могу сказать, что последние 2 года явная деградация. Цены на абонементы растут как на дрожжах, непонятно за что. В мужской раздевалке вечно проблемы с вентиляцией, в туалете вода не смывается, что касаемо зала, то нет даже простых ремней для тренировок. И это только малая часть минусов.
Некогда был топ за свои деньги, когда год стоил 21000 рублей, сейчас не посоветую.
Продлевать абонемент не буду.
Приятное заведение. Много людей, после сентября (в конце сентября день рождения клуба, и после очень много народу). К зиме людей ощутимо меньше, а летом лафа. Так наверно везде. Количество людей, сравнимо с пробками.
Тренажорка большая, тренажоры на любой вкус.
Бассейн норм, вот только 1 из трёх дорожек всегда под тренировку занята. Сауны работают исправно. Иногда народ в финской поддает. В фитнес кафе, но довольно вкусно. После трени или бассика, маме то...
7 сентября сдала карту, обещали вернуть деньги. Не смогла посещать клуб. С тех пор (а сегодня уже 20 декабря!) вопрос с возвратом не решился. То не хватало реквизитов, то нужны другие, то бухгалтерия не отвечает и т.д. И за все это время никто не позвонил и не сообщил о том, что чего-то не хватает для возврата, все узнавала сама, когда в очередной раз дозванивалась. Ужасно надоело постоянно звонить и слушать очередные отговорки. Надежды получить возврат все меньше и меньше.
Сразу скажу, что в данном фитнес-центре была на гостевом визите + пробная индивидуальная тренировка.
Из плюсов:
- месторасположение. Недалеко от метро, тот кто на машине оценит собственную закрытую парковку;
- бассейн. Его наличие прекрасно. На мой взгляд современный фитнес без бассейна не конкурентоспособен.
- много места. Центр достаточно занимает большую площадь. Несколько раздевалок на разных этажах. Большие залы .
- режим работы. Центр круглосуточный. Кому-то это важно.
- тренерский состав. Занималась боксом. Тренер Роман все всяких похвал.
Из минусов:
- бассейн хоть и есть, но всего три дрожки. В часы пик в воде обрадуются «пробки»))
- сауна, парная и солевая камера - переполнены. Мне не нравится, что парная общая. В центр куда я хожу есть разделение на женскую и мужскую.
- ценообразование. Это бесит во всех центрах, включая и СССР. Менеджеры звонят каждый день и подгоняют с приобретением абонемента. Цены все время разные и тд. Но это лично меня раздражает, может кого-то нет)).
Парковка просто треш! Грузовики , доставщики вкусвилл, машины членов клуба - и все на крохотной парковке одновременно и в разные стороны. Просто тренажёр на терпение и мастерство проезжать в миллиметр от другой машины
Большой тренажёрный зал, просторные раздевалки, в середине дня людей мало, занимаюсь в клубе более 5 лет. Достаточно часто можно поймать скидку на абонемент.
НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ КАРТЫ, ЕСЛИ УВАЖАЕТЕ СЕБЯ!!!
Я думал хуже Зебры ничего быть не может, а оказывается есть точно такая же никчёмная сеть фитнесов)) кто нибудь знает, у них случайно не один и тот же владелец?) купил не давно карту на 6 месяцев и сразу написал на возврат после одного дня тренировок... в итоге даже удерживают часть денег))) Расписывать ничего не буду, почитайте негативные комментарии, они полностью правдивы
Владельцы походу просто высасывают бабки из людей, а сами планируют свалить из страны, если конечно уже не свалили)
13
1
С
Сергей Дмитриев
Знаток города 6 уровня
15 февраля 2024
Меняют правила договора
В бассейне пахнет бабушками и дедушками
Их кстати очень много почти всегда
Хлорки в бассейне еще больше
В самом тренажерном зале людей почти всегда немного и это большой плюс
Раздевалки уже старые
В душевых и туалетах всегда пахнет, потому что нет нормальной вентиляции
Зал - сплошной минус
Этот спорт зал - лучший зал в басманном районе! Есть все, чтобы перестать быть жирной) помимо стандартного тренажёрного зала, басик, спа, сауна, хамам, солевая пещера, есть даже беговые дорожки в кинотеатре!! … Господи, это то самое место, чтобы наконец каждая жопка стала упругой, и появились кубы на пузе. Покупай уже абонемент, хватит читать отзывы.
Бассейн три полосы, одна из которых всегда занята под индивидуальные тренировки. В целом бас норм, сам клуб за 3 года разнесли, засрали. Раздевалки вонючие, туалеты- мрак. В зоне кардио кондиционеры уде больше года не работают и воняет всегда потом тренирующихся) Очень НЕ рекомендую. Лучше переплатить тыс 10-15 и взять уровень выше. Сам купил последний год по супер акции, но жалею, дохожу и пойду в другой.
Водила ребёнка в детский лагерь. Всегда был доволен бассейн, занятия, обед, прогулка, до вечера занят в коллективе друзей. Особенно инструктор Рита прекрасно ладит с ребятами и держит их в тонусе весь день. Спасибо.
Отличный клуб, но есть некоторые недостатки. Например, когда посетители приходят рано утром, часто ключи от шкафчиков посетителям дают рядом и переодеваться неудобно, хотя весь клуб пустой. Есть некоторая ушатанность из-за нагрузки и это понятно. Но устранять не очень торопятся. Например, в сауне поизносились деревянные сидения так, что даже занозу получил в пятую точку))) Пока не обновляют…
В целом хороший клуб, но есть ряд минусов. В будний день вечернее время в качалке народу битком, в бассейне тоже много(как селёдки в бочке), в хамаме переломаны краны уже более полугода и запах неприятный, в сауне полы с щепками невзирая на то, что был ремонт.
В принципе всё неплохо,проблема в том что у них всегда какие то перебои с интернетом, толи вайфай недостаточно мощный..незнаю. в общем хотелось бы изменений в лучшую сторону
26.07 в 19.00 на ресепшене нет полотенец, попросили ждать 15 мин!!! У меня тренировка, меня ждать никто не будет. Подошла после тренировки в бассеине. Т. Е через час, попрежнему полотенец нет , ждать 15 мин . И ответ «не переживайте» . Так это менеджмент клуба видимо не переживает о клиентах. Почему вы не уважаете своих клиентов , почему за полотенцем нужно идти на ресепшен, ( после бассеина)почему нельзя организовать доступ к полотенцам в раздевалке , как в нормальных клубах. Почему вы целый месяц ремонтировали сушилку, сьэконмили на ремонте и она снова сломана. Ваш клуб становится небезопасным для жизни и здоровья . Как итог , я на 4 месяце Беременности , сегодня с простудой после посещения ВАШЕГО клуба. Потом что , сэкономите на фильтрах для воды , и клиенты тоже должны не переживать ?!!!
Отличный зал. Все красиво, удобно, практично. Групповые занятия мне очень нравятся. Народу вечером многовато, но вполне терпимо. Я всегда место себе нахожу. Удобно, что две раздевалки. На втором этаже почти всегда все свободно. В общем, я довольна.
8ал самый классный, но последнее время начал сдавать планку...
Парковка стала ужасная, все время курьеры пробку создают. Те же самые фены в раздевалке, раньше было 4 штуки и качественные, сейчас только 2 штуки, ещё и частично сломанные....
2
VVV В
Знаток города 14 уровня
15 февраля 2023
Расположение для меня очень удачное. Я в детской поликлинике №52 работаю, так что после трудового дня хожу еще и потренироваться. Нравится, что зал круглосуточно открыт, есть возможность и рано утром перед работой зайти. Все удобно и продумано для клиентов. Спасибо
Отвратительный! Полотенца воняют грибами тухлятиной какой то, вода в бассейне холодная , высшее руководство на плевательски относиться, ни как не могут решить проблему , очень много крыс которые могут вас подставить либо выгнать , одно хорошое это тренера и салон красоты ( один +)
Самый отвратительный клуб. Присылают тонну спама. Вечно с новых номеров. Им абсолютно плевать, нуждаетесь ли вы в их услугах. Они не спрашивают вашего согласия на эти сообщения. Ни в коем случае не обращайтесь в этот филиал. Если у них такой же подход ко остальным процессам, как и к этому спаму, значит они абсолютно не уважают своих клиентов.
Присылают рекламные смс, хотя телефона нигде не оставляла. Просьба на почту о исключении моего номера из рассылки - проигнорирована. Краденные базы номеров вас не красят.
Раньше неоднозначно относился к этой сети. Но сей час занимаюсь там. В целом все удобно тренажёров достаточно очередей нет всегда можно спокойно позаниматься и сходить в бассейн хамам сауну
За свое существование этот клуб от "вполне приличный" скатился до "довольно неудовлетворительно" (((( То у них из фильтров для очищения воды довольно плохо пахнет, то мусор по несколько дней воляется и никто не убирает!!!! Теперь вот у них полотенец не выдают!!!!
"Через пару тройку дней будут" был мне ответ....ПРОСТО ОТВРАТНО!!!! и никто не предупреждает!!!!! УЖАСНЫЙ СЕРВИС
Хоть и бесплатная парковка есть, но с ней есть проблема ближе к вечеру и потом уже машину крайне сложно припарковать. Фитнесс 24/7. Правда при этом сауна/хаммам/бассейн отключают. Очень много коридоров. Но, отдельные комнаты/залы для кардио. Прикольный зал кардио с кинотеатром. Хаммам был с крайне низкой влажностью и неприятным запахом и низкочастотным гулом. В помещении бассейна было холодно. В целом везде чисто. Браслет-ключ.
Клиентоориентированности ноль! Хотела приобрести абонемент. Но менеджер Мария благополучно подтолкнула меня к выбору другого клуба. Как такие люди вообще что-то продают для меня загадка.
Добрый день , хочу выразить вам крайнее недовольство и разочарование сервисом.
Я являюсь клиентом клуба уже 2 ой год , Но в связи с переездом в последнее время не могу тренироваться локально в этом зале( ул. Ткацкая) .
Остался абонемент и я хотел его переоформить на члена своей семьи, который переехал на пмж в данный район. Также он планировал выкупить последующий год по истечению срока моего действующего абонемента.
Я позвонил в клуб и попросил менеджера Анастасию помочь в данном вопросе, подробно объяснив всю ситуацию.
На что менеджер ответил, что переоформление невозможно так оно возможно если осталось 3 месяца, а у меня менее этого срока.
Я попросил пойти на уступки и поговорить с главным менеджером.Далее мне перезвонили и сказали что это невозможно.С главным менеджером так и не дали пообщаться.
Честно говоря немного в шоке от сервиса.
За время моего членства, я рекомендовал клуб и привёл новых клиентов, которые и по сей день пользуются услугами данного центра.
Крайне неприятно такого наплевательское отношение, цена на услуги не самая низкая, позиционирование тоже. Где клиентоориентированность?!
Всего лишь вникнуть в ситуацию, позволить члену семьи отходить оставшееся время по уже оплаченному мной абонементу вместо меня ( по сути опробовать услугу и привыкнуть к залу) и продать новый абонемент - логично и корректно по действиям. Странное отношение к своим резидентам. Чувствую непонимание и разочарованность.