Fit Service
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
836 отзывов
2 сентября
Отвратительно!! Якобы клиентоориентированый сервис,а на деле отказались вернуть деньги за бракованный термостат.Служба контроля качества-фикция,никаких вопросов не решает.Обещания перезвонить и с концами!!
11 апреля
Не знаю, как сам сервис, но ботом для записи пользоваться не рекомендую. С утра записался к авто электрику на следующий день.
Вечером перезвонил оператор и сообщил, что по этому адресу электрик отсутствует. Перезаписывайтесь в другой сервис. Полномочиями перезаписать меня он не владеет. При звонке на другую точку слотов для записи не оказалось. Время упущено, записаться в целом в вечернее время уже никуда не удалось
3
3 декабря 2023
Отличный сервис всем рекомендую. Отдельно хотел бы выделить Марка и руководителя Виталия. Очень быстро все сделали , самое главное качественно. Привет из Адыгеи.
1
13 ноября 2023
Марк приёмник профессионально подошёл к моей неисправности автомобиля и назначил грамотно определённую диагностику. Максим механик выполнил качествено и за менимальное время диагностику и подробно проинформировал по моей проблеме. Ребята профессионалы как в технической части так и в работе с клиентами. Выражаю особую благодарность и всем советую данный сервис на Малиновского 96.всем буду советовать ребят и Вашу компанию. 🤝😎💪
3
28 ноября 2023
Самая лучшая станция, самый лучший сервис. Отличный персонал, замечательные механики, знающие свою работу. Клиентоориентированность на уровне элитарных мастерских. Рекомендую!
2
15 февраля
Качественное и быстрое обслуживание, внимательные сотрудники! Приятно удивлена, что работает молодежь. Обращают внимание на детали вопросов и советуют оптимальные решения!
1
10 марта
Отличный сервис , хорошее быстрое обслуживание, приятный персонал, есть место отдыха где можно провести время пока проводят осмотр машины
1
8 апреля
Редко оставляю плохие отзывы, но...
Договорился о времени моего визита, приехал а мне говорят: вас не записали и сидит "менеджер" который заявляет что мне один раз позвонил и вы не ответили. Васенька если клиент не ответил, звони 100 раз если у тебя что-то не получается... Вообщем не знаю что за мастера в этой компании, но таких менеджеров максимум картошку полоть
5
24 января
Меняю свое мнение о данной организации, приехал по причине ухода масла из двигателя, в сервисе установили причину, на ее исправление потратил 74000к, забрал машину и на следующий день масло ушло еще быстрее, машина начала дымить, хотя в момент обращения в сервис этого не было, сотрудники сказали что это не их косяк, а просто на следующий день после ремонта, двигатель начал жрать масло, хотя устраняли проблему, утечки масла! Сейчас обратился в службу качества, жду решения проблемы, потому что сервис не как не хочет это решать
5
24 августа 2023
Просто ***! Приехала первый раз, все хорошо рассказали, все было хорошо. Проблема была - росла температура. Сначала была в восторге, что все мне починят. НО!!! Мне поменяли термостат, который я меняла и так месяц назад, пояснив что он плохой и сейчас все будет хорошо, заплатила 13000. А проблема осталась, причем я только отъехала от сервиса, как температура выросла. Меня направили к электрику со словами что диагностика будет бесплатно. Сначала мою запись перенесли на неделю, потом когда я приехала мне выставили счет на 2850 за диагностику. Это издевательство просто!!!
По факту: мне поменяли запчасть, которая была новая, я оплатила антифриз для заливки, я потеряла время, в том числе и свое рабочее, пока ездила ожидала и т.д., а машина с той же проблемой и осталась. Ни свою старую запчасть, ни остатков антифриза за который заплатила я не увидела. По итогу от меня просто отмахнулись сказав что у них разные владельцы и платить надо везде. По итогу франшизу сервиса купили ***, которые обманывают людей.
13
18 декабря 2023
Никому не советую. Пытался обслужиться у них несколько раз в разных сервисах на 2-х разных машинах. Результат - 0. Записался на диагностику и некоторые работы, приехал первый раз - попросили приехать через час после записи, так как зависла машина на подъемнике - перенесли на следующий день, приехал в назначенное время - "не дозвонились до вас, не сможем обслужить", причем звонок был - 2 гудка не успел взять, начал перезванивать, а дозвониться в сервис просто невозможно. Короче отличная клиентоориентированность и наличие необходимого оборудования и специалистов. Слов культурных просто нет. Не связывайтесь с ними!
3
21 июня 2023
Обслуживания в данном сервисе, ребята все молодцы! Приятное доброе рабочее общение. Работы выполняются быстро ,качественно! Рекомендую всем! Хотелось бы отдельно отметить мастера Анатолия!
3
9
4 февраля
Я вообще не любитель писать плохие отзывы,но вчера мы ехали домой через Ростов. И по дороге у нас сломалась машина,она отказывалась ехать.Мы заехали в первый ближайший автосервис чтоб нам помогли. А нам сказали "У нас всё по записи" Для чего вам автосервис? Если вы не можете помочь в такой ситуации? Мы же не бесплатно просили это сделать. На дворе ночь,мы в чужом городе и машина сломана. Можно было проявить человечность и хотя бы посмотреть что произошло.
6
7 августа
Оперативно
Удобное расположение сервиса
Довольны работой
Рекомендую
4 февраля 2023
Всегда относился скептически к крупным сетевым сервисам. Во первых цена, во вторых мне всегда казалось что специалисты там не самые профессиональные. Но был приятно удивлен подходом и комфортом посещения сервиса на Малиновского. Тем более, что поломка у меня была не совсем стандартная. Помогли, да еще и за копейки. В общем спасибо Фит Сервис
9
20 сентября 2023
Обратился с проблемой - не работает ЭГУР на автомобиле.
В отличии от ЧЕСТНЫХ мастеров, которые мне сказали что могут только проверить питание за символическую плату, эти "умельцы" сказали что они ЗАНИМАЮТСЯ РЕМОНТОМ ЭГУР!!! Обещали бесплатную дефектовку ЭГУР!
За БЕСПЛАТНУЮ дефектовку в итоге я ЗАПЛАТИЛ 3150 рублей, и за эти мне сказали что у меня не работает ГУР, но питание на него идет!!!
А почему не работает, что с ними как быть - в итоге сказали "НЕ ЗНАЕМ, они ведь НЕ РЕМОНТОПРИГОДНЫЕ"!!! Заплатите еще шесть с лишним тысяч, и мы вам скажем...
(... сколько денег еще заплатить)
Короче, эмоций у меня много..
Не рекомендую данную сеть!!!
12
2
5 апреля
Ребята вникли в ситуацию безвыходности и надобности добраться ~400 км до дома ,не нагружая ни чем особо лишним …благодарность и только ! Спасибо ! Добрался ! Авто после замены катушки и свечи зажигания ,не подвело !
P.s Skoda Octavia
23 ноября 2023
Приехали на шиномонтаж, мало того, что поломали датчик давления в шинах, так ещё и про держали в сервисе почти 3 часа. После чего сообщили, что датчиков у них нет и их нужно заказывать, так ещё и ждать(ориентировочно) неделю, пока их привезут и только после этого снова приезжать и менять этот датчик, который они должны ещё и перепрошить. Так даже никто не извинился за этот инцидент!!!!! Также это полное разводилово по их акциям - типа пол стоимости за баллы - никто эти баллы не применяет, мотивируя тем, что вы выполняли ещё дополнительные услуги (диагностику ходовой), которая на этот момент она у них "типа бесплатно", о чем соответственно по телефону предварительно никто не предупреждает, а и даже, когда уже у них в офисе находитесь тоже никакой информации по оплате, а только по факту выполненных работ. . Короче говоря - не ведитесь на этот типа сервис №1-специалисты никакие, а на деньги разводить - мастера.
4
1
2 ноября 2023
Приехал в данный сервис на диагностику, быстро записали, загнали в бокс. Мастер Максим все посмотрел, показал, рассказал. Дали в цех накидку и ветошь чтобы не пачкаться, мелочь но приятно. Менеджер Марк все посчитал, подсказал какие лучше аналоги. В общем приятно удивлен и доволен работой ребят. Желаю дальнейших успехов и процветания сервису и мастерам в частности. Жму руку🤝👍🏻
3
15 мая 2023
Отличный сервис)! Не первый раз обращаемся, персонал вежливый , все расскажут , заранее ориентируют по цене, ремонтируют качественно машину! Есть комната ожидания с телевизором, кулер, можно и кофе попить, сходить в чистый туалет).
4
10
2 мая
Первый раз записался на диагностику на 29.04, позвонили давайте перенесем на 02.05, 02.05 снова звонят давайте перенесём на 05.05. в общем сильно планировать с данными товарищами свое время не возможно, все время у них какие то проблемы, от этого и оценка 1
2
1
23 ноября 2023
Записался на замену масла 19.11 через приложение. Перед поездкой пытался связать с филиалом для подтверждения записи и наличия фильтра для моей модели авто - по телефону отвечает робот, выяснить ничего не удалось.
По приезду менеджер сделал удивленное лицо, когда узнал о моей записи и обрадовал меня тем что у них нет времени мной заниматься, и он якобы звонил несколько раз мне чтобы предупредить. Звонков естественно не было.
Итог: потрачено полтора часа времени в выходной день.
Хотите потерять время - обращайтесь в эту контору
3
21 февраля
Отличный сервис. Проходил дхч. Специалисты осмотрели авто, нашли неисправности в моём присутствии. Предложили записаться сразу на устранение неполадок. Так же сразу составили смету на запчасти и работу. Цены приемлемые. Всем советую. Парням из FIT большое спасибо.
1
5 апреля
категорически не рекомендую данный сервис.
Хотите потерять время и деньги - Вам сюда!
при записи на бесплатную диагностику для новых клиентов вас будут футболить под разными предлогами. по сути это франшиза, и руководство в новосибирке не знает, как и каким образов вас будут разводить на данных станциях.
4
20 июля
Всё просто супер, общение,качество выполняемых работ и вообще отношение к клиенту, сейчас это редкость
2
21 февраля
Минусов нет от слова вообще. Ребята спецы своего дела, все сделали на отлично, особая благодарность Дмитрию и Сергею. Всем рекомендую
1
2 ноября 2023
02.11.2023 у меня была запись на шиномонтаж. Я приехал на 20 минут раньше, персонал меня приняли. Необходимо было переставить зимнюю резину. 4 колеса меняли ПОЛТОРА ЧАСА. Мастер который занимался колесами ходил постоянно по боксу раздумывая о чем то. На вопрос к менеджеру почему так долго делают, внятного ответа я не получил. Максимально не доволен и пожалел что приехал сюда.
6
8 июня
Записался на обслуживание кондиционера, приехал в назначенное время - "Прямо перед вами закончился фреон". Жаль потраченного времени.
2
17 августа 2023
Приехал на сервиз в назначенное время, по записи, за несколько дней до события. Приёмщики, в два голоса, пытались убедить меня, что они могут перенести обслуживание на другой день, аж через три дня.!!!. Руководителя на месте не оказалось. Категорически отказались принимать какие-либо меры по урегулированию этого вопроса. Звонить куда-либо, чтобы найти выход из сложившегося положения, например через диспетчера перенаправить меня на другую станцию сети, категорически отказались. Предоставить какие-либо телефоны руководителя или другого ответственного лица тоже! Только после моего звонка в службу контроля качества Fit service, меня все-таки приняли, выдержав час на жаре. До сих пор, никто из работников станции или руководство, не принесли свои извинения за отвратительную работу!!! Категорически не советую.
11
4 августа
Хотел сделать сход развал , позвонил уточнить выполняют эти работы или нет, на вопрос не ответили видимо оператор не знает вид работ выполняемых на этом сервисе. Предложили сделать диагностику и потом уже решить по сход развалу. Приехал машину приняли , загнали в бокс и 10 минут ждём мастера пока он наговорится со своими коллегами или друзьями , менеджер вообще не управляет персоналом, только может говорить подождите мастер сейчас освободится. В итоге забрал машину и уехал.
2
10 июня
Внимательный спокойный персонал! Качественное обслуживание!
2
1 июня
В целом доволен, радует гарантия качества и удобный сервис!
11 ноября 2023
Обслуживание машины прошло в назначанное время. Прислушались ко всем пожеланиям. Быстро и качественно выполнили работу. Дополнительно слелали диагностику. Спасибо большое!
2
10 июля 2023
Обслуживание хорошее, цену набивают и навязывают услуги они профессионально. Качество работы оставляет желать лучшего на последнем ТО попросил менеджера подобрать болт крепления защиты (который кстати я не обнаружил после визита на этот сервис) на что он кивнул и успешно ничего ни сделал.
Дальше про мастеров они там Профессионалы с большой буквы! После то не прикрутить кожухи колесных арок это запросто которые по пати из сервиса благополучно улетели прямо по дороге. Так же на ( бесплатной) диагностике ходовой части не увидеть лопнутую пружину передней левой стоки ( о которой я умышленно промолчал) это тоже они могут.
14
1
29 августа 2023
Качество сервиса понравилось, приехал после того, как случайный звонок предложил мне диагностику подвески бесплатно. Всё так и было, проверили не только подвеску, а и плотность антифриза, тормозной жидкости и качество масла. Дали рекомендации по тормозам и расчёт на всё работы. Единственное, что стоимость услуг и запчастей слегка завышена, возможно это в счёт компенсации бесплатной диагностики.
3
28 января
Все отлично , не первый раз приезжаю чтоб сделать машину
Все быстро и качественно и всегда бонусы и скидки !
2
1
28 ноября 2023
Во дворе несколько шиномонтажек. Не мог туда попасть из-за непонятных очередей. Тут все понятно и просто. Выбрал удобное для себя время, приехал, все сделали хорошо, да еще и скидку сделали. Получилось даже дешевле чем у дяди Ашота
2
5
21 июня 2023
Обслуживал машину в данном автосервисе,делали аппаратную замену охлаждающей жидкости.Всё сделали качественно,результатом доволен👍Хочется выделить автомеханника Максима,местер своего дела.Всем рекомендую этот автосервис и специалистов которые там работают.
1
5
1 августа
Отличное отношение к клиентам и качественное обслуживание автомобиля.
20 июня 2023
Менял тормоза, принимал тёмный парень, сделали хорошо. Потом приехал, были всё другие, хотел почистить дроссельную заслонку по рекомендации и потекло масло, нужно было разобраться в причине. По итогу сделали диагностику ходовой, насчитали 90000 ремонта . К дроссельной даже не коснулись, масло не проверили. Вернулся домой, загнал в автосервис, спецы ничего из того что мне насчитали не нашли. По маслу, поменял мембрану, течь ушла. Цена мембраны 1000 рублей.
5
1
29 августа
Был на станции записался приехал на сход развал все сделали быстро были бонусы смог сэкономить
1
7 июля
Хорошие ребята, готовы оказать помощь и разобраться в вопросе до победного. Наличие сети позволяет решить оперативно вопрос с запчастями и пр.
Помогли вызвать эвакуатор
31 июля 2023
Обратился в данный сервис у июля 2023 г. с вопросом о замене ремней вспомогательных агрегатов, ремонте генератора и замены тормозной жидкости. Несмотря на сложность ситуации (старый американец 2003г.) представители станции ремонт выполнили ( уже не впервый раз). Текучка на станции интенсивная, обращается много граждан с разными по состоянию авто. Сотрудники станции прикладывают все усилия для решения проблем автомобилистов. Наверняка бывают и безвыходные ситуации, но если решение существует, сотрудники, как на приемке, так и в боксах борятся до последнего. Рекомендую администрации компании поощрить коллектив станции. Спасибо?
1
15 августа
Хороший сервис, все понравилось лучшее что может быть в Ростове на Дону.
1
6 августа
Отличный сервис, всё делают быстро и качественно
13 октября 2023
Уже 2-ой раз записываюсь на диагностику, в день записи не выхожу на работу отложу все планы, за час позвонит оператор типа к сожалению все подъемники заняты не сможем ваш автомобиль посмотреть, а второй раз к сожалению нет света, и не то что давайте чуть попозже или вечером позвоним приезжайте предлагают на следующий неделю)) тогда зачем записывайте если не будите типа бесплатно сделать диагностику, из за вас 2 раза не вышел на работу!
6
9 октября
Отличный сервис, очень радует гарантия и скорость работы
1 августа 2023
Обратился как Юридическое лицо. Конкретно задал вопрос по ремонту автомобиля. Запросили все документы по компании для заключения договора. Назначили время. По телефону, с подтверждением через приложение, ещё раз по телефону. В итоге на кануне вечером прозванивает сотрудник сервиса и сообщает, что по месту записи и сообщает, что услугу по ремонту выполнить не смогут, не работает оборудование. Предлагает другой адрес, менеджер на другом адресе сообщает, что такой услуги они вообще не выполняют не у себя не на других сервисах.
6
1
17 февраля
Руководитель Виталий выше всяких похвал, парни менеджеры тоже, несмотря на мое хамство, помогли до конца! Приношу извинения перед Владиславом и Виталием. И огромное спасибо!
1
28 мая 2023
Приехал на диагностику в данное заведение, записывался за два дня на проведении процедуры. Утром предварительно по востапу у меня просили подтверждение на встречу, подтвердил. Приехал к назначенному времени на диагностику, а мне сказали что скопилась очередь из-за "вчерашнего выключения электроэнергии" и поэтому сегодня меня принять не могут.
Зачем скажите мне тогда запрашиваете подтверждение? В 21 веке нет телефонов для того чтобы предупредить человека?
Переговоры на месте ни к чему не привели, в итоге я развернулся и поехал домой.
Потраченное время,бензин и нервы, спасибо Фитсервис
8
1