Поиск

Эзервэй

3,8

205 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

не согласна с отзывом ниже, приезжаешь в офис подписываещь заявление на расторжение договора и всё, никаких проблем никогда не было, ни один раз с разных адресов и расторгла договор и ни один раз переезд оформляла, все четко быстро и без задержек, тех поддержка в случае чего всегда быстро помогает решить вопрос, и всегда дозваниваешься , ни как у некоторых провайдеров ЧР

Посмотреть ответ организации

Fedor

Знаток города 2 уровня

После постоянно ругани с дом.ру переключился на эзервей. От начала коммуникации с менеджером, до взаимодействия с монтажниками никаких вопросов не возникло. Всё культурно и быстро. По качеству интернета пока вопросов нет, с техподдержкой ещё ни разу не пришлось взаимодействовать. Однозначно рекомендую к подключению)

Посмотреть ответ организации

Александра Васильева

Знаток города 3 уровня

Осталась недовольна качеством сервиса. Сроки нарушаются, поддержка отвечает формально, реальные проблемы не решаются. Складывается ощущение, что клиент здесь не в приоритете. Не рекомендую.

александров вадим

Знаток города 2 уровня

Предлагают тариф Smart за 250 руб, первые 4 месяца, затем 500 руб, но нигде не указывают, что нужно оплатить 1700 руб, за подключение и эти финансы будут не на твоем балансе, а за их услугу. Ужасная техподдержка, как и сам интернет провайдер, не зря в свое время ушел, т. к подняли тариф в 2 раза, без предупреждения и ничего не предложили взамен, когда уходил от них, как старому клиенту

Роман И.

Знаток города 3 уровня

Долгое время был абонентом Эзервей, больше 10 лет. Тарифы домашнего интернета дороже, качество хуже. Интернет нестабильный, частые сбои. Поддержка при сбоях практически не отвечает на телефонный звонок. Когда я захотел расторгнуть договор то они мне сказали что это платно, после долгого общения удалось расторгнуть договор бесплатно. Ушёл к другому провайдеру и нисколько не жалею об этом. Есть ощущение, что им плевать на своих клиентов.

Посмотреть ответ организации

Владимир Волков

Знаток города 17 уровня

1 апреля смогли удивить ещё раз. Периодические проблемы с интернетом и ТВ не в счёт. Поднять абонентскую плату сразу на 50% (с 470 до 750) это "мощное" решение по отношению к давним клиентам компании. Если раньше рекомендовал компанию друзьям и коллегам, то теперь точно этого делать не буду.

Посмотреть ответ организации

Оксана Г.

Знаток города 2 уровня

Больше 13 лет являемся клиентами Эзервей. Качество стало намного хуже. Предоплата внесена еще в прошлом месяце, а интернета в начале этого месяца нет. В течение месяца по несколько дней Эзервей отключает интернет, а перерасчет не делает. Фактически услугу не оказывает, а только деньги получает. Не рекомендую обращаться за услугой в Эзервей.

Посмотреть ответ организации

алина

Знаток города 4 уровня

Повысили абонентскую плату без уведомления 2 раза С 410 рублей до 610 рублей с февраля месяца и с июня спустя еще 3 месяца до 707 рублей , т.е 297 рублей в течении 5 месяцев почти на 100%. Жадности нет предела ? P/s: расторгли договор 🖕🏽

Посмотреть ответ организации

yura-andreev-2023

Знаток города 4 уровня

с Эзервей я с самого начала подключения, с 2005 года. Раньше всё было по-простому. Случилась проблема - позвонил знакомому, пришёл - починил) Сейчас звонишь с проблемой - идёт автоматически тест линии, если всё ок - соединяют с оператором, если обрыв на линии, формируется автоматически заявка. Очень классно. В целом всё устраивает, в тех поддержке всегда корректно общаются. Тарифы бы подешевле, но в текущих реалиях вряд ли возможно

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 4 уровня

Поддержка не отвечает, на обращения в личном кабинете тоже . Кабельное отсутствует, хотя оплачено на месяц вперед

Юрий Васильев

Знаток города 9 уровня

Не лояльная компания к старым клиентам. Резко задрали абонплату только за интернет без тв и плюшек с 375 до 590, не предложив ничего, огонь! И, главное, на вопрос о стоимости по сравнению с конкурентами явно соврали, что не делает им чести. Уходим. Что с тобой стало, старый уже не добрый эзервей?

Посмотреть ответ организации

Димитрий Б

Знаток города 9 уровня

Отвратительный провайдер. Не подключайтесь . У них ещё есть одна особа по имени Валентина. Хамит. И некоректно общается. Скорость по инету заявленую после второго месяца снижают. В тех поддержку не дозвониться. Хоть в будни или выходной. Очень очень отвратительная компашка. Остерегайтесь их. И Валентину.

Посмотреть ответ организации

СМАРТЛОК

Знаток города 2 уровня

Технические специалисты очень быстро отреагировали на заявку о переподключении ТВ и Интернета. Ранее обслуживались в Ростелеком (безобразное отношение к своим абонентам и ложь). До подключения к Эзервей ТВ показывал очень плохо и специалисты Ростелекома эту проблему не решили. Была проблема с кабелем. Вся процедура по выяснению и устранению неполадок с ТВ, подключение Интернета у специалистов Эзервей заняла 25 минут. Менеджер по работе с Клиентами был очень вежлив и предупредителен. Благодарю, Вас, за оперативную и качественную работу!

Посмотреть ответ организации

саня д

Знаток города 7 уровня

Не дозвониться. Ничего дистанционно сделать не могут. Надо обязательно к ним ехать. Выбора видеодомофонов нет. Требуют даже выписку из ЕГРН. Долго решают вопросы.

Инкогнито 1325

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте, компания Эзервэй прчему у вас зашифрованы и не работают многие каналы? Интересует канал Romance Channel, до этого прекрасно работал, сейчас ужк как месяца два не работает. Смотреть и так нечего, скудный перечень каналов, много повторяющихся. Настройте пожалуйста!

Инкогнито 8459

Знаток города 2 уровня

Просто кошмар! Договорились о подключении, сказали позвоним с 10 до 11. И не позвонили. Я им звоню и мне отвечают: они к вами не поехали, просто не захотели, я ничего с этим сделать не могу. Это что за ужас! Хочу еду, хочу не еду, никто ни на что не влияет. За то деньги на счет я должна положить заранее.

Посмотреть ответ организации

Станислав

Знаток города 13 уровня

Подал заявку и на следующий день уже подключили, в наше времч скорость и качество имеет значение. Интернет работает стабильно!

Посмотреть ответ организации

Денис Е.

Знаток города 8 уровня

Дорогой Эзервей и уважаемая Валентина. Я хотел бы выразить вам глубокую благодарность за исключительный уровень обслуживания, который мне довелось испытать в процессе подключения интернета к моему сложному объекту. Ваш менеджер, Валентина, и ваша компания Эзервей, подарили мне незабываемый опыт, и я не могу не написать отзыв. Валентина - истинно теплая и добрая личность. Ее спокойное и нежное отношение создало атмосферу уверенности и спокойствия, и в результате общения с ней я чувствовал себя весьма комфортно. Ее талантливый подход к работе и целеустремленность проявились в том, как она эффективно и профессионально провела весь процесс подключения. Эзервей, вы действительно управляете великолепной командой. Ваша компания излучает светлые и добрые вибрации, и это чувствуется на каждом этапе взаимодействия с вами. Ваша хорошая репутация и порядочность на вес золота. Я благодарен за вашу превосходную работу и за ваше внимание к клиентам. С уверенностью могу сказать, что ваша компания Эзервей является образцом в сфере обслуживания клиентов. Благодаря вам, я теперь имею надежное и выгодное подключение к интернету. Валентина, спасибо вам за вашу внимательность, профессионализм и, конечно же, доброту. С наилучшими пожеланиями и признательностью

Посмотреть ответ организации

Знаток города 2 уровня

ужасная компания решил подключиться к этой компании, пришли 2 монтажника, после недолгого осмотра, вижу, что он мне кабель хочет отрезать. я говорю не надо резать, кидайте новый кабель И началось - это надо между этажами провод кидать, нет возможности, нам лень и короче мы оформляем ваш Отказ. мой отказ т.к. им лень новый провод кидать, каково??? абоненты и будущие абоненты etherway имейте ввиду если у вас глючит интернет, то скорее всего интернет идет по старому кабелю и скрутка на скрутке. и etherway пофиг на качество.

Посмотреть ответ организации

Светлана Федорова

Знаток города 4 уровня

Интернет в последнее время отключается очень часто. Техподдержка по телефону вне зоны доступа. Перезванивают через день два и спрашивают в чем проблема. Когда работа через интернет, сильно это подводит. Как долго это будет продолжаться?

Посмотреть ответ организации

Evgeniia F.

Знаток города 3 уровня

До абонентского отдела не дозвониться! Приехала специально в офис по пробкам - закрыто на 1,5 часовой перерыв, хотя вывеска гласит, что работают без перерыва!!! Отвратительная работа менеджера абонентского отдела Марины Ивановой. Вопрос решён не был. И к тому же не дали связаться с директором! Нет индивидуального подхода к действующим (более 10 лет сотрудничества) абонентам! Итог: Испорчено настроение в канун Нового года ((

Пользователь д.

Знаток города 2 уровня

Как я устал с этим эзервеем. С 11.05 начались почти постоянные отваливания интернета, причем нет никаких предупреждений или чего то такого. Все у них подключено к серверам, то есть не работает сервер-не работает ни техподдержка, ни сайт вообще ничего. Единственный источник какой либо информации это форум(почему вообще на каком то форуме только отвечают?) и то очень редко. И ведь не отключиться даже, ведь это самый более менее нормальный интернет в Чебоксарах..... Ростелеком точно нет Winfire(как то так) это вообще мегафон который походу понял что надо менять бренд ведь никто не подключится Дом ру слишком медленный

Посмотреть ответ организации

Мухамад Али

Знаток города 5 уровня

Интернет как интернет в полне устаревает , но если взять персонал «подключение и поддержка видеодомофон» то это полный развал , говорят одну а на самом деле совсем другое , а оценку 4 чисто по человеческий оставил 😏

Владимир Сапожников

Знаток города 2 уровня

пользовался ранее ЭЗЕРВЕЙ-был доволен-в связи с переездом менял компании-ростелеком-дом ру-хапуги копеечники-живут-не стесняясь на обмане наглом-вернулся в эзервей-который никогда не подводил-и цены всегда были приемлемые-Благодарю

Посмотреть ответ организации

Валентина Тимофеева БФТ

Знаток города 2 уровня

Отличный местный оператор! Удобное расположение офиса, Услуги работают стабильно, есть доверительный платеж на месяц. Устраивает, что есть кабельное тв без приставок и "скрытых" подписок, Стоимость услуг на уровне, могут подобрать тариф со скидкой. Рекомендую всем!

Посмотреть ответ организации

Галина С

Знаток города 3 уровня

повысили стоимость безуведомления, на другой более выгодный тариф перейти с личного кабинета просто нет фунции, предлагают варианты еще дороже, хотя на самой странице оператора, до входа в лк есть более привлекательные тарифы, отключить не выгодный тариф тоже не дают! Дозвониться просто нереально, сразу скидывается, на сообщения и запросы так же нет ответа! Отвратительно!

Посмотреть ответ организации

Алексей С.

Знаток города 3 уровня

Наша организация подключена к Эзервэю уже больше года. До этого были в Инфолинк, все было отлично, но потом их купил Ростелеком. Несколько месяцев хватило понять что совсем не то качество и тарифы не такие не устроили. Среди всех предложений больше понравился Эзервэй. Изначально понравились цены, в дальнейшем общение с менеджерами и качество. Тариф подключен 100 мбит, по замерам speedtest меньше 92-94 не видел никогда, при том что одновременно работает больше 10 сотрудников на всех хватает скорости. Техподдержка работает адекватно, мне отвечали и по звонку и в чате. От бухгалтерии жалоб не поступало, документы через СБИС отправляют, так что мне не нужно за ними ездить раз в квартал. По минусам: у них приложение в play маркете есть, но устаревшее какое-то, на iphone совсем нет ничего. Не предоставляют кабельное тв для юр.лиц и нет услуги публичный wifi для наших посетителей. В целом нормально! Теперь это как я считаю единственный нормальный местный провайдер.

Посмотреть ответ организации

Павел Мурзаев

Знаток города 3 уровня

Самый худший интернет который когда либо у меня был, никому не советую подключать, ничего не грузит и лагает. Звонить тоже нет смысла, некоторое время нормально поработает а дальше уже опять ничего не может загрузить толком. Не нужно оправдываться что у вас сервера КАЛ

Посмотреть ответ организации

Настя К.

Знаток города 3 уровня

Отличное обслуживание, персонал очень приветливый и приятный, осталась в восторге от использования услуг эзервей!

Посмотреть ответ организации

Сергей М.

Знаток города 2 уровня

Тех поддержка работает не круглосуточно, после семи вечера не дозвониться, если вызывать на дом, то из-за загруженности специалистов ждать можно пару дней. Интернет любит отваливаться в выходные или вечером без видимых нато причин, так как информации о проведении тех работ как правило нигде нет

Посмотреть ответ организации

G O

Знаток города 6 уровня

Сначала все было чудесно ….но спустя какое то время пользования начали ежемесячно повышать абонентскую плату и в итоге она стала выше чем абонентская плата указанная на сайте. На сайте указано 450р. А я платила 600р.! Вот так компания поступает со своими клиентами. Причем у меня с ними был не один а целых 5 договоров! В самом начале (давным давно) подключала по 260р (был такой тариф при оплате сразу за полгода). И выбор пал на них только изза цены. Качество интернета плохое, скорость всегда низкая, ну если дешего то это терипмо. Но за 600 я нашла намного быстрее интернет. Итог- расторгла все договора с Эзервей.

Посмотреть ответ организации

соня никитина

Знаток города 5 уровня

прекрасная компания,подключение прошло быстро очень отзывая поддержка

Посмотреть ответ организации

Сергей Поливцев

Знаток города 3 уровня

Не берут трубки, звонишь по 3 дня для подключения, горе бизнесмены

Посмотреть ответ организации

Е Е

Знаток города 2 уровня

В офис уже месяц обещают прислать мастера для ремонта видеокамеры. Сегодня перестали работать приложения Сбер и други. Скорость интернета постоянно падает, элементарных 2 ноутбука не может потянуть. Каждый раз увеличиваем тариф, безтолку.

александр лазарев

Знаток города 3 уровня

Абонент эзера уже лет 10 +-. Качество обслуживания и цены 4+ или 5. Обрывы за все время были раза три-четыре (круглосуточно не сидел), решили быстро. Может мне повезло из за того что я живу почти в центре.,или в предыдущих отзывах кому-то кармически не везло или ... недоброжелатели.

Посмотреть ответ организации

Федоров Виталий

Знаток города 18 уровня

Я не знаю как они это делают,но заходя в торговые центры,они уничтожают конкурентов,цены повышают в три раза ,а качество интернета падает в 2 раза.На обращения никак не реагируют,по телефону,не связь а болото

Александр И.

Знаток города 9 уровня

Компания просто побила дно в области качества оказания услуг и поддержки! Цифровое телевидение 3 дня в неделю показывает просто кубики, интернет периодически падает. При этом круглосуточная поддержка это просто тело, которое говорит, что примет заявку и завтра или через несколько дней пришлет мастера.

Алексей

Знаток города 8 уровня

Звонил 21.04.25. по своей проблеме. Ответили, что мы ее решаем, ваш договор на контроле. Такой контроль, видимо, что до 23.05.25 никакой обратной связи и клиент вновь вынужден САМ обращаться, чтобы уточнить статус решения своей проблемы. Молодцы. Сервис.

Посмотреть ответ организации

Николай В.

Знаток города 3 уровня

2 дня уже интернет не работает.до техподдержки не дозвониться

Посмотреть ответ организации

Дана Хасанова

Знаток города 3 уровня

Добрый и отзывчивый персонал, сейчас это как никогда приятно . Услуги на высоте 🙏🏻

Посмотреть ответ организации

Elena Romanova

Знаток города 5 уровня

Доброго дня! Качество сервиса мягко говоря не очень. До службы поддержки дозвониться сложно. Постоянно списывают лишние деньги, сверх тарифа.. в итоге отключили пока интернет, оставили телевидение. Буду подбирать нового оператора!

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

постоянные скачки интернета и скорость заниженная по сравнению с предъявленной

Посмотреть ответ организации

Dima E.

Знаток города 4 уровня

Расчетный период не закончился еще, за день, а то и за два бывает скорость занижают, что страницы даже на их сайте не грузит. На балансе деньги на несколько месяцев вперед лежат, но они не спишут и скорость не вернут до определенной даты и только после 00. Для чего это вообще не понимаю, я же даже при желании зайти не смогу в ЛК, чтобы за интернет заплатить. Я плачу за месяц от и до, а получается так, что трафик отрубают в конце месяца, это бред полный. Отключатся буду!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 4 уровня

Абонентом компании Эзервей являемся более 6 лет. Интернет стабильный, грамотная техподдержка. Приятный бонус - программы лояльности к клиентам, в том числе, розыгрыши, конкурсы и акции. Однозначно рекомендую данного интернет-провайдера!

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Отвратительно всё стало. Интернет работает через раз, сейчас прям звоню к ним, чтобы узнать в чем дело,так они даже трубку не берут! Автоответчик говорит что мой звонок важен для них и всё, потом как будто сбрасывают. Не рекомендую, в последние годы одни разочарования. Каждый месяц какая то хрень у них происходит, каждый месяц.Что за отношение к клиентам, вы на таких как я молиться должны,которые с вами идут с самого начала вашего...

Посмотреть ответ организации

Николай Федоров

Знаток города 5 уровня

Постоянно отваливается интернет на всех устройствах. Даже если отключить все что можно, даже последнее устройство и то отваливается. Думал хороший провайдер, но буду менять

Посмотреть ответ организации

Сергей Николаич

Знаток города 5 уровня

Оплатил через Сбербанк онлайн В ответ Оплата через Сбербанк Бизнес от 1 сентября поступит на счёт 2 сентября. Система включения услуг по чеку об оплате с 20 августа не работает. Услуги возобновляются только при достаточной сумме на балансе. Для более быстрого зачисления средств на лицевой счёт можно оплатить картой/наличными у нас в офисе, деньги сразу поступят на счёт. 2021 год на дворе, все платежи моментально проходят, бред полный, целый день без интернета. Мне вообще в вашу сторону никак не по пути, чтобы наличкой приехать оплатить

Посмотреть ответ организации

Наблюдатель Гурон

Знаток города 13 уровня

Компания хорошая, скорость интернета хорошая. В отличие от других компаний,нет навязывания услуг,простое управление опциями. А отрицательные отзывы других из-за единичного случая,считаю глупыми

Посмотреть ответ организации

yuri b.

Знаток города 4 уровня

Самая плохая интернет компания, с которыми имел дело. После 11 вечера режут скорость. Постоянно приходится звонить в поддержку что бы исправить это. Скорость с 100мб оплачиваемых падает до 1 и 2 мб, даже кино не посмотришь. Крайне зол и лишь неприятные чувства. Житель дома по улице Калинина 106

Посмотреть ответ организации

Сергей М

Знаток города 8 уровня

Самый лучший провайдер, подключают в день заявки. Лоялные цены, местная компания. Тех поддержка толково все разъясняет. Рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Эзервэй

115 отзывов