Регулярно заказывали роллы и пиццу в Эль Шеф на протяжении нескольких их лет. И в сегодняшнем заказе в пицце оказался кусок стекла или пластика, который выплюнул ребёнок! Соответственно сразу же позвонила туда, чтобы обратить внимание на состояние кухни и отношение к людям и их здоровью. На что оператор по хамски сказала, что у них все хорошо и на слово они верить не собираются. Клиентоориентированность на высшем уровне.
Заказываю раз 4-й, роллы вкусные, но вот с доставкой большие проблемы. Оператор сказал в 21.00 будет доставка, в 21.13 курьера нет, перезвонила, сказали в течение 30мин курьер приедет, время 22.00. Доставки нет. Пошла спать. А нет, 22.20 звонок в домофон...
К сожалению это место уже не то. Роллы через раз вкусные, однажды даже болел живот после этой еды,что на работе не очень приятно. В общем если больше негде заказать - беру
2
1
В
Валерий Дунаев
Дегустатор 3 уровня
9 октября 2023
Очень вкусно. Отличное обслуживание. Мне понравилось. Советую
1.Доставку обещали через 1,5 часа-2, привезли через 2, 20
2. Заказ был более чем на 1500 руб, в подарок выбрали пиццу Карбонара. В итоге, пиццу нам не положили, после выяснения, через 25 минут пиццу привёз другой курьер. За это Спасибо, не обманули.
Вот, кстати, пицца вкусная, только тесто клёклое.
3. Роллов 56 штучек, но васаби и имбиря максимум на 2 персоны.
4. Качество роллов не из лучших.
Заказали первый и последний раз.
Не советуем.
Жаль, что на фото «красоту» эту не запечатлели
Не советую, в пицце попадаются куски стекла и всякой хрени. Жаловаться админу(гори ты огнем ) не стоит. Этот неуч любит свою зарплату а на клиентов пофиг.
Ребята, что стало с вашим качеством продукции? Роллы один сплошной рис, пицца недопеченная, что то сверху накидали....на пиццу " Фермерская"куски курицы в Карри (((все отправилось в мусорку! Больше никому не порекомендую вас и сама заказывать не буду! А так хорошо начинали.... Каждую неделю у вас заказывали уже несколько лет, с Вашего открытия в жм Олимпийский.
5
Л
Лев Афанасиади
Дегустатор 3 уровня
3 января
Второй раз хотел сделать заказ , в ответ мне говорят нет теста для пиццы !
Такого раньше не было , надеюсь примут меры
Обещали привезти в течении 1,5 часа, привезли спустя 2,5 часа, даже не извинились! Все горячие -остыли, есть уже не возможно. Это был последний наш заказ! Не советую! Трубки скидывают и не перезванивают!
Заказала сегодня роллы в 18:36,скащали доставка 1,5-2 часа, в итоге жду уже 3 часа. Час пытаюсь дозвониться но постоянно занято. Если честно разочаровалась всегда у вас роллы заказывала и до этого все было хорошо.
Вкусная пицца и роллы. Но! Отвратительно в последнее время работает служба доставки. Ни к определенному времени, ни в 1,5 часа и уже даже ни в 2 часа не укладываются! Дозвониться до службы доставки невозможно!
2
1
Ольга Горбунова
Дегустатор 4 уровня
10 июля 2022
Заказывала 09.07 три больших сета на мероприятие. Заказала предварительно, к 18:30. Когда даже к 19:00 заказ не приехал, начала звонить. Ответили, что не могут приготовить по техническим причинам. Через полчаса после того, как заказ должен был быть у меня!!! Нет слов! Ни я, ни мои гости больше ничего у вас не закажем и другим не посоветуем.
Такого я еще не видела. Но, судя по другим отзывам, отмены «по техническим причинам» здесь не редкость.
Нежнейше люблю сет Эмоджи. Это лучшие роллы, что я когда либо пробовала, а пробовала я их достаточно. Единственный момент (может, это мне так "везет") - с оплатой картой курьеру каждый раз какая-то фигня, как будто терминал нерабочий. Но то мелочи.
Обожаю эту пиццерию. Особенно мне нравится на Олеко Дундича. Теперь у них можно прям там посидеть уютненько, попить горячий шоколад пока готовится пицца. Отдают быстро. Как всегда очень вкусно. Девченок на свиданки звать самое то
Отличные ролы пица местоного значения из того что здесь есть они лучьшие, удобная доставка приятные цены скидка 5% если есть карта, часто бывают акции. Рекомендую!
Ужасное стало заведение, заказывала горячие роллы, привезли холодные, роллы не свежие, отравилась, я на ГВ, у ребенка весь день болел живот. РПН наверно давно не проверял их. Никому не посоветую заказывать здесь роллы. Даже одной звезды не заслуживают!!!
Сделал утром заказ через приложение. Доставка была на 11-00. В итоге в 11-30 я им сам позвонил, так как ни чего не привезли. В итоге мне сообщили что не видят заказы сделаны до 11 часов. Зачем им тогда такое приложение? Разместили бы хотя бы информацию об этом. За вкус их пиццы ничего не могу сказать, не дали возможности её попробовать.
Очень вкусная пицца. Прямо на 5 из 5. Но роллы оставляют желать лучшего. К тому же к роллам почему-то не кладут бесплатный соус, имбирь и васаби. Мы заказали их просто на всякий случай вдруг не хватит тех которые в заказе должны быть по умолчанию. Но с роллами приехали только оплаченные соус, васаби и имбирь. То есть если бы мы их не заказали платно, то ели бы сухие роллы. Такой жадности я не видела ни в одной доставке.
Заказ не смогли доставить за 4 часа учитывая, что их точка в 500 метрах. 2раза переносили по 30 мин после моего звонка.
Качество иногда храмает.
Итого: нет нормального сервиса, нет планирования, качество зависит от настроения повара или погоды.
Очень не рекомендую!
Очень неприятно было попасть в ситуацию с вашей доставкой!
Оформила заказ, через пол часа позвонила мадама с мобильного и сказала что наш заказ по техническим причинам не может быть доставлен! Заказали в другой доставке,через пол часа приехал курьер И ПРИВЕЗ ЗАКАЗ ИЗ ЭЛЬ ШЕФА! Что на нам делать со всеми этими заказами???? Пиццу еще и холодную привезли, а роллы разваливаются! Это кошмар! Эль шеф теперь никому не рекомендую!!!
В целом заведение неплохое, пицца вкусная. НО! Последний раз делал доставку на дом 21.09.2020, спустя почти 1,5 часов позвонил узнать статус, девушка испуганным голосом пыталась выяснить детали (очевидно мой заказ просто профукали). Потом заявила, что доставка очень загружена и необходимо подождать ещё час (на секундочку понедельник на дворе, что же у вас тогда по выходным происходит?). В итоге спустя ещё 1,5 часа (в обще сложности через 3) я получил заказ. Никаких комплиментов, извинений или чего-то подобного не поступило, просто забили болт, одним клиентом больше, одним меньше.
Самая крутая пицца моя любимая морская. Слов нет, пальчики оближешь. Но и всё остальное всегда на высшем уровне. И роллы, и все остальное меню всегда свежайшее и наивкуснейшек. Всем рекомендую.
Заказываю постоянно в этом ресторане, но впервые привезли заказ с разлитым соусом. Соус разлился по всему пакету и затёк в коробки с роллами, тк их было две. Суши снизу все напитались соусом и размокли. Сняла видео и фото, написала в техподдержку второй день тишина. Вот такой сервис и работа с клиентами! Имейте в виду, что никакой обратной связи вы не получите ни от сервиса доставки, ни от ресторана!
Тоже, заказываю очень часто.Фри, нагентсы и роллы отличные.Пиццу делают на тонком тесте, как положено, очень вкусно.
Е
Е
Знаток города 5 уровня
29 января 2022
Раньше была очень вкусная пицца! Сегодня заказали: 4 сыра и Европейскую. Европейскую выбросили!!!!!!! Невозможно было есть, старым мясом запах! Жуть! Боялись отравиться! Четыре сыра ещё более менее. НО! Разочарование полное! Раньше заказывали , был филиал по адресу: пер.Ольховый, и наслаждались вкусом!!!! А теперь качество отвратное! Больше не буду заказывать!!!!!!
Очень разочаровалась вэльшефе. Третирий раз с заказом возникают проблемы. Первый раз забыли положить имбирь, второй раз забыли привезти подарочные ролы. А сегодня вообще превзошли сами себя. В заказе были 4 порции рол краб, чиз лосось плюс пицца. Привезли через час, оплатили. Пришли на кухню, открыли и увидили одну порцию краба, а деньги взяли за 4.Круто,молодец, дети расстроены, настроение испорчено.Не советую тут заказывать
Приехали в гости в Воронеж. Решили покушать суши.Друзья посоветовали El Chef. С доставкой не было проблем - привезли к оговорённому времени, но качество суши не очень. Покушали один рис, да еще к тому же они разваливались. Рекомендовать вас с хорошей стороны не могу. Если бы не вкусная пицца в подарок, то поставил бы 2*.
Они меня отравили. Позавчера заказывала пиццу и маленькие роллы, вечером. На ужин её и поела. Ночью стало становиться плохо...,с утра до обеда бегала в туалет часто. Не рекамендую. Опасно для здоровья.Принимаю таблетки по назначению врача, крепче чая не пью. Так как весь последующий день тошнило, свои лекарства принимать не смогла. Деньги за пиццу вернули, но новое лечение пришлось оплачивать самой.