Поиск

Экона

4,0

15 оценок

рабочий посёлок Краснообск, 2-й микрорайон, 246

Добавить фото или видео

Адрес

рабочий посёлок Краснообск, 2-й микрорайон, 246

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,0

15 оценок

Оцените это место

Олег Селедец

Знаток города 8 уровня

30 января 2024 года в 18:40 в данной аптеке мне была совершена серьезная лекарственная (диспенсерная) ошибка, которая могла нанести вред моему здоровью. По рецепту врача, содержащему указание на Amoxiclavi 1000 (комбинированный препарат: амоксициллин 875 мг + клавулановая кислота 125 мг), фармацевт продал мне просто Амоксициллин 1000 мг. Это совершенно разные препараты с разным спектром действия. Назначение Амоксиклава предполагает устойчивую инфекцию, против которой обычный амоксициллин неэффективен. Прием неверного лекарства вел к риску осложнений и отсутствию результата лечения. Отвратительнее всего было поведение сотрудницы: 1. При попытке указать на ошибку она заявила, что деньги не вернет, а виноват врач, написавший рецепт "с ошибкой". 2. Отказалась предоставить контакты управляющего, заявив, что есть "только ее домашний номер". 3. Забрала у меня рецепт и ушла из зала, отказавшись от диалога. 4. После звонка моему врачу (который на громкой связи при свидетелях объяснил ей суть ошибки) никаких извинений и действий не последовало. 5. Вместо решения проблемы предложила абсурдную схему: я отдаю ей купленный препарат "на реализацию", а когда она его продаст — она переведет мне деньги. При этом нужный Амоксиклав, по ее же словам, "внезапно" оказался в наличии, но купить его нужно было заново. Требования к руководству аптеки: 1. Немедленно связаться со мной для урегулирования ситуации. 2. Произвести полный возврат средств за ошибочно проданный препарат. 3. Бесплатно предоставить корректный препарат Амоксиклав 875 мг/125 мг (или его полный аналог по составу) в необходимом количестве. 4. Провести служебное расследование и принять дисциплинарные меры в отношении сотрудника, допустившего грубейшее нарушение правил отпуска рецептурных лекарств и норм общения с клиентом. Данный случай — не просто хамство, а прямое нарушение профессиональных стандартов (профстандарта фармацевта) и правил отпуска лекарств, регламентированных Минздравом. Официальная жалоба с детальным описанием инцидента направлена в Росздравнадзор для проведения проверки. Контакты для связи со мной имеются у вашего сотрудника. Ожидаю реакции от руководства.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Ярикова

Знаток города 4 уровня

Хорошие цены, вежливое обслуживание

Посмотреть ответ организации

2255

Знаток города 6 уровня

Хорошая аптека

Посмотреть ответ организации

Экона

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

6 отзывов