подписчиков

подписок

4,4к

просмотров

Июнь 2026

Ужасно. Постоянные срывы сроков, утери размеров, выбранных материалов. Установка должна была совершиться 28-29 мая, но на данный момент всё еще кормят обещаниями, сдвигают сроки и жалуются на то, что у них что-то там происходит влияющее на срок доставки и установки. Что получится на выходе - пока что является загадкой, ощущение, что понадобится переделывать всё.

Экона

рабочий посёлок Краснообск · Аптека

Февраль 2026

30 января 2024 года в 18:40 в данной аптеке мне была совершена серьезная лекарственная (диспенсерная) ошибка, которая могла нанести вред моему здоровью. По рецепту врача, содержащему указание на Amoxiclavi 1000 (комбинированный препарат: амоксициллин 875 мг + клавулановая кислота 125 мг), фармацевт продал мне просто Амоксициллин 1000 мг. Это совершенно разные препараты с разным спектром действия. Назначение Амоксиклава предполагает устойчивую инфекцию, против которой обычный амоксициллин неэффективен. Прием неверного лекарства вел к риску осложнений и отсутствию результата лечения. Отвратительнее всего было поведение сотрудницы: 1. При попытке указать на ошибку она заявила, что деньги не вернет, а виноват врач, написавший рецепт "с ошибкой". 2. Отказалась предоставить контакты управляющего, заявив, что есть "только ее домашний номер". 3. Забрала у меня рецепт и ушла из зала, отказавшись от диалога. 4. После звонка моему врачу (который на громкой связи при свидетелях объяснил ей суть ошибки) никаких извинений и действий не последовало. 5. Вместо решения проблемы предложила абсурдную схему: я отдаю ей купленный препарат "на реализацию", а когда она его продаст — она переведет мне деньги. При этом нужный Амоксиклав, по ее же словам, "внезапно" оказался в наличии, но купить его нужно было заново. Требования к руководству аптеки: 1. Немедленно связаться со мной для урегулирования ситуации. 2. Произвести полный возврат средств за ошибочно проданный препарат. 3. Бесплатно предоставить корректный препарат Амоксиклав 875 мг/125 мг (или его полный аналог по составу) в необходимом количестве. 4. Провести служебное расследование и принять дисциплинарные меры в отношении сотрудника, допустившего грубейшее нарушение правил отпуска рецептурных лекарств и норм общения с клиентом. Данный случай — не просто хамство, а прямое нарушение профессиональных стандартов (профстандарта фармацевта) и правил отпуска лекарств, регламентированных Минздравом. Официальная жалоба с детальным описанием инцидента направлена в Росздравнадзор для проведения проверки. Контакты для связи со мной имеются у вашего сотрудника. Ожидаю реакции от руководства.