Поиск

ЕИРЦ СПб

3,9

365 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

В середине месяца лучше не появляться, просидела на Константиновской 8 в маленьком зале, переполненным людьми в пик вирусных нагрузок в очереди полтора (!!!) часа… операторы вполне учтивы, но немногословны. Удивило также весьма, что даже туалет не предусмотрен для клиентов. Будто это мое желание приносить к ним акты о поверке счетчика воды, удаленно это не сделать. В общем, будто попала в славное прошлое с очередями и недовольными посетителями… вроде и талончики ввели, но это не помогает ЕИРЦ работать быстро и не задерживать людей. Нет слов. Просьба учесть мой отзыв.

Виктор Ильченко

Знаток города 12 уровня

Пришёл в середине дня, очереди не было, на кассе быстро и вежливо помогли разобраться с квитанциями. Очень приятный персонал, помещение чистое, светлое. Наверное не помешала бы электронная очередь, но учитывая скорость работы, не думаю, что там скапливается большая очередь

Посмотреть ответ организации

Ольга Иванова

Знаток города 8 уровня

Бестолковое место, на письма по почте и на вопросы в личном кабинете не отвечают. Я пенсионер, с высоким давлением, пришла, чтобы уточнить как идет дело с объединением счетов. Номерок был 40. Просидела 20 минут, прошли все номера, которые были после. Причем вызывали так: кто по счетчикам? Когда поинтересовалась, почему так, объяснили, что все пришли платить, а я - за консультацией. Но сказали, что следующей позовут меня. И следующий- 46 номер! Это что за издевательство. Я хотела разобраться, почему до сих пор приходит на второго владельца. На объединение счетов я подавала 2 месяца назад. Теперь я одна владелица квартиры. Если б мне всё объяснили, я бы тоже оплатила, так как сейчас квартплату придерживаю. Что за хамское отношение. И как они распределяют очередь. Сколько нужно было ждать. В живой очереди я бы уже зашла. Для чего сделали электронную? Это нарушение моих прав. Это было в 13.50. Работал один человек, а вторая сотрудница сидела рядом за пустым столом.

Инкогнито из Петербурга

Знаток города 18 уровня

Бестолковая организация, на обращения в личном кабинете не реагируют, дозвониться - это по 15/20 минут слушать музыку и бесконечные переключения на разных "специалистов", и результат то же, никакой, в пунктах приёма- никто ничего толком сказать не может ни по какому поводу, все путают, по расчетам - отправляют к поставщикам услуг, обращения не регистрируют, бардак страшный, непонятно зачем их создали, столько бездельников получают зп, в пунктах, в колл-центрах ... и все из наших карманов

Кристина

Знаток города 10 уровня

Незнаю, почему захаяли это место. Начиталась и шла на смерть. А все решили довольно быстро, внимательно вникая во все документы, смотря на каждую черточку в куче моих бумаг. Делать это быстрее? Там нормальная психика не выдержит,пытаясь разобраться, столько законов надо соблюсти и вам де не сделать хуже. Я удивлена, насколько внимательно отнеслись к моему делу, как четко и слаженно все работают, не сиотря на подпирмющую очередь. Да, не быстро, но лучше не быстро и хорошо, чем "на отвали" сделанное дело. Отличные сотрудники, спасибо вам за работу и за ваше терпение. Надеюсь, лицевые счета в моей коммунальной квартире разделят в итоге и я буду с радостью платить только по своим квитанциям, а не оплачивать счета нерадивых соседей по их судеьным искам и спасибо я смогу сказать еще раз именно жтому месту. Вы золото, сил вам и крепких нервов!

Посмотреть ответ организации

Alexandr T.

Знаток города 8 уровня

очередь всегда. сотрудники все обьяснят без проблем, адекватные, но их всего две, одна в кассе, вторая на приеме клиентов. женщины реально не могут обслужить такой поток. зачем создали эту структуру вообще непонятно. коммунальные услуги увеличились в два раза, доллар и бензин не подорожал. не понимаю ничего уже. печалька.

Антон К.

Знаток города 7 уровня

Ужасное отделение. Час просидели в очереди в душном зале, уехали не решив вопрос. Быстрее доехали до отделения в Кронштадте и без очереди всё выяснили и оформили. Даже отказали открыть туалет беременной супруге.

Nils Cherkashin

Знаток города 21 уровня

Приехал - на стуле бумажка, что офис закрыт до вчера в связи с ремонтом или по каким-то другим техническим причинам, в день визита тоже закрыт не по графику, на вопрос будет ли работать на следующий день ответить некому. Офис отличный, все быстро и толково в нем, но вот информации на сайте о том, что там закрыто на определенное время- нет.

Lizel

Знаток города 8 уровня

ПЭС это просто чёрная дыра для клиентов. Справку об отсутствии задолженности выдают только в 2-х офисах в Санкт-Петербурге, в том числе в Петергофе. Приехали в пятницу 08.11.24 в 16.15. Было 3 человека в очереди в клиентский зал, первый человек в очереди ждал уже 1 час, когда единственный оператор решит проблему клиента. Прошло 30 минут нашего ожидания и пока очередной клиент не поднял крик - второй оператор не пришёл на свое рабочее место. И тут процесс вроде пошёл)))

SW G.

Знаток города 8 уровня

Может мне повезло, но не столкнулся с трудностями вообще, пециалист Капустина Любовь Николаевна выслушала и помогла достаточно оперативно и по-человечески 🙏 благодарю, что не повесили долг предыдущего жильца (!!! 36000 ₽ !!!).

Посмотреть ответ организации

Галина Хлопова

Знаток города 11 уровня

Все вполне нормально. Пришла оплатить ЖКУ была приличная очередь, пока выясняла вопросы по квитанции, очередь исчезла и было совсем свободно. Кстати, в клиентском отделе очень терпеливо все объяснили по оплате, по начислению, по показаниям скачали приложение мобильное мне в тлф. Спокойно, размеренно, чинно, без нервов сходила и все прояснила, т.к. переехала только что в этот район и были вопросы.

Jack Bro

Знаток города 18 уровня

Постоянные очереди как в совке! Не можете быстро обслуживать клиентов откройте больше касс! Просто мрак 2024 год я вам напомню! Если люди не умеют платить через интернет печатайте для таких листовки с инструкциями как оплачивать удаленно! По номеру горячей линии я был 49 в очереди это вообще смех))))

Мария Лебедева

Знаток города 7 уровня

Большие очереди, маленькая зона ожидания, элементарные документы нельзя взять онлайн.

wlondr

Знаток города 7 уровня

Приятные женщины, которые помогли урегулировать ситуацию, сделали все быстро и понятно для нас

Sunshine

Знаток города 6 уровня

Сплошной минус: начиная от одного работающего окна и длинющей очереди из потребителей(тянется аж на улицу), и заканчивая приёмом и отработкой заявления - более 4-х месяцев(с января) нет ответа и действий. Издеваетесь?!

Кристина Музыкантова

Знаток города 6 уровня

Всегда очереди, люди путаются, в какой стоять. Только по истечении времени понимаешь, что простоял не в той очереди. Запасайтесь временем, когда идёте в данное учреждение.

ミステリーショッパー

Знаток города 29 уровня

Клиентский зал практически не работает. Люди сидят в очереди по 2-3 часа. Создается ощущение полного отсутствия квалификации персонала. Прием платежей обслуживает быстро.

Андрей Малышев

Знаток города 9 уровня

Хороший центр с грамотными сотрудниками. Всегда помогут, подскажут, вникают в проблемы.

Сайрам Гулова

Знаток города 17 уровня

Центр работает хорошо.Бывают очереди,но в основном с утра. Мало места для помещения,где работают кассиры и,конечно , учитывая малые площади помещений для ожидающих людей,мало скамеек на которые могли бы присесть пожилые люди и инвалиды.

Наталья

Знаток города 12 уровня

Отличное местечко. Есть парковка. Кассиры все расскажут, помогут разобраться в квитанциях. Есть клиентский зал.

Посмотреть ответ организации

Ксения Леонидова

Знаток города 11 уровня

девочки работают прекрасные, все помогут, все расскажут. на этом все. все остальное, что у них творится - это ужас. купила квартиру у застройщика, на моему лицевом счет висел долг. написала заявление от июля месяца!!! девочки сразу сказали, что не раньше, чем 2 месяца. но прошло уже 4! ответа нет. при этом шлют мне письма - оплатите задолженность иначе подадим в суд. звонишь , переводят на оператора и там никто не берет трубки. ждала 43 минуты!!!! так и не дождалась. позвонила в нэо - до них до сих пор не дошло мое обращение! вы прикалываетесь что ли? отвратительная работа! скорей всего вопрос в нехватке кадров, я все это понимаю, но так решайте вопрос на уровнях выше. почему люди от этого должны страдать?! кстати, когла подавала заявление, в очереди сидела 3 часа 20 минут . 3 часа своего времени , чтобы написать бумажку, которую никуда так и не передадут. У ЖАС НЫЙ БЕСПОРЯДОК

Мария Б.

Знаток города 12 уровня

Очень не удобное помещение, узкие коридоры, душно и жарко, мало мест для ожидания, очередь стоит на улице.

Александр

Знаток города 7 уровня

Вечные очереди, работают очень медленно. Время ожидания очень долгое. Сам персонал как повезет и на кого попадешь. Общее впечатление плохое. Талоны берешь, а проходят те, кто пришли позже, очень странно.

Татьяна Ялама

Знаток города 8 уровня

В дни оплаты электроэнергии большая очередь, очень много пожилых людей, само здание очень красивое, этакий маленький дворец, как снаружи, так и внутри, даже есть мраморная статуя красивой девушки

Анна О.

Знаток города 2 уровня

Безобразное отношение к клиентам. Установили мне двухтарифный счётчик, не спросив меня. Уже три месяца не могу добиться, чтоб мне его перепрограммровали.Обращалась в клиентский отдел, подала претензию. На рассмотрение установлен срок 1 месяц. Уже второй пошёл, а ответ я так и не получила. Хотелось бы спросить, почему я должна переплачивать за электроэнергию, если я ночью ей не пользуюсь, а днем тариф дороже!

Иван

Знаток города 13 уровня

Очереди. Работает по одному окну. Если вам сюда - закладывайте 1.5 часа

Ирина Смирнова

Знаток города 6 уровня

19.07.2021 Такое чувство, что ответственные за организацию работы этого филиала просто ослепли! В очередях ЛЮДИ стоят по 2 часа каждый раз, не зависимо от того когда придешь. Терминалы работают отвратительно и не понятно: то отказываются принимать оплату по карте, то вообще хронически не находят счет и тогда провозившись 20-30 минут опять так же идёшь в двух часовую очередь. Кто простите, за это отвечает и получает деньги? На такой район работают 1 или 2 операционистки. Быстрые, вежливые и всегда готовые помочь, но их недостаточно! Это разгильдяйсво, равнодушие и просто безобразие, когда не имея равноценной альтернативы людям приходиться тратить время, силы и здоровье в очередях, что бы заплатить свои деньги! А стоят в основном люди в возрасте!

Любовь Нуждина

Знаток города 6 уровня

Это ужасно, огромные очереди, сегодня стояла 1,5 часа.Бывает и больше,когда вышла , очередь была уже и на улице! Обязательно нужно что-то предпринять!

Фяризя

Знаток города 29 уровня

Получилось удачно. Лил дождь и народу было мало. Единственно, в клиентском зале работает один человек, пришлось ждать

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 3 уровня

Получила четкую косультацию. Специалист быта предельно вежлива!!

Посмотреть ответ организации

Анжелика

Знаток города 6 уровня

Работа сайта безобразная! Накипело...решила оставить отзыв. За два года, может даже больше компания не может сделать стабильной работу в ЛК. Приходится тратить много времени на перезагрузку страницы, чтобы просто отправить показания. Иногда не получается и откладывает это на "завтра", а потом приходят "письма счастья" с судебными приказами о взыскании задолженности в 2274,60₽!!! Почему я должна терпеть такую безобразную работу сайта с "ой, что-то пошло не так" на протяжении лет и нервничать из-за судебных угроз? Почему не сделать рабочим сайт как в других компаниях, уважающих своих клиентов?!!! P.S. Пробую заходить в ЛК с разных устройств (иногда с четырех) и с разных браузеров (опера, яндекс, Гугл)

Вероника К.

Знаток города 2 уровня

Издевательство. Не могут с марта месяца открыть лицевой счет на мое имя. + всю оплату что произвожу учитывают не в мою пользу ( квартира была с долгом 15000). Издевательство.

Тина

Знаток города 15 уровня

В клиентский зал иногда бывает много народу, но это не их вина, девочки работают хорошо

Мария

Знаток города 12 уровня

Огромные очереди,бедный единственный оператор ,который там работает. Скандалы,некомпетентность,длительные сроки рассмотрения,перекладывание ответственности ,вопрос решали 6мес и не решили.Иду в суд!Народное достояние в чьм то частном кармане.

Диана Г.

Знаток города 2 уровня

Специалист качественно проконсультировала.

Елена Л

Знаток города 4 уровня

Подали заявление на открытие нового абонентского номера 21 июня 2024 года. Т.к после застройщика остался долг. Контроллер зафиксировал ноль на счетчике, оформили заявление. Ходим сюда как на работу, постоянные отмазки. Квитанции приходят с долгом. Заявление до сих пор в работе. Сегодня приходит смс следующего содержания «оплатите долг, иначе электроснабжение будет отключено». Почти пять месяцев заявление (ЕИРЦ/2/116594) в работе. Операторы на линии поддержки работают психологами, никто помочь не может. Никто ни за что не отвечает. Работник клиентского отдела у вас говорит прямым текстом - идите в защиту прав потребителя, иначе ничего не добьетесь. Шарашкина контора.

Анжела Гряненко

Знаток города 8 уровня

Ну прям не смогла смолчать, когда мне надо зайти в личный кабинет на сайте петроэлектросбыта, последнее время натыкаюсь на критический отзыв что работа сайта ужасная. Я много лет пользуюсь этим сайтом и ни разу у меня не было проблем ни с оплатой ни передачей показаний! Люди, научитесь видеть хорошее в этой жизни, блин. И заметьте, у меня тоже есть что сказать по росту тарифов, по сомнительным сборам за капремонт, за попытку навязать взносы за страхование, но я этого сейчас не делаю в данном конкретном контексте, сайт работает нормально, свои функции выполняет хорошо!

ольга захарова

Знаток города 11 уровня

Когда бы не пришёл, откуда столько людей, очередь, очередь и еще раз очередь, помещение душное, печально.

Ирина Селезнева

Знаток города 5 уровня

Очереди ужасные! Обслуживание: ждала 45 минут - второй клиент не вышел из клиентского отдела!!! Ушла.Со второй попытки попала! сайт в вечернее время работает отвратительнго, заявку отправить не смогла, технические проблемы сайта!! УВАЖАЕМЫЕ, верните нас обратно к управляющей компании!!!

Александр Нефедов

Знаток города 6 уровня

Плюс-вежливый, грамотный персонал. Минус-большая очередь.

Посмотреть ответ организации

Алексей Вепс

Знаток города 22 уровня

Нормальное заведение. Документы приняли очень быстро. Хотя отзывы предварительно читал и они были негативные. Но на удивление все прошло очень оперативно.

Роман Рябикин

Знаток города 13 уровня

Норм место, работники приветливые,,, может немного тесноватое помещение, но этот ведь не их вина 🙂

Посмотреть ответ организации

Е. А.

Знаток города 10 уровня

Это вообще ужас какой-то, до этой организации не дозвониться никак. Обращение отправить на то чтобы перезвонили, аж месяц ждать надо. На письменное обращение, прислали отписку не понятную. Страшно ехать туда, там наверняка целый день потеряешь и уйдёшь ещё ни с чем.

Виктор Прокопчук

Знаток города 6 уровня

Очень много пенсионеров. Мало седячих мест. Все очень медленно. Всего две кассы

БарMaleY

Знаток города 7 уровня

Небольшое и весьма тесное помещение. В дни оплаты коммунальных услуг, конец очереди стоит на улице. Кассы для оплаты коммунальных услуг находятся на первом этаже.

Anatolii

Знаток города 11 уровня

Ужасное место. Одно на Петергоф, Стрельну и Ломоносов. Большая очередь, в основном из пожилых людей. Туалета нет, душно. Жалко людей. Похоже руководство только о себе думает.

vasilii veremyanin

Знаток города 13 уровня

Стариков жалко, стоят большие очереди на оплату коммуналки. Претензий к сотрудникам нет, а вот руководство могли бы увеличить штат и помещение для оплаты коммунальных услуг.

vainer-aleksander

Знаток города 9 уровня

Удобное расположение.Прием платежей быстро.Можно узнать все вопросы об оплате.Вежливое обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Лилия

Знаток города 7 уровня

Великолепный персонал, замечательные вежливые сотрудники! Оплачиваю квартплату только в этом офисе! Большое спасибо всему персоналу за обслуживание!!!

Людмила

Знаток города 14 уровня

Пришла в субботу, людей нет. Специалист Дарья Михайловна Луханина проявила терпение и понимание. Все объяснила, причем несколько раз))

ЕИРЦ СПб

153 отзыва