Деловые Линии
714 отзывов
22 апреля 2022
Не дождался получения груза - уехал. Очередь от лестницы.
P.S. Ситуация исправилась (по состоянию на 2020 год), из 5 раз в очереди простоял не более 5 мин. Хорошо.
1
23 сентября
Все четко
1
9 октября 2021
Бардак, выгрузиться вечером невозможно, машины деловых линий занимают весь пандус , стоят пустые и не отъезжают. Приходиться таскать груз издалека. Очередь на сдачу и получение груза, получение занимает до часу времени. Компания регулярно теряет груз, Никому ничего не надо! Концов не найти, менеджеров сократили, дозвониться не возможно. Руководителю терминала позор! Компания отстой полный. Держат штат юристов чтобы не платить клиентам убытки. При отправлении обязательно страхуйте груз на всю сумму, делайте фото груза! Тогда есть призрачный шанс на поиск и выплату за потерю груза. Лучше отправляйте и получайте другими ТК
18
1
15 августа 2022
на жаре +30 , больше 40 человек стоят на получение. организация выдачи отвратительная. малкие груза можно выдавать отдельно. желания отправлять этой компанией больше нет.
3
28 октября 2021
Сказать что они вруны это ни чего не сказать. Они обманщики. С чем я столкнулся. Это с тем что они врут что не могли дозвонится. А груз с Пн до Чт не доставили. И врут а на телефоне только «менеджеры». Которые ни чего не знают. И ни чего нерешают и безответственность полным ходом. Ни кто не может ни чего решить.
Вот на этот момент где груз и его судьба мне не известна …… я напишу еще.
И все это происходи в тульском офисе. И во всей компании
4
16 июля 2021
Отвратительная непрофессиональная работа. Нарушены сроки доставки. При обращении в тульский офис никто, вплоть до руководителя, не могут сказать, где находится груз и когда будет доставлен. Информация по отслеживанию через сайт не соответствует действительности.
- Груз в пути ))). Ждите.
В итоге, груз был получен частично с задержкой более, чем в 5 дней.
- Где остальной груз?
- Не знаем, пишите претензию.
Претензию переадресовали в страховую компанию.
- Собирайте документы и ждите, ждите, ждите...
- Не унывайте, груз найдется, может быть, когда проведем инвентаризацию, в конце года.
Нормально, Григорий! Отлично, Константин!
11
30 декабря 2021
В офисе работают быстро. Очень, очень долгое получение заказа, большие живые очереди. 1-2 часа стоишь на улице в живой очереди на получение. Зимой особо не приятно.
1
8 сентября 2022
Отвратительное обслуживание непосредственно на складе получения груза. Всегда большая очередь, очень медленно работают. Не рекомендую.
5
1
21 декабря 2022
Ужасно долгое получение груза. Ожидание на морозе минимум пару часов. Чтоб понимали " заплатил за груз и ждёшь на улице, что аж зубы стучат."
5
17 декабря 2022
Отвратительная стала компания. Уже два раза водитель не приезжает в назначенное время! (Которое к тому же оплачивается)
Он звонит и, не дожидаясь гудков сбрасывает звонок, чтобы к нему потом не было претензий на работе. После этого он выключает телефон! Ужасные сотрудники, нет желания вообще пользоваться данной компанией.
3
15 ноября 2022
Доставили товар в указанный промежуток. В офисе всегда работает минимум 3 окна и быстро обслуживают. Рекомендую.
1
1
15 ноября 2020
Пользуюсь по работе уже много лет. Никогда ничего не терялось, не портилось и тд
Водители - все отличные люди, некоторые, кто часто ездил по моему адресу знали, что я люблю поспать и раньше времени доставки точно не приду 😆😆😆 всегда звонят за полчаса-час.
Последние пару лет сразу звонит робот с оповещением о прибытии груза и соединяет с оператором.
Раньше было более нудно, не каждый оператор мог вовремя раздуплиться и понять, что я хочу.
Единственное, дороговато. Но отказываться от их услуг не буду.
1
4
3 сентября 2021
Как клиенту впринципи всё хорошо, самый большой минус это без вариантов на 4 этаж по лестнице. Из плюсов много окошек в которых быстро решат вопрос
Ну а как работнику (наемному на своем авто) на 3-. Разгильдяйство на складе жуткое, не хватает персонала у них всегда. Грузчики работают с переработкой с их же слов они до 6 а на самом деле фигачат там до 8 и так регулярно.
6
4
4 июля 2023
Всё время товар приезжал повреждённый, хотя платили по 2000 за обрешётку
3
1
23 августа 2022
Очередь на получение. За час ни на одного человека не сдвинулись. Сотрудники склада ходят, нет - медленно передвигаются и с криком "я на обед, меня не трогать" исчезают
1
26 июля 2022
Минус одна звезда это очередь в зоне получения груза. В целом, работают оперативно, тарифы приемлимые, в тариф включена страховка груза.
1
1
29 марта 2023
Не компетентные сотрудники , отправляют туда-сюда. Очереди просто АД, сотрудники у свободных окнах занимаются своими делами в телефоне, в то время как ожидание достигает 40-50 минут . Старший оператор при обращении - хамит
5
26 октября 2022
Постоянные задержки, порча груза, пропажа груза. И это постоянно. Деньги брать не забывают! Постоянные очереди. Меняем срочно такого партнера!!!
4
23 ноября 2022
Товар доставили через 4 дня,хотя отвечали 1-2
.Заказывал зимнюю резину здесь первый раз,неудовлетворительно...
3
2 февраля 2023
Потеряли наш груз.Велосипед должны были привезти к новому году ,подарок для ребёнка,до сих пор нет
6
17 февраля 2023
Иногда слишком большие очереди на сдачу отправлений. В последний раз ждать пришлось больше часа.
3
1
29 сентября 2021
Нет слов, впервые видела такой порядок, контроль , охрану на территории. Все очень грамотно размещено, видно что хороший и грамотный руководитель. Редко встретишь в наше время таких.
1
2
18 апреля 2023
Пришел груз 1 место Три кубометра и они не могут его найти уже 4 дня !!! 3 Куба потеряли )))!!!
4
22 апреля 2021
Я получатель. 19.04.21 мне отправили груз из Москвы в Тулу. В трекере дата прибытия 21.04.21, прождали весь день - тишина. Сегодня дата прибытия уже скрыта по техническим причинам,звоним оператроу, говорят груз в пути. Где конкретно не говорят, хотя мы оплачиваем услугу о информировании и местонахождении граза, Москву прошел. От Москвы до Тулы 180 км, наверное фуру толкают. За последнее время такая ситуация повторяется очень часто, в итоге выясняется, что часть груза была повреждена (кабель-канал, труба пвх были поломаны), приемщики не умеют считать места, мурыжили почти неделю, оператор сказал, что груз пришел не полностью,а при выдаче оказалось что все на месте, только повреждено. Перед НГ потеряли место и нашли его только после праздников. Из-за этого мы не успеваем в срок сдать свои работы и платим штрафы...
12
1
8 августа 2022
Отвратительное место. Рабочие ходят как черепахи. Очереди огромные. Люди в обморок падабт стоя в очереди под открытым солнцем. Не знаю как в других городах, в Туле отстой
4
15 января 2022
Насилие и порча чужого имущества за чужие деньги, взимание платы за некачественную доставку, браво! Отсутствие согласования водителей с менеджерами, ужасная непунктуальность. Как я сожалею что по своей глупости не проверил последнюю коробку! Ваша работа это по истине дегенеративное искусство!
3
13 декабря 2022
Хотите потерять жизнь в очереди ? Тогда вам точно сюда ,первая очередь на выписку доков,вторая на получение
3
1 февраля 2022
Клиентский опыт отличный. Быстро оформил документы, быстро получил отправление. Молодцы, а на фоне других прочих - так и вовсе герои сервиса :)
1
1
2 октября 2023
Всё чисто всё под контролем
15 августа 2022
Чтобы получить груз стоял на жаре 3.5 часа, отпускали два человека,очередь стояла на весь пандус в три ряда, ноль реакции со стороны руководства
3
1
27 октября 2021
Потеряли груз, занимаются просто отписками бумажными . Никто искать не собирается его, потому что он застрахован и отделу претензий проще отправить на выплату страховки чем пойти и найти груз на складе. Правильно зачем поднимать свою 5 точку когда можно пару раз щелкнуть мышкой. Политика компании такая что общаетесь только с теми кто ничего не решает.
3
1
16 декабря 2021
Отвратительная компания ! Груз с Москвы до Тулы доставляют за 3-4 дня. В очереди на получение груза можно потерять 2-4 часа на улице, на морозе. Информацию о местонахождении груза получить невозможно, говорят, Вам придет СМС. Отвратительный сервис.
4
1
21 августа 2021
Всем доброго дня!Такая организация, как "Деловые линии", НЕ ЗАСЛУЖИВАЕТ такого звучного названия.Из Смоленска этой транспортной компанией было отправлено три посылки ,в результате одна посылка была украдена , две посылки были вскрыты и практически пусты.Все содержимое , которое осталось в посылках, было в моторном масле!Ребят,имейте совесть!
5
1
19 августа 2022
Очередь с самого утра, грузчиков нет, только курить ходят всё время. Всем наплевать, за час народу скопилось человек 40
3
15 октября 2021
Молодцы! Хороший сервис. Даже помогают загрузить в машину. Самая качественная транспортная компания. Пользуюсь только ею 10 лет🤝👍🤗🥰
2
2
5 августа 2021
Столкнулась с проблемой. Мне был
отправлен груз из Москвы 21.07.2021, в Тулу,сегодня 5.08.2021, и где он находится, неизвестно. Статус "в пути". Специалисты компании ничего не говорят вразумительного, каждый день говорят, что завтра. Ужасное отношение к клиентам.. Дозвонится и узнать правдивую информацию невозможно. Из Москвы в Тулу больше двух недель доставка это нонсенс.
4
1
17 февраля 2022
К сожалению не в первый раз приходится ездить сюда(( но каждый раз стабильно нужно увидеть недовольные и злые лица операторов, потом по полчаса а то и более на холоде ждать свой груз, ну и конечно работники склада полное хамло!
1
23 апреля 2023
Отлично, но забирать лучше перед закрытием.
1
17 июля 2023
Все хорошо. Персонал отзывчивый и квалифицированный. Но на выдаче долго ждать приходится, сборщики не спешат ни куда.
12 сентября 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Ждать выдачу приходится по 1,5-2 часа. Жаль, что нельзя поставить оценку "НОЛЬ"!
4
1
13 сентября 2021
Самая отстойная тк какая только есть!!!!!!!!! Ни когда не связывайтесь!!!!! Груз ни когда не доставляют во время. Тянут время неделями!!!! На звонки не отвечают, письма игнорят. Отзывы пишут сами себе сотрудники тк!!!! Сдвигают дату приёмки груза каждую неделю!!!!!!!!!! Из за этого груз к вам будет идти 2 месяца, а то и 3!!! И вы ни чего не докажите!!!!!!
4
1
16 января 2022
Заказ отправлен.-заказ получен сроки соблюдеы это большой плюс. Из минусов получить заказ надо ехать на край географии. (пункт выдачи далико от центра)
2
1
19 апреля 2022
Здравствуйте! Оформил у девочек получение быстро! Но вот на складе беда куча народу стоит, один сотрудник работает! Это очередь впереди сзади ещё 6!
2
9 августа 2021
Отвратительная транспортная компания. Звонила неоднократно, обещали что менеджер будет перезванивать, так что-то я не дождалась звонка. Груз должен был доставлен в четверг, 05.08.2021, но машина сломалась. Сегодня понедельник со мной никто не связался, очень хочется пояснения. Пока я ждала груз, мой отпуск закончился, поменяли грузополучателя, боюсь скоро у соседей тоже отпуск закончится.
3
1
25 апреля 2022
Обслуживание не плохое. Находится очень далеко от города. На выдаче бардак, кладовщика не дождешься. Если у вас без очереди, то всё равно придётся в ней стоять. Не рекомендую.
3
19 января 2021
Заказывал перевозку несколько раз через Деловые линии. Последнюю забрал 19.01.2021 из Питера в Тулу . Груз 53 кг, 1800 р стоимость. Меня устраивает все. Офис и складские помещения очень хорошо выглядят , в удобном месте. Плоховата дорога до складов, но это дорога изначало идёт в деревню, т.к. что это вопрос к властям города. Обслужили за 2 минуты в зале для клиентов, заказ нашли и вывезли за 3 минуты! Доволен, цена ниже чем у конкурентов
3
31 октября 2023
Ещё бы грузчики работали по быстрее.
3
16 июня 2021
Отвратительно работающий сервис доставки. Мало того что систематически не выдерживают заявленные самими же сроки доставки, так еще и навязывают платные услуги (типа растентовки машины). Менеджеры занимаются тупо переводом стрелок на телефоне, добиться какой-либо внятной информации просто невозможно. Просто как попугаи повторяют "переключаю Вас на менеджера" и все... тишина, трубку больше никто не берет. Категорически не рекомендую связываться.
5
13 сентября 2021
Последнее время очень увеличились очереди на терминале в Туле. Стоять иногда приходится до трех часов!!! Грузчиков и так мало, так они еще толпой ходят курить постоянно. Операторов тоже не хватает, набрали новых, но они еще не все изучили и работают медленно. Зимой в -20 как стоять?
3
1
24 ноября 2021
Это кошмар- полоса препядствий:сначала по лестнице пешком несколько этажей, потом в очереди стой на улице, жди неспешных грузчиков. Парковка тесна для такого оборота. Редко пользуюсь, только когда другого выхода нет. Не буду другие называть компании, чтоб толпа туда не перебежала.
5
1