Деловые Линии
714 отзывов
16 марта
вроде бы все ничего, но сервис на оформлении бумаг ужасный - были свободны все окна, но никто из сотрудников не мог решить кто же оформит клиента, перекрикивались на весь зал. выглядело совсем непрофессионально
1 февраля
не связывайтесь, косячат с документами и ошибки не исправляют. Выставили долг, которого по факту нет, отправили все доказательства оплаты с сопроводительными письмами. не рассматривают, ответа не дают. отказ от сотрудничества. с таким уровнем клиентоориентированности скоро останутся без клиентов, чего я им и желаю
5
30 мая 2023
Рекомендую несколько раз подумать, прежде чем обратиться в данную организацию, во всяком случае когда речь идёт о доставке до адреса.
1. Рассчитали стоимость разгрузки вдвое больше реальной.
2. Перезвонили, сообщили об ошибке и не могли пересчитать целых три дня.
3. После многочисленных обращений и трехдневного ожидания вопрос решился за 15 минут. В чем была проблема изначально - не ясно. Отвечали отмашками.
4. Повредили груз. Доставлялся груз - дорогостоящий стол, выгнули столешницу, не критично, но заметно. Стол из натурального дерева - грузили его туда сюда, видимо, взявшись за столешницу, из-за чего она выгнулась «лодочкой».
5. При заносе чуть не уронили груз, к счастью никто не пострадал, кроме моей стены, в которой теперь две милые вмятины.
Постараюсь впредь избегать любых доставок данной организацией, но если к несчастью придется, то только самовывоз со склада.
5
23 октября 2023
Оборот огромный, а сотрудников не хватает.
Постоянные очереди, на этаже где оформляют документы ужасная духота. Выдача груза на складе отдельная песня, выдает один, максимум два сотрудника, очереди по 30 - 40 минут.
Ладно летом, но осенью и зимой на ветру стоять то еще удовольствие. На фото очередь, вроде небольшая, но стоять в ней минимум 20 минут, потому что один-единственный кладовщик.
5
16 сентября 2022
Раньше было в целом адекватно. Да, цены выше чем у других ТК. Видно, компания крупная, офис красивый, склады цивильные. но в последние 2 месяца- что такое вообще творится??? Два. ДВА часа в очереди на получение груза!!! Это как??? Думал, в современных коммерческих компаниях такого не должно быть в принципе. А вот есть. Так что если у ваших отправителей есть выбор-какой ТК отправлять груз, настоятельно рекомендую отказаться от ДЛ в пользу других ТК. .. если не хотите простоять в очереди ДВА часа. Это без преувеличения.
24
30 октября 2023
Внимание! Фотографируйте приёмную накладную в личном кабинете заранее до получения груза! Сталкнулась с мошенническими действиями со стороны компании Деловые Линии. Был застрахован срок и груз. После того, как компания нарушила срок доставки груза, я подала претензию в личном кабинете. А они очень ловко подменили срок в накладной, я не поверила своим глазам! Естественно, в компенсации было отказано. Не связывайтесь!
4
21 сентября 2023
ДЛ в одностороннем порядке увеличили стоимость межтерминальной перевозки в 2 раза.
Хотя при расчёте фигурирует совсем другая цифра. Уменьшать не хотят, говорят вам кто-то перезвонит и тишина. На фото расчет именно по тем параметрам на 3344 руб. по факту просят 5000 руб.
–—
Груз забрал всё в целости. С оплатой тоже разобрался при получении, калькулятор не верно мне объём посчитал( точнее сказать нужно было указать по каждой позиции), поэтому и сумма выросла.
Вообщем ложечку нашли, но осадочек остался.
30 июля
Не очень удобное расположение, но это единственный минус. Обслуживание достаточно быстрое, в очередях стоять не приходится, когда бы не приехал.
1
5 мая
Доставку заказа 2 раза переносили без предварительного уведомления.
Возможно это нашей компании не повезло, но в целом рекомендовать не могу.
3
10 апреля 2023
Компания несколько раз срывала доставку прибывшего в мой адрес груза! В первый раз я оставила заявку на сайте, но они умудрились ее не зарегистрировать, о чем мне любезно сообщила менеджер и назвала иную (на 500р выше) стоимость доставки на другой день, а на вопрос "почему" обещала уточнить и больше не перезвонила. И, конечно же, тоже не зарегистрировала мою заявку; во второй раз заявку приняли, грузчик нам позвонил (разговор длился 15 сек), что-то промямлил и закончил тем, что якобы сейчас перезвонит и по итогу пропал, в колл-центре сказали, что он до меня не дозвонился . В третий раз позвонил уже другой грузчик уже с вопросом, где ему разгружаться, в тот день, на который мы не договаривались, тк я была на похоронах за 1000 км от дома, о чем сказала менеджерам колл-центра. После этого в чате вотсапа многократно бесполезно извинялись и приняли заявку на воскресенье (день, когда они вообще не работают - как я узнала уже потом)!!! Русским языком написала в чате, что приму груз 25 или 26 марта, согласились, сказали, что груз доставят 26 марта. И в итоге поставили доставку на 21 марта.
В конечном итоге заявку на удобный мне день перенес водитель (единственный адекватный человек) и таким образом я получила груз, который, правда, повезли на ошибочный адрес в соседний дом, но это уже мелочи по сравнению с тем, что было до. Как можно на столько отвратительно работать вообще???? Теперь всех своих знакомых отговариваю с вами сотрудничать, это просто жесть! Больше никогда, ни за что и ни при каких обстоятельствах! Желаю вашему руководству раскрыть глаза и посмотреть кого они вообще взяли на работу. Которое, к слову, так ни разу со мной не связалось, чтоб урегулировать ситуацию. Так вот теперь держите вот такой отзыв. Скрины переписки прилагаю.
12
30 сентября 2023
Некомпетентная шарашкина контора. Груз не доставили, почему - объяснить не могут, когда привезут тоже неизвестно - сидите ждите, скидки не предлагают, хотя по их вине я потеряла целый выходной день, ожидая доставку. На телефоне девочки из колл центра, которые не принимают никаких решений и толку от которых ноль.
Ответственности никто никакой не берет и не несет ни за что, масимум могут принести извинения - спасибо, не надо. Заказ К38673267.
Не связывайтесь с этой конторой.
6
1
20 июня
Оформление документов на 3-м этаже, который по факту пятый. Пешком) Молодцы!
3
8 мая 2023
Не исполнительная контора. Взятые на себя обязательства и обязанности не исполняет. В одностороннем порядке меняет все на ходу, в том числе и дату доставки. Назначенную доставку на 4 мая перенесли на 16 мая. Пришлось 4го взять за свой счет, так как груз должны были привезти с 9 до 18. Вот еще один день придется брать за свой счет.
Уважаемые "деловые линии", как вы думаете, что о вас думает большая часть вашей потенциальной клиентуры, на которую вы с высока хотели спустить непотребства? Имейти ввиду, что вам всем сверлят спины те, кто так или иначе недоволен вашим "сервисом". Я на вас накатаю в Роспотребнадзор и в еще парочку организаций. Надеюсь хоть этим возмещу моральный ущерб причиненный вами Мне! Пусть вам тоже будет СТРАШНО "приятно", как Мне)))
11
1
8 июля
Очередной день и очередная очередь из 20 человек на выдачу. Накладная 24-00221192074
1
26 июня 2023
Зачем указывать номер квартиры, если говорят спуститься вниз за своим заказом? Или вы не доставляете груз до квартиры? Если доставляете, то объясните это своим водителям! Слышит, что женский голос, видит, что коляска, которая весит 25 кг. Коляски заказывают беременные женщины с большим сроком и животом! Вроде бы всё логично? Когда ответили, что не могут спуститься, значит не могут. Зачем задавать странный следующий вопрос: «А что так?» Или ждут оправдания? Вот и думай, занесут в следующий раз заказ!
5
1
10 ноября
Самая ужасная ТК, сотрудники не компетентные в своей работе. Сплошное разочарование
1
21 сентября
Совсем небольшой срок бесплатного хранения для постоянных клиентов
3
25 февраля 2023
Низнаю чем многие не довольны, лично ко мне было очень хорошее отношение всех сотрудников, начиная от девушек на терминале и заканчивая грузчиками. Груз доехал с Челябинска до Тулы за пять дней, в целости и сохранности. По деньгам вообще халява, 30кг за 1600 рублей, палет, спец борт, антивибрационная подложка все дела, полный фарш))
2
8
26 мая 2023
Приложение установила на телефон, пользуюсь услугами Деловых линий постоянно. Удобный сайт, везут быстро и цены средние. Компанию давно рекомендовала коллега, оказалась удачной, теперь пользуюсь постоянно.
2
22 сентября 2023
О ужас! Это кошмар! Деловые линии застряли где тотв 15 веке. Доставка до адреса будни дни, в выходные нет доставки. Вы что серьёзно? Сейчас ни одной компании уважающей себя не встретишь чтоб сб и вс были выходные. Очень жаль, что оформили доставку данной компанией.
Не рекомендую Деловые линии - вообще ни грамма не "деловые".
6
1
16 февраля 2023
У операторов в офисе получения и отправки всё нормально, но то, что творится на складах - это вообще ужас. Например, пару дней назад я больше часа простоял в очереди на отправку. Из двух постов приёмщиков работает один. И даже когда второй приёмщик подключается, очередь движется не сильно быстрее, хотя парни вроде бы работают без промедления. Но других грузчиков ходит много без видимой работы.
Летом стоял часа 1,5 на получение и, когда получил, ещё минут 40 стоял на отправку.
Года 3-4 назад такого не было, всё как-то быстрее было.
Мод, конечно, мне так «везёт», не знаю. Короче, не помешало бы руководству привлекать дополнительных сотрудников, когда собираются большие очереди. Иначе тупо тратишь время в очередях
11
28 ноября
в ветреную погоду у них отключается интернет. 3 часа времени 0 извинений
21 апреля 2023
Деловые линии стали самой отвратительной транспортной компанией!!! Автоматом вписывают в счета услуги, которые не были заказаны, вписывают в уже оплаченный счет и выданный груз доп. услуги ошибочно и при этом блокируют последующие грузы на выдачу. Ни одну проблему Call центр решить не может, составляют только обращения, по которым нет обратной связи. 1,5 мес нет обратной связи по жалобе. Нет ответственных ни за что. Все функции менеджеров и прочих сотрудников сводятся к тому, чтобы просто передать кому то информацию и послать клиента ждать а не чтобы решить проблему. Вредители для бизнеса!!!!
9
31 октября 2023
Просто ужасно. В офисе оформили быстро, отправили на ворота за получением груза. Простоял час, подошел попросил подсказать, ответили «стойте, кто нибудь подойдет- подскажет» в итоге начали обслуживать очередь с другого окна. Уехал не дождавшись получения. Отвратительное отношение к получателям на складе.
4
11 декабря 2022
Иногда бывают очереди по 30-50 человек, зато персонал вежливый и дружелюбный. Стоимость перевозок оставляет делать лучшего. А если вам посчастливилось отправлять груз в жесткой(золотой) упаковке, то стоимость перевозки возрастает х3, о чем вы узнаете только после того как груз прибыл на терминал вашего города. Расположение очень не удобное, без личного транспорта или наемного добраться туда весьма проблематично.
5
2
17 июля 2023
Единственный огромный минус, для оформления документов приходиться подниматься по лестнице на высокий этаж. С ребенком на руках в жару это было то еще испытание!
Обслуживание быстрое, доставка быстрая
1
1
17 февраля 2023
Постоянно с ними работаем. Всё нормально. Даже если есть проблемы персонал старается помочь и пока всегда получается. Мне у них нравится скорость доставки и , как не странно работа выдачи склада. Быстро и четко.
5
18 апреля 2023
Доставка была осуществлена с 3 попытки. К третьему водителю претензий нет, первый водитель не отзвонился перед прибытием за необходимое время, второй водитель не взял с собой терминал для оплаты картой. Возможно, причина в работнике офиса, где я делал заказ на доставку до адреса. В итоге искалечено три рабочих дня. Служба поддержки тоже работает не совсем вменяемо. На второй день выяснилось, что я могу сделать заказ на доставку с ожиданием не целый день, а в пределах 4 часов. На третий день выяснилось, что возможно сделать доставку по времени в пределах получаса
6
25 февраля 2023
Отвратительная организация, груз с Иванова был отправлен в Тулу, начало его не могли найти, затем он почему-то через 3 дня оказался в Таганроге, потом через 2 дня в Ростове, приехал в Тулу через 2 недели, пришла в Деловые линии получать ещё оказалось, что получить не могу, так как что то заблокировано, ждала ещё час пока решали проблему, в итоге груз то получили, это была запчасть от гусеничного экскаватора, который простоял на объекте, заказчик расторгнут с нами договор я потеряла работу
А вот перед 23 заказали доставку с Москвы до Тулы, то же запчасть на вездеход в этот раз экспрессом, поставщик отправил 21. 02 я приехала получать 22.02 в 13.00 мне сказали, что она в пути, потом пояснили, что груз придёт вечером и получу я его 27.03!
Отличный экспесс!
В итоге груз пришёл после 16.00, я его успела получить
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
8
18 ноября 2023
Коллектив молодой.были проблемы с получением посылки .(у меня сел телефон.) Не мог назвать код так они мне зарядили телефон и нашли код .посылку получил.спасибо ребятам.
1
1
22 сентября 2023
От сотрудников вижу бережное отношение к товару, нравится надежность и эффективность работы. ТК Деловые линии всегда выполняют свои обязательства в срок.
9 декабря 2022
Достойно налажен процесс, все достаточно быстро, есть минус, что офис для оформления документов на 5 этаже без лифта, имейте ввиду если ограничены в перемещении. Немного стихийно осуществляется выдача. Ожидание на улице, на пандусе.
4
9 мая
Современный терминал. Быстрое обслуживание по электронной очереди. Ни каких заминок.
29 мая 2023
Жаль нельзя поставить оценку с минусом. Получение груза не организовано, огромная очередь, в очереди те кто получает груза по большому количеству документов и по одному документу. При отправлении не работал терминал, при получении убитое в очереди время.
3
16 декабря 2023
Нормальная компания, привезли быстро, оформление заняло не мног времени. Добираться не удобно.
23 августа 2022
Транспортная компания так себе👎 крайне недоволен её работой. Первое это ценник за доставку довольно конский в сравнении с другими ТК.
Второе-это очередь на выдачу груза, в будний день, в 13:00 очередь была без преувеличения человек 60 , естественно не стал ждать, решил приехать ближе под вечер, но очередь вместо 60 стала 30 человек😃
В итоге чтобы забрать груз пришлось приезжать рано утром до открытия, встать в очередь попутно узнав что оказывается каждый день нужно делать новую накладную на выдачу, но благо груз видимо выписали из базы в предыдущий день (приходила смс) и благополучно мне выдали. Такая крупная ТК , такой оборот, а работников пару человек, которые просто не успевают быстро всех обработать.
В итоге ТК - сплошные минусы, единственными плюсами могу выделить плюсы на аккумуляторах машин, которые перевозят грузы и ещё один плюс это красивая , молодая и вежливая девушка в кассе. На этом все 😀
17
10 июня
Прекрасный, отзывчивый персонал
23 мая 2023
жаль, что нельзя поставить меньше. Это просто какой то кошмар, водитель не поехал ему уже не удобно, передали доставку на следующий день которую не поставили в план доставки, а теперь шантажируют тем, что если делать доставку ко времени нужно дополнительно им заплатить - это что за контора то такая! первый и последний раз связалась с ними.
6
2
18 августа 2023
Отвратительная транспортная компания. Никакой клиентоориентированности, часто портят товар при транспортировке. Расчет стоимости по телефону координально отличается от реального в счете (почти на 2000 руб). На уступки не идут, даже постоянным клиентам.
6
1
29 мая
Ищите нормальную организацию по доставке грузов,Деловые линии вообще перестали работать ,полный бедлам.
2
23 октября 2023
Полностью согласен. Несоразмерность оплаты за плечо доставки напоминает лохотрон. Такой конторе негоже заниматься мелким иманипуляторством в идеале компенсировать разницу клиентам между заявленной и фактической стоимостью доставки.
3
4 ноября 2022
Худшая и ПРОСТО УЖАСНАЯ компания в моём личном рейтинге на рынке ТК !!! Больше ни разу не обращусь в ТК Деловые Линии.
Кратко 10 пунктов почему только не ТК Деловые Линии:
1. Отношение к клиету.
Его в ТК Деловые Линии просто НЕТ ! Вы просто оплачиваете 100% за даставку, а дальше "хоть трава не расти" можно и груз Ваш потерять, и не извиняться, и не перезванивать и т.д.
2. Служба поддержки.
Не приведи господь ! Из них ни кто ни в чём не в курсе, обещают вам перезвонить в течении часа и не перезванивают, каждый раз повторно с ними связываясь вы заново будете рассказывать о своей ситуации новому оператору, которому на вашу ситуацию видимо по барабану.
3. Отсутствие бесплатного номера у ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ.
Номер телефона в ТК Деловые Линии Тула прямой городской.
4. Одни из самых высоких расценок в сфере услуг среди ТК.
5. Навязывание дорогостоящей упаковки: в ящик, в палетный борт, и т.д. (ФОТО прилагаю).
6. Безразличие персонала.
7. Некомпетентные сотрудники и руководители.
8. Офис где оформляются документы находится на 3-м этаже (лифта нет).
9. Неудобное место расположение за чертой города, ехать по ушатанной деревенской дороге.
10. Враньё и НЕ внятные способы оповещения о местоположении груза.
Что груз прибывает был звонок от оператора ТК Деловые Линии, что груз потеряли написали SMS якобы технический сбой, далее я свой потерянный Деловыми Линиями груз искал сам общаясь с целой армией некомпетентных операторов и сотрудников ТК Деловые Линии, а в итоге груз нашёл в Деловых Линиях мой отправитель.
И немного из личного опыта моего взаимодействия с ТК Деловые Линии (это лишь один ИЗ), - ..ждал груз из Санкт-Петербурга весом чуть более 2-х кг (декоративная накладка и молдинги), утром получил СМС, что назначен водитель, я сразу же связался с водителем и он сказал, что мой груз они не нашли. Далее было около 3-х !!! с..ка 3-х часов !!!телефонного общения по ПЛАТНОМУ городскому номеру с разными операторами из службы поддержки, которые обещают вам по вашей проблеме перезвонить в течение часа и не перезванивают, пока Вы сами их не наберёте. "Подслащалась" ситуация ещё тем, что мне пришлось оторваться от работы в другом регионе ради того ,чтобы забрать груз. В итоге груз потерян, рабочий день потерян. Через сутки НЕ представитель ТК Деловые Линии, а МОЙ отправитель мне сообщил, что мой груз на терминале в Туле всё-таки нашёлся. Еду на сей раз забирать самовывозом, хотя должны были доставить на фактический адрес !!! Разумеется НИ КТО из представителей ТК Деловые Линии даже не извинился. Получаю груз, вывозят вот в такой "маленькой коробочке" фото прилагаю, молдинги из бука которые отправитель итак надёжно упаковал в гофрокартон, ТК Деловые Линнии не упустили возможности и навязали ПАЛЕТНЫЙ БОРТ !!! Вишенкой на торте оказалось то, что в этом палетном борту была лишь часть груза, а вторую упаковку они опять потеряли. Опять звонок отправителю, опять уезжаю ни с чем. Опять на следующий день мне звонит МОЙ отправитель и говорит, нашлась вторая часть груза, только за ней нужно опять съездить на такси в другую часть города и опять потерять около двух часов своей жизни.
P.S. По моему мнению ТК Деловые Линии не хорошая организация с бардаком, со скотским отношением к своим клиентам.
Данный отзыв считать моим личным оценочным суждением.
19
22 июля 2023
Обслуживание хорошее, быстрое, приветливые. А вот подъездная дорога - желает быть лучше, дорога как после бомбардировки....
2
12 октября 2023
Быстро, чётко. Персонал пошёл на встречу при просьбе всё сфотографировать при упаковке. Очередей не было. Минус в том, что чёт очень дорого за доставку
23 августа 2023
Оформляла доставку с адреса на адрес- всё чётко.Курьер приехал в указанное время, забрал посылку, упаковала.Посылку доставили адресату точно в срок. Советую
2
18 мая 2023
Приветливые операторы, всё всегда вовремя, отсутствие очередей. Ехать далековато. Цена по сравнению с конкурентами ниже процентов на 20.
2
2
9 июня 2023
Компания стала очень дорогой. Цена очень высокая даже для мелкогабаритного груза. Всегда просим позвонить за 30 минут до привоза груза на адрес, чего не происходит. Выдача груза с терминала долгая, очереди огромные.
3
29 марта
Очень понравилось быстро и качественно.оьслуживают и доставляют груз.
1
12 декабря 2022
Не хватает цензурных слов для того, чтобы описать работу данного предприятия в Туле. Оплатили доставку из Пензы в Тулу до адреса нашего офиса. Груз уже больше недели на терминале в Туле (с 4-го декабря), к нам он так и не поступил, хотя должен быть доставлен 6-го декабря. Звонят разные менеджеры, согласовывают доставку и не привозят, самое главное что мы узнаём об этом сами, позвонив водителю, который в очередной раз сообщает, что доставки не будет, т.к. груз крупный и не влезает в автомобиль. Никто не сообщает и не предупреждает заранее... Всё это длится на протяжении недели, каждый день одно и то же... Согласовывают и не привозят! Свинский подход к работе с заказчиками!
9
1
5 декабря 2022
Пользовался услугами этой компании, все было оформлено и отправлено очень быстро, остался доволен! Профессионально было и течко все сделано, рекомендую!
2