1. Нужно закладывать день. я приехал к 12 и вышел с посылкой в 17-35 2. Документы в печатном виде. а)Паспорт (можно сделать копию на почте) б)ИНН можно написать на копии паспорта в)Выписка с карты с которой был оплачен товар, я еще делал скриншот из приложения банка. г)Инвойс (если есть от магазина из-за границы) д)Скриншоты товаров с сайта с ценами, которые в посылке е)Желательно иметь с собой карту которой оплачивали 3. У таможенников нужно взять бумажку Пассажирской Таможенной Декларации, ее можно заполнить по образцу который там есть на стенде с информацией. Поставить галочки в пунктах как там показано и заполнить по очереди содержимое, наименование, вес/шт, тут важно чтобы вес в итоге совпал с посылкой, а не то как он указан у вас в инвойсе (я переписывал). и цена в одной валюте (только рубли или только в евро или только в долларах) 4. Вам нужно будет написать объяснительную, зачем и почему, суть сводится именно к личному пользованию товаром. Скорее всего вам нужно будет что то сделать еще, т.е мне надо было сделать скриншот из письма и отправить им на почту. На этом месте, если вы все сделали верно вы получите бумагу с которой сможете пройти на почту (в соседнее помещение) к окну №9 и вам выдадут вашу посылку. PS Постарался подробно описать всё. Не стесняйтесь спрашивать у сотрудников, если вам что то не понятно. но по долгу службы какие то вещи они вам не смогут сказать. PS2: Туалета вроде бы нет совсем для посетителей, я не искал, но был готов. Не очень далеко есть копирка, в которой можно все распечатать, но так же я так понял можно распечатать в 9 окне почты, если договорится. Так же лишнего не говорите таможне, только то что спрашивают. Таможенный платеж можно оплатить картой у них есть терминалы. Электронная очередь может не работать вообще

Валентина Р.

Знаток города 2 уровня

Я ожидала посылку из Германии. Она поступила 31.05.2026 г. в отделение и требовалось таможенное оформление. Мне повезло попасть к специалисту, который не только подробно объяснил нюансы оформления, но и помог правильно заполнить все необходимые документы. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику таможни Владимиру (окно № 7) за отзывчивость и человеческое отношение! Благодаря Владимиру я получила свою посылку без лишнего стресса. Очень приятно, когда сталкиваешься с компетентными и доброжелательными людьми на госслужбе. Огромное спасибо за Вашу работу!

Anna

Знаток города 4 уровня

Закладывайте 2 часа, даже при очереди в 3 чел. Удивительно, но факт, никакой цифровизации, все в каких то рукописных журналах, с ксерокопиями, ручными бланками и последующим вбиванием их в компьютер. Время здесь как будто бы остановилось. При 6 работающих окнах и 6 людях в зале, 2 часа, не меньше. Нужно что то делать, так дальше не пойдёт. P s на фоне таможни, Почта просто красавчики, быстро оперативно заказали принесли , выбежала через 5 минут из здания после выпуска таможней!