Поиск

билайн

4,3

183 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Отличный салон! Очень грамотно и оперативно работают консультанты! Недавно ехала в Туапсе и по дороге на вокзал потеряла свою симкарту и телефон, до отъезда оставался буквально час!!! Спасибо большое сотруднику Дарья, очень быстро помогла решить этот вопрос, оформила новую симкарту и предложила недорогой телефон на время! Салон хоть и маленький, но очень приятный и уютный! Видно, что работники любят свое рабочее места, ценят каждого клиента и всегда готовы прийти на помощь! Желаю им только всего самого наилучшего!

Посмотреть ответ организации

марина

Знаток города 7 уровня

Помогли с выбором и покупкой телефона, так как давно пользуюсь Билайном предложили очень выгодный тариф:)) Сотрудники сработали быстро и корректно, профессионально ответили на все вопросы. Спасибо за качественное обслуживание!:)))

Посмотреть ответ организации

Ирина М.

Знаток города 4 уровня

Огромное спасибо сотруднику офиса Микаэлу! Так спокойно и уверенно помог мне с проблемой офрмления нового номера в семейноый тариф. Большое-пребольшое спасибо! Помогают здесь уже не первый раз. Хожу с удовольствием.

Посмотреть ответ организации

Ксения Поленова

Знаток города 11 уровня

Хорошая точка, ребята операторы молодцы, оперативно помогли решить вопрос, удобно, что сразу на вокзале

Посмотреть ответ организации

misowp

Знаток города 5 уровня

Хороший офис, хоть и маленький. Сотрудники Марине и Тимур оперативно решили мою проблему. Очень компетентны. Советую. И красивый номер подберут и хороший тариф установят. Спасибо, ребята.

Посмотреть ответ организации

Сергей Ю.

Знаток города 5 уровня

Отличный сервис! Сотрудник (и сотрудница) оперативно и вдумчиво помогают с разрешением вопросов. Обращался несколько раз. Впечатления и опыт положительные!

Посмотреть ответ организации

Pavel B.

Знаток города 3 уровня

Просил подключить тариф без абонентской платы. А подключили тариф за 250 рублей со 100 минутами для звонков, которые я не просил, у меня на других номерах они не расходуются.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 4 уровня

Хочу оставить отзыв об офисе Билайн, который находится на Павелецкой. Пренебрежительное отношение к клиенту напрочь отбивает желание пользоваться связью этого оператора. Вчера я потратила очень много своего времени, пытаясь донести до оператора, что мне нужно. В ответ я услышала сто раз одно и тоже, что мне нужно сделать и про обязанности оператора. Я попросила помощи, мне сказали, что придется долго ждать, пока не обслужат всех клиентов и что я могу присесть и сделать все сама(переподключить доп.номера). Мне в уничижительном тоне сказали, что это не обязанность оператора, на что я ответила, что я всего лишь прошу мне помочь. Мне сказали ждите, в таком же тоне. Это что за отношение к клиентам? Или такова этика Билайна по отношению к клиентам?

Посмотреть ответ организации

Алла

Знаток города 2 уровня

Плюсы - потрясающий квалифицированный сотрудник Тимур, помог со сложной проблемой, всё объяснил, и ещё при мне решил несколько, людям передо мной и после Работают до 22, тоже + Минус - немножко сложно найти на вокзале

Посмотреть ответ организации

Арина Целоусова

Знаток города 6 уровня

Ужасное обслуживание, будто людей на работе заставили работать 😐 Зашли с вопрос и вышли без решения этого вопроса. Заходила туда еще в июле и натыкалась на тех же сотрудников, подумала тогда - бывает, все без настроения. Зашли сегодня и все тоже самое, сотрудник даже не оторвался от своей игры в телефоне, выслушивая нашу проблему, я изначально даже не поняла с кем разговариваю. Очень странно, если есть вариант обходить это место стороной, чтобы лишний раз не заставлять людей работать - воспользуйтесь этой возможностью и не заходите.

Посмотреть ответ организации

Галина Прокушенкова

Знаток города 11 уровня

Не знаю кто пишет плохие отзывы, но сотрудники очень вежливые и главное хорошо знают свое дело, подсказывают, помогают. Смогли подобрать мне хороший тариф для ребенка, подать заявку на смену оператора, все подробно объяснили. Офис маленький, но уютный. Я забыла документы, пришла только через несколько дней за ними - все вернули в целости и сохранности! Спасибо!

Andrey M.

Знаток города 4 уровня

Маленький закуток на вокзале. Отвратительное отношение к посетителям. Зашёл активировать симку, думал минутное дело, но не в этом "салоне". При том, что там находился один посетитель и два сотрудника, попросили в достаточно грубой форме подождать. И не просто подождать 5-10 минут, а полчаса, пока не придёт ещё один консультант, т.к. один человек будет полчаса обслуживать клиента. Не знаю, какая у него проблема, но даже в поликлинике на обслуживание пациентов отводится 12 минут, а тут по полчаса на клиента уходит, что говорит либо о неумении, либо не желании работать с посетителями. Билайн только цены на тарифы хорошо повышать умеет, а навести порядок в своих салонах связи уже проблема. При том, что это был, чуть ли не лучший, судя по отзывам (возможно заказным) салон в Москве, страшно представить, что творится в остальных с рейтингом не более 2-х звёзд.

Посмотреть ответ организации

Domino

Знаток города 19 уровня

Забирал заказанный пауэрбанк, честно рассказали и показали плюсы и минусы товара. Общее впечатление осталось положительное. Но, чтобы найти их, пришлось постараться

Посмотреть ответ организации

Алексей Поляков

Знаток города 9 уровня

Крайне медленная работа сотрудников. Теряешь кучу времени. Не знаю то ли это политика компании, то ли особенность данного отделения.

Посмотреть ответ организации

Лидия Перова

Знаток города 6 уровня

4 только потому, что вход не с улицы, а через злых тёток у входа в помещение вокзала. Местным жителям очень неудобно. Было бы замечательно будь вход с улицы. Помещение маленькое, не проветривается. Не очень приятно там находится особенно если там несколько клиентов.Жалко операторов работающих в таких условиях в этом офисе. Операторы любезны и доброжелательны.

Посмотреть ответ организации

наталья м.

Знаток города 4 уровня

Все супер! Оперативно и грамотно. Отдельное спасибо специалисту Морису- во всем разобрался, объяснил. Из всех салонов-этот в приоритете!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0566

Знаток города 2 уровня

Прекрасная дружная команда Морис и Антонина! Помогли, на все вопросы четкие понятные ответы! Быстро и профессионально!!!! Еще что раз бы пришла к ним!

Посмотреть ответ организации

Аня М.

Знаток города 7 уровня

Заказывала сим-карты детям , специалист Георгий знает свою работу , спасибо большое все подробно объяснил помог сразу же активировать симки . Пишу свою благодарность именно за этого сотрудника )))

Посмотреть ответ организации

Рената Разяпова

Знаток города 2 уровня

На днях обращалась в салон с тяжелым вопросом. Хочу выразить огромную благодарность консультанту по имени Морис! Обслуживание было просто на высшем уровне: комфортное общение и доходчивое объяснение всей ситуации. Одно удовольствие находиться с таким квалифицированным работником в одном помещении. Остались только положительные эмоции. Спасибо и Билайну за таких отличных специалистов! Морису 5 звёзд!

Посмотреть ответ организации

Евгений Калашников

Знаток города 5 уровня

Зашёл сегодня по вопросу списания денег. Сказали что не могут помочь, и послали общаться с роботом по телефону. Так как дозвониться до оператора, это ещё тот квест.

Посмотреть ответ организации

Ирина Романовская

Знаток города 5 уровня

Индифферентность. Хотели сменить тариф и владельца. Ничего не получилось. А в качестве совета предложили приехать в другой день к открытию - вдруг получится...

Посмотреть ответ организации

Наталья Светкина

Знаток города 6 уровня

Обратилась в офис 30.05.2023 с простейшим вопросом подключения домашнего интернета и смены тарифа. Сотрудник ответил, что интернет на мой адрес оформить не может без явки предыдущего владельца квартиры в офис, либо по истечении 6 месяцев с момента его последней оплаты. Давать ссылку, где публично размещена данная информация отказался. Предложил обратиться к другому оператору связи. При этом я являюсь клиентом Билайна более 15 лет, и если бы мне после этого по горячей линии Билайн не оказали своевременную консультацию, у меня не было бы выбора иначе чем сменить оператора.

Посмотреть ответ организации

Юлия П.

Знаток города 6 уровня

Обслужили быстро и грамотно. Приятная девушка Дарья

Посмотреть ответ организации

Ekaterina Arefeva

Знаток города 5 уровня

21 октября работала потрясающая профессиональная команда, мне оказали помощь и поддержку в сложной нестандартной ситуации! Очень благодарна и Рада что есть такие вовлеченные люди и профессионалы в своей работе!

Посмотреть ответ организации

Василиса Белоус

Знаток города 26 уровня

Оплачивала телефон 2 раща . В ноябре декабре. Приятный оператор. Не нервный, что редкое явление в 21 веке. Улыбчивый и приветливый. И еше удобно, чио наз в здании вокзала, вышел из метро и сращу оплатить можно.

Ирина К.

Знаток города 11 уровня

Отзывчивые девушки. Помогли разобраться с проблемой.

Посмотреть ответ организации

БЕС

Знаток города 22 уровня

Понравился консультант в салоне,он же директор и продавец .кароче за всех)парень молодец,видео уже опыт большой.спокойгый,терпеливый и занимается одни человеком,а не всеми сразу.молодец,знает свою работу!Ставлю твердую 5.

Александр К

Знаток города 10 уровня

Внимательный, компетентный, ответственный сотрудник Георгий. Решил мой вопрос по функционалу мобильного приложения билайн. Благодарю!

Посмотреть ответ организации

Сонечка

Знаток города 6 уровня

Хотелось бы выразить огромную благодарность Морису за его работу и позитивный вайб. У меня было несколь вопросов, другие операторы не смогли их решить и я нашла свою отдушину и успокоение в этом прекрасном отделении и в Морисе . Спасибо еще раз большое , лучший сотрудник отделения сотовой связи которого я когда либо встречала !!!!💕💕💕💕💕💕💕

Посмотреть ответ организации

eugeleo

Знаток города 13 уровня

Парни в салоне просто молодцы! Помогли во всём, подключили, настроили, и пару человек ещё обслужили параллельно 👍

Кристина Cоловых

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам салона, помогли переоформить сим-карту, подобрать выгодный тариф. Всё было без лишней воды, ничего не навязывали.

Roman N.

Знаток города 7 уровня

Некомпетентный персонал. Оформил заказ в этот офис,в смс пришло подтверждение,а менеджер говорит,что заказ аннулирован. Только после звонка на горячую линию начали искать. Потраченое время, естественно никто не компенсирует.

Александр Шалыгин

Знаток города 3 уровня

Всё очень понравилось. Объяснили и решили вопросы грамотно оперативно.

Посмотреть ответ организации

Eвгения Т.

Знаток города 15 уровня

Хотела сменить тариф Билайн, но столкнулась с проблемами. На сайте нет самого подробного описания, поэтому возник ряд вопросов. Обращалась в салоны, никто ничего толком не знает о продукте, такое чувство, что понабрали случайных людей на работу. И это единственный салон, где смогли меня наконец-таки проконсультировать и ответить на все мои вопросы. Молодые и вежливые парни, а главное, компетентные. За качество работы- пять баллов! Побольше бы таких сотрудников Билайну!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 8872

Знаток города 5 уровня

Навязали платный тариф, покупала новую сим, просила без абон платы, сидели ровно наоборот

Посмотреть ответ организации

ульяна ф.

Знаток города 2 уровня

Менеджер Ольга гений, благодарим за профессионализм и отзывчивость!

Посмотреть ответ организации

лариса секинаева

Знаток города 3 уровня

20.09.2022 ошибочно были закинуты деньги с банковской карты на номер телефона 30 тыс рублей . В этот же день было подано заявление на возврат денег на карту. К заявлению были приложены реквизиты банковской карты и чек о переводе денег.Сказали позвонить через три дня на 0611 и узнать. 23.09.22 оператор сказал, что я в очереди на рассмотрении и ждите. 28.09.22 вновь позвонила на 0611 и оператор ответил, что должны рассмотреть и ждите 2 недели!!!!Звоню 4.10.22 и оператор вдруг мне сообщает, что у нас некорректно составлено заявление!!!!! (Заметьте не по нашей вине!) И предлогает вернуть деньги , но 10% снимут с суммы, или опять идти в офис!!!! Я считаю, что это просто хамское отношение к своим клиентам!!!!!!

Елена Зайцева

Знаток города 9 уровня

10 ноября посетила офис Билайн на Павелецком вокзале. Сотрудник Илья, работавший в тот день, оказался очень дружелюбным и компетентным сотрудником. Толково обьяснил мне все по тарифам, подобрал необходимые опции. Все отлично. Спасибо ему.

Оксана ПАХТУСОВА

Знаток города 2 уровня

Спасибо большое за оказанные услуги! Все оперативно и чётко!

Посмотреть ответ организации

Sergey Makeev

Знаток города 2 уровня

Хочу оставить свой отзыв о салоне Билайн в Павелецком вокзале .Отвратительное отношение к покупателям . Сотрудники салона хамят и обманывают. Пытаются продать товар без чека , обсчитывают. Все делают только за деньги ....Чтобы поменять симку и то пришлось заплатить бесплатно не меняют. Постоянно проблемы с терминалом ( не выдаёт чек, зависает программа , или вообще не работает) .Безобразие,как можно так к работе и клиентам относиться!!! Не заказывайте ничего и не покупайте в салоне

Виктория Л

Знаток города 14 уровня

Быстро помогли разблокировать номер.

Посмотреть ответ организации

Sw1rty

Знаток города 3 уровня

На днях обращался к сотруднику и он все качествено сделал сим карту точто я ставлю 5/5

Посмотреть ответ организации

Рноу сигм Олони

Знаток города 3 уровня

Очень хороший интерьер сотрудники класс всё сделали быстро

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 7 уровня

Не понравилось: - очень медленное и неэффективное обслуживание (свой вопрос так и не решил, хотя провёл в офисе Билайн больше часа, придётся снова идти), - очереди, люди уходят не дождавшись обслуживания, т.к. устают ждать, - менеджеры ничего не могут сделать и не потому что они плохие, а потому что так настроены процессы, - сервис Билайн выстроен так, что находясь в офисе обслуживания, сотрудники Билайн все равно направляют тебя решать проблемы с телефонной службой поддержки Билайн, - неэффективная поддержка менеджеров, они сами ждут решений от бэк-офиса десятками минут, а вместе с ними и клиенты, - запутанная система тарифов, - при мне из тех кто приходил, больше половины с проблемами и скандалами, что подтверждает твои личные сомнения во взгляде на Билайн, - создаётся впечатление в таком приоритете политики Билайн, как вытащить деньги из клиента, а не помочь ему решить вопросы, возникающие по предоставлению Билайн своих услуг, - менеджеры, на мой взгляд, запуганы и демотивированы, - решить вопрос быстро и эффективно, как, например, в офисе мегафон, не получается, все идёт долго, с постоянными сбоями, ожиданиями, с кучей участвующих сотрудников Билайн, каждый из которых перенаправляет на другого, простой вопрос по мере продвижения через сотрудников Билайн по бизнес- процессам Билайн разветвляется в кучу неразрешимых проблем, - все сотрудники Билайн настолько запуганы и демотивированы, что стараются сбросить с себя решение твоего вопроса, - штата сотрудников явно недостаточно, т.к. приходится ждать ответа из телефонной поддержки по 10 минут, а сотрудников, с которыми ты вынужден пообщаться, у меня сегодня вышло 6, - несмотря на заблокированный номер телефона на номере оказался долг, при этом сотрудник офисе не может посмотреть когда телефон был заблокирован, чтобы сопоставить с датой выставлениях счета, в результате возникла необходимость писать заявку на разбирательство и перерасчёт, которую теперь будут обрабатывать 3 дня. Понравилось: - хорошая погода, когда заходил и выходи из офиса Билайн, - скоро расстанусь с Билайн надеюсь навсегда! Спасибо

Назик Нурмукаева

Знаток города 3 уровня

Специалистка ответила на все интересующие вопросы. Визитом довольна)

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Несговоров

Знаток города 6 уровня

Заказал наушники через Сбер мега маркет. Пришёл в салон, продал в очереди 15 минут чтобы услышать, что в наличии их нет. Потеря времени.

Анонимный отзыв

Руководитель офиса по имени Татьяна, очень хороший профессионал. Решила проблему, которую не могли решить 1,5 месяца.

Бехруз Абдурафиков

Знаток города 2 уровня

Соберите своих сотрудников или научите общаться нормально с клиентами заходишь спрашиваешь как человек сразу хамят даже не объясняет спрашиваешь нормально сразу хамят Дата 01.06.2025 время 12:50 в следуший раз по башке получит ваши сотрудники если вы сами не сможете контролировать своих сотрудников 🤝

Посмотреть ответ организации

Татьяна Г

Знаток города 4 уровня

Обратилась в салон с довольно запутанной и практически не решаемой проблемой. Но мне повезло! Морис, один из сотрудников данного салона очень профессионально, терпеливо и доброжелательно разрешил неразрешимое. Огромная ему благодарность за это!

Посмотреть ответ организации

Господин

Знаток города 16 уровня

Маленький душный салон. Отстоял 3 очереди сам нашёл нужный тариф (простой) выяснилось что такой не подключают. Хорошо что когда то ушел от этой дохлой компании. Какой салон - такая и связь.

билайн

91 отзыв