Поиск

билайн

2,0

80 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

20 лет пользуюсь билайном сначала был телефон билайн а интернет корбина потом корбина перешла в билайн все устроило да в принципе и сейчас все хорошо были недочёты но все стараются поправить сразу без замедлений у других операторов с этим намного хуже а самое главное большие поблажки для тех кто давно с билайном на связи. единственное хотелось бы офис поближе на районе а то в другой район ехать неудобно техподдержка супер связь отличная да бывают аварии а где они не бывают? рекомендую для долгосрочного договора и вы будете всегда на связи.

Посмотреть ответ организации

Анна Парамонова

Знаток города 2 уровня

Наконец-то открылся долгожданный салон Билайн по адресу Тверская, 15. Очень порадовало удобное расположение — прямо в центре города, легко найти и удобно добираться. Персонал встретил приветливо и профессионально. Консультанты оказались очень вежливыми и дружелюбными, помогли разобраться со всеми вопросами быстро и без лишних нервов. Однозначно рекомендую этот салон — здесь приятно не только покупать сим-карту или аксессуары, но и просто консультироваться по услугам оператора. Спасибо за качественный сервис!

Посмотреть ответ организации

Елена Елена

Знаток города 6 уровня

Подключила домашний интернет. Мастер пришел на следующий день и сделал все четко и быстро. На этом плюсы закончились. На следующий день списали «доверительный» платеж 850₽ и заблокировали доступ. Это при том, что обещали, что оплата первый месяц будет 300₽. До тех поддержки не дозвониться. «Время ожидания может составить 20 мин». Шок.

Посмотреть ответ организации

Виктория Осипова

Знаток города 3 уровня

Заказли телефон, получили оповещение о том,что заказ собран. По приезду в салон продавец Сергей судорожно искал заказ. В итоге объявил,что телефона нет. По звонку в интернет магазин оператор сообщил, что такого быть не может и телефон числится за салоном. Короче обещали найти телефон и перезвонить, конечно же этого не произошло и в замен телефона мы получили оповещение о том,что заказ отменен. Безответственные люди... Не рекомендую обращаться в этот салон

Посмотреть ответ организации

Марина Яковлева

Знаток города 9 уровня

Очень рады тому, что открылся новый офис Билайн недалеко от дома. Очень удобно!! Пришли оформить е-сим. Даниил и Тамерлан помогли , сделали все оперативно, дружелюбно и суперпрофессионально. Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Мария Новикова

Знаток города 8 уровня

Безобразная поддержка абонентов - позвонила, чтобы уточнить, когда и кем была подключена услуга бесконечной покупки доп ГБ интернета, который не работает, но не получила вменяемого ответа. За месяц списаний около 4000 за эту услугу ..... Оператор безобразно разговаривает, перебивает, не дает задать вопрос, и что самое главное: не отвечает на четко сформулированный вопрос. Серьезных претензий не было никогда к Билайн, но подключение двух непонятных услуг за последние пару месяцев мне очень не понравилось, это повод разорвать наш договор, последний месяц с вами и то, только потому, что уже списана абонентская плата

Посмотреть ответ организации

Юлия Ю.

Знаток города 11 уровня

Добрый день! Не хотела писать негативный отзыв о компании и до последнего пыталась решить свою проблему в рамках чата в приложении Билайн, но его консультанты меня вынудили это сделать. Я пользуюсь Билайном очень много лет, имею несколько их сим карт и родственников тоже подключала, и, честно говоря, не ожидала такого отношения к клиентам. У меня до сегодняшнего дня был архивный тарифный план, с включенным пакетом для просмотра Билайн ТВ "Кино+ТВ2" (200+ каналов) и оператор в чате заверил меня в том, что при смене тарифного плана на Подписку Bee, подписка на ТВ останется! (скрин прилагаю) Я сообщала что именно эта подписка держит меня на архивном тарифе и из-за нее я не перехожу на другие. Поверив оператору, я сегодня перешла и конечно же все слетело!! и теперь у меня только 33 бесплатных канала! Все утро я переписывалась с операторами в чате, просила разобраться, оставить заявку/жалобу от моего имени, но безуспешно. Сначала мне сказали, что у меня не то приложение, поэтому каналы не отображаются (надо Попкорн вместо Билайн ТВ), подключила Попкорн, ничего не изменилось, только бесплатные каналы! Далее передали вопрос в техподдержку, которая сказала, что все корректно, вернули на другого оператора и в итоге безо всяких извинений мне лишь сообщили что меня неверно проконсультировали и предложили КУПИТЬ эту подписку на каналы!!! Мою просьбу оставить обращение вообще проигнорировали и оператор вышел из чата. У меня вопрос к Билайн: почему в чате операторы предоставляют ложную информацию, не несут за это ответственности и вообще не заинтересованы в решении клиентом проблемы? Видимо пришло время менять оператора, раз Билайн не дорожит своими клиентами. Несколько скриншотов переписки прилагаю.

Посмотреть ответ организации

Ирина Сиверская

Знаток города 6 уровня

Была с Билайн со времен организации компании, более 30 лет, пришлось уйти с 2 номерами к другому оператору, связь никакая, в соседних подъездах не возможно было разговаривать с Билайна на Билайн, связь постоянно прерывалась, на даче ничего не ловит, цены все время повышают, дошло до 1200 рублей за 600 минут, никаких привилегий для давних клиентов, просила рассмотреть возможность индивидуального тарифа как для давнего клиента, в ответ сухо сказали все что есть смотрите в личном кабинете, предупреждала несколько раз что если будет такое отношение уйду к другому оператору, в ответ Ваше право... когда в итоге написала заявление на переход сразу всполошились, и тарифы появились индивидуальные и предложения, но что-то мне уже не хотелось с ними дела иметь, сейчас и связь полностью устраивает и тариф отличный, все прекрасно, жалею что раньше не ушла из Билайна...

Посмотреть ответ организации

Аврора M.

Знаток города 4 уровня

Плачу за связь, домашний интернет и телевидение 2000 р в мес. Интернет еле тянет, фильм на телевизоре посмотреть невозможно, связь на даче вообще не ловит, подключила переадресацию платно на мтс, но при обращениях говорят чо все гуд, везде все работает.

Посмотреть ответ организации

Алиса Цуканова

Знаток города 3 уровня

Хороший салон, обратилась к ним, так как находятся рядом с домом, решили вопрос очень быстро! Персонал очень вежливый и приветливый)

Посмотреть ответ организации

Знаток города 10 уровня

5 дней не работает дома интернет и ТВ. Каждые 2 дня были обещания и сроки устранения аварии смещались. После 5 дней ответ один - в ближайшее время! Никаких сроков, только общие фразы про аварию в подъезде! Не рекомендую Билайн, т.к. оперативно вопрос не решается. Если неделю решается вопрос только в одном подъезде, говорить о более масштабных аварийных ситуациях не приходится.

Посмотреть ответ организации

Markha Khangoeva

Знаток города 3 уровня

Отличный салон. Ответственные работники, грамотно подходят к вопросу и помогают решить в короткие сроки.

Посмотреть ответ организации

Антон Мажирин

Знаток города 2 уровня

Позвонили с предложением подключить домашний интернет от Билайна. Озвучили стоимость 475 рублей за 200 Мбит/сек + мобильная связь на минимальном пакете «в районе 200 рублей». Приехал специалист, подписали договор, выдали сим-карту. Каково же было моё удивление, когда в личном кабинете я обнаружил, что: Подключён тариф 100 Мбит/сек, а не 200, как изначально обещали. За мобильную связь списывают по 833 рубля, а не около 200. В техподдержке никак не смогли объяснить этот разрыв между обещаниями и реальностью. Вместо решения моей проблемы (недобросовестного подключения) предложили лишь увеличить оплату за интернет до 650 руб./мес., чтобы скорость наконец стала заявленными 200 Мбит/сек. Меня ввели в заблуждение на этапе продаж, подключили не то, что обсуждали, а сервис не хочет исправлять ошибку, предлагая доплатить. Клиентоориентированность на нуле. Доверие к компании потеряно. Будьте осторожны, внимательно перепроверяйте всё в договоре и личном кабинете после подключения.

Посмотреть ответ организации

Ольга Лисева

Знаток города 4 уровня

Полное отсутствие сервиса. Не дозвониться, не дописаться. Нежелание решать проблемы клиента. В одностороннем порядке меняют условия договора, повышают оплату, при таком низком качестве услуги. Домашний интернет работает с постоянными перебоями перебоями.

Посмотреть ответ организации

Alina K.

Знаток города 4 уровня

Отличный сервис, девушка помогла настроить есим, быстро и вежливо

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Черников

Знаток города 4 уровня

Работает не до 22:00, на двери написано, что до 21:00. Но они еще раньше оттуда ушли сегодня, и даже надпись Билайн выключили. Я там несколько раз мимо пробежал из-за этого. А когда увидел, они были закрыты, и внутри никого. Тогда как даже 21:00 еще не было

Посмотреть ответ организации

Юра

Знаток города 30 уровня

БИЛАЙН КРАДЕТ ДЕНЬГИ! перевел абонентскую плату за месяц. после этого телефон выключился. номер заблокирован из за недостатка средств. Пишу в Альфа-банк - отвечают плотен проведен - деньги отправлены и зачислены. Звоню в билайн - денег нет. Звоню в банк - банк высылает официальное письмо , что платеж проведен и деньги отправлены на счет билайн. Билайн отвечает, что денег нет. Альфа банк пишет, что деньги точно у них, разбирайтесь. Вернуть не можем, потому, что деньги уже у них на счете. Билайн отвечает вернуть не можем, денег нет. Высылаю смс, что спасибо за платеж, деньги зачислены на номер, но....денег нет. И так вторую неделю. Вероятно это конец билайна, перехожу к другому оператору, видно у них этот бардак означает начало конца. Чего и всем советую. PS про качество связи не пишу - сами знаете(

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 3 уровня

Безобразный сервис! Назначили в пятницу приход мастера из-за отсутвия вайфай, 25 мин висела на линии, потом еще висела пока искали мастера, в итоге до мастера не дозвонились.🤷‍♀️ Срам!!!!

Посмотреть ответ организации

Алаксандр П.

Знаток города 3 уровня

Подключили домашний интернет, проработал две недели, потом отрубился, ничего теперь не могу добиться от Билайн, ни мастера вызвать не переговорить с компетентным специалистом, одни автоответчики, деньги взяли и привет)))

Посмотреть ответ организации

Анна Мельникова

Знаток города 4 уровня

2 недели пытались подключить интернет, в итоге два раза приезжали и ничего не установили , ужасный сервис

Посмотреть ответ организации

Александр Романов

Знаток города 4 уровня

За столько лет качество работы не изменилось. До специалиста не дозвонишься никак, чтобы решить проблему. Самый худший оператор в России.

Посмотреть ответ организации

Лиана З.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный домашний интернет. Худший, который я когда-либо настраивала. Вчера купили модем, мастер установил нам вай фай дома. В итоге через 10 минут после его ухода роутер перезагрузился, 3 минуты интернета не было, потом ожил. И так продолжается уже сутки - вай фай то работает, то умирает. Поддержка утверждает, что оборудование исправно, по факту ничем помочь не может. Больше не хочу иметь с этим оператором никакого дела

Посмотреть ответ организации

Алексей Т.

Знаток города 4 уровня

с 10.11.2025 не могут сделать простую процедуру - переоформить договор на другого пользователя, итог номер заблокирован по вине же Билайна))) То есть ты идешь актуализировать данные пользователя а тебе говорят, а мы вот вам когда то звонили вы не ответили поэтому ничего не делаем. Просто мрак))) Напоминаю что в соответствии с законодательством РФ идентификация пользователя происходит по документу называется паспорт, а не по звонку. Звонок это ничто, к делу не пришьешь...По звонку только *** работают. И вы видимо туда же))) Нет обязанности у абонента отвечать на ваши звонки и предоставлять конфиденциальную либо иную информацию. А вот некомпетенция ваших служб поддержки что по телефону что в vk как бы помягче сказать... удивляет (зашкаливает) Один говорит одно, второй другое, третий третью сказку и это ровно о той проблеме где решение одно. Как итог два визита в офис не позволяют идентифицировать абонента видимо. У некоторых других операторов почему то всё по другому...

Посмотреть ответ организации

Илиас Абинов

Знаток города 10 уровня

Данила, молодец большой!!! Всё помог переоформить! Профессионал 👍 на районе самый лучший теперь наш Билайн 🤟, спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Samurai

Знаток города 8 уровня

Максимально некомпетентные люди в тех поддержке, максимально некомпетентный оператор связи, постоянно у них какие-то отмазки, постоянно что-то не работает. Карма штука такая, которая появляется в самый не подходящий момент, поэтому желаю вам всего наилучшего.

Посмотреть ответ организации

Елена Иванова

Знаток города 3 уровня

Стою уже полчаса перед офисом, повесили табличку перерыв 15 минут и до сих пор никого нет. Ситуация максимально глупая, что делать клиенту, непонятно.

Посмотреть ответ организации

Наталия И.

Знаток города 2 уровня

начиная с 12 марта не могу добиться что бы оператор решил мою проблему фактически отсутствия телефонной связи -мне могут позвонить все пользователи - я не могу этого сделать-только на некоторые номера. Идет сбой вызова Оставляла уже 5 заявок в техподдержку - до сих пор без связи . Списывают на отсутствие мобильного интернета,, на то что меня заблокировали данные контакты на подключение каких то левых приборов . А проблема с симкартой так и не решена. И не предложили даже никакого выхода из данной ситуации. Этот номер уже 20 лет но наверное придется менять оператора если ничего не решится

Посмотреть ответ организации

Роман Ульянов

Знаток города 6 уровня

Ушел из Билайн с 3 мя номерами, и просто вздохнул свободно!, до оператора не дозвониться, ждал по 40 минут, связь, ужасная, деньги снимают включают посуточно сами.

Посмотреть ответ организации

Оксана Петрова

Знаток города 7 уровня

Невозможно получить нужную информацию, бот задолбал, да и операторы, если подключится через минут 30, порой не вскурсе ответов

Посмотреть ответ организации

Anna Sokolova

Знаток города 4 уровня

Отличный сотрудник!!! За 5 сек решил вопрос) до этого в соседнем офисе в эппл отправляли мол у вас айфон не работает😅

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Т.

Знаток города 3 уровня

Парни в этом маленьком филиале Билане - диллере, очень классные специалисты, очень помогли, реально крутые в IT и электронных темах. Дима.

Посмотреть ответ организации

Максим Миронов

Знаток города 7 уровня

Неделя прошла и все хорошо. Скорость интернета по договору 500.

Посмотреть ответ организации

Александр М.

Знаток города 8 уровня

Отвратительная связь, интернет, бесконечно идет блок полезных звонков, а спам легко прозваниеват на постоянной основе, подумываю сменить оператора...

Посмотреть ответ организации

юлия хвалева

Знаток города 7 уровня

Не дозвониться одни автоответчик или роботы! В Билайне работают люди или нет? Меня оманули с тарифом, и дерут деньги помимо ежемесячного платежа ещё и ежедневно снимают деньги

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 7 уровня

у меня было 2 вопроса по моему тарифу билайн и услугам, ответов не получил - сидит девушка и ничего вразумительного сказать вообще не может. В итоге после того как услышал фразу "мы вообще не Билайн а франчайзинг", я просто развернулся и ушел

Посмотреть ответ организации

Милана Бехоева

Знаток города 4 уровня

Оперативно помогли. Спасибо большое. Удобное расположение

Посмотреть ответ организации

#мальчиш плохиш

Знаток города 9 уровня

не связывайтесь с этой компанией, самая плохая связь в стране. постоянно что-то не работает из советов попробуйте в новом телефоне, поменяйте симку. буду отказываться и уходить в другую компанию даже потеряв прямой (через 495) номер.

Посмотреть ответ организации

Spote B.

Знаток города 13 уровня

Прекрасный офис и прекрасный вежливый сотрудник Был 29.11.25 Передаю большое спасибо !

Посмотреть ответ организации

Гюзель Азюкова

Знаток города 12 уровня

Это не билайновский офис, а дилерский. Пришла оформить «чистый номер», оформили прошлый чей-то номер. Пустая трата денег. В другом официальном офисе оформили снова действительно «чистый» номер

Посмотреть ответ организации

Вероника Тасоева

Знаток города 2 уровня

Очень классный салон, сотрудник Даниил помог разобраться с проблемой, советую!

Посмотреть ответ организации

Дамир А.

Знаток города 5 уровня

Супер офис ,новый .Проблемы с нерабочей сим решили быстро.

Посмотреть ответ организации

Иван Парамонов

Знаток города 15 уровня

Салон Топ🚀 Сотрудник Даня, супер молодец, помог подключить подписку, большое спасибо!!!!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6632

Знаток города 3 уровня

по телефону 8-800-700-06-11 отвечает электронная дубина. Нажмите 1 нажмите 2 и тд. Чтобы вы не нажали дубина говорит вам что вы ничего не выбрали и отключается

Посмотреть ответ организации

Anubirnabis88

Знаток города 6 уровня

Худший домашний интернет

Посмотреть ответ организации

Виталий Чичканов

Знаток города 4 уровня

Много времени потерял, тарифы меняются через месяц, о чем не предупреждал

Посмотреть ответ организации

Савелий Б.

Знаток города 3 уровня

Плати вовремя, а как что поломается "мы ответим на ваш звонок через час".

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 21 уровня

Самая ужасная связь, нет интернета ни домашнего ни мобильного!!!!!

Раксана У.

Знаток города 2 уровня

Обслуживание 👍👍👍👍

Посмотреть ответ организации

ExposeRu

Знаток города 11 уровня

В течение наверное лет трёх качество предоставляемых услуг стремительно направляется к своей отправной точке, однако стоимость при этом увеличилась в три раза как минимум. Нововведение beeline popcorn - очередная неудачная, сырая, неработающая история. С момента обновления прошло несколько недель, телевизор не работает, кроме меню и вшитых низкорейтинговых фильмов и мультфильмов смотреть TV не получится. Персонал не имеет ресурсов и возможностей наладить рабочие процессы, из последних рекомендаций нам предложили купить новый телевизор😂👌 Все офисы и сервисные центры в районе закрыли. Дозваниваться до оператора занимает твоего личного времени не менее 40 минут. По всей видимости, у Beeline перебор с клиентской базой и выдерживать высокий сервис и качество предоставляемых услуг на высокотехнологичном уровне не предоставляется возможным. Возвращаем приставку, отключаем сервисы, ищем новых провайдеров🙃

Посмотреть ответ организации

Олег Д

Знаток города 4 уровня

Невозможно долгое прослушивание робота перед соединением с оператором

Посмотреть ответ организации

билайн

56 отзывов