Поиск

билайн

3,7

98 оценок

Оцените это место

Знаток города 16 уровня

Салон оставил хорошее впечатление. Сотрудники отзывчивые и вежливые, быстро помогли решить мой вопрос. Обслуживание на хорошем уровне, всё прошло без лишних ожиданий.

Посмотреть ответ организации

Андрей Васюков

Знаток города 4 уровня

Добрый день, хотел бы выразить благодарность сотруднице Евгении, 05.05.26, очень отзывчивый и профессиональный сотрудник, решила проблемный вопрос связаный с интернетом, рассказала всё по подключаемому тарифу, хотел написать отзыв в книгу отзывов, но пишу тут, так-как надеюсь что начальство данной сотрудницы оценит её качества и заплатит ей премию))) Этот человек не был равнодушен и действительно помог)

Посмотреть ответ организации

SПутник💫

Знаток города 5 уровня

Выражаю огромную благодарность сотруднице Наргизе, 01.07.25 которая помогла мне во всех вопросах и проблемах. Она мне всё полностью подключила, обьяснила помогла с заявлением. Мне нужно было восстановить старый номер и не только, в других салонах и на горячей линии я сталкивалась с безразличием, во всем приходилось разбираться самостоятельно через личный кабинет на ГУ. Здесь работают двое сотрудников что сокращает время в очереди. С моим графиком и маршрутом было трудно попасть в салон Билайна, натыкалась на очереди и вообще уходы от меня, а здесь мне реально помогли.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 11 уровня

Есть ощущение что это не салон сотовой связи, а сервис по ремонту телефонов. По крайней мере этим занимались оба сотрудника, в то время как остальные 5 покупателей стояли и ждали пока они отклеят и привлечь новые плёнки на телефоны.

Посмотреть ответ организации

Александра Косач

Знаток города 3 уровня

Самые лучшие сотрудники работают именно на этой точке ! Быстро и доступно ответили на все вопросы , помогли с выбором. Троекратное спасибо , выпишите всем премию !!))

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Бойков

Знаток города 9 уровня

Вроде сотрудников много, а скорость обслуживания как будто там один человек. Хотел восстановить ранее используемый номер, номер оказался в резерве (1-3 дня). Пришел через неделю, опять в резерве . Договорились что сообщат когда он будет снят с резерва, так и не сообщили. Пришел снова - опять занят. И да, все это сопровождалось ожиданием в очереди по 25-40 минут.

Посмотреть ответ организации

Bobur Bekchanov

Знаток города 6 уровня

Большой очеред нормальный консультант один ,второй ученик который отвлекает нормального консультанта вопросами. Понимаю обучение надо провести но можно было в свободное время. Раз уж ученик тогда наймите ещё одного опытного консультанта

Посмотреть ответ организации

Sanjar K.

Знаток города 3 уровня

Сотрудники халтурят берут деньги за бесплатные услуги в поддержке говорят бесплатно а там они берут деньги

Алексей М.

Знаток города 2 уровня

Обращался в данный офис, покупал телефон. Сотрудники офиса очень быстро, четко и грамотно помогли с подбором телефона. Сразу помогли с настройкой нового устройства. Большое спасибо

Посмотреть ответ организации

Алена Слугина

Знаток города 4 уровня

Добрый день! 27 декабря 25 года, моей свекрови отказали в переводе денег через золотую корону. Когда я пришла в салон, мне сказали, что она зашла , не поздоровалась и вообще как будто ей тут все должны. Я была в шоке когда это услышала, дорогие сотрудники данного салона связи, это ваша работа обслуживать клиентов, не поздоровались ? Поздоровайтесь и улыбнитесь ВЫ! Начните с себя! Это не повод отказывать клиенту, тем более она более 30 минут до вас добиралась. Когда попросила поговорить с менеджером или администратором, молодой человек(который отказал в обслуживании) сказал что он самый главный и никого тут главнее нет, очень жаль. Вы же получаете комиссию за переводы, свекровь у меня переводит всегда более 100тр В общем очень разочарована, некомпетентные сотрудники, было испорчено настроение на весь день!

Посмотреть ответ организации

Olga Bart

Знаток города 5 уровня

Огромное спасибо сотруднику Андрею за помощь с переходом от другого оператора в Билайн:) оперативно, душевно и крайне позитивно все прошло) приятно, что если есть вопросы их задают для полной картины и разрешения ситуации. Спасибо!

Ирина Андреева

Знаток города 2 уровня

Ужасно! Берут деньги за бесплатные услуги, грубят, повышают тон, даже не пытаются помочь или спросить в чем мой вопрос.

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 30 уровня

Неплохой магазин мобильных телефонов и салон сотовой связи. Персонал вежлив тактичен и очень профессионален. Здесь можно подобрать смартфон в различном ценовом диапазоне как себе так и в подарок другу или родственнику. Правда единственное нету последних флагманов в наличии только под заказ.

Masha Skorikova

Знаток города 6 уровня

Отличный салон,ребята хорошие, все подробно рассказали,помогли с выбором! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Oleg352

Знаток города 14 уровня

***. Обещают переход на более дешевый тариф, фактически переводят на подённую оплату. Зачем-то взяли мой телефон на "обновление приложения Билайн" хотя приложение было обновлено до этого. Подозреваю что они закачали в тлф какой-то шпионский софт. Интернет практически не работает там где мне надо (Ленобласть), хотя вот Теле2 там выдает приличный интернет.

Посмотреть ответ организации

Галина Урупа

Знаток города 6 уровня

Хочу поблагодарить Менеджера офиса Билайн в ТЦ Невский Ольгу. 02.12.2023 Оформляла на себя 3 номера, которые ранее были блокированы по причине ликвидации моего ИП. Ольга: 1) быстро поняла задачу, 2) вежливо и компетентно объяснила порядок действий и сколько это займёт времени, 3) быстро всё переоформила. Очень ей благодарна. Через 3 моих мобильных номера идут коммуникации с клиентами. Оля, спасибо. На заре своей карьеры работала нанимающим HR-ом для офисов к конкуренту Билайн. Знаю какая у Вас сложная, ответственная и напряженная работа, с которой Вы отлично справляетесь! Желаю Вам побольше благодарных клиентов.

Посмотреть ответ организации

Мария Р.

Знаток города 4 уровня

Девушки совершенно не компетентны, сидят в телефонах, отвлекаются от клиентов. Заявление на расторжение договора приняли, но, как оказалось через неделю, "забыли вложить" и отправить куда следует. В результате, расторжение договора затягивается.

Посмотреть ответ организации

simple

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание не рекомендую посетить не слушает внимательно сидит по телефону не реагирует не отвечает на вопросы даже нет бейджик у сотрудника ........

Посмотреть ответ организации

sistem_ceo

Знаток города 17 уровня

10.07, вечер- сотрудник Александр. Ну ооооччченннь мееееддлллеееннно и нннууу тааак нуууудннно обслуживал одного клиента.... Хотя говорил быстро-быстро-быстро. Но так много лишнего... Из очереди ушло 4 человека... Я был пятым✌️ Молодцы! Мотивируйте ваших сотрудников также и очередей в ваших салонах никогда не будет!

Знаток города 9 уровня

отказались продавать телефон без оформления сим карты, на доводы о том, что сим карта есть, только сломался телефон, говорят что у них такие правила. Пришлось купить телефон в соседнем салоне, без глупых правил.

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 16 уровня

Билайн в очередной раз пробил дно. Я перешла на теле 2 много лет назад, и не было и дня, чтобы пожалела об этом. Но пришлось ещё раз столкнуться с этой отвратительной компанией потому что узнала, что можно отозвать свое согласие на обработку персональных данных согласно ФЗ 152 о персональных данных. Сотрудник Сергей , видно, что был уставший и замученный , проходимость большая в ТЦ, но это не оправдывает его профнепригодность. Безразлично он заявил , что новенький и не знает как это делается и отправил меня в другое отделение. В другом отделении сотрудник тоже впервые с этим столкнулся, тоже был уставший, но обзвонил всех кого мог, и сделал все, что я просила. Я отозвала свои данные , согласно этому заявлению их исключают из рассылки третьим лицам, в том числе с целью продвижения товаров, работ и услуг. Я получила список третьих лиц, которым Билайн передает наши персональные данные, среди них 10 коллекторских агенств, три колл центра, банк, страховая и пр. И каждый человек имеет на это право в любом отделении! Действуйте, если вы устали от бесконечных спам звонков ✅

Женевьева

Знаток города 6 уровня

Билайн не имеет обратной живой связи, на днях ждала 20 минут и потом меня отключили, регулярно пишут неоднократно общеизвестные простые навыки, проблем не решают. Сейчас меня отключили за якобы неимением достаточных прав на номер, когда на счёте есть деньги.Хотя симкарту я приобрела ещё в 2008 году, тогда продавалась без регистрации, а лет пять, меняя её на 4 G, мне сказали, что зарегистрировали её, но не от даты покупки 3G, а 4G. Год назад я переехала в деревню Поги, обращалась не раз, они мне не решали вопрос, пока я сама не выяснила, что здесь нет покрытия. На днях я обратилась в мегафон, с сохранением номера. Но в ответ мне шлют смс, обратиться в собственный салон в Тосно, хотя я там вчера была и они только контактный центр, но не офис. Работники билайна не обладают никакой компетенцией, но мои права нарушили и доступ в интернет мне закрыли. Присоединяюсь здесь к сказанному об этом людьми. Напишу ещё о беспределе в надзорные органы письменно, как найду договор в городе, но за это время с 2008 я четырежды жила в разных местах, мне придётся потрудиться, чтобы приложить договор в прокуратуру и министерство по коммуникации и связи.

Домик в деревне

Знаток города 11 уровня

Решил наклеить плёнку на телефон. Сотрудники сразу попросили оплатить услугу, на вопрос, почему я должен оплачивать услугу, когда мне её ещё не оказали они ответили, что такая политика компании🤷‍♂️. Решил довериться и оплатил (фатальная ошибка). Промурыжив меня час, сотрудник так и не смог наклеить плёнку на телефон, залив мне телефон раствором так, что он отказывался заряжаться часов12. На предложение вернуть мне деньги, сотрудники сказали, что это не возможно, ссылаясь опять же на политику своей компании, но были готовы переклеивать мне её столько раз пока не получится. В итоге, на следующий день вышел сотрудник с более прямыми руками и выполнил эту работу минут за 40, за что ей и спасибо.

Пейнтбол клуб БЛОКАДА

Знаток города 13 уровня

Быстро, всё в наличии! Скидку дали 10 % молодцы, не стали там докапываться до правил скидки! Советую

Надежда Акимова

Знаток города 10 уровня

Хороший оператор, хорошие тарифы(есть с чем сравнивать) и хорошая связь и быстрый интернет. Хороший интернет даже в отдалении от города. Советую

Анна Т.

Знаток города 6 уровня

Добрый день !в ваших офисах и компании творится полный беспредел!я купила месяц назад роутер ,он не работает ,но мне под различными предлогами отказываются вернуть деньги. Работники салона на улице Железноводской в г. Санкт -Петербург не имеют никакого понимания о своей работе-они не знают как принимать товар на экспертизу , я потратила 8 часов своего времени чтобы сдать роутер . В итоге оказалось ,что сотрудники вязли не полный комплект от меня . При этом я два раза приходила именно сдавать товар ,так как первый раз сама забыла шнурочек . Теперь оказывается нет гарантийного талона. Почему сотрудники не знают что конкретно должен сдать покупать ?почему Служба поддержки и сотрудники в офисе совершенно не связаны и обладают разной информацией !?

Елена Дорошенко

Знаток города 2 уровня

Большое спасибо, директору магазина Егору, за трудную работу из за того что старый телефончик работал с трудом, но ему удалось успешно с передачей информации на новый Huawei, Большое спасибо, удачи в работе!!!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Логинова

Знаток города 11 уровня

Ужасно, работает одна девушка, очередь 4 человека, очень долго, полчаса стояла чтобы забрать наушники через онлайн заказ🤷‍♀️

temavadka

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание, двойной номер в разных городах, а выяснить, почему так, невозможно, 36 минут никто не отвечает , дозвониться невозможно!!!.

Олеся

Знаток города 9 уровня

Худший провайдер в плане порчи общедомового имущества своей незаконной рекламой и отсутствием нормальной обратной связи! Надоели со своей расклейкой на стенах дома, на информации для жильцов + порванные карманы стендов (для информации от УК жильцам, а не рекламы!) в результате запихивания в них листовок - всё это характеризует уровень компании.

Юлия Л.

Знаток города 4 уровня

Обходите стороной этот магазин! Там нагло и беззастенчиво обманывают пожилых людей!

Посмотреть ответ организации

Роман П.

Знаток города 2 уровня

Качество связи плохое, качество мобильного интернета ужасное, качество домашнего интернета вообще хуже не придумаешь, дозвониться до оператора невозможно (ожидание больше часа- это норма для них)

Пристав Зайцев

Знаток города 3 уровня

Выражаю огромную благодарность коллективу данного офиса продаж за прекрасное обслуживание, Ленинградскую культуру общения и профессионализм. Прошу не оставить мою благодарность без внимания руководства и сообщить мне о результатах рассмотрения моего обращения

Посмотреть ответ организации

Татьяна Чернышова

Знаток города 10 уровня

Навязывают ненужные услуги. Смотрите чеки!!

Вован Вован

Знаток города 2 уровня

Персонал вежливый и порядочный , в целом доволен 👍 всем рекомендую

Посмотреть ответ организации

Ivan Orlov

Знаток города 8 уровня

Качество связи дно!!! Тех поддержка ещё хуже !!!решить какой то вопрос в компании Билайн нереально все через …

Айбек Каримов

Знаток города 5 уровня

Просто ужас очереди сотрудники не работают

Посмотреть ответ организации

saxa4746

Знаток города 16 уровня

Ушёл от Билайн в Мегафон,плохое качество связи,вопрос с проблемой не решают ,только обещают .

Денис

Знаток города 4 уровня

Обратился с проблемой, нужно обновить паспортные данные по номеру. Программа не работает или висит. Идите по другим отделением или звоните в поддержку. Вот такая помощь.

Посмотреть ответ организации

Voldemārs Sindarov

Знаток города 5 уровня

Подключайте что угодно, кроме этих. Сети нет, тех помощи нет, они умеют только про деньги говорить)

Анонимный отзыв

Интернет в городе ужасен, а в области и говорить нечего - его нет. Я 17 лет на Билайне, видимо, пора менять на более достойных.

Анонимный отзыв

Салон как все!!!

Fernando Cortés

Знаток города 5 уровня

Домашний интернет О Т В Р А Т И Т Е Л Е Н! Ребята из Билайна, если вы читаете отзывы, хочу вам сказать, что хуже интернет, наверно, только в Сомали. Но там война и XVI век, их можно понять. А у вас-то что!?

Андрей Савостин

Знаток города 6 уровня

Добрые консультанты которые хорошо разбираются в телефонах и в других вещах.

Пони

Знаток города 13 уровня

Отзывчивый персонал, всегда помогут, квалифицированные консультанты.

kamal Велиханов

Знаток города 7 уровня

Все чётко

Сергей

Знаток города 7 уровня

Работают совершенно некомпетентные, хамоватые сотрудники!