Поиск

билайн

2,1

205 оценок

Оцените это место

Знаток города 14 уровня

Удобный филиал, всегда чисто, но разводят на дополнительные покупки очень обидно. Пришла купить простейшую симкарту впервые за много лет, парень за кассой озвучил сумму "600р, на симкарте будет лежать 300" Подумала что цены изменились за последние 10 лет, оплатила. После оплаты он выдал мне купленную симку и к ней вторую, якобы "в подарок". Вот только на каждой из них лежало по 300р, то есть меня просто заставили купить 2 карты когда мне нужна была одна. UPD: месяц общения с поддержкой не привел ни к чему. Деньги возвращены не были, о мерах в отношении недобросовестного сотрудника не сообщили. Грустно видеть такое отношение к клиентам

Посмотреть ответ организации

Дарья М.

Знаток города 10 уровня

Некомпетентные и хамоватые сотрудники, очень долго обслуживают. 13.03.2026 стояла ждала 20 минут пока сотрудница обслуживала одного клиента, после моего вопроса как долго мне ждать , так как утро и я могу на работу не успеть, ответила в очень грубой форме, что она не знает сколько. Очень странно, что сотрудники не знают , сколько у них займет та или иная операция. Ушла ни с чем, настроение испорчено.

Посмотреть ответ организации

Юлия Коваленкова

Знаток города 7 уровня

03.03.2026г. Период с 18 до 19 часов. В данном салоне работет персонал совершенно не готовый решить что-либо, причем специально. Мне нужна была услуга по гарантии. А именно, переклеить защитную плёнку на экран телефона. Для этого меня из их соседнего офиса (Мурино, Привокзальная площадь д.3), где сломался принтер для распечатки плёнок и отправили в этот офис на Менделеева 1/2. Я отдала ему свой телефон и чек, парень продавец начал коментировать своей коллеги, что это не их проблеммы, если в соседнем офисе сломан принтер и что против этим заниматься. При этом мне он сказал подождать, что направит запрос в чат и ждёт ответа о возможности оказания услуги и что положительный ответ возможен 50/50. Я - клиент стою жду, он сидит уткнувшись в свой телефон. Прошло 10 минут ожидания, я интересуюсь сколько ещё ждать, если гарантий нет в положительном ответе. На что получаю ответ, что у него изначально нет именно такого материала плёнки, которую мне приклеили в соседнем офисе, что есть другие по толщине и каким-то ещё параметрам, но я не настаиваю, что мне нужна именно такая же, а он имеет в виду, что другую клеить не будет . Т.е. сразу не сказал, что он делать ничего не будет, а создал негатив видимость деятельности. В общем, в целом ощущения, что Билайн развел меня на 1599 рублей.

Посмотреть ответ организации

Гагиев Таймураз

Знаток города 4 уровня

Самый плохой салон связи, в котором когда либо был. Не советую посещать это место, тогда точно сэкономите свое время. Потратил 40 минут времени на обычную покупку сим карт. Ни одна карта не смогла активироваться. Ранее уже покупал у них карту, менял несколько раз, выяснилось что торгуют бракованными картами. Люди, не тратье своё время, потом не сможете вернуть ни деньги, ни время.

Посмотреть ответ организации

Илья Карпенко

Знаток города 4 уровня

Обслуживание премиум класса ,максимально компетентные сотрудники ,спасибо огромное вашей команде! Все конкретно и досадно объяснили ,ребятки терпения вам и хороших удачных продаж !! Покупали у вас айфон 15 синий 🫰🏿

Посмотреть ответ организации

Лера Матненко

Знаток города 4 уровня

В данном отделении работает лучший сотрудник Билайна!!! Огромное спасибо за терпение и труд парню с рыжеватым цветом волос, человек минут 40 возился с моими паспортными данными!!! В другом отделении были допущены ошибки …, парень разными способами пробовал исправить и заполнял не один раз заявление на изменения иностранного паспорта на русский! Приходила 17.12.2025 в 22:00, просьба поощрять таких замечательных сотрудников ✨

Посмотреть ответ организации

Женя Огаркова

Знаток города 6 уровня

Очень вежливый персонал, в салоне чисто Я попала к молодому человеку (кажется зовут Иван, но могу ошибаться), мои вопросы решил буквально за 20 минут, никакой грубости, всё чётко и по делу. Остались только положительные эмоции.

Посмотреть ответ организации

алиса Кутузова

Знаток города 6 уровня

После установки новой симки слетели обои , не могла сама установить Аня помогла ) спасибо ей

Посмотреть ответ организации

Варвара Корчагина

Знаток города 6 уровня

Отличный салон связи, сотрудники хорошо работают, а кто пишет, что обслуживание долгое, обратите внимание на самих клиентов! Порой вы сами увеличиваете время оказания услуги из-за своей медлительности и непонимания!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина Сидорова

Знаток города 4 уровня

Сегодня 07.07.2024г ,около 11.30, если по чеку 11.42 , по адресу:п. Мурино, Бульвар Менделеева д. 1/2, в салоне связи "билайн" я сделала покупку телефона. Первоначально я хотела купить другой телефон, но сотрудник гр.Бабаев Андрей Тарасович предложил другой , и сказал что этот выгоднее, потому что будет стекло и поклейка бесплатно(в итоге ещё и стекло накленное не закрывает экран полностью), после чего попросил подождать погулять, а я была как раз с ребенком и отвлекалась на неё постоянно, через некоторое время я зашла и он мне отдал телефон и коробку, а сверху лежала коробка с наушниками, я спросила- а это что?-на что он мне ответил -это подарок, так как ребенок устал я и не посмотрела в чек, а придя домой увидела что в сумму оплаты входят и бесплатное стекло и поклейка и наушники.Позвонила в билайн, теперь жду решения... Сказали что не в первый раз такое.Два года назад брала телефон в "мтс", так там спрашивали про сим-карту, а в билайне её просто вложили в коробку из-под телефона.

Посмотреть ответ организации

Игнат Жумагулов

Знаток города 6 уровня

Крутой офис, все в наличие есть и помогли настроить все, советую, связь лучше чем у теле2

Посмотреть ответ организации

Данила

Знаток города 15 уровня

За посление годы Билайн поднялся. Удобное приложение, сотрудничество с банком, хорошие тарифы и акции! Моя история сегодня: Приехал вечером в 21. Хотел забрать карточку Альфа-Банка. Которая по акции с дополнительными 1000 к счету Билайна. Но мне её не одобрил. Я спросил, какую карточку можно ещё оформить, чтобы получить вывод. Мне посоветовали карточку с кэшбэком 1-5-25, которые я перевожу на счёт Билайн. Буквально за 8 минут получил эту карточку. Спасибо за быстрое и приятное обслуживание!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Стержанов

Знаток города 9 уровня

Купил сим карту, оказалась бракованная, пришли поменять или чтоб вернули деньги ,в итоге отправили в то отделение где покупали ,там написали претензию на возврат, месяц тишина, приехали опять , сказали что претензию не видно, поехали в другое отделение там тоже написали ну там уже хоть дали бумажку есть хоть фиксация, уже почти три недели деньги так и не вернули, всё это длиться уже больше трех месяцев, никому не советую связываться с этим оператором, через неделю пойдем обращаться в суд, это просто издевательство , потрачено столько времени и нервов

Посмотреть ответ организации

Мане Арзуманян

Знаток города 5 уровня

01.09.25 хотела приобрести сим-карту и попала в весьма неприятную историю. Обслужил меня сотрудник Денис и только после того как провёл оплату, заявил что сим карта неактивна и я должна в мфц обновить паспортные данные. В целом процесс покупки сим-карты занял более часа , в итоге вместо 1 он мне навязал 2 симку , что тольку ни 1из них неактивный ... В итоге на сл. день я составила обращение на возврат симок и денежных средств. Но данного молодого человека встретила после многочисленных походов и высказала свое недовольство, на сто он спокойно заявил , что он сделал все правильно, что я виновата ... Не считая того , что он в день покупки скачал на мой телефон несколько приложений без моего ведома. Денис даже не извинился и считал , что он прав . Абсолютная некомпетентность сотрудника и неумение общаться с людьми . Очень хотелось бы узнать как они проходят собеседования и по каким критериям выбирают их.

Посмотреть ответ организации

Георгий Барышев

Знаток города 6 уровня

Дружелюбный коллектив, выслушав мои вопросы, быстро и качественно решили все проблемы,за что им огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Александр Лузин

Знаток города 2 уровня

Пришлось поменять сим-карту на новую. Все было сделано быстро и качественно, время не более 5 минут заняло. Тоже предлагали кредитную карту, но после того, как я сказал, что она мне не нужна, все, больше ничего не предлагали. Так что у меня все прошло все хорошо, быстро и качественно! Сотрудникам спасибо!

Посмотреть ответ организации

Алексей Новиков

Знаток города 2 уровня

Мобильный интернет банально не работает как обещают. При включенных опциях бесконечного трафика на видео и мессенджеры, гб улетают в ведро за пару недель (впн практически не включается). Поддержка просто отвечает в стиле "нет, это не так" либо вообще не найти оператора.

Посмотреть ответ организации

Николай Суворов

Знаток города 4 уровня

Хотел купить телефон, на стенде стоит цена 21 999... Попросил посмотреть, заряжали его минут 20, решил купить и тут мне говорят что я должен обязательно купить страховку и пленку (стоит это в районе 2 500)... Сказали, что за 21 999 я могу купить только в интернет магазине... Но этой модели там нет. Позвонил в интернет магазин, мне сказали что сейчас этого телефона нет в продаже (как нет, если я его вижу своими глазами), сказали, что сотрудники не должны были его выставлять... Решил позвонить и оставить жалобу на магазин, на что оператор мне сказала, что жалобу можно оставить только на сотрудника и потом будто бы прервалась связь. Естественно мне никто не перезвонил. Видимо сотрудники билайн так хотят продавать товары в своем магазине, лично я туда больше не ногой

Посмотреть ответ организации

надежда надежда

Знаток города 11 уровня

Очень хорошее отношение к клиентам, тарифы очень порадовали, нигде не смогли найти подобное.

Посмотреть ответ организации

Елизавета Сорокина

Знаток города 5 уровня

Оператор на горячей линии направил сдать роутер в данном Билайн. Пришли , здесь нас отправили в Билайн на академ парк. В академ парке направили в Билайн на просвещения 74к2. Видимо ваша работа заключается в том, чтобы гонять туда сюда людей. Ставлю 1, была бы возможность , поставила бы 0.

Посмотреть ответ организации

Галиб Байрамов

Знаток города 2 уровня

Вчера где то примерно в 17:00 у вас покупаю наушники, мальчик продавец очень вежливо обращался а в средине сидела девушка очень грубо вела себя, даже накричала на меня, мне так стыдно стало из за нее. Таких сотрудников не берите пожалуйста на работу

Посмотреть ответ организации

Евгения Максимова

Знаток города 4 уровня

2 декабря был визит в этот салон, сотрудники мало того, что не помогли так ещё и заблокировали сим, и вместо извинений начали хамить. 3 сотрудника на месте, а толку 0. Общаться с клиентом не хотят и не умеют, в открытую тебя затыкают. ужас. хочется с таким отношением сразу сменить оператора

Посмотреть ответ организации

Руслан Хабаров

Знаток города 8 уровня

Очень медленные работники. 90% времени общения с клиентами тратят на отстранённые темы. Очередь из двух человек может прострять 40 минут.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 24 уровня

потратил пол часа в очереди чтобы купить симкарту консультанты как сонные мухи, редко более 2 человек. а очереди по 15-20 чел.

Посмотреть ответ организации

Н П

Знаток города 2 уровня

Посещала ранее этот салон связи. Обслуживал молодой человек (а может и не молодой) и очень разочаровал. Мало того, что внешний вид абсолютно неопрятный так ещё и некомпетентен в своей работе, много лишних и глупых вопросов, нахамил, нагрубил, обозвал жирной... может он так хотел компенсировать свои недостатки в виде огромного пивного брюха. Жаль было смотреть на это зрелище. Непонятно как его взяли на работу... Кто был этим "гением"? Одно разочарование. Но так же хочу отметить работу девочек в другой день. Чётко отвечали на вопросы, милое и доброе отношение , настоящий профессионализм подобрали для меня самый удобный и выгодный тариф. Ушла с хорошим настроением!

Посмотреть ответ организации

Михаил О.

Знаток города 5 уровня

Спасибо ребятам, помогли с восстановлением корпоративной сим-карты.

Посмотреть ответ организации

Алексей По

Знаток города 5 уровня

Отвратительно. Весь билайн в целом. Попробуйте найти личный кабинет домашнего интернета, чтобы посомтреть свой тариф и как оплатить. У вас ничего не получится. максимлаьно сделали недоступным для пользователей. При сравнении с другими операторами домашнего инетрнета, где, войдя в приложение сразу понятно какой тариф и сколько ты платишь. тут же - нет. ты не узнаешь про тариф и как оплатить, пока не позвонишь им. сдленно намеренно. отвратительная компания.

Посмотреть ответ организации

Андрей Иванов

Знаток города 4 уровня

Мне сегодня девушка очень помогла в этом салоне. Всё подсказала, рассказала за меня все операции сделала. Респект ей.

Посмотреть ответ организации

Maximus Optimus

Знаток города 2 уровня

Сегодня в этом офисе приобрел зарядное устройство Данный девайс, проработав 15 минут и почил в бозе При наличии чека, возврат оформлять отказались Сославшись на внутренние положения (отсутствие коробки) Отзвонились директору, тот отрапортовал «возврат не оформлять» Закон нарушают, пам пам

Посмотреть ответ организации

Aegon Torgaryen

Знаток города 12 уровня

Все бы хорошо, но невозможно просто зайти и купить телефон, постоянно навязывают кучу дополнительных услуги и аксессуаров. Дважды был, и оба раза негативный опыт. При покупке нового телефона,по "акции" идет симкарта на которой якобы 1000 руб. И уже при оплате узнаешь, что симкарта стоит 500 руб. Ну допустим. Активировав симку, понимаешь, что на ней и рубля нет ((( нафига эти акции непонятные? На просто покупку телефона ушло 40 минут!

Сергей К.

Знаток города 4 уровня

21.12.2025 По приходу показал СМС с уведомление об обновлении персональных данных. Сотрудник не предупредив сразу стал устанавливать какое то ПО на телефон и просить код подтверждения. Естественно не дав ему не каких кодов, для разблокировки установки и пытаясь отменить установку его ПО . В этот момент приходит СМС для подтверждения платных услуг. При этом, ПО которое пытался поставить сотрудник, изменило настройки телефона. Звонок горячую линию Билайна ничего не дал, сотрудник горячей линии ссылался на то что это не их СМС с платными услугами. Будьте очень бдительны неизвестно, что за ПО хотел установить их сотрудник.

Посмотреть ответ организации

Юлия Алексеева

Знаток города 9 уровня

29.10.21 мой супруг зашел в салон , чтоб выбрать мне подарок на день рождения. Предварительно я супругу скинула скрин того телефона, который выбрала. Муж зашел, обратился за помощью к продавцу, показав фото с телефона, продавец заявила, что Айфона 11 нет в наличии, но есть айфон se, якобы это абсолютно такой же телефон. На следующий день, 30.10.21 супруг вернулся в салон и приобрел спокойно порекомендованный телефон продавцом. Утром сегодня, 31.10.21 муж преподносит мне подарок и я с ужасом понимаю, что это абсолютно другая модель. Обратились обратно в салон, составили претензию, но получили тут же отписку, что технически сложное устройство не подлежит возврату и обмену, если нет дефекта. Телефон не открывался даже, находится в целлофане, прошло меньше суток с момента покупки. Продавец ввел в заблуждение супруга, зная, что 11 модели нет в наличии и убеждает купить другую модель. Мой муж всегда пользуется андроидами, пришел в салон за помощью в покупке подарка на день рождения , показав нужную модель и в итоге такая ситуация!! Телефон в упаковке,чек сохранен Нахожусь в ужасном состоянии, в день рождения получить такое разочарование Салон находится по адресу, ЛО, всеволожский район, город мурино, бульвар Менделеева 1 Проблема не решена, получен отказ в самом магазине Отправила претензию в Рпн, заявление принято в работу

Ленчик Владимировна

Знаток города 2 уровня

Неоднократно сталкивалась с навязчивостью сотрудников в салонах "Билайн". Они изо всех сил пытаются продать дополнительные услуги, даже когда я четко указываю, что они мне не нужны. Оформление сим-карты без тарифа или покупка телефона превращается в долгое и неприятное мероприятие из-за постоянных попыток обмана, что подрывает доверие к оператору.

Посмотреть ответ организации

Ksusha

Знаток города 23 уровня

Сам офис нормальный и консультант вежливый. Проблема в самом Билайне и их сервисе. Жаль,что в принципе пришлось идти в офис для решения ситуации. Чат можно сказать не работает в приложении,по телефону тоже ничего не добиться. Цены поднялись на тарифы,качество сервиса упало сильно за 10 лет пользования Билайн

Посмотреть ответ организации

SDC

Знаток города 5 уровня

Тех поддержки нет, после звонка, ответ робота ожидайте 5 минут, после 5 минут, снова робот говорит ожидайте до 10 мин, и последующие 2-3 минуты ответ ожидайте более 10 минут, провисел на линии более 50+ минут, связи нет, проблема не устранена, спасибо Билайн, худшего оператора ещё не было

Никита Корнеев

Знаток города 2 уровня

Пришел как новый клиент для переноса номера и перехода в билайн. Без моего ведома и согласия. Сотрудница Анна оформила 2ю сим-карту с тарифом- с ухмылкой"потом закроете". Оплатил тариф для перехода и услугу подключения и мне подключили посекундный тариф. Который до сих пор действует. И ни офис, не поддержка, ни контроль качества из компании этих мошшеников не предприняли ни каких действий для исправления ошибок своих сотрудников. Не предоставили договор на оформленную сим-карту. Деньги не вернули. С балланса списываются средства ежедневно за интернет, которого нет. Входящие смс от госуслуг 8р. Списали 430р за 2 дня с момента подключения. По секундного тарифа🤮 Что сказать? ***. Лично я, мои близкие, друзья. Коллеги подумывали о переходе. Теперь нет. Сотрудничать с теми кто плевать хотел на законы и посетителей никакого желания. Как только появится возможность бегом от вас. Все возможные жалобы и претензии готовлю о нарушениях для подачи в ведомства и суд. Отвратительная компания спасибо вам за прекрасный опыт. ***

Посмотреть ответ организации

Роман Шадский

Знаток города 3 уровня

Нормальное место!обратился ребята все помогли

Посмотреть ответ организации

Елена Каликина

Знаток города 6 уровня

Если честно заходила туда на 5 минут, нужно было кое-что узнать, проблемы с телефоном были. Услуг никто не навязывал, не хамил, телефон новый за миллион денег не предлагал. Всё было мега адекватно, проблему помогла решить сотрудник Анна.

Посмотреть ответ организации

Вера

Знаток города 5 уровня

Самый ужасный оператор связи. Угораздило повестись на уговоры и подключить домашний интернет и тв, за полгода использования заработала нервный тик. В день вырубается всё по 50 раз, ни перезагрузки, ни танцы с бубном не помогают. От поддержки толку ноль, тратишь на дозвон полдня, никакой реальной помощи нет. В данный момент отсутствует мобильный интернет. 10 минут дозванивалась до оператора, узнала, что у меня баланс положительный и ограничений нет. Спасибо. Интернет так и не появился. Когда появилась возможность перейти на другого оператора, билайнушка обманул меня, я просила переоформить мой номер на меня, новую симку мне выдали, а договор так и не перевели с несуществующего лица, в итоге в переходе на нормального добросовестного оператора отказали. Качество связи хуже некуда, домашний интернет в 2000 году через телефонную линию был быстрее и надёжнее, служба поддержки некомпетентна, ценник завышен, а заявленные услуги не оказываются должным образом

Полина Амелина

Знаток города 7 уровня

Отвратительный салон. 20.05.2023 пришла переоформить сим карту на другого человека. В итоге, в процессе заполнения данных насильно оформили кредитку Альфа-банка. Воспользовавшись моей усталостью и желанием скорее уйти оттуда. Кредитку я,конечно, закрыла, но осадок остался. Ни в коем случае ни под каким предлогом не давайте им в руки ваш телефон. Открывают браузер и подписывают документы от вашего имени! Жалобу в Роспотребнадзор отправила. На скрин е история браузера, куда заходил консультант

Посмотреть ответ организации

Денис Л.

Знаток города 7 уровня

Абсолютно не заинтересованные в работе люди. С таким потоком людей должны справляться не 2 человека. Руководство, обратите внимание на работу этого салона! Вы тратите очень много времени своих клиентов! Где ваш клиентский сервис?

Ugarin

Знаток города 3 уровня

Полный ужас, консультанты - ... очень нехороши люди. Купили телефон по акции, куда входило наклеивании пленки (за тысячу, не хило), ну вот, взял этот бородатый Евгений, или как его там, отнес телефон, который был в отличном состоянии, к себе в коморку. Там он клеил пленку, естественно не при нас, возвращается и дает его нам. А на пленке (как потом выяснилось, и на самом экране) две царапины появились. И рябит все. Я спрашиваю в чем дело. Он говорит: ну что рябит это нормально, это все гель для поклейки пленки, через 3 дня высохнет. Через неделю все точно так же. Про царапины (самое интересное), он сказал что через 3 дня они сами затягиваются и испаряются, ну такой бред. Но делать уже было нечего, они все так долго делают, чтобы клиенты сказали уже отвали и ушли, и деньги оставили. В общем, что тарифы на связь, что продавцы в салонах - все *.

Руслан У.

Знаток города 9 уровня

Пришел обновить паспортные данные. Сотрудник сидел с таким видом, как будто работает «забесплатно, увлеченно общаясь в личном телефоне. Простоял молча минут 5, никакой реакции. Затем объявляет: У меня не обновляется система, подойдите позже!

Посмотреть ответ организации

Василий Пиминов

Знаток города 8 уровня

Спасибо сотруднику Анне. Мгновенно решила проблему с детским смартфоном.

Посмотреть ответ организации

Никита П.

Знаток города 8 уровня

Одной звезды много для этого оператора, -10 самое то, подключают услуги без ведома, постоянные смс не понятные. Не рекомендую. Еще и оператору не дозвонится нужно ждать более часа

Алтынай Мырзатаева

Знаток города 3 уровня

Недавно тоже заходила в салон хотела купить ребёнку часы директор салона спросила есть ли у меня паспорт РФ если у меня прописка.рф я сказала да они мне предложили сделать скидку на 1.000 руб и просили паспорт Я дала им паспорт и они мне просто без моего разрешения оформили кредитку представляете вот директор салона 127,тысячи получается просто обонули я подам суд этого директора ужас просто я думаю обротит на эту внимание.

Посмотреть ответ организации

Misha Serebrennikov

Знаток города 22 уровня

Пришел просто посмотреть, милая девушка ненавязчиво показала рассказала про смартфоны, хотя я с порога предупредил, что просто интересуюсь

Посмотреть ответ организации

ИГОРЬ ГАВРИЛОВ

Знаток города 13 уровня

Персонал очень понравился, все объясняют очень доходчиво. Нужен был срочно дешевый кнопочный телефон, сразу быстренько подобрали, дали еще и симку с балансом 450 руб.

The Jove

Знаток города 7 уровня

ужасное место, отказались принять роутер, хотя и на горячей линии и в приложении указано, что принять в этом отделении должны, отвратительно

Посмотреть ответ организации

MakarychevaMA

Знаток города 8 уровня

Отказали обновлять паспортные данные из-за технических неполадок, хамят. Директор магазина «просто Дарья» как она сама представилась нарушает закон и ей наплевать. Надеюсь руководство билайна что-то с этим сделает.

Посмотреть ответ организации

билайн

100 отзывов