Поиск

билайн

2,1

61 оценка

Оцените это место

Знаток города 14 уровня

Пришла внести новые данные паспорта. Свободный сотрудник любезно пригласил оформиться на другой стойке, так как в имеющейся очереди решались другие вопросы. Процедура заняла минут 15. На номер пришло подтверждение. Перед тем, как что-то делать, всё разъяснили. Всё чётко и доброжелательно. Приятное впечатление, спасибо.

Посмотреть ответ организации

Антон Мартысюк

Знаток города 4 уровня

Оплатил услугу наклейки пленки на экран телефона. На минутку 1700 руб, недешево. В итоге сотрудник салона 5 раз пытался наклеить пленку нормально, у него не получилось. Потратил 2 часа своего времени, силы и нервы. Пришлось писать заявление на возврат, теперь еще 2 недели ждать своих денег за неоказанную услугу. Никому не советую обращаться в данный салон

Посмотреть ответ организации

Александр Е.

Знаток города 4 уровня

Отличный салон, покупал сим карту для переноса. Все рассказали, подсказали. Очень грамотные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Умар

Знаток города 6 уровня

Недавно приобрел симкарту билайна и почему то интернет плохо работал и из-за этого навигатор не работал. Думал, может какие то проблемы с сим картой. Схожу, проверят в салоне. Там сидели 2 девушек. Объяснил ситуацию, сказали сейчас у многих интернет плохо работает из-за дронов, но взяли телефон для проверки, залезли в настройки, что-то там понастроили и выставили счёт на 2580 рублей. Это 100% развод. Как может такая услуга стоит столько денег??? У меня интернет и навигатор также плохо работает, как до этого. Не обращайтесь сюда, тут разводят людей, как лха. Компания билайн должен обратить внимание на этот салон!

Посмотреть ответ организации

Никита Москов

Знаток города 3 уровня

Все понравилось, быстро и грамотно сделали что я просил, Спасибо сотрудникам !

Посмотреть ответ организации

Leon

Знаток города 3 уровня

Грамотный консультант Александр все рассказал и показал, приду еще оащг

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 13 уровня

Покупал в этом офисе телефон, купил именно у них, а не в других точках, потому что продавец мне объяснила, что по акции я получу 1500 рублей на счет телефона. 1500 рублей так и не поступили. Оставлял заявку в поддержку Билайн- приходит ответ - обратитесь с чеком в офис, так как был неправильно пробит чек. В офисе говорят, да была ошибка, но решить ничего не могут, составляют обращение в поддержку, а те опять шлют в офис. Этот цикл прошел уже 4 раза. Также в офисе пытались сослаться, что все решает директор, но его нет. Директор по телефону сказал, что тоже ничего решить не может. Когда описываю ситуацию поддержке в очередной раз - что меня гоняют по кругу, решите как-то по другому - операторы просто бросают трубку. В итоге, в результате некомпетентости и халатности или мошеннических действий кассира Хоменко Натальи Петровны я потерял 1500 рублей и очень много времени, на эти хождения по кругу. Причем какие-то странные противоречивые заявления от сотрудников что офиса, что поддержки, мы Билайн, мы не Билайн, это не мы, это они... Поддержка у Билайна была всегда отвратительной, например, за год постоянных обращений так и не смогли устранить ошибки в работе автоответчика на номере, из-за этого и перевел все свои номера к другому оператору. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного оператора, данного офиса. Если вы вынуждены это сделать - тщательно проверяйте все, может быть вас это убережет от мошеннических или непрофессиональных действий сотрудников. Хотя не знаю, как возможно проверить соблюдены ли кассиром правильно все условия их акций. По сути Хоменко Наталья Петровна меня обманула на 1500 рублей, а компании Билайн на это абсолютно наплевать. Upd: написал в ВК по контактам из официального ответа организации и одновременно письмо с жалобой на почту поддержки (точнее ранее на пару дней). На письмо после долгих уточнений ответили, что ничего не могут решить - идите в офис с телефоном и чеком (в пятый раз)! Зато по результатам негативного отзыва по контакту в ВК - сами разобрались, сами связались с офисом, все выяснили и начислили баллы. Очень быстро. Отзыв потому и написал, что раньше был опыт, когда Билайн меня подписал на подписку, которую я не просил и снял по ней за полгода 5000 рублей - мне вернули их только после такого же публичного негативного отзыва. Ау, компания Билайн, что за странная политика, обращать внимание на проблему клиента и решать ее только после публичного негативного отзыва? Что за секретные каналы связи, по которым работают нормальные люди, которые реально помогают? Почему нельзя сразу, без пинка в виде публичного негатива? Зачем мучать клиентов месяцами? Вопрос риторический, видимо. Наверное, это невыгодно. Хорошо, что хоть так удалось решить вопрос. Но снова стать клиентом билайн не захотелось. Очень сложно это А нормальным людям где-то в недрах компании - искреннее спасибо - было приятно пообщаться с реально квалифицированными специалистами поддержки.

Посмотреть ответ организации

Сергей К.

Знаток города 2 уровня

Сходил сегодня в этот салон что бы подтвердить номер на госуслугах, девушка сказала что это будет стоить 500р, сначала засомневался, потом решил ну врядле будут разводить, заплатил, сделали, пришел домой, спросил у знакомой которая тоже подтверждала свой номер пару месяцев назад в другом салоне, она сказала что ничего не платила за это, залез в интернет тоже никакой информации по поводу платной услуги, более того на нескольких сайтах написано что это бесплатно. В общем развели на 500р!

Посмотреть ответ организации

Ди Исмоилова

Знаток города 5 уровня

Все отлично, помогли подобрать смартфон, все быстро и грамотно настроили.

Посмотреть ответ организации

Виктория Маркова

Знаток города 2 уровня

Обратилась я с проблемой в так называемый «Билайн». То, что там работает нельзя назвать специалистами. Растянули решение проблемы на несколько дней (к слову в другом «Билайн» решили все за пару минут). Не советую, работают какие-то клоуны.

Посмотреть ответ организации

Андрей К.

Знаток города 13 уровня

В данном салоне сотовой связи работает не очень честный человек. Зовут его Егор, их там два товарища, но меня обслуживал тот что по старше. Я захотел перейти с мтс на Билайн с сохранением номера. Вся история длинная, а если по фактам то: 1. Не было сказано, что в тарифе «семья» делятся минуты пополам на внутри сети и на все оставшиеся операторы. 2. Я не получил ни чек, ни бумагу о переходе с одного оператора на другой. 3. Он мне сказал, что скидка будет 30% на протяжении полугода на тот тариф что я подключил. Как позже выяснилось такой акции не существует. 4. Изначально подключил по своей невнимательности не к тому тарифу, что мы обговорили. Да и сама связь Билайн меня не устроила, нет нормального интернета. Нет нормальной связи для общения. Очень не удобное приложение мобильное.

Радик Н.

Знаток города 5 уровня

11.11.2023 через сбермегамаркет был заказан айфон 15 с кэшбеком 60% с самовывозом из ближайшего ко мне салона билайн Кудрово (Мега Дыбенко). При получении заказа в салоне (в этот же день) продавец вынес вскрытую коробку с айфоном: с одной стороны стикер-пломба была аккуратно порезана, крышка коробки поднималась с этой стороны и айфон можно было вытащить. При проверке серийного номера на сайте apple оказалось, что айфон активирован 21.09.2023. Со слов продавца это был единственный экземпляр в этом салоне. Пришлось отказаться от заказа и сделать новый заказ с самовывозом из другого салона билайн, но при этом кэшбек стал меньше - 55%. Коробка не вскрытая, смартфон не активированный. Купил, но потеря в бонусах получилась минус 6250 рублей, которые покрыли бы траты на новые проводные наушники, зарядное устройство, чехол и защитное стекло.

Посмотреть ответ организации

Con_tik

Знаток города 15 уровня

Плюс за подбор номера и плюс за рекомендации. Минус в том, что говорят одно, а по факту выполняется другое. Просил подключить тариф с поминутной тарификацией, без абон.платы. по факту подключен тариф с абон.платой, без поминутной тарификации с непонятной допуслугой. Благо в чате компетентный оператор попался и быстро все решил, но время на это было затрачено мое и осадок неприятный остался после посещения данной точки.

Екатерина А.

Знаток города 2 уровня

Всегда думала,что компания Билайн надежный поставщик техники на рынке, но при покупке телефона, я узнала как они работают. Приобрела новый телефон,через 3дня он начал включать и выключать экран самостоятельно, попросила вернуть деньги за некачественный товар,они отказались,отправили его на проверку качества,ждали 20дней,пришел ответ,что телефон исправен, через пару дней опять то же самое,я опять к ним,короче история повторилась,деньги не возвращают,говорят,что все хорошо. Теперь сломалась кнопка включения телефона. Мой вам совет,никогда не покупайте технику в офисе билайн, для них закон не писан. Но Роспотребнадзор скоро к ним придет на проверку.

Евгений Е.

Знаток города 9 уровня

В связи со сложившимися в мире обстоятельствами я НЕ рекомендую покупать в Билайн продукцию компании Apple - а именно проводные наушники EarPods. При покупке мне сказали, что срок гарантии год. Когда случился гарантийный случай, (примерно через полгода), в гарантии было отказано, потому что она, мол, 14 дней (!). Используйте другие магазины для покупки такой гарнитуры. Возможно продают паль

Посмотреть ответ организации

Таскира Ахмедова

Знаток города 8 уровня

Я в Билайне больше 10 лет . Всегда была довольна связей . Но последние время звонили операторы, предлогали почти заставляли перейти в другой тариф . Я отказалась, через пару месяцев начались проблемы в интернете, уже 3 месяца не могут сделать мне интернет. Тех поддержка молчит , там наверное все сдохли, чтоли. Одни смс ваша проблема решается извините. Третий месяц получаю одни смс . Наверное они хотят чтобы перешли другой тариф. Сегодня пойду поменяю Билайн на тругой оператор и домашний интернет,родителей, детей.

Тамара Болотова

Знаток города 6 уровня

Я в шоке от этого салонана. Муж этой весной покупал там мне "новый" телефон. Так он уже третий раз новый (гении продаж-не все чистят). Мало того, что при скачивании фото у меня появилась папка за сентябрь 2020 с фото паспорта чудесного мужчины из Севастополя, так еще и это (фото во вложении, которому больше года) сейчас обнаружила. Муж идти туда скандалить запретил, я хоть тут выругаюсь. Еще и на попку телефона у нас ушло около часа времени!!! И это без очереди

Татьяна

Знаток города 4 уровня

Хочу отметить прекрасную работу консультанта Натальи. Посоветовала, объяснила. Сделала это заинтересовано, но и ненавязчиво. Милая женщина, грамотный сотрудник. Остались только приятные впечатления о ее работе. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Александра Пискунова

Знаток города 4 уровня

Очень хороший салон! Покупала телефон в рассрочку, всё заняло не более 20 минут. Работники очень классные и добрые, ничего не навязывают и не предлагают то, что не нужно

PolinaGodes

Знаток города 10 уровня

Покупала телефон. Очень понравились консультанты Илья и имя второго парня не запомнила, у меня зрение не очень, а я без линз была. Классные ребята, позитивные, без «противного агрессивного» маркетинга. Все оформили, на вопросы ответили. Впечатление о салоне осталось прекрасное! ☺️

Артур

Знаток города 7 уровня

В данном офисе отказались выполнить услугу по сдаче роутера. Хотя в службе поддержки говорили иначе. Разберитесь уже между собой там.

Посмотреть ответ организации

Герман Ермаков

Знаток города 7 уровня

Сотрудники и владельцы не только данного офиса, но всей компании в целом являются абсолютно не компетентными, не заинтересованными работать и оказывать оплаченные услуги, отказываются решать вопросы клиентов. ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ - ЭТО НАИХУДШИЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ, ИНТЕРНЕТА И ТЕЛЕВИДЕНИЯ НА РЫНКЕ РОССИИ (ИЗ ЛИЧНОГО ОПЫТА). Такого отвратительного и низкокачественного обслуживания и оказания оплаченных услуг я еще в жизни нигде не встречал.

Посмотреть ответ организации

Андрей Смыкалов

Знаток города 14 уровня

На покупку и оформление симки потратил более часа. Шел 21 век.

Андрей Дмитриев

Знаток города 6 уровня

Ужасный салон, сделал заказ в интернет магазине билайн, когда пришёл его забирать за наличные средства, то мне отказались продавать его без доп услуг(страховка, чехлы, стёкла и.т.д) сказали не нравится, иди гуляй Вася. Если вы хотите потратить время и деньги, то девушки в этом салоне вам помогут!!

Андрей Ш.

Знаток города 13 уровня

Забирал смартфон, заказанный в интернет-магазине. И смартфоном, и обслуживанием остался доволен. Меня обслуживала продавец по имени Софья.

Александр Кузькин

Знаток города 7 уровня

Отвратительное обслуживание. Купленный товар Вы не сможете вернуть в данном магазине, Вам просто откажут с нарушением всех прав потребителя. У меня так и не получилось вернуть купленный товар. Пытался вернуть товар сразу, даже не отходя от кассы.

Yulenka Ovsyannikova

Знаток города 2 уровня

Ужасное консультирование клиентов, надменное отношение , нет желания помочь …

bairmuushka

Знаток города 4 уровня

Не хотели восстановить сим карту, сказали что система не работают, я как раз был в Меге, позвонил в колл центр, сказали что все работает

Дима Гаркович

Знаток города 5 уровня

Одной звезды даже много.

Посмотреть ответ организации

Станислав Сергеевич

Знаток города 11 уровня

В этом офисе мне продали симку оформленную на левого человека, теперь у меня проблемы.

Посмотреть ответ организации

билайн

30 отзывов