Поиск

билайн

3,6

140 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Находится в цокольном этаже торгового центра. Удобно подъехать на машине, парковка ТЦ почищена, с местом проблем не было. Сам офис Билайн чистенький, светлый, уютный. Ребята консультанты обслужили за 5 минут, всё по делу.

Посмотреть ответ организации

Вальдемар

Знаток города 4 уровня

Приходил заменить старую СИМ-карту на новую, с адаптерами. Девушка, она была посередине, была свободна и в течение пары минут порешала все вопросы, включая мой вопрос по кооперативной СИМ-карте. День и так светлый и праздничный (Пасха, день космонавтики, день ПВО), а тут и в салоне всё доступно и легко. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Максим В.

Знаток города 11 уровня

Плюсы: толковые и вежливые сотрудники, быстро выдали мне новую симку взамен сломавшейся, и ещё проконсультировали по поводу тарифов. Сам салон в меру просторный, есть разные чехлы, кабели, зарядники для телефонов, ну и сами телефоны тоже. Минусы: только один стул на всех - посетителей и сотрудников. Я считаю это издевательством со стороны компании по отношению к работникам и клиентам вместе взятым! Пожалуйста, если это прочтёт кто-нибудь из нормального начальства - добавьте стульев!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Д.

Знаток города 8 уровня

Отвратительное обращение с клиентами ! Нет желания дальше пользоваться услугами оператора Билайн . Хотели сдать роутер который в аренде , не приняли из за царапины , сказали выкупать но выкупить нельзя , в договоре прописано без права выкупа , на вопрос что делать сказали звоните , пытались дозвониться ни как (

Посмотреть ответ организации

Эм Климов

Знаток города 3 уровня

Сменил тариф на с безлимитным интернетом, но по факту трафик расходуется там где не должен, заявка принята, ждите 30 дней, спасибо конечно, но что делать оставшийся месяц без мобильного интернета?

Посмотреть ответ организации

Ольга С.

Знаток города 7 уровня

Большое спасибо за квалифицированную помощь консультанту Виктории.Общение позитивно,доброжелательно,с улыбкой,очень быстрым пониманием проблемы и предложением её решения разными путями.Отлично! Желаю успехов всегда!!!СПАСИБО. Была 22.04.2025

Посмотреть ответ организации

Тема

Знаток города 4 уровня

Отличные ребята, все делают максимально быстро, объясняют хорошо, лучший сервис среди местных офисов обслуживания,

Посмотреть ответ организации

Алеся М

Знаток города 11 уровня

Пришла наклеить пленку на два айфона, в итоге один сделали криво, второй переделывали, ждала результата больше часа,сначала пытался первый сотрудник, разговаривает высокомерно, грубит, потом второй «мастер», как итог-залили разъем водой. После этих процедур пот возвращению домой стала ставить телефон на зарядку и он начал выдавать предупреждения, что в разъеме жидкость. Второй день не может просохнуть ! Просто «профи» своего дела. Не рекомендую данную контору никому! Раньше там девушка классно делала пленки (

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 14 уровня

Работают хорошо, акции проходят регулярно, доступно объясняют, рекомендуют выгодные тарифы для клиентов, не только ради продаж, но лучше ориентируются парни. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Vladislav

Знаток города 4 уровня

Приходил в салон за Новой сим картой, специалист Владимир проконсультировал отлично, рассказал все про тариф, без воды и лишних слов, красава🔥

Посмотреть ответ организации

алексей байль

Знаток города 12 уровня

Сегодня 20.05.2025 покупал телефон в данном салоне. Без моего согласия спросили паспорт для продления гарантии телефона, а сами, без моего ведома оформили сим карту. И говоря, что в подарок, лампу Яндекс, наушники, батарейки. Я, без подозрения согласился и вышел обман более чем на 1500 рублей.

Посмотреть ответ организации

Асмер

Знаток города 2 уровня

Отвратительное место, сотрудница некомпетентная и грубая, обратилась за регистрацией номера, которым пользовалась 15 лет (после уведомления о скорой блокировке), благодаря ей решила поменять оператора, с таким обслуживанием…

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 4 уровня

Просто безобразное обслуживание. Некоторое время звонили, чтобы явиться в офис, для подтверждения данных, иначе последует блокировка номера. При возможности приехали в офис, девушка за стойкой была абсолютно некомпетентна, понажимав клавиши компьютера, уверила, что всё сделала, можно не переживать. Как итог, номер всё равно заблокирован. Для чего брать в штат сотрудников, которые не могут обеспечить информацией и выполнять свои действия верно. На каком основании произвели блокировку и самое, что интересное: невозможно дозвониться до оператора, чтобы решить вопрос дистанционно, если от очного посещения никакого толка. Уж лучше б вообще никакого офиса с такими сотрудниками. Даже одной звезды недостойны!

Посмотреть ответ организации

Андрей К.

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Больше 20 лет пользуюсь Билайном. Офисы в г. Калуга на высшем уровне, ребята всегда стараются, помогают. Единственный раз обратился в г. Серпухов. Полное безразличие, помощи в решение проблем ноль... Отвратительно...

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 4 уровня

Начиталась отзывов, боялась идти)) Билайн обещал заблокировать номер. за 3 минуты девушка все прекрасно переоформила, все в порядке.

Посмотреть ответ организации

Александр Б.

Знаток города 10 уровня

Случайно удалил электронную Сим карту. Приехал в офис, выпустили новую за 2 минуты. Отличная работа сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Анна Новикова

Знаток города 4 уровня

Обратилась в офис Билайн 27.02.24 по поводу проблемы устранения спама. Продавец-консультант, не объясняя своих действий, поставила мне вторую симку и навязала «умную лампу» « в подарок», стоимость которого была оплачена, как выяснилось, мной. Проблема спама так и осталась. Стоимость ненужной мне услуги составила 999 рублей.

Посмотреть ответ организации

Александр ежель

Знаток города 2 уровня

Топовые ребята! Думал придется в сервисе отдавать деньги ,а мне все решили здесь,по цене перекуса в кафе! На вопрос где обучают вас таких классных? Сказали гордо:билайн Университет Не знал что у билайна для сотруднико дажк универ существует)))))

Посмотреть ответ организации

ирина папкова

Знаток города 3 уровня

Негатив, и масса эмоций! Надменное, ничего-не обязывающее поведение специалиста+наплевательское отношение к проблемам клиента! Мое обращение в салон стало вынужденным. Проблема с подключением домашнего интернета....03.10.25 г обратилась по гор.линии для подключения домашнего интернета.Оператор сразу предложила + ТВ с доплатой всего 100 руб,сказав: при необходимости можно всегда отключить. Стоимость пакета была 475 руб. на вопрос по оплате, оператор сказала,что придёт техник всё установит и объяснит куда перевести сумму.Техник провел интернет и со словами звоните на гор.линию ушел. На линии сообщили, что оплата составляет более 1000 руб, т.к мне был подключен неправильно тариф.Баланс я пополнила. Стала прояснять ситуацию-звонила на гор.линию+переписка в чате. 05.10.25г-пообщавщись с многими некомпетентными сотрудниками, старший тех.специалист переделала тариф с возвратом остатка денежных средств на присвоенный новый лицевой счет-с оплатой по тарифу 565руб. Мне пришло смс о том что счет переоформлен-дальнейшая оплата по новому счету+о перерасчете и возврате денежных средств в размере 358 руб. По истечению месяца-пополнить счет не получилось и я вновь обратилась в чат с вопросом,,,там мне ответила специалист что счет и номер объединен и пополнять необходимо по номеру сим карты. Счет пополнила на 500 руб.-в сумме 858 по итогу.По рекомендации специалиста, обратилась в салон для отвязки сим карты от счета и создания по счету аккаунта в личном кабинете. В салоне 09.11.25 г.попыталась все подробно объяснить. Специалист сказал, что все сделал,без пояснений-сказал подписать на экране и идите: " Вам позвонят!" Уже дома я обнаружила что интернет отключен и пришла смс о том что договор аннулирован. И опять долгое ожидание ответа гор.линии-там мне пояснили,что договор аннулирован и счет с нулевым тарифом и на данный момент нет возможности подобрать тариф с арендой роутера-необходимо его выкупить либо сдать и приобрести себе личный на который есть возможность подключить только интернет и ТВ. Сегодня 10.11.25г. я с роутером вновь обратилась в салон, попала к тому же специалисту. 60 минут Владимир неохотно со мной общался-указывая что не должен вникать в чужие проблемы. Вопрос возник по возврату списанных за услугу средств-звонили из салона на горячую линию-там сказали что вернут только 279руб., а остальные списаны за месяц, но услуга отключена 08.11.25 и требуется соответственно перерасчет!! Итог-интернета нет,деньги неизвестно когда и сколько вернут и вновь ждать когда мне позвонят!!!!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ НЕДОПУСТИМОЙ СИТУАЦИИ. В салоне также мною составлена претензия. Еще хочу отметить некомпетентность специалистов отвечающих в чате.При необходимости данные( переписку) могу предоставить! PS также прошу предоставить эл.адрес, куда можно отправить данное обращение и ПРЕТЕНЗИЮ!?

Посмотреть ответ организации

Александр Гринев

Знаток города 3 уровня

Уважаемые дамы и господа! Я ознакомился со всеми вашими отзывами и пришёл к выводу что мир не без добрых людей! Я сегодня посетил офис Билайн и скажу вам честно по описанию ваших отзывов которые не однократно склоняются к некомпетентности сотрудников этого заведения,и скажу прямо,может хватит уже вводить людей в заблуждения я имею ввиду то что вы хаете сотрудников,я сегодня опять повторюсь сам на себе проверил этот офис,у меня до недавнего времени возникла проблема с блокировкой номера телефона,я пришёл в это заведение так скажем и мне сотрудник всё грамотно и внятно всё объяснила и я честно сказать ушёл довольный,моя проблема была решена в коротком формате 👍сотрудник общался вежливо,вёл себя адекватно,достойно по отношению к клиенту 👍 убедительная просьба к обращавшимся со своими проблемами в данный офис,приходите туда с нормальным настроением а не негативом который вас повлёк ранее до прихода в это заведение. Сотруднику офиса отдельное спасибо за хорошую сделанную работу 👍 Всем добра 👍 Хорошего дня и отличного настроения 🌈

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 4 уровня

Выбирал в этом магазине телефон, продавец подобрал идеальный телефон под мои нужды и там была акция 2000 аксессуаров в подарок, ребята профессионально наклеили мне пленку которая до сих пор в идеальном состоянии.

🌹

Знаток города 8 уровня

Первый взгляд не плохо,за это звезда. Сотрудник который помогал в выборе телефона с жутким запахом перегара! Далее, оформляем и начались бонусы ,в подарок это, в подарок то , сейчас помогу оформить бонусы на связь. Оплачиваем ,получаем чек. Скачиваем приложение билайн и что же мы имеем? Страховка экрана, за 447 рублей в месяц. Который идёт на год и отключить не так то просто. Почему об этом не упоминается? И почему не выдаются оригинальные документы на оформление симкарты и страховки?

Посмотреть ответ организации

Михаил Х.

Знаток города 4 уровня

Отличный офис , замечательное обслуживание!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 1081

Знаток города 3 уровня

Прекрасный салон ,замечательные ребята 🥰🥰 все четко и понятно обьясняют ,с любым вопросом помогут ,ну пррсто слоыв нет))) им отдельную премию надо выписать 🥰🥰🥰 буду обращаться только к ним

Посмотреть ответ организации

Jully Toy

Знаток города 9 уровня

Пришла обновить очень старую сим карту. Девушка-специалист всё сделала быстро и объяснила. Спасибо ей ☝🏼🩷 Салон хороший.

Посмотреть ответ организации

дианка

Знаток города 2 уровня

Какие хорошие , добрые, доброжелательные и помогают в ту же секунду.

Посмотреть ответ организации

Светлана Комарова

Знаток города 12 уровня

Мгновенное обслуживание и улыбчивый коллектив, спасибо

Посмотреть ответ организации

Екатерина Брянская

Знаток города 10 уровня

Здравствуйте! Хочу рассказать об ужасном обслуживании и не компетенции сотрудников! 16.04.25 в 17:11 (номер заявки 2286870892) обратилась в салон,чтобы перевести с одного номера деньги на другой,при вопросе есть ли деньги на счету ,на который я случайно оплатила,они сказали,что не видят и узнать не могут,хорошо написала заявление о переносе,дала свои инициалы чтобы вернули деньги на банковский счет,написала свой номер телефона и почту в итоге прошел почти месяц-ответа нет!Пришла 13.05.25 чтобы перевести деньги в Турцию,после того как сделали первый перевод сказали,что след перевод через 20 минут,хотя суммы не большие,на это тоже хочу чтобы внимание обратили,так ли это!?После первого перевода я спросила про заявление,которое писала 16.04,в итоге почему не пришел ответ на почту они не знают,распечатать ответ они не могут,так как я не получила свои деньги и чтобы мне обратиться в Сбербанк нужен какой то документ,после моих возмущений я попросила хотя бы фото с компьютера ,хоть что-то подтверждающее,в итоге распечатали.Далее я ушла и пришла где-то через час чтобы сделать второй перевод ,подошла уже к другому сотруднику,не поняла кто это парень или девушка с бритой головой,но женским голосом ,она попросила данные куда отправлять ,как и в первый раз я написала фамилию и имя на листочке и ей отдала,она внесла в комп ,сфоткала мне на телефон и говорит проверяйте,я проверила Английские буквы,но я подумать не могла,что вместо фамилии ,она внесла имя,а вместо имя-фамилию,в итоге я ушла и мне позвонили и сказали,что не могут получить деньги,так как сотрудник заполнил не так,я вернулась и говорю ,деньги получить не могут,а мне сказали,что я плохо проверила,я говорю -я проверяла Английские букву,а не то куда вы ,что записали,ваша тут какая работа??!!В итоге она/он сказала/л что я не хочу признавать своей вины и мне надо,что -то попить успокоительное!))Мне кажется с ее внешнем видом пить надо ей))))это нормальный сотрудник,за которым надо все перепроверять!!???и еще сказала/л чтобы я больше не приходила и быстрее мне надо уже уходить!Давно я таких не встречала!Сделала типо мне изменения и дала бумагу и я ушла.В итоге мне опять звонят и говорят ,что не могут получить деньги которые я отправила.И только 14.05 позвонив на горяч линию мне сказали,что деньги не получают ,потому что сотрудник Билайна после изменения не спросила у вас код,и когда я сказала сотруднику на гор линию код,то наконец моя проблема с переводом была решена! Научите сотрудников в Корстоне работать и не отшивать людей просто так,простояв кстати в очереди и как они обслуживают людей,все понятно!Также руководителю советую поставить камеру или она уже там стоит и иногда смотреть на них.Обратите внимание на полную девушку,которая не соблюдает внешний вид на своей голове)))

Посмотреть ответ организации

1C Дмитрий Дмитриев

Знаток города 9 уровня

Директор магазина Владимир некомпетентный, мутный тип. В вопросе не разобрался, начал давать не правильные ответы. К другим сотрудникам вопросов нет, вникли и решили вопрос.

Посмотреть ответ организации

410359 Былинкина-Кессиди

Знаток города 22 уровня

Салон очень удобно расположен, его легко найти. Всегда много сотрудников в салоне. Вежливые и внимательные сотрудники помогают решить вопрос, с каким пришёл покупатель.

Магомед С.

Знаток города 4 уровня

Обманули с тарифом, очень неприятный осадок остался.

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 8 уровня

Обращались по поводу подтверждения номера. Все прошло очень быстро.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 5 уровня

16 августа работала Сотрудница, которая дерзит, не захотела активировать новую сим карту с привязкой к старому договору, соврала, что не может. Соврала так же, что все серийные номера сим карт одинаковые. Хамское отношение к людям, вытрепала все нервы пожилой женщине

Посмотреть ответ организации

VizitkaBox

Знаток города 9 уровня

Помогли выбрать телефон. Заменили симку. Подобрали чехол и пленку. И все за 10 минут. Хорошо.

Алена Москвина

Знаток города 11 уровня

Сервис отличный, цены приемлемые. Связь не подводила!

Серый Алекс

Знаток города 11 уровня

Здравствуйте , Нормальный салон БиЛайн

Посмотреть ответ организации

Анна Ведерникова

Знаток города 15 уровня

Перешли на билайн с другого оператора , которые решили увеличить оплату по тарифу на наших трех семейных номерах. Выбрали тариф по рекомендации сотрудника данного салона- милой девушки. На данный момент довольны и не жалеем, что перешли на билайн. Правда пришлось немного подкорректировать тариф с помощью горячей линии билайн.

394937 ПЕРЧИК

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание ,особенно поразило хамское поведение Владислава(сотрудник)

Посмотреть ответ организации

Надежда Ф.

Знаток города 2 уровня

Брали симку ребенку, все хорошо работает, продавец подобрал дешевый тариф без интернета, хотя на сайте мы такой не нашли

Andrew Kir

Знаток города 5 уровня

Второй раз прихожу и второй раз прогоняют дичь. Первый раз впарили тариф за 400рублей типа при замене потерянной симкарты, в которой тариф, которого больше нет надо срочно поменять тариф и оплатить 400рублей. Второй раз говорят, что есим никак не могут сделать, и прогнали чушь про разные франшизы и что может завтра смогут. Этих дармоедов работничков нужно выгонять

Фикс

Знаток города 11 уровня

Один продавец и очередь огромная

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 4 уровня

Раз в месяц приходится ходить в этот салон, каждый раз слышу " вы ДОЛЖНЫ разменять деньги и оплатить наличными без сдачи или ждите пока не наберем (сегодня не было в кассе 60-00 руб), почему старший специалист позволяет себе так разговаривать с клиентом?

Oleg P.

Знаток города 4 уровня

Отказали в обмене наушников по чеку(заводской брак, отвалился наушник, даже в эксплуатации не были) Беременная тётечка, назвалась Петрова АА, заявила что видит потёртости, что полнейший бред, так как наушники покупались как подарок на НГ и дарились 1января...

Екатерина Тараканова

Знаток города 5 уровня

Такое впечатление, что консультанты все свалились с неба и хлопают глазами, ничего не зная. Хоть что-то знает только старший менеджер. Который то и дело консультирует сотрудников о том, как надо работать. Вместо того, чтобы консультировать покупателей.

Илья Назаров

Знаток города 13 уровня

Очередь постоянная. Нужен еще один продавец.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 5 уровня

Пришла оформить карту с кэшбеком. В ответ - нет квалифицированного работника, когда будет неизвестно. А два остальных работника, видимо, вместо мебели ходят🤷‍♀️

Юлия Уграицкая

Знаток города 4 уровня

Сидят три мужика, и не хотят работать ! Отдают сим карту и говорят активируйте сами в наши обязанности не входит! Руководство компании проведите со своими работниками как они должны работать

Посмотреть ответ организации

Daria M

Знаток города 3 уровня

Обманули мою бабушку, пенсионерку. Купила у них заведомо нерабочий телефон. Она приехала на следующий день, чтобы сдать его. Парень, который продавал ушел сразу на обед. Девушка начала смотреть телефон увидела ЦАРАПИНУ, которой нет и отправила КНОПОЧНЫЙ ТЕЛЕФОН на экспертизу. Действительно ли нужна экспертиза телефону, который не работает? *** пожилых людей на деньги. Ежель Екатерина Александровна большой вам привет))) Молодец, делаешь продажи на пожилых людях

Посмотреть ответ организации

Публичное имя

Знаток города 10 уровня

Зря наделся на ребят в офисе, оказались не квалифицированными, сказали что все сделали, но по итогу пришлось висеть на телефоне техподдержки и с нуля устанавливать тарифный план. 13.07.22.

Алекс

Знаток города 3 уровня

Дарю одну звезду за неимением возможности поставить 0 :) Всегда как-то хочется надееться на лучшее , возможно это просто неприятный прецедент, но нет, это просто сборище и выгребная яма сточных отходов в лице сотрудников, В принципе какая-то точка проблемная. Арендуем едва справляющийся со своей функцией роутер на непонятных условиях, без возможности выкупа и возможности сдать назад, Их Величества, работающие в данной шаражке отказываются принимать, Владиславу привет 😉 Унимайте свой гонор и гордость, одна(не одна) жалоба в роспотребнадзор и ваше заведение посетят приятные люди и будут задавать вам приятные вопросы, в том числе по поводу оформления ваших сотрудников, может быть они ведут себя таким образом потому что их тут ничего не держит?) И не нужно предлагать мне решать вопросики по почте, с сотрудниками своими порешайте вопросики :)

Посмотреть ответ организации

билайн

74 отзыва