Поиск

билайн

4,0

121 оценка

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Вашей сотруднице видимо очень сильно надо было впарить новый телефон, который сейчас в приоритете. поэтому она отказала мне в покупке и заявила дословно "либо берите другой телефон, либо через интернет магазин". сам работал в торговле много лет, включая офисы билайн. но такое первый раз вижу) спасибо ей что она открыла мне глаза на отвратительную работу ваших сотрудников, ведь я пошел после этого к другому оператору и взял новую сим карту со смартфоном. а в вашей поддержке мне сказали "могу вам посоветовать найти другой офис" и жалобу мою отказались принять. кстати это не первый раз когда данная сотрудница (не запомнил ее имя) делает странные вещи.

Посмотреть ответ организации

Руниза Усманова

Знаток города 11 уровня

У каждого менеджера в этом отделении свои правила! Пришла в 1-й день для переоформления симки со своего паспорта на уже совершеннолетнего сына - понадобился мой паспорт (мой паспорт был на замене в мфц). Пришла на следующий с паспортом, уже работал другой менеджер и вот ему мой паспорт был не нужен и он спокойно переоформил симку на паспорт сына. Но мои новые паспортные данные отказался обновлять без дополнительного документа об изменение фамилии. На 3-й день пришла с паспортом и доп.документом, работал уже другой менеджер которому было достаточно просто паспорта без уточняющего документа об изменение паспортных данных.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 10 уровня

Единственная девушка сотрудник просто молодец! Очень нам помогла, грамотно проконсультировала, оформила, настроила. Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Вероника К.

Знаток города 8 уровня

Переоформляли и меняли сим-карту. Из-за ошибки менеджера новая сим-карта не была активирована, а деньги списали.

Посмотреть ответ организации

Михаил Зародин

Знаток города 4 уровня

(Мой отзыв и оставленный рейтинг относятся не к конкретному офису, а к компании Билайн и ее службе поддержки в целом. В офисе на Останкинской я ни разу не был. Возможно, там работают действительно прекрасные люди и квалицированные сотрудники). Основная мысль: я никогда раньше не сталкивался с такой отвратительной службой поддержки. Полная некомпетентность сотрудников. На днях я подключил домашний интернет. К слову, дожидаться прихода мастера пришлось почти месяц, тк компания дважды переносила его. Первые несколько дней все работало хорошо. В один момент я вижу, что у меня отрицательный баланс, тк закончился срок доверительного платежа, хотя к тому времени я уже пополнил счет необходимой суммой. Начал звонить и писать в поддержку. Дозвониться нереально. Робот говорит об увеличенном времени ожидания: 15-50 минут. Даже после обещания ответа специалиста через 3 минуты, я провисел на линии сильно дольше и так и не дождался ответа. В чате дела обстоят чуть лучше, хотя сначала робот тоже говорил, что люди ответить не могут. Ладно, ответили. Сначала оператор Александр начал мне говорить что-то про формальную корректировку и плату за старый тариф (напоминаю, что я только-только подключил интернет). На вопросы, откуда эти списания вообще взялись и почему меня о них не предупреждали, он внятного ответа дать не смог. Только по МОИМ наводящим вопросам выяснилось, что мне по какой-то причине (все еще не знаю, по какой) подключили еще и мобильную связь. Понимаете? Я делаю все возможное, чтобы разобраться в ситуации, а не представитель компании. Окей. Александра сменила девушка Мария. Она сформировала заявку, сказала что со мной свяжутся в течение суток. Сутки прошли. Ничего. Пишу опять. Оператор Борис сказал, что со мной пытались связаться, но не дозвонились. Проверяю журнал вызовов – ни одного пропущенного. Выясняю, на какой номер звонили. Оказывается на тот, которым, по словам самих же сотрудников Билайна, я не должен был пользоваться. То есть, заявку на домашний интернет я оставляю с одного телефона, везде в контактных данных я указываю его, смс мне приходят на него, а звонят они мне на эту новую симку, которую нельзя использовать, если я не хочу дополнительных списаний. Мда. Борис говорит, что скоро еще раз позвонят. Жду. Ура, небольшой прогресс! Вернули снятые деньги за мобильную связь. НО. Она все еще остается подключенной на моем тарифе. +со мной так и не связались! Дозвониться до поддержки стабильно не получается. Пишу снова. В ВК (кстати, там будто бы быстрее отвечают) оператор Игорь говорит, что заявка была закрыта, но он снова открыл ее (срок ожидания – день). В чате в приложении оператор Ирина говорит, что ждать еще три дня надо. Ладно, ждем. Спасибо, что интернет работает. Кстати, небольшая ложка меда. Интернет правда работает хорошо. В этой части у меня нареканий нет. Но вся эта история... В моем районе у Билайна самое выгодное предложение было, поэтому обратился к ним. Но если продолжится такое отношение, то задумаюсь о расторжении договора, тк эта нервотрепка, по сути, на пустом месте мне не нужна. Ну и да, я действительно клиент Билайн. Договор: 08944227523

Посмотреть ответ организации

Марина А.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного офиса. Каждый из них заинтересован в проблеме клиента. Обслуживал сотрудник Руслан. Очень грамотный специалист. Ответил на все вопросы и проявил себя как профессионал. Побольше бы таких сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Andrew

Знаток города 30 уровня

Необходимо было обновить паспортные данные по симке в сигнализации, специально приехал в этот салон, в других у метро ВДНХ послали именно сюда. В итоге в салоне было два человека, хамоватый сотрудник сказал, что он один и придется ждать 40 (сорок) минут. СОРОК, Карл!!! Понятно, что ждать не стал да и парковка у ТЦ бесплатная только час. В общем удивили подходом, а т.к. с октября повысили стоимость на тарифах, в общем теперь уже точно буду переходить к другому оператору. Однозначно неуд. по обслуживанию. Даже сделал фото салона, что там действительно никого не было, а ждать предложили 40 минут. Короче, обслуживание плохое, по связи много вопросов. Клиент Билайна с 98 года + вся семья, всего около 6 активных симок и домашний интеренет и тв в двух квартирах, не хотел заморачиваться с переходом к другому оператору, но видно время пришло. Был там 7 октября 2024 в 17.00 - 17.05, чтобы сразу снять все вопросы

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 17 уровня

Ходили в офис билайн покупать сим кару ребенку.На удивление обслужили нас быстро,но сим карта оказалась не рабочей т.к. мы были без телефона не имели возможности проверить симку сразу.Пришлось возвращаться и менять сим карту.Но самое неприятное,что за замену карты с нас взяли деньги. Если вина оператора в том,что карта не работает,почему мы вынуждены за это платить? Неприятная ситуация.

Посмотреть ответ организации

Ярош Юлия

Знаток города 5 уровня

Отвратительно, сколько бы раз я не приходила сотрудник всегда отсутствует на рабочем месте, в лучшем случае его приходится ждать по полчаса, а сегодня магазин вообще решили закрыть на внеплановый выходной, при этом НИКАКОЙ информации, ни в интернете, ни на дверях этой богадельни нет, ни номера телефона по которому можно позвонить нерадивому продавцу, ни вывески "закрыто". Люди просто тратят время, стоя у двери, в ожидании непонятно чего.

Посмотреть ответ организации

Jean

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить особую благодарность сотруднику Евгении, которая очень любезно помогла решить вопрос с уточнением паспортных данных абонента, популярно рассказала о преимуществах пользования картой Альфа-банка при оплате услуг Билайна, а также быстро научила пользоваться необходимыми сервисами и приложениями.

Посмотреть ответ организации

Елена Строева

Знаток города 4 уровня

Самый лучший офис Билайн ! Очень доброжелательные и компетентные сотрудники! Я обошла все ближайшие офисы Билайн, и только здесь мне смогли помочь. Огромное спасибо! ❤️

Посмотреть ответ организации

Menua Lazar

Знаток города 10 уровня

ужасное обслуживание, минимальная клиентоориентированность, максимальное безразличие сотрудника к клиентам и свои обязанностям.

Посмотреть ответ организации

Ваня И.

Знаток города 3 уровня

Возникла необходимость сменить пользователя, чтобы номер телефона стал принадлежать другому абоненту. Получилось правда со второй попытки, и повторного визита в салон... Но главное, как говорится - результат. Особенно хотелось отметить продавца-консультанта по имени Руслан, который разобрался в ситуации, и проявил особое терпение и помог нам. Спасибо Руслану большое и человеческое! Всех благ!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Марикуца

Знаток города 7 уровня

Сегодня посетила офис Билайна на 1-ой Останкинской.Очень благодарна сотрудникам за внимательное отношение.Руслан заменил мне старую карту и привёл в порядок мой айфон .Он отнёсся ко мне предельно внимательно!Спасибо всем сотрудникам и Руслану!!! С Новым годом вас!Удачи в новом году!!!🎅

Посмотреть ответ организации

DoCkToR DoCkToR

Знаток города 2 уровня

приобретал здесь наушники, сначала был не уверен в выборе но специалист Сергей смог грамотно внести ясность и показал все и как правильно использовать их так как я профан. Еще была очень милая девушка с косичками подсказала цене и с ориентировала по бюджету, скоро приду за телефоном. Ждите)

Посмотреть ответ организации

Владислав Шангин

Знаток города 7 уровня

Денис прекрасный консультант, все сделал быстро и качественно! Магазин чистый, в доступе. Перевод за пару минут сделали

Посмотреть ответ организации

KSO

Знаток города 11 уровня

Сотрудники помогли оперативно решить вопрос. Но расположение никакое. Указателей нет. Шел вечером,как-будто.в Улице разбитых фонарей. Компания Билайн могла бы найти более приличное место для офиса.

Алтман

Знаток города 6 уровня

Замечательный Сергей и юная Лада! Очень серьезные специалисты помогли написать обращение в Билайн. Ответ получила через день.Ситуация была неординарная.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Кунцевич

Знаток города 2 уровня

Офис полный некомпетентных сотрудников. Два раза пришлось обратиться и это полный кошмар. Во второй раз когда пришла, не сотрудники, а какие-то любовники сидят, шушукаются. Не офис, а непонятно что. Одна сотрудница видит, что я занята, но всё равно без мыла лезет - "Давайте оформим заявку на подключение в билайн", впаривает услуги не разобравшись, нужны они мне или нет. И через слово - Давайте напишем, заявление, давайте подадим заявку! И чему их только учат? Никакой компетентности. В итоге мой вопрос так и остался нерешенным! Жаль, что в глазах сотрудников только" впаривание"!

Тонкости Мастерства

Знаток города 5 уровня

Работают крайне непрофессиональные сотрудники. Предложили копеечную акцию, я согласился, не предупредив меня, без моего согласия, отключили меня от очень выгодного тарифа. Разница по цене между моим старым тарифом и тем, который мне подключили, составляет более1500 рублей в месяц. Поддержка никак не реагирует. Билайн, компания, которая обманывает своих клиентов, никак не компенсирует свои ошибки. Крайне не рекомендую!

любовь курильч

Знаток города 3 уровня

Согласна, что некомпетентный персонал. Я спросила у одного, знаете такой тариф, другие переспрашивпют, а что это. Зарина не ответила ни на один вопрос, Я открыла свой мобильный билайн, нашла тариф и ей показала. Практиканиы что ли там сидят. Позор

Кристина Суслова

Знаток города 16 уровня

Отличный офис, все вопросы решили, помогли. Компетентные сотрудники. Очень понравилось оформление офиса, стало светло и просторно.

Алекс Кан

Знаток города 13 уровня

Сервис хромает. Москва, 2024 год и позволить себе просто закрыть салон связи и уйти на час, это невероятно... Руководство должно задуматься!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 3 уровня

Очень повезло, что проблемы с сим-картой помогла решить Юлия. Приятная девушка, вежливо ответила на все возникшие вопросы, составила заявку по возникшей проблеме, заменила сим-карту. Приятно иметь дело с компетентным сотрудником, тот случай когда видно, что человек умеет вникнуть в суть вопроса и искренне желает помочь. Остался очень доволен.

Посмотреть ответ организации

Настя Пр

Знаток города 4 уровня

Недавно был приобретён телефон и всчет так же Евгения включила бонусы 1000 которую про платили но данный продовец не предложила оформить симку, на следующей день когда выяснилось такая ситуация её слова были это акция билайна кому хотим тому и зачисляем, вообщем пр своение чужих средств не продовец а кошмар какой-то, вечно сидит в телефоне, да и правда хамовата в общении

658724 Олеся М

Знаток города 10 уровня

Ответственные ребята,но ленивые и невнимательные.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 10 уровня

Очень долгое обслуживание. Один сотрудник работает. Попросила позвать второго, сказали вышел в туалет. Когда вернулся второй сотрудник, то стал обслуживать «своего» (как он сказал) клиента. При этом в ответ на мою претензию, что я следующая по очереди, отреагировал грубо. Впервые вижу такое отношение к клиентам.

Владимир Кошелев

Знаток города 6 уровня

Отличный салон, не однократно обращаюсь, директор Евгения помогает решить все вопросы. Недавно приобрел наушники, через неделю они перестали работать, без проблем поменяли не задавая лишних вопросов. Сотрудники компетентны во всем и что немаловажно - добродушны.

Алмакан Орунбаева

Знаток города 2 уровня

Ребята очень молодцы 👏, всегда приветливые, помогают людям, особенно мальчики 👍, очень относятся хорошо.

Посмотреть ответ организации

Богдан Ярошенко

Знаток города 8 уровня

Ужас как можно относится к людям зашли с другом воспользоваться услугами Тинькова там были открытые двери выбежала девушка со светлыми волосами неадекватно вела себя матом и нецензурными словами выгнала нас от туда я очень не доволен салоном и сотрудниками портят репутацию не только банка но и репутацию собственной связи как можно обеспечить нормальное обслуживание если работают такие не компетентные сотрудники!

Анна Карпенко

Знаток города 8 уровня

Очень приятный персонал - помогли со всеми вопросами. Нужно быть готовым к большим очередям и долгому ожиданию

Посмотреть ответ организации

Alexwww1975

Знаток города 30 уровня

Быстро обслужили и решили мой вопрос.

Посмотреть ответ организации

Олег -

Знаток города 3 уровня

На вопрос есть ли товар в наличие мне сразу ответили - нет, даже не посмотрев в компьютер. Потом я стал объяснять, что этот товар числится в их офисе в количестве нескольких штук. Только после этого менеджер соизволила посмотреть в компьютер и о чудо - товар действительно имеется в этом офисе! Но на этом не закончились трудности, мне продали товар с потерянной деталью.

Грошев Михаил

Знаток города 30 уровня

Специалист по имени Зарина, вопиющая хамка! Возомнила себя выше звёзд на небе! . Типа она тут такая принципиальная и не доступная. Что не спроси, ничего не знает, ничего не объясняет. Высокомерна до невозможности. Еле говорит, через "губу". Компетентности никакой. Вторая сотрудница вообще жесть. Так грубо и по хамски разговаривает с пожилыми людьми, что один мужчина от возмущения, совсем ушёл, держась за сердце. Ужасный офис!

Григорий Неверов

Знаток города 5 уровня

Офис ужасен, работники не хотят работать и просто динамят. Потерянное время и испорченное настроение гарантированно. Впрочем, проверьте сами.

Olga

Знаток города 4 уровня

Очень понравилось. Почитав негативный отзыв, ожидала худшего. Но замечательно проконсультировали, подкючили нужный тариф. Быстро, доброжелательно.

Инга Москаленко

Знаток города 3 уровня

Рекомендую. Очень хорошее обслуживание. Рассказали. Настроили. Девушке с косичками особый респект.

Посмотреть ответ организации

А Б

Знаток города 3 уровня

Сотрудник просят денег за услугу, очень наглое, вообще то это услуги бесплатно, вроде голодные!!!

Посмотреть ответ организации

Dmitry Tiouze

Знаток города 4 уровня

Если хотите потерять время, то заходите, здесь очень долго. Может быть повезёт с первого раза дождаться своей очереди.

Данила Б.

Знаток города 2 уровня

Не компетентные, вводят в заблуждение, пытаются впарить тарифы подороже.

Актан Усенов

Знаток города 7 уровня

Супер

Посмотреть ответ организации

Жанна Бекова

Знаток города 14 уровня

Обратилась для восстановления данных по симкарте, но почему то всё равно запрашивает подтверждение данных

Владимир Панченко

Знаток города 12 уровня

хороший салон внимательные сотрудники всегда помогуи с настройками телефона

Алексей

Знаток города 4 уровня

Крутые сотрудники, оперативно решили все запросы. Респект!

Посмотреть ответ организации

Алексей Баранов

Знаток города 13 уровня

Хороший офис, вежливый персонал.

Елена

Знаток города 11 уровня

Отличный салон. Отзывчивые консультанты.

Антон Черенков

Знаток города 11 уровня

Банкомат удобный, персонал не понимает ничего, коме продажи телефонов.

Екатерина К

Знаток города 6 уровня

Ну это жесть, конечно. Наше знакомство с Евгенией началось с моего приветствия и ее вопроса: "Какой у вас вопрос?". Это как понять? "Чем помочь , может?" И ни здрасьте, ни до свидания. И разговор наш, конечно, не заладился после такого "приветствия". Евгении не понравилось, что у меня было 2 заказа, и что я назвала сим-карту - сим-карточкой, она даже спросила, что я имею ввиду - сим-карту или банковскую карту. Как будто я в банк пришла, перепутала)). Номер моего заказа сотрудницу также смутил, но она смогла найти мой заказ. Когда оформляла сим-карту через сайт и потом с оператором, мне проапсейлили наушники, со скидкой типа, и сказали, что могу посмотреть их в офисе и приобрести, если они мне подойдут. Евгения решила не заморачиваться, а сразу предложила оплатить заказ. На что я сказала, что всё-таки посмотрю перед тем, как приобретать, а вдруг мне наушники не подойдут. Евгении и это не понравилось, и я получила очередной "плевок"-вопрос: " а зачем вы тогда соглашались на заказ?" . Чтааа? После этих слов, мне окончательно расхотелось покупать наушники. Тогда Евгения предложила мне назвать номер другого заказа. И бросила в меня ещё пару фраз, типа: "а что со мной не так" итд. "Не так" было с манерой общения Евгении, о чем она, возможно, стала догадываться. Ну я, конечно же, ничего не купила. Куда уж там. И другим расскажу, чтоб МТС или Мегафон покупали. Яркая внешность Евгении, похоже, не помогает найти уверенность в себе и желание работать свою работу хорошо. Сюрреализм какой-то. Как будто в банк пришла, государственный, причем я явно просила у Евгении денег, которые, она точно знала, я не собиралась возвращать, поэтому хамила и пыталась меня выгнать,чтобы денег не давать. Ну, почитав отзывы об этом месте (жалко поздно), увидела, что не только со мной так вежливо и заинтересованно общались. Да и молодой человек там же общался с парой восточной внешности как-то подчёркнуто хамовато, громким голосом разговаривал (похоже, они не очень владели русским языком) - типа если он будет громче и важным тоном говорить, то они сразу поймут и выучат русский язык. Короче, дно, а не офис. Надо закрывать.

Галина Бойко

Знаток города 9 уровня

Все ок

Посмотреть ответ организации

Pnevmoteh.by

Знаток города 2 уровня

Симку отказались в 19:30 переоформлять на другое физ лицо, сославшись, что 40 минут минимум эту процедуру делать.

билайн

59 отзывов