подписчик

подписок

24,7к

просмотров

Ноябрь 2025

(Мой отзыв и оставленный рейтинг относятся не к конкретному офису, а к компании Билайн и ее службе поддержки в целом. В офисе на Останкинской я ни разу не был. Возможно, там работают действительно прекрасные люди и квалицированные сотрудники). Основная мысль: я никогда раньше не сталкивался с такой отвратительной службой поддержки. Полная некомпетентность сотрудников. На днях я подключил домашний интернет. К слову, дожидаться прихода мастера пришлось почти месяц, тк компания дважды переносила его. Первые несколько дней все работало хорошо. В один момент я вижу, что у меня отрицательный баланс, тк закончился срок доверительного платежа, хотя к тому времени я уже пополнил счет необходимой суммой. Начал звонить и писать в поддержку. Дозвониться нереально. Робот говорит об увеличенном времени ожидания: 15-50 минут. Даже после обещания ответа специалиста через 3 минуты, я провисел на линии сильно дольше и так и не дождался ответа. В чате дела обстоят чуть лучше, хотя сначала робот тоже говорил, что люди ответить не могут. Ладно, ответили. Сначала оператор Александр начал мне говорить что-то про формальную корректировку и плату за старый тариф (напоминаю, что я только-только подключил интернет). На вопросы, откуда эти списания вообще взялись и почему меня о них не предупреждали, он внятного ответа дать не смог. Только по МОИМ наводящим вопросам выяснилось, что мне по какой-то причине (все еще не знаю, по какой) подключили еще и мобильную связь. Понимаете? Я делаю все возможное, чтобы разобраться в ситуации, а не представитель компании. Окей. Александра сменила девушка Мария. Она сформировала заявку, сказала что со мной свяжутся в течение суток. Сутки прошли. Ничего. Пишу опять. Оператор Борис сказал, что со мной пытались связаться, но не дозвонились. Проверяю журнал вызовов – ни одного пропущенного. Выясняю, на какой номер звонили. Оказывается на тот, которым, по словам самих же сотрудников Билайна, я не должен был пользоваться. То есть, заявку на домашний интернет я оставляю с одного телефона, везде в контактных данных я указываю его, смс мне приходят на него, а звонят они мне на эту новую симку, которую нельзя использовать, если я не хочу дополнительных списаний. Мда. Борис говорит, что скоро еще раз позвонят. Жду. Ура, небольшой прогресс! Вернули снятые деньги за мобильную связь. НО. Она все еще остается подключенной на моем тарифе. +со мной так и не связались! Дозвониться до поддержки стабильно не получается. Пишу снова. В ВК (кстати, там будто бы быстрее отвечают) оператор Игорь говорит, что заявка была закрыта, но он снова открыл ее (срок ожидания – день). В чате в приложении оператор Ирина говорит, что ждать еще три дня надо. Ладно, ждем. Спасибо, что интернет работает. Кстати, небольшая ложка меда. Интернет правда работает хорошо. В этой части у меня нареканий нет. Но вся эта история... В моем районе у Билайна самое выгодное предложение было, поэтому обратился к ним. Но если продолжится такое отношение, то задумаюсь о расторжении договора, тк эта нервотрепка, по сути, на пустом месте мне не нужна. Ну и да, я действительно клиент Билайн. Договор: 08944227523

Принтдирект

Москва · Услуги вышивки

Февраль 2025

Недавно заказывал футболку для подарка. Озаботился поздно, поэтому важно было, чтобы заказ быстро исполнили. Уточнил в поддержке, возможно ли это. Мне сказали что к нужному сроку должны успеть. После оформления заказа со мной связалась менеджер, сказала, что сломался один из принтеров, поэтому нагрузка возросла и заказ к нужному сроку может не успеть. Я объяснил ситуацию и мне пообещали выслать к нужной дате. Собственно, все сложилось. Забрал посылку даже раньше, чем предполагал. За что премного благодарен. Сама футболка выглядит довольно качественно. Ткань плотная, приятная. Цвет даже лучше, чем на картинке. Принт хорошо пропечатался. Единственное, на самом принте в некоторых местах ткань собралась. Но, возможно, после глажки должно будет расправиться.

Коло

Москва · Гончарная мастерская

Ноябрь 2024

Очень приятное и уютное место. Мастер-класс супер! Самое то, чтобы переключиться и отдохнуть от суеты и дел. Спасибо Лизе за наставничество и поддержку :)

Гамбринус

Москва · Бар

Август 2024

Место топовое, вот правда! Это вам не пафосные наливайки на Патриках, тут реально душевно!