обслуживают долго, работают постоянно 2 из 3 сотрудников, а то и 1 из 3 остальные чаи гоняют. сидишь как в больницах, по 2 часа чтоб кодовое слово поменять
Благодарю сотрудника отделения этого банка, Евгению. С её помощью получение кредита не стало большой проблемой. Её грамотные советы и помощь сделали кредитование быстрым процессом с минимумом потраченного времени. Хорошо что банк практически не использует в работе бумажные носители, все онлайн.
1
MagisterYoda
Знаток города 14 уровня
9 июня 2024
Филиал рядом с домом - это настоящее место гостеприимства! Всегда встречают с улыбкой, кофе предлагают. Везде чисто и уютно. Спасибо за высокий уровень обслуживания и приятную атмосферу!
1
Маргарита Высоцкая
Знаток города 9 уровня
13 ноября 2024
Банк всегда радует качественным сервисом, приходишь и сразу понятно, что помогут решить любой вопрос. Специалисты грамотные, можно задать любой вопрос по любым интересующим вас продуктам.
Вероника Пономаренко
Знаток города 11 уровня
8 октября 2024
Сотрудники оказались вежливыми и профессиональными, с вниманием отнеслись к каждому моему вопросу. Мне подробно объяснили все условия вклада по различным депозитным программам, от сроков до процентов, помогли выбрать оптимальный вариант.
Полина Данильчук
Знаток города 10 уровня
11 октября 2024
Посещение оставило у меня исключительно положительные впечатления. Самое важное — обслуживание прошло безупречно, я получила всю необходимую информацию и осталась довольна. Кроме того, всё было сделано очень быстро, что порадовало меня.
Отношение к клиентам со стороны сотрудников просто замечательное. Всё делают быстро и качественно, на все интересующие вопросы дают чёткие и грамотные ответы. Обслуживают очень быстро. Однозначно 5 звезд!
Мне нравится, что в этом банке заботятся о клиентах. Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на вопросы о деньгах.
Р
Регина Князева
Знаток города 4 уровня
31 января
Понравилось обслуживаться, не скажу, что очень быстро освободилась, но все же тут намного лучше , тем в другом крупном банке, где у меня открыта карта. Особенно понравилось, что у операциониста сидела совсем недолго, программа работает быстро, мне нужно было подтвердить только свои данные, операция заняла 3 минуты
Ужасная организованность, пришел получить уже готовую кредитку и сидел ждал больше часа, потому что "специалист занят", сказали просто ждите. Сколько ждать? к кому подходить? А всех кто приходил после меня сразу принимали и решали их вопросы. Я успел уснуть пока ждал. Оформляли ещё больше получаса, хотя я заранее её заказал и ее надо было просто получить. В итоге почти два часа ожидания. К тому же без дополнительных услуг оформить кредитку нельзя, то есть страхование жизни и тд. Теперь буду думать пользоваться ли услугами данного банка в дальнейшем, если такие задержки в обычном филиале, то можно представить какой это банк в принципе.
2
Посмотреть ответ организации
И
Иван петров
Знаток города 5 уровня
12 декабря 2024
Хотел установить приложение банка на айфон.
Попытка номер 1: очередь 20 человек, 3 менеджера, каждый из которых тратит по часу на обслуживание 1 клиента, прождал полчаса, очередь не сдвинулась, ушел…
Попытка номер 2: пришел в обеденное время, очередь 3 человека, 2 менеджера заняты с клиентами. Думал сейчас быстро установлю и уйду, но нет, каждый клиент отнимает час времени, очередь скопилась на 15 человек, никакого продвижения 55 минут ровно. Я все таки дождался, установил приложение и под разгорающийся скандал пенсионеров, ушел оттуда. Отвратительное место, понтов много, а толку никакого, в сбербанке за 5 минут решили мой вопрос!
На сайте заказал кредитную карту. Пришло sms о том, что карта готова и находится в указанном отделении. При получении оказалось, что нужно оформить договор. Девушка «не правильно услышала» номер телефона и внесла его в договор с ошибкой. При указании на это мне было предложено всё же его подписать и подписать заявление на внесение изменений в договор (при этом часть функций личного кабинета блокируется). Я отказался и ничего не подписывая ушел. До поддержки клиентов банка дозвониться не удалось. Крайне негативное впечатление о банке.
Всем рекомендую альфа, так как тут работают настоящие профессионалы своего дела. Ребята в отделениях отлично справляются со своей работой и оперативно помогают решить вопрос. Исправили мои неполадки со входом в личный кабинет и все просто супер.
6
8
П
Павел Г.
Знаток города 6 уровня
2 сентября 2024
Полное хамство сотрудников. Мало того, что банк задержал выпуск карты на 4 дня (8 дней вместо максимальных 4), так приехав в данное отделение оказалось, что сотрудник выдающий корпоративные карты, будет только через полтора часа. Девушка сотрудник при небольшом моем повышении голоса начала чуть ли не кричать в ответ и говорить что она не девушка. Очень жаль, что банк не ценит своих клиентов, видимо пора его менять. Считаю поведение сотрудника не соответствующим должности, так нельзя себя вести с корпоративными клиентами.
1
Посмотреть ответ организации
Максим Смирнов
Знаток города 10 уровня
3 октября 2024
Мне понадобилась консультация по автокредиту. Предварительные условия узнал, но хотелось подробностей. В очереди пришлось конечно посидеть, но я пользовался интернетом для клиентов, поэтому время быстро прошло. Консультация получилась исчерпывающей, расспросил обо всем подробно и в итоге принял решение взять кредит в этом банке.
1
Алина Буланова
Знаток города 6 уровня
8 декабря 2024
У меня возникли трудности с установкой приложения, я забежала сюда перед работой. Специалист быстро мне всё установил и показал, что делать в будущем, если возникнут какие-то проблемы. Всё заняло не больше 15 минут. Спасибо за оперативность. Если что, зайду еще)
Е
Елена Г.
Знаток города 4 уровня
17 сентября 2024
Рекомендую всем воспользоваться стикером для бесконтактной оплаты на телефоне. Процесс простой, удобный и безопасный. Очень довольна профессионализмом сотрудников банка и готова порекомендовать его всем.
В
Вера Шарова
Знаток города 13 уровня
11 июля 2024
Ммммм, красота! Отличное отделение, стильное, качественно оборудованное, как клиент я очень довольна! Тут и ожидание комфортное, и обслуживание профессиональное
3
Анна Фролова
Знаток города 15 уровня
7 октября 2024
В нашем городе Альфа, наверное, единственный френдли к животным банк. Я волонтер, помогаю животным и на лекарства порой нужна большая сумма. Кредитную карту я решила открыть именно у них, если и платить проценты то тем, кто тоже любит животных. Забирала, кстати, из этого филиала, все понравилось.
Смотрели на меня,как-будто я бомж,случайно зашедший к ним в офис.
Моя ситуация была в том,что на горячей линии,мне сказали,чтобы погасить долг банку в обход ареста(заблокирован счет приставами)мне нужно явиться в отделение с паспортом и телефоном. Что я и сделала.
Далее девушка спросила,мой вопрос,сказала,что это можно сделать через банкомат. На что я ответила,что мне на горячей линии сказали по паспорту...Далее цитирую-ну у нас всё равно кассы нет,если хотите так,то ехать на проспект революции.
А у меня последний день без%. Я разволновалась. Попросила помочь её,чтоб точно деньги не ушли в арест,а в банк. Сказала подождать. Тут откуда-то появился парень,вообще непонятно сотрудник ли он.
Высокомерно и невнятно,начал показывать,как внести деньги на карту.(я и так это знала!!!) Мне было ВАЖНО знать,что деньги уйдут в банк.
Осталась под очень плохим впечатлением.
Ощущение от этого места ужасные. Сначала забывали в этот банк картой без процентов где-то полгода. Мои раздумывая к делу не относятся. По телефону одобрили. Приходите в банк. Прихожу. Три малолетки бегают и ухаживают в кресла. Для большего комфорта якобы. На деле это неудобно. Говорю мне карту получить, хорошо. Подходит ко мне девочка с ноутом, чево- там набирает и говорит ничего у вас нет. Мне месяц выносили мозг по телефону- придите получите. Ладно, сейчас заявку заново оформим, но для получения нужно сначала дебетовую сделать. Мне дебетовая не нужна. Без этого никак. Подумала я. В голове покупка как бы оформилась. Бог с ним думаю, потом закрою. Оформили мне карты и давай быстрей активировать, что б не передумала и деньги на телефон переводить. Говорю мне не нужно. Нет, нет так положено. Документов ни каких, прочитать условия негде. Мы вам на почту скинем. У меня она есть. А у кого нет, где читать будут? На заборе? Приехала домой давай читать договор. Сказать чо я ох......... , значить ничего не сказать. Я много в своей жизни брала кредитов и кредиткой другого банка пользуюсь, но это!!!!!!!!! И до подписания договора вы нигде не узнаете .Дозвонить до оператора горячей линии не возможно. От слова совсем. Поехала обратно в банк закрывать карты. И что-то они не МОГУТ! У них функции такой нет Звоните на горячую линию, но дозвониться туда не возможно! Я им это и говорю. И в ответ слышу-ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! Что бы соизволи взять трубку операторы горячей линии нужно говорить роботу, что были совершены мошеннические действия, и что деньги мошенникам уже переведены. Может кому пригодиться. После эта оператор меня долго уговаривала не закрывать карту, в итоге я заблокировала счёт, а закрытие только через 45дней.Не по ленюсь съездию возьму у них бумагу. Просили оставить отзыв о месте и персонале и Альфа-банке. Это худший банк в моей жизни, а по части персонала, мне кажется им вообще всё равно. Полное равнодушие как к делам банка, так и к людям. Хотя один человек оказался не равнодушным, и подсказал как дозвонить, но это скорее исключение из правил. Этому человеку, огромная благодарность!
Потерял 2 часа своего времени,чтобы мне якобы выдали кредиьную карту. Позвонили,сказали,что готова,могу прибыть и забрать. Пришёл в банк и выяснилось,что ничего не готово. Нужно дебетовую сначала оформить,а только потом узнаем какой лимит по кредитной одобрят. Начали процесс с девушкой Елизаветой,которая непрочь поязвить клиенту. В итоге выяснилось,что в пять раз меньше ожидаемой сумму одобрили. Тут же отказался от всех услуг и закрыл счёт. Больше в этот банк ни ногой)! Убедился,что большинство отрицательных отзывов справедливы.
5
Посмотреть ответ организации
Анастасия Каменская
Знаток города 6 уровня
1 сентября 2024
Вообще банком в целом и филиалом в частности я остаюсь более чем довольна. Всегда же здорово знать что средства надежных руках поэтому практически всегда выбираю Альфа банк, здорово что тут работает профессиональная команда специалистов
Хороший банк, предлагают приличные банковские продукты. Пользуюсь кредитной картой Альфа Банка на протяжение года, никаких проблем и неприятных ситуаций не возникало.
2
Иван Волков
Знаток города 11 уровня
29 октября 2024
На днях понадобилась справка о состоянии счёта, я пришёл в отделение, ожидая, что это займёт время. Но был приятно удивлён, сотрудники оперативно обработали запрос, и буквально через несколько минут я уже получил справку. Очень рад, что не пришлось долго ждать
Маргарита Полякова
Знаток города 10 уровня
14 ноября 2024
Я пришла в отделение в обед, на сайте увидела, что в это время людей меньше. Сайт не обманул, действительно. Я была вторая и моя очередь пришла минут через 10 после того как я пришла. Удобный сервис, хорошо придумали. Обслуживание понравилось, четко, быстро, вопрос решили.
Марк Качурин
Знаток города 13 уровня
7 ноября 2024
Открыл себе недавно кредитную карту и она не раз меня выручала. Одобрили все за пару минут, в отделении банка не было много народу и вежливый сотрудник банка совсем мне помог. По условиям всё круто, особенно нравится что я могу копить кэшбэки за покупки) Спасибо за помощь
Уверен в том, что в сложной ситуации банк выстоит, поскольку за плечами его сотрудников огромный опыт
Римма Богаевская
Знаток города 3 уровня
23 октября 2024
Обратилась изначально в банк который ближе к дому, там совершено не помогли, даже не попытались! Поехала сюда, так как отзывы положительные есть, по сравнению с предыдущем отделением и это обрадовало. И не ошиблась, очень вежливые специалисты. Выражаю благодарность сотруднице за помощь в решении вопроса
1
Милана Гришина
Знаток города 14 уровня
9 ноября 2024
Заказала через приложение кредитку себе, получение выбрала в этом отделении. Хотела потолковать с персоналом по поводу использования, а также чтобы не подключали мне всякие доп услуги не нужные, вживую больше доверия. Порадовало время работы данного отделения, особенно рабочая суббота. Карту получила быстро, все подсказали.
Евгений Смирнов
Знаток города 12 уровня
2 сентября 2024
не знал, до момента обращения в отделение, что можно рефинансировать автокредит, до этого думал что это распространяется только на обычный кредит. документов для оформления нужно немного, и оформляется все достаточно просто, особенно с помощью менеджера
1
Александр Куликов
Знаток города 13 уровня
29 ноября 2024
По моему мнению удачное расположение банка, я часто посещаю, и часто приезжаю на машине, проблем с тем чтобы ее оставить, не было. Часы работы филиала для меня лично удобные , персонал внимательный, всегда приветствуют, при обслуживании не сталкивался с ошибками или какими-то еще косяками
Анна Телегина
Знаток города 15 уровня
21 ноября 2024
Я на сайте заказала дебетовую карту, и пришла получать ее, благо был день, а не вечер, и очереди было мало, потому что вечером я видела тут очень много народу, но я разделалась быстро со всем, и довольна вполне посещением офиса.
Александр Агеев
Знаток города 9 уровня
23 декабря 2024
Недавно воспользовался услугой открытия вклада. Менеджер подробно объяснил условия, помог рассчитать доходность, сравнил несколько предложений. Удивительно, как просто они объясняют сложные вещи. После оформления получил распечатку всех условий и доступ к вкладу в приложении. Очень доволен обслуживанием, обращусь сюда вновь
Маргарита Попова
Знаток города 13 уровня
21 октября 2024
Персонал одет приличный, всегда вежливо общаются и спокойным тоном. Из-за того что устала постоянно ездить на каршерингах, решила купить авто и обратилась сюда за консультацией по кредиту. Меня полностью проконсультировали и ответили на все вопросы.
Алиса Степанова
Знаток города 5 уровня
12 ноября 2024
Хорошее отделение банка! Сотрудники всегда встречают с улыбкой, помогли оформить кредитную карту на выгодных условиях. Очень довольна обслуживанием
Сначала мне понравился креатив в организации неформальной атмосферы офиса. Вроде бы всё как всегда. Заходите в офис, вас встречает менеджер, узнает проблему, предлагает присесть. Но при этом, нет резкой границы между гостями и персоналом. Менеджер сам подходит к вам с ноутбуком.
Всему этому грош цена после того как менеджер подходит к только что пришедшему, а вы прождали 15 мин. Короче "сусальное золото" получилось.
02.10.2023 меня обманули *** и завладели моими средствами, в связи с чем я позвонила на горячую линию и попросила сотрудника заблокировать карты,она это сделала,так же заблокировала личный кабинет,сказала обратиться через пару дней в отделение банка и там мне все разблокируют. 04.10.2023 я приехала в офис и девушка сотрудник сказала что разблокировала мне мой личный кабинет, дала листок с номером моего счета для входа, войти у меня не получилось,данные неверны,я снова позвонила на горячую линию в этот же день и мне сказали что заявка на разблокировку не поступала)) сказать мою задолженность по кредитной карте они не могут(на минуту там бегут проценты и мне нужно как можно быстрее открыть личный кабинет и все это погасить), кстати по какой причине бегут проценты я не понимаю, льготный период еще не закончился,так как я получила карту 19.09.2023 по программе год без процентов на покупки в первый месяц, покупку в этот же день я совершила.
Сегодня была опять в альфа банке и девушка(другая) быстро решила мою проблему и разблокировала мне сразу же личный кабинет,очень помогла!! А та которая «накосячила» сидела рядом и слушала что я говорю о том что мне ничего не помогло))
6
Посмотреть ответ организации
В
Вера Матвиенко
Знаток города 13 уровня
21 мая 2024
Как классно тут все организовано! Небольшое уютное помещение, если приходится ждать специалиста – можно взять кофе, подключиться к бесплатному вайфаю и с комфортом провести время. Вот это уровень!
1
Ян Харитонов
Знаток города 13 уровня
29 марта 2024
Удобный офис, рядом с остановкой. Вход без ступеней. Внутри чистенько. Много сотрудников. Все заняты обслуживанием. Меня быстро приняли, и выдали дебетовую карту вместе с платежным стикером. Использую и то и другое. По факту посещения скажу что всем остался вполне доволен
4
А
Анна Терехова
Знаток города 13 уровня
26 октября 2024
Заказывала сюда свою зарплатную карточку, забрала сегодня в обеденный перерыв, выдали на удивление быстро, менеджеры хорошие и грамотно разговаривают, без навязывания ненужных услуг, обслуживание идеальное, много времени не отняли
Милана Черных
Знаток города 12 уровня
11 октября 2024
В поисках банка для получения кредита на покупку автомобиля я остановила свой выбор на Альфа-банке, поскольку его условия показались мне наиболее привлекательными. Хочу подчеркнуть, что процесс оформления кредита прошёл гладко и без каких-либо затруднений. Я осталась очень довольна как самим банком, так и работой его сотрудников.
М
Марта Петренко
Знаток города 14 уровня
6 ноября 2024
Не знаю, я не сидела долго в очереди, в целом, минут 20 наверное, я пришла за дебетовой картой, и вот девушка быстро все выдала, помогла с приложением, установить и показала как там все устроено, в целом народу было не так уж и много
О
Олеся Дмитриева
Знаток города 14 уровня
16 декабря 2024
Заезжала 10 декабря, чтобы поменять паспортные данные. Процедура быстрая, занимает всего несколько минут. В очереди пришлось постоять подольше, минут 10. За это оценку снижать не буду, на мой взгляд это совсем быстро. Само обслуживание качественное, консультанты хорошие.
Т
Татьяна М.
Знаток города 2 уровня
9 сентября 2023
Уютный небольшой офис с вежливыми и компетентными сотрудниками. Здесь чисто аккуратно и ухожено. Мое посещение было приятным, и я рекомендую это место, особенно учитывая его центральное расположение в городе.
3
3
Артём Ермолов
Знаток города 9 уровня
12 ноября 2024
Я живу в доме через дорогу. Соответственно и ходить сюда удобно. Учитывая хорошее обслуживание никакого другого варианта и не думаю рассматривать.
Раньше я не пользовалась услугами банков, предпочитая наличные деньги. Однако дети настояли на том чтобы я получила себе банковскую карту. Они порекомендовали обратиться в Альфа-Банк,и я заказала карту в ближайшем отделении. Это оказалось удобно:карту доставили ко мне домой и за обслуживание не взяли дополнительной платы. Этот вид сервиса меня действительно впечатлил!