Альфа-Банк
764 отзыва
5 декабря 2024
Круто, что отделение работает на выходных. Оно большое, много удобных кресел. Можно купить кофе и зарядить смартфон
1
6 июня 2024
Приятно заходить в современный офис. Чистый, светлый, просторный. Клиентоориентированность на уровне. Отмечу , что сотрудники стараются помочь и ищут лучшие решения для клиента.
2
4
10 декабря 2024
Обращался по поводу списаний с моей кредитки, было это 4 декабря. Разобрались во всех непонятных моментах, деньги вернулись. Консультанты показали высокий уровень профессионализма и индивидуального подхода.
Это именно тот банк, который я рекомендую своим знакомым, да и вообще всем
18 декабря 2024
Мне нужен был кредит, но я не могла предоставить документы о доходах. Знакомые посоветовали обратиться в альфа банк. Тут условия были хорошие, и мне быстро одобрили заявку и со мной приятно общались работники. Этот кредит меня очень выручил! Спасибо большое за помощь!
2
19 декабря 2024
Нравится в этом офисе, что специалисты выполняют свою работу на 100% и с желанием помочь. В самом офисе хорошо находиться, здесь чисто.
3
10 января
Альфа банк всегда выгодно отличается от других своими чуткими к проблемам посетителей , сотрудниками. Тут не исключение. Как придешь сразу просят, что да как, и максимально быстро помогают. Люблю за это альфа банк
1
1
24 декабря 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность персоналу этого банка за неоценимую помощь в оформлении кредита. Обошла несколько банков и везде отказ. А тут все получила. Причем достаточно быстро. Да и процент не очень высокий. У конкурентов выше
1
3 сентября 2024
Писала в поддержку, чтобы получить просто чек об операции (в приложении нужная кнопка отсутствует), спустя сутки попыток меня отправили в отделение банка. Просидела два часа, чтобы сотрудник (кажется, Никита. К слову, кажется, использование пинов с изображением кота со средними пальцами не совсем корректно доя сотрудника банка) сначала сказал мне написать в поддержку, в поддержке мне сказали, что выписку может сделать сотрудник. В итоге сотрудник сделать ничего не смог, кроме электронного обращения, которое придется ждать несколько дней. Самый ужасный в мире банк.
2
9 января
Пришла в банк в 15:10, идеальное время - никаких очередей. Не успела сесть на кресло, как ко мне подошла менеджер Ирина, она настоящий профессионал. Само отделение стильное и светлое, находиться очень приятно.
1
31 октября 2024
Очень нравится мне этот офис, открываются утром всегда вовремя, специалисты всегда на месте, не надо никого ждать или искать. личными делами во время обслуживания не занимаются, посторонних запахов в отделении нет.
13 декабря 2024
Хочу поблагодарить сотрудника банка Байгильдину Юлию, нашла решение для моей ситуации, а решение моего вопроса могла затянуться на 3 дня, Юлия подключила всех коллег из других подразделений, в результате все было сделано оперативно.
1
9 декабря 2024
Банк расположен на очень проходном месте, что сказывается на его загруженности. Очереди бывают. Я стараюсь приходить сюда по утрам, тут относительно свободно. Потом уже все хуже)
1
15 ноября 2024
Обслуживание происходило оперативно и на высоком уровне, сотрудники вежливо и беспристрастно отвечали на все наши вопросы.
27 ноября 2024
Обратилась с вопросом по карте, которая внезапно перестала работать. В банке всё быстро проверили, объяснили, что произошло, и за пять минут всё исправили. Спокойно расплачиваюсь картой дальше, спасибо вам! 👍
1
8 октября 2024
Очень достойный и выгодный банк! Я обслуживаю здесь уже более года и ни разу у меня не возникало здесь проблем, а наоборот я получаю здесь очень выгодные предложения и просто лучший сервис.
28 августа 2024
За консультацией про вклад пришел сюда и остался доволен посещением. очень подробно рассказали, показали каие суммы будут получаться при разных сроках и условиях по вкладу
1
18 ноября 2024
Сначала подумал, что зашёл не в банк, а в какое-то модное кафе. Сервис на уровне, даже очередь не заметил, потому что было комфортно ждать! Очень классные сейчас стали делать филиалы!😄
1
9 июля 2024
Присоединяюсь к отрицательным отзывам о банке, данном отделении и его сотрудниках, это просто удивительно, как может скатиться некогда хороший банк из-за своего неправильного маркетинга. Это даже не печально, а восхитительно в своей деградации, причем во многих ситуациях, приход в это отделение поставил заключительный штрих в этой картине «Альфа-днище».
Сотрудник на фото - просто анбиливбл, второй также впал в ступор при элементарном вопросе особенно для 21 века)
Не стала ждать очереди минимум в полчаса при минимальном количестве клиентов в зале, чтобы заменить актуальный телефон, указанный во всех анкетах на получение обычной карты (чтобы зайти в приложение и создать пин-код система отправляет смс-код на телефон, который 16 лет (!!!) назад я указывала 1 раз в отделении). Техподдержка сказала, что я должна назвать кодовое слово к тому телефону, 16 лет назад. Их тема «Альфа для своих» - такая же нелепая амбициозная затея «стать первым банком России» для их уровня ИТ, ЛК и сотрудников.
P.s. Неудивительно, что лицами их банка являются морген и инстасамка. Раньше банк лет 16 назад был один из топовых.
9
1
14 декабря 2024
На Лиговском в банке как всегда многолюдно. Можно зависнуть на полчаса. Однако персонал старается и обслуживание идет быстрым темпом. Хоть и много посетителей
10 декабря 2024
Идеальное расположение в самом сердце города и супер график работы. Хорошо, что мне нужен был только банкомат)
1
9 января
Ожидала стандартного визита в банк: очереди, долгие ожидания, грубые работники. Но все было наоборот! Удивила скорость, компетентность сотрудников. Они будто с клиентами дружат. Даже успели обсудить интересные лайфхаки для мобильного банка. Хочется возвращаться снова.
1
13 августа 2024
Когда ходила в первый раз, сказали, что ожидание около полутора часов - ушла. В этот раз ожидала 40 мин. Концепция мне не зашла - я буквально могу повернуть голову и увидеть все данные другого клиента, да и не хочется давать свои данные, когда вокруг полно посторонних людей. К консультанту Алине вопросов нет - всё очень грамотно рассказала.
1
9 февраля 2024
Отличный банк, отличный офис!
Великолепное обслуживание, сотрудники очень вежливые и отзывчивые, отвечают на все возникающие вопросы, помогают в решении проблем!
Хочу отменить менеджера Марину, очень милая и отзывчивая девушка, профессионально и оперативно помогла решить проблему с кредитной картой!)
4
5
20 августа 2024
Это афигеть. Захожу в офис, на терминале сразу «Здравствуйте, Ростислав, чем можем помочь?». Нажал кнопку, устроился на удобным столиком с ноутбуком. Через 5 минут вызвали, сами ко мне подошли, все решили, я даже никуда не вставал. Потрясающе, это будущее!
2
16 декабря 2024
Одобрили в приложении заранее кредитную карту. Пришла за ней сюда. Очередь быстро прошла, минут 10 от силы. Карту получила и обслуживанием довольна. Отделение хорошее!
21 ноября 2023
Красивейший офис, уютный, необычный, сначала даже засомневалась зашла ли я в банк или ошиблась дверью — но это реально офис банка! Очень свежо и непривычно выглядит по сравнению.
На табло ожидания сразу видно к какому сотруднику ты пойдешь, что тоже как-то очень располагает.
Прошу передать мои восхищения Ренату! Приятнейший молодой человек, не только помог мне получить зарплатную карту, но и пообщались с ним просто как человек с человеком. Дружелюбный, с юмором, оставил суперские впечатления и поднял настроение. Передаю ему привет и надеюсь он спокойно доработал свою смену) В отзыве о работе Т9 нагло исправил моё пожелание "печенек" на "песенку", но именно Ренату можно и печенек, и песенок, и даже лишний выходной!
4
4
18 ноября 2024
Адекватный персонал, который не раздражает навязчивостью, не старается убедить в том что тебе срочно нужна кредитка. Если нужна помощь будут работать с тем что есть, без лишней воды и обмана, такой сервис мне по душе
1
7 октября 2024
Ужасное обслуживание, долгое. Концепция кафе, но люди проходят за услугами банка
Очередность позиции в очереди непонятна, нет мест, чтобы сесть. Никто из сотрудников не предложит даже пройти дальше в зал
По итогу люди просто стоят у входа в непонимании
1 января
Наконец-то смог погасить свой кредит досрочно. Думал что будут проблемы, но оказалось все совершенно не так, подписал необходимые документы с сотрудницей Елизаветой и со совершил последний платёж, после чего кредит был полностью погашен. За помощь спасибо
14 ноября 2024
Кто вообще придумал такое обслуживание?!!! Разочарована в том, что куча консультантов и все сидят уткнувшись в ноутбуки. Ждать приема как минимум 40-50 минут. Сначала принимают своих клиентов, а если ты не являешься клиентом банка тебя принимают в последнюю очередь. Очень жаль, но альфа банк разочаровал!!
1
1 августа 2024
Оформила карту , особенно радует кешбек , не зря сотрудник расхвалил карту ) Быстро и без нервов- это ценно .Пока меня все устраивает , банк отличный , обслуживание тоже .
1
30 июня 2024
Ну что ж, напишу и сюда. Заказала карту на дом, отменила свой рабочий день, потеряла деньги. Сотрудник позвонил в интервале, и сказал: « у меня много заявок, я к вам приеду после обозначенного времени». На заднем плане было отчетливо слышно, что курьер/сотрудник где-то в домашней обстановке. Далее сотрудник АБ по имени Глеб приехал с опозданием, не во время интервала, который я указала. При подписании документов им были совершены грубые ошибки, на которые я, как бывший сотрудник АБ работающий в этом направлении, ему указала. Но Глеб знает лучше и продолжал делать одно и тоже действие. В итоге из-за его не компетентности заявка улетела в ошибку на доп оформление через офис банка. В Санкт-Петербурге, на удивление 🤷🏼♀️ работает один офис. И что же я делаю, конечно бросаю все свои запланированые дела и еду в офис на Лиговский. А тут полный ад, человек в зале штук 50. Ожидание час. И вот назревает такой вопрос, а вы точно передовой банк ? Или так типичное акционерное общество ? Может быть стоит обратить внимание кого нанимаете на работу ? Если ваш представительно элементарных вещей не понимает, не знает, опаздывает нагло обманывая.. в общем пришла к выводу, что не зря, 9 лет назад, я закончила работу в этом «самом лучшем банке»!
6
22 декабря 2024
Оформляла кредитную карту через сайт, заполнила анкету и получиал одобрение, тут просто забирала продукты, но несмотря на это получила ещё дополнительную консультацию по всем преимуществам карточки
1
1
13 августа 2024
Пользуюсь дебетовой картой от альфы уже давно. И вот решила оформить себе еще кредитку. Одобрение пришло быстро, много документов там не понадобилась. И с карточки деньги очень удобно тратить
1
15 октября 2024
Пришла открыть кредитку - всё быстро, без замарочек! Менеджеры обьяснили все условия, чётко и без лишнего. Офис крутой, светло, удобно. Банкомат прямо тут, пополнила счёт сразу. Обслуживание ну топ, реально рада, что выбрал этот банк
25 сентября 2024
Просторное отделение. Персонал вежливый и знающий свое дело. Быстро помогли решить проблему.
1
1 мая 2024
Единственный банк который работал в выходные. Как во всех отделениях очень долгое ожидание. Ждёшь минимум пол часа. У меня заблокировали карту, необходимо было приехать в офис. Так даже в офисе помочь смогли только после того, как администратор провисела на телефоне 40!! Минут чтоб дозвониться в службу минотринга, которая как раз и заблокировала мою карту. Администратору спасибо. Девочка пыталась помочь как могла. В целом впечатление от всех офисов неоднозначное. Нигде не ждала так долго.
5
2 сентября 2024
Оформляла детскую карту в банке отличная и удобная возможность для отслеживания трат.Все удобно и понятно. 👍👍👍
1
1
30 июля 2024
Отвратительный офис!!! Проблемы не решают вообще. Создаётся впечатление, что стараются вытолкать быстрее, чтобы менеджеров не отвоекали. Мне всего-то нужно было положить деньги на депозитный счёт, мне ответили что мы этого не делаем, и даже не предложили варианты решения проблемы. Неприятно.
3
26 августа 2024
Отвратительное обслуживание, просидела час в очереди, в итоге оказалось, что моя очередь слетела. Как итог все менеджеры сидели с надменными лицами и каждый передавал мой талон, забрала карту только к закрытию отделения. Альфа банк может нормально работать только онлайн.
4
22 октября 2024
Оформляла рефинансирование, менеджер помог мне рассчитать новые платежи, подобрал выгодную для меня ставку. Всё сделали быстро и без лишних формальностей. Была приятно удивлена внимательностью к деталям и терпению сотрудников и вежливостью. Теперь я плачу меньше, так круто.
12 августа 2024
Достаточно большой офис, решается любой вопрос, для клиентов достаточно места, быстрое обслуживание👍
1
9 ноября 2024
Оформляла здесь платежный стикер и он реально удобный во всем! Я могу платить касанием и копить бонусы за покупки, к тому же можно не переживать что его где то потеряешь)
1
6 ноября 2024
Уютно и приятно находиться внутри,как будто в кафе попал. Интерьер мне тоже понравился интересный современный и нескучный. Сервис бомба, всё делают быстро.
17 декабря 2024
Прекрасный сервис который подходит даже тем, кто как и я постоянно спешит. Очереди именую с помощью предварительной записи, обычно уже ждёт свободный сотрудник. Все ненавязчиво рассказывают
1
10 января
Мне приходится платить кредит, так что нужно приходить в банк в одно и то же время , чем нравится это отделение, так это тем, что оно работает четко по графику
1
1
29 апреля 2024
Отличный банк, современный. Удобный сервис, хорошее обслуживание. Не надо ждать очереди в окошки, сидишь в уютном кресле, консультант к тебе подходит по твоему талону. Попалась отзывчивая сотрудница, все сделала, как мне было нужно. Рекомендую!
1
1
11 ноября 2024
Считаю Альфа-Банк одним из самых надёжных. Никогда не было никаких проблем, персонал всегда помогает, даже если сложная ситуация. Рекомендую филиал!
1
5 октября 2024
Отвратительное обслуживание, равнодушные сотрудники, огромная очередь. Врут про обязательную заявку на выдачу средств, при этом по официальному номеру колл-центра заявляют об отсутствии необходимости оформлять такую заявку. Некачественная работа по всем фронтам
24 июля 2024
Это отделение Альфы- идеальное место для любой консультации. Недавно понадобилась выписка по счету, и меня сразу встретил администратор, направил меня к свободному специалисту. Мы быстро решили все вопросы, сотрудник смог ответить на все мои многочисленные вопросы. Обслуживанием остался полностью доволен!
1
2