Поиск

Турагентство

2,9

9 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Абсолютное дно, а не турагентство. «Лаборатория путешествий Марлен» и Мария Султанова (Конарева) сорвали нам отпуск и просто исчезли с ответственностью. 06.10.2025 года была внесена 100% оплата тура в Таиланд. Деньги заплачены — услуги не оказаны. За две недели до вылёта выясняется, что оплаты по бронированию нет вообще. Как так — никто толком объяснить не смог. Вместо решения проблемы — поток нелепых оправданий, постоянная смена версий и пустые обещания. В результате бронь аннулирована, поездка сорвана, отпуск уничтожен. На сегодняшний день деньги не возвращены. Ни конкретных сроков, ни официальных объяснений, ни попыток реально что-то исправить. Полный игнор клиентов после получения оплаты. Создаётся впечатление полного непрофессионализма и хаоса. Связываться с этой организацией — огромный риск: можно остаться без отпуска и без денег. Настоятельно не рекомендую. Если не хотите пройти через такой же кошмар — держитесь подальше. Готово. Добавил акцент на масштаб и абсурд ситуации — 12 человек:

Татьяна Семенова

Знаток города 7 уровня

ООО "Лаборатория путешествий Марлен" продаёт туры, при этом бронированиеине осуществляет, договоры не предоставляет, деньги за сорванные туры не возвращает. Пострадавших более 70 человек.

Надежда Крюкова

Знаток города 2 уровня

Хотела бы написать отзыв, конкретно о замечательном менеджере и специалисте Марии. Мы уже не первый раз пользуемся ее помощью и услугами.Отдыхали в Турции с 31.11.24- 10.11.24. Изначально, Мария предложила, нам много вариантов для выбора, быстро договорились и наш отдых удался. Приятным бонусом был индивидуальный трансфер от аэропорта до отеля и обратно. И еще не маловажный момент, когда отменили наш рейс из Турции, Мария нас предупредила заранее, тем самым просто спасла нас от ожидания в аэропорту, и мы еще остались отдыхать в отеле. Помогла со стыковкой и багажом. Спасибо огромное, Марии, за такое трепетное и искренние переживание за своих туристов. Всем рекомендую, Марию, но а сами , только ее услугами и будем продолжать пользоваться.

Лидия Лаптандер

Знаток города 4 уровня

Не рекомендую.Билеты не были куплены вовремя и совершенно на другую дату,хотя договаривались заранее.ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! НА ЗВОНКИ НЕ ОТВЕЧАЮТ.

Турагентство

4 отзыва