Банк ВТБ
386 отзывов
5 марта 2023
В самом банке хорошее обслуживание: электронная очередь, компетентные специалисты, умеющие объяснить суть проблемы. Но сотрудники, которые занимаются зарплатными проектами в районах абсолютно тупые. Не смогли выдать зарплатную карту моей маме, так как её паспорт не прошёл проверку на сайте МВД. Зачем-то сказали ей приехать в банк (!), вместо того, чтобы обратиться непосредственно в МВД. И человек абсолютно зря приехал в банк.
3
3
10 сентября 2024
Благодарю Валерия за то, что помог решить мой вопрос! Очень компетентный сотрудник)
1
19 января
Перевела пенсию ВТБ, обслуживание нравиться
16 апреля 2024
Давно являюсь клиентом данного банка. Обратился за получением карты, все объяснили показали. Обслуживание на высшем уровне!
14 ноября 2024
Компетентные сотрудники, отличный банк! Рекомендую!
1
30 октября 2022
Ходила получать карту все отлично, добрый и вежливый персонал, быстро реагирующий, точно профессионалы в своем деле, сделали все очень быстро не прошло и 20 минут, как карта была на руках
2
3
7 августа 2023
Переехало отделение банка чуть дальше по улице, в отдельно стоящее здание, окон много, персонала много, долго в очереди не ждёшь, быть или не быть клиентом этого банка дело каждого, но выгодные предложения есть. По страхованию и быстрым вкладам(сейф).
1
1
21 января
Обслуживание га высшем уровне
1
1
30 января
А чуметь как всё сногшибательно
2
12 июля 2022
Быстрое обслуживание и приятный персонал. Уютно и чисто. Брали ипотеку. Все объяснили и помогли. Все понравилось. Жалко что толко одно отделение на весь город
2
23 декабря 2022
Добрый день. Самые не компетентные сотрудники. Людей просто обманывают. Сами накасячат исправлять свои же ошибки не торопиться. Даже одной звезды много. Ребёнок инвалид. Раньше выписали карты социальные проездные бумажные пришёл и выписал. Когда выписывала в ноябре карту на декабрь никто не сказал что с января будет пластик и выписывать бумажный они не будут на январь. Принимать документы стали на пластик проездной социальной карты только с 16.12.22. Вопрос как детям инвалидам ездить в январе в школу
Учитывая что впереди праздники карта будет готова не раньше середины января Почему такая халатность. Если счёт тикрыть или кредит взять милости просим. А если соц.карту проездную то как к отбросам относитесь.Никода в жизни не переведу свою зп на карту Вашего банка
9
1
5 сентября 2024
В очередной раз убедилась, что ВТБ лучший банк. Спасибо оператору Свете на Ленина, 19
1
31 декабря 2022
Отвратительный банк. С изготовлением карты тянули до последнего. Больше двух недель. На минуту,карта социальная,выдана по инвплидности. Тянули чуть ли не месяц. После многократных звонков- напоминаний,что изготовление карты было заявлено в сроки 2х недель, прямо перед закрытием предыдущего,предпраздничного дня написали,что карта готова. Издевательское отношение. После этого звоните предлагаете кредиты?! Собираюсь брать ипотеку-к вашему банку на километр не подойду. Работники в банке-люди ,не заинтересованные в работе. Приходишь-все заняты,либо разбегаются по закуткАм. А добиваешься приема-смотришь на разманикюренные распальцовки и недовольные лица, с выражением "отвали". Отвратительный банк.
6
2
31 октября 2024
У них видимо сотрудников не хватает, техничка подсказывает что и куда нажать в кнопках.
1
30 января 2024
30.01.2024г оформлял ипотечный кредит в отделении банка, поразила оперативность и качество обслуживания. Рекомендую обратиться.
3
2 декабря 2023
Минусы заводил Социальную карту Республики Мордовии для проезда в транспорте заставили взять Кредитную карту и кажется дебетовую . Без этих двух Социальную карту отказывали заводить заводить . В субботу не работает . Непорядок
1
13 февраля 2024
Качество обслуживание на высоте! Обращалась за открытием кредитной карты. Общее впечатление положительное!
3
25 мая 2023
Обслуживание плохое, в отделе социальных карт работает некая Оксана (фамилию не назвала), крайне некомпетентная, единственное что она может сказать "звоните на горячую линию", охамила. Вместо нее взялась что-то объяснять уборщица, как очевидно более компетентный сотрудник. Так никто и не смог объяснить каким образом с социальной карты ребенка-инвалида списали деньги за проезд.
7
1
7 августа 2023
Хорошее обслуживание, грамотный консультант. Понравилось. Хотя приходил закрывать карту, не было навязывания ненужных счетов и тд, предупредили обо всех нюансах
1 августа 2022
Огромное помещение, где более 20 кабинок,очереди нет, взял талон и сразу приглашают к специалисту. Все разъяснили, объяснили. Мне очень понравилось. И самое главное, рядом с остановкой. При входе стоят банкоматы самообслуживания. Я пенсионерка, и то, как-то сразу сориентировалась. Хорошее отделение.
3
1
28 июня 2024
Очень понравилось обслуживание специалиста Александра Кузнецова
3
7 января 2024
Большой внутри снаружи банк. На входе 4 банкомата. У сожалению, как и наверно и везде в банках необходимые специалисты работают до 18.
9 сентября 2024
Вежливый персонал,помогут в любом решении вопроса.
17 января 2023
Просим руководство офиса г.Саранск разобраться с работой сервера в вашем отделении !!! На протяжении двух дней обращения в банк (16 и 17 января 2023г.), сотрудники НЕ предоставляют, а также НЕ принимают заявление на аннулирование договора страхования по потребительскому кредиту, ссылаясь на неполадки в сервере банка!!! Срок заявления на возврат по законодательству составляет 14 дней! Складывается ощущение затягивания срока!! Полная некомпетентность сотрудников офиса на проспекте Ленина!!! Данное сообщение также будет передано на горячую линию и в головной офис банка!
6
1
8 июля 2024
Не рекомендую столкнуться с этим банком,за полмесяца пользования испытал только недовольствие.
2
17 июня 2024
Спасибо огромное за помощь и отличное обслуживание
1
26 января 2023
Всё отлично, и подход к клиенту и обслуживание, и консультант у терминала с талонами круто, но вот вопрос с очередью, то ли нас клиентов так много, то ли консультантов не хватает
3
2
19 февраля
Прекрасное обслуживание
1
14 марта 2023
Отвратительный банк! Крайне некомпетентный персонал! Предложили скачать приложение и не дали логин. Отправили на горячуюю линию хотя знали что они данной услуги не оказывают. Просто отделались от проблемы и даже не попытались помочь. Открывают счета регулярно раз в год без моего согласия! Хотя я уже не являюсь клиентом банка! Прошу разобраться!
3
1
10 мая 2024
Заходил, вежливое компетентное обслуживание. Визит понравился.
24 ноября 2024
Долгая очередь, а так все хорошо стандартный банк
2
19 марта 2024
Всегда большие очереди. Очень долго ждать, мало мест где можно посидеть, многие ожидают стоя. Сотрудники стараються навязать кредитные карты. Около терминала с выдачей талона работают не компитентные сотрудники, чаще всего не могут ни чего объяснить, при том что банк посещают пожилые люди.
2
1
5 июля 2024
Всё понравилось. Обслуживание на высшем уровне.
2
1
15 января 2023
Не компетентные сотрудники, пришла мама снять денег, то карточка заблокирована, то счет не активирован, то компьютер не работает, 2 часа не могли решить вопрос, банкомат не выдавал денег, на кассе не хотели выдавать, кое как забрали деньги. Попросили сотрудников открыть сберегательный счет под %, в итоге этого не сделали, а сказали что открыли, но мама не понимает в приложениях, как итог с 0,5 млн потеряли процент. Если человек пожилой то значит можно обманывать и не делать, что он просит все равно не сможет проверить.
6
1
3 июля 2023
Не понятно, для кого экраны с информацией , если с лавочек для ожидания своей очереди, посетителям эти экраны не видны. Работникам приходится вслух кричать номера, чтобы клиенты отреагировали. А клиенты, в основном, пожилые люди.
3
1
16 января 2023
Отличное отделение, есть стоянка, персонал уважительный и внимательный всё расскажут и подскажут. Рекомендую.
3
1
14 марта 2024
Молодой человек у входа очень быстро помог мне в моем вопросе! Молодец, поощрите его!
2
2
14 марта 2024
Администратор зала Михаил очень грамотно обслужил и решил мою проблему
1
1
4 августа 2023
В мае 2023 стал жертвой мошенников на крупную сумму. Сняли через банкомат в Москве по номеру карты, срок действия которой истёк и на которой денег не было. Деньги были на вкладе. С него и сняли. А поскольку банк посчитал, что вклад закрыт досрочно, то снял с меня еще и проценты за предыдущие месяцы.
На вопросы "Как можно снять без карты? Как можно снять через банкомат со сберегательного вклада? Где процедура закрытия вклада? Как такое возможно без идентификации клиента?" и много других вопросов, которые остались у следствия, сотрудники банка отвечают: "Для удобства клиентов. Через QR-код. Мастер-счет позволяет сделать это."
Банк, созданный для удобства мошенников.
5
1
6 февраля 2024
Приятный, вежливый персонал и быстрое обслуживание!
3
8 сентября 2022
Оставляю отзыв как юридическое лицо. За 20-ть лет работала с многими банками в г. Саранск. Но такого нет ни в одном банке. Речь идет об обслуживании конкретно юридических лиц. Начнем с того, что программа банк-клиент ВТБ находится на уровне развития этого сервиса в районе 2000-ого года. Т.е. совершенно неудобна, бестолкова и малоинформативна. Чтобы получить какие-то ответы на вопросы, касаемые расчетного счета, нужно обязательно организовывать "экспедицию" и ехать в отделение банка. Потому как дозвониться до оперзала невозможно от слова совсем. Трубку или не берут, или поднимая, сразу бросают. Тутаева Светлана Николаевна, это я пишу про ваш отдел. Горячая линия в банке вообще не понятно для чего существует. Сколько раз я туда звонила, каждый раз меня посылали на ..... в наше отделение. Связаться с которым, как писала выше, сложнее, чем с министром иностранных дел. Пробовала писать письма в программе Бизнес-онлайн.... Три дня прошло, статус письма остается "отправлено". Надеюсь, хоть к ноябрьским праздникам прочитают. В общем, резюмирую. Категорически не советую этот банк для работы юридическим лицам. Ну, если только вам не дороги ваше время и нервы. В наше время в городе существует достаточное количество подобного рода организации, гораздо более высокого уровня развития в области взаимодействия с клиентами.
2
1
25 марта 2023
Ужасно. Втюхивание карт, чтоб открыть один счет по вкладу, нужно завести аж два счета. Если ты уже не являешся вкладчиком банка ВТБ и чтобы получить справку о счетах нужно заплатить 200 РУБ. и ВНИМАНИЕ для это нужно открыть счет ( мультикарту). И горячая линия ничем не помогает. В личный кабинет зайти не возможно, в связи с тем что я уже не являюсь клиентом банка и мой пароль не дейсвует.
3
2
11 августа 2024
Большое простое помещение, приветливые сотрудники
1
28 марта 2024
Хотелось получить карту, но не смогли пришлось дома ждать курьера, молодая сотрудница долго объясняла.
1
13 февраля 2024
Оформила кредитную карту в офисе на проспекте Ленина,19. Выражаю благодарность сотрудникам банка ! Очень грамотные и вежливые сотрудники.
3
20 октября 2022
Минус звезда за то, что в зоне банкоматов на входе в с е г д а очень душно, особенно в выходные. Плюс звезда за то, что сотрудники не высказывают нетерпения или претензий, если по делу клиента приходится задержаться на несколько минут в конце рабочего дня. Минус звезда, что руководство не может организовать работу отделения в момент наплыва клиентов.
3
1
12 октября 2022
Отвратительный банк . Заказали карту мультивалютную . Пришли в назначенцы день . Нет электричества , приходите после обеда . Пришли офис закрыт . Пришли в другой день- офис из 3 человек работников - работает один сотрудник. Сидят в очереди 8 человек . Очень медленное обслуживание. Задала вопрос сотруднику: можно ли готовую карту перенести в другое отделение , и тут понеслось …. Что она ради нас пришла с больничного , что электричество не она отключает , ждите сидите в очереди .
4
1
21 июня 2022
Пришёл получить мультикарту, у старой срок вышел. На ресепшене так и сказал, мол закончился срок, прислали смс, что б пришёл и забрал, карта ожидает.
Оформили совершенно другую карту, не именную, просто завели новую. Спросил: - Для чего?
- Ой, ошиблись.
Сказал, что б закрыли и выдали мою. Оставил ненужную карту, забрал свою.
Прошло 3 месяца, в приложении карта не пропадает. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, ответили, что не было ни каких заявок на закрытие. В итоге закрыл таки карту.
Короче, дурдом. Может, просто, мне такие работники попались.
Сколько раз уже замечал, чем меньше пользуешься услугами живого персонала, тем лучше работает банк. Жаль, что ещё техника не совсем до этого дошла, иногда приходится пользоваться живым общением.
Персоналу 3 звезды (есть там и отличные специалисты, им 5), самому банку 4.
2
2
8 октября 2024
Быстрое и качественное обслуживание
13 марта 2024
Отличный банк, менеджеры всегда на стороне клиента, отзывчивые и внимательные, работают быстро!
1
1