Банк ВТБ
386 отзывов
14 марта
Не хотят работать, ссылаются на приложение. Проблемы решить не могут. Уже не в первый раз обращаюсь. К вечеру уже никого нет на рабочих местах
Отвратительное отношение
19 февраля 2024
Отличный банк. Девушка в 19 окне выслушала, выдала карту, всё объяснила. Теперь друзей приведу. Так ещё заработать можно) Народу много, но сотрудники стараются. Молодцы! Приветливые и дружелюбные. А если у кого проблемы возникают, они решаемы. Не стоит сразу гнобить сотрудников и банк. Банк отличный, сотрудники молодцы, а банковские услуги на высшем уровне!
4
3
1 июля 2024
Григорьева Ирина Константиновна квалифицированно и быстро сориентировала по имеющимся вопросам. Рекомендую как грамотного и отзывчивого специалиста
2
15 сентября 2024
Квалифицированный и грамотный персонал, консультант Светлана все просто и доступно объяснила. Спасибо за оказанную консультацию.
27 ноября 2024
Персонал отличный, девочки всегда приветливые, все помогут и расскажут. Самый лучший банк
13 июля 2024
Получала социальную карту в этом офисе, сотрудник всё подробно объяснила - как пользоваться и установила приложение. Также узнала, как можно выгодно заработать с банком на кешбеке и приглашая друзей по моим промокодам. Осталась довольна обслуживанием 👍
1
19 февраля
Отличное обслуживание. Персонал на высоте! Всем рекомендую!
2
19 февраля
Отличный банк, очень дружелюбный персонал, всем рекомендую!
2
7 мая 2024
Доброе утро! Что могу сказать про данный банк. Мой приход в банк состоялся 06.05.2024. После того, как я взял талон, мои ожидания были около 10 минут, пока меня позовут. После того, как меня позвали, я подошёл к 18 окну, где без бейджика сидела сотрудница банка. Я ей сразу огласил цель моего визита, а именно получения социальной карты жителя. Она меня спросила: На каком основании вам оформлять вам социальную карту. Моим ответом было то, что я явлюсь студентом и поэтому хочу, чтобы мне оформили карту. Сотрудница банка мне сказала, что для оформление потребуется 400 рублей. Данная сумма у меня была на карте, о чем я ее предупредил. После чего мне пришли документы "вопросник физического лица" Я успешно его подписал. Она мне подключила и за меня подписала договор на страховой продукт СПОРТЗАЩИТА СК-ПУЛЬС, за что у меня списалось 140 рублей. На что сотрудница банка сказала: Не переживайте, так и должно быть, деньги вам вернутся. Через 3 минуты мне пришли на ВТБ онлайн документы на кредитную карту. Девушка приказным тоном требовала подписать данные документы, говоря, что они входят в общий пакет с социальной картой. Я отказался от подписи и не подписал документы, на что девушка взяла бумажный договор на социальную карту и изорвала его. После того, как я обратился к начальству, мне сказали, что студентом нельзя оформлять социальную карту. У меня был только один вопрос: почему мне изначально девушка не предупредила, что студентам нельзя получать соц.карту! В итоге у меня ВТБ зарезервировано два кредитных счета, но документы по ним не подписаны и оформлено страхование какое-то спортзащита. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ХОДИТЬ В ДАННЫЙ БАНК, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫ!
4
14 февраля 2024
Быстрое обслуживание, приятная атмосфера, очень быстро оформили кредит , условия выгоднее чем в Сбербанке. Еще предложили карту с выгодными условиями, если оплачивать минимальную сумму - проценты не начисляются. Согласилась, оформила карту, погашаю , проценты действительно не начисляются. Рекомендую к посещению.
2
3
16 апреля 2024
Работают компетентные сотрудники, очень вежливые, знают свое дело. Обслуживание было быстрым и информативным, очень многое узнала, очень довольна Накопительным счетом.
1
10 сентября 2024
Приходила в банк перевыпускать социальную карту. Мне очень понравилось. Очень хороший сервис, быстрое обслуживание и вежливый персонал.
1
22 июля 2024
Обслуживание на высоте! Очень быстро сотрудники помогли с проблемой перевода денежных средств. Вежливый и приятный коллектив!
16 апреля 2024
Приходил получать кредитную карту в банк ВТБ. Сотрудник банка Светлана Ульянкина грамотно рассказала о всех преимуществах этой карты. Очень понравилась атмосфера в банке и качество обслуживание!
1
13 марта 2024
Обратился в банк, по утере зарплатной карты и ее перевыпуск. По талону попал за стол номер 23, специалист Марина была очень вежлива, быстро заблокировала мне карту и создала заявку на новую. Рассказала про новую кредитную карту как я считаю с отличными условиями и большим льготным периодом. Теперь у меня и зарплатная карта и отличная кредитка. Выражаю благодарность сотруднице Марине, за обходительность, оперативность и профессионализм. Отличный банк, грамотные сотрудники и быстрое обслуживание!!!
2
2
15 февраля 2024
Давно являюсь клиентом данного банка и очень довольна. Много выгодных предложений (т.к. являюсь зарплатным клиентом), компетентные сотрудники.
Недавно обращалась в банк по поводу оформления кредитной карты. Меня обслуживала Додайкина Алина. Достойный сотрудник достойного банка. Компетентна, грамотна, вежлива, тактична, ненавязчива. Всё доступно объяснила.
3
1
22 июля 2024
Приятные и вежливые сотрудники. Понравился офис, попала к менеджеру сразу после взятия талона. Сотрудник помог восстановить дебетовую карту и оформить кредитную. Всё понравилось, рекомендую своим знакомым
26 августа 2024
Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего: трижды пришлось вернуться, чтобы получить информацию о том, какие документы нужны ( оформляли социальную проездную карту подросткам).
Кроме того, специалист по работе с клиентами предупредил, что независимо от нашего желания оформляется дебетовая карта. В этот же день нужно потратить с неё деньги.
Весьма сомнительный банк.
Из плюсов: время ожидания составляет не более 10 минут
3
15 ноября 2024
Обращался в банк для того чтобы закрыть счет, все прошло отлично и быстро, персонал приветливый, уважительное отношение к клиентам.
1
8 июля 2024
Большое спасибо сотруднику 16 окна Ирине Константиновне. Все разъясненила и помогла в моем вопросе. Рекомендую посещение данного офиса!!! Спасибо! Время ожидания минимальное.
1
14 ноября 2024
Самый лучший банк на проспекте Ленина 19! Сотрудники быстро решают все вопросы, очень компетентны и вежливы!
1
16 апреля 2024
Обращалась в банк за помощью с открытием счета. Рассказали все условия, все показали и объяснили, очень приятный персонал, обслуживание на достойном уровне. Спасибо!
1
20 ноября 2024
Невозможно было первоначально взять талон. Попросили помочь специалиста , накричала на посетителей. После этого сразу вызвали. Ожидание составило 30 минут так и не вызвали. Но уже пригласили следующего клиента. Люди сидящие в очереди уходили в другое отделение.
2
16 апреля 2024
Я пользуюсь дебетовой картой ВТБ уже несколько лет, и могу с уверенностью сказать, что это одна из лучших карт, которые мне доводилось использовать. Удобное мобильное приложение, быстрые и безопасные транзакции, а также широкая сеть банкоматов делают ее идеальным выбором для повседневных финансовых операций. Очень доволен обслуживанием и уровнем безопасности!
1
11 ноября 2024
Полное отсутствие компетенции сотрудников и клиенториентированности. Непонимание действующего законодательства. При наличии нотариальной доверенности говорят о ее проверке. Каким путем совершенно не понятно. Видимо экстрасенсорным. Позор и стыд. Лучше никакого банка чем такой
3
1
20 августа 2024
Обратились в банк ВТБ с претензией, на каком основании они выдали кредит 68 летнему пенсионеру в размере 1.5 мил рублей, онлайн, просили назначить проверку внутри банка, но несколько месяцев не отвечают, подали в суд, и на первое заседание представитель банка не пришёл!!! Еще известно несколько точно таких же факторов мошенничества со стороны сотрудников банка выдавающим кредиты в сговоре с мошенниками!!! В полицию заявление от всех написано. Не связывайтесь с этим банком!!
4
3
29 января
Единственный офис в городе. Всегда много клиентов. Приходится долго ждать своей очереди. Неудобно.
16 апреля 2024
Отличный банк, минусов нет, только плюсы. Очень доброжелательный персонал, особенно девушка в 15 окне. Не мог решить проблему с приложением, но придя в банк все объяснили и починили)
1
17 марта 2024
На входе в банк хороший парень Михаил, Всё объяснил и помог. Мне было приятно это внимание. В 9 окне менеджер Женя тоже мне понравилась. В целом оценка 5, хотя ждать пришлось довольно долго.
2
2
17 июля 2024
В районе где я живу банкомат в ТЦ "Севастополь" банкомат ВТБ не работает. Писала на сайт банка, но им это до одного места. Приходиться ехать в цент в головной офис и там снимать деньги. Отстой а не банк . Не советую с ним связываться.
1
15 июня 2024
Очень доволен качеством обслуживания, все сотрудники очень компетентные, профессионалы в своем деле. Спасибо большое за вашу работу!
16 февраля 2024
Хочу написать про
ВТБ банк. Хуже банка я не встречала. Оформили мне зарплатную карту. Оператор стажер, выдал карту с проблемами по расчетному счету. Когда проверяли в банкомате, карта показывала, что деньги на карте есть, но на телефон не смогли перевести. Она даже не проверила почему так. Спокойно сказала, что я не правильно набираю пин код и ушла. Уже 3 недели не могу добиться снять с карты своих денег. Уже 3 раза отпрашивалась с работы, так никаких результатов. Звонила на горячую линию, они все пишут претензии, а результатов нет. Надо еще придти в банк и теперь мне лично написать претензию, а никто не спрашивает а кто мне заплатит за те часы, которые я провожу в банке, да еще сижу жду когда придёт мое время. Я теперь всем буду советовать не обращаться в этот банк. Такое безобразие, что бы получить свои деньги надо звонить и ходить в банк, а если про себя не напоминать они про тебя забывают.
5
5
16 апреля 2024
Обратилась в офис за получением зарплатной карты. Всё быстро, четко и доступно. Спасибо за высокое качество обслуживания!
3
29 августа 2024
Мененджер Ирина Константиновна Григорьева прекрасный специалист. Все объяснила, показала, установила. Спасибо.
1
16 июня 2024
Быстро решили нужный вопрос, очень грамотные специалисты, довольна быстротой обслуживания. Клиентоориентированность на 100%.
1
24 апреля 2024
Пришел в 18:20 24 апреля 2024. Нужно было проконсультироваться. Вижу, что обслуживание привилегии уже не работает. Записался в обычную очередь. Когда дошло дело до меня я поинтересовался (в 21 окне у девушки), до скольки работает привилегия. Мне сказали, что уже не работает и обслуживать меня не могут. Я попросил обслужить меня как физ лицо. Мне ответили в грубой форме, что физически это невозможно, разные программы. Я просто ошеломлен произошедшим. Остался без обслуживания. Хорошо, что в колл-центре помогли. А в центральном офисе непрофессиональные сотрудники.
4
1
14 апреля
Бабушке пенсионерке вместо проездной карты впарили всякую шушеру, дебетовые карты на несуществующих детей, брокерский счёт.
2
21 февраля 2024
Очень довольна обслуживанием в банке. Я новый клиент, обратилась для открытия дебетовой и кредитной карт. Все грамотно объяснили, показали, научили как пользоваться и получать выгодные кэшбеки. Отдельное спасибо Митрошиной Маргарите за профессиональный подход и внимательный подход.
2
1
5 февраля 2024
Огромное спасибо Григорьвой Ирине Константиновне. Доступно, вежливо и грамотно мне все обьяснила. Очень благодарна за такую работу.
4
16 апреля 2024
Являюсь уже давно клиентом банка, всё устраивает, удобное расположение, компетентные сотрудники, хочется возвращаться снова и снова, одним словом надёжный банк! Всем советую!
1
22 ноября 2024
Оформляли карты на рабочем месте, так как предприятие решило перевести нас на ВТБ. Сотрудники не торопятся с оформлением, создают очереди, на рабочем месте решают свои вопросы. Отвратительное отношение
1
28 августа 2024
Пришел в офис банка 27 августа на пр.Ленина 19. Сделал заявку на снятие денег на 28 августа до 11.00 как и положено. Когда пришел в банк 28 числа, то оказалось, что моей заявки на это число почему то нет. Денег не выдали.
3
1
21 января
Отличное отделение банка ВТБ! Сотрудники всегда рады помочь.
13 марта 2024
Приходила получать дебетовую карту в банк ВТБ, узнав, что очень выгодно ею пользоваться, получая кешбек, да и обслуживание ещё бесплатное!!!
Сотрудник банка Елена Самойлова грамотно рассказала о всех преимуществах этой карты. Очень понравилась атмосфера в банке и качество обслуживание!!!
1
1
13 июля 2024
Не первый год обслуживаюсь в этом банке. Все быстро, четко, своевременно решают вопросы. По вкладам хорошие ставки. Желаю вам процветания!
1
19 ноября 2023
Обьслуживание достаточно хорошее, вежливое, удобно располагается в центре города, минус очень
маленькая парковка для авто.
2
1
8 января 2024
Удобное расположение банка на карте. Понимающие качественные сотрудники, которые решат любой вопрос. Так же хочется отметить приятный интерьер и человеческие условия
4
13 октября 2023
Хороший банк в плане организации сделки и подобныхтслучаев составления договоров оплат и прочих элэментов. Удобно и приятно в офисном помещении. Отличные специалисты
3
13 марта 2024
Отличный банк. Быстрое обслуживание, внимательный и вежливый персонал, понимают с полуслова. Всё оперативно оформлили,не заставили ждать!
1
1
14 марта 2024
Молодой человек, администратор зала Михаил, дал своевременную и грамотную консультацию по обращению с картой банка. Очень вежливое обслуживание. Желаю карьерного роста! Спасибо!
1
1