Банк ВТБ
169 отзывов
8 апреля
Офис просто роскошный, лучше бы из него игровую комнату сделали или кафе. Стильные диваны, детский уголок. Но на этом всё, отделение банка элементарные задачи по выдаче справок и выписок закрывшегося банка Открытие не выполняет.
Хотелось бы выразить особую «благодарность» сотруднику Ризиной М. А., которая не в состоянии выдать корректную справку о номере счёта/номер карты. Так же на просьбу состоавить выписку за другой период, сотрудник ответила что уже печатает, переделывать даты отказалась. Приходила дважды с маленьким ребёнком, сотрудник попадался один и тот же , не способный выполнить свои прямые обязанности.
2
20 марта
С самого входа в офис чувствуется приятная и доброжелательная атмосфера. В помещении чисто и светло, созданы комфортные условия для ожидания. Очень радует наличие удобных кресел. Особенно хочу отметить работу сотрудников. Всегда вежливые, внимательные и готовые помочь.
1
1
15 мая
Не думал что буду писать отзыв о банке, тем более о ВТБ, тем более хороший. Вот не было повода заходить в ВТБ несколько лет и приложением их пользовался минимально. А они на самом деле подтянули сервис. Ожидание пренебрежимо мало, сотрудники внимательны и заботливы и все в общем быстро решили.
Но будет конечно но. По сервису замечание одно: заказал карту, сказали дня 2-3 рабочих, но не в приложении ни на словах плановую дату доставки не увидел. Статус да, дату - нет. Это так, в тему того что улучшить. Это же точно можно запланировать.
Ну и веселое... царство KPI головного мозга. Мне 2 раза сказали что будет опрос попросят оценить сотрудника. Потом еще позвонили спросили пришел ли мне опрос. А еще мы сделали автоплатеж на сотовую связь... я не против, но это тоже явно KPI выполняем, да )
Собирать показатели и обратную связь по качеству обслуживания это правильно. Вы молодцы, видно что даже с обратной связью работают. Например про продукты банка расказали очень деликатно, релевантно действительно предлагая, а не навязывая. Но вот эта погоня за "собрать 5 балов в оценке". Ребят не мучайте так сотрудников. оценка и обратная связь важна, но люди тут явно замучены этим так, что это выплескивается на клиента.
24 марта
Дружелюбный и приветливый персонал. Со всем помогут,расскажут. Комфортное и достаточно просторное отделение. Считаю,что все сотрудники находятся на своих местах,все профессионалы своего дела!
1
1
11 апреля
Отличный офис, приятная атмосфера. Обращался по вопросу оформления дебетовой карты, сотрудники все грамотно объяснили, были вежливы и оперативны. Остались только положительные впечатления. Спасибо!
1
5 мая
Обслуживался у специалиста Марии Ризиной, оперативно и доходчиво обслужила, объяснила все нюансы, доброжелательная девушка! Офис удобный, рядом с метро. Благодарю!
1
24 апреля
Отличный банк, в сравнении с другими выигрывает во всем. Качество и быстрота обслуживания, мой вопрос решили за 5 минут. Квалифицированные специалисты, действительно знатоки своего дела. Рекомендую!
1
28 марта
Отлично проконсультировали по поводу накопительного счёта, рассказали про ставки и помогли его открыть. Офис хороший, сотрудники радуют своей разборчивостью в своей сфере деятельности и временем выполнения запросов клиента!
1
16 января
Обслуживание физических лиц мягко говоря не очень. На новую карту, которую выдал сотрудник, не смогли установить пин-код. Проблему решать не стали.
Но самое интересное - сотрудница не отдала мне паспорт, когда я уходила. Обнаружила я это спустя 4 дня. Когда вернулась, чтобы забрать, не получила даже простого «извините». Вместо этого «А я вам звонила в этот же день спустя 2 минуты - ну вы же не взяли трубку!»
Больше никто и никак не пытался меня проинформировать о паспорте. Вот такая клиентоориентированность.
5
2
11 февраля
Были в данном офисе обслужили хорошо. Очередей нет
Мне тугодуму все разжевали терпеливо несколько раз, за что спасибо.
Менеджер Паль Мария благодарим.
Рекомендую офис
Большой и много воздуха
Есть развлекаловки для деток
1
1
31 марта
Отличное,просторное,свежее отделение,на входе встречает девушка помощник,которая консультирует вас по поводу ваших вопросов и направляет вас к конкретному специалисту.
Все работают оперативно,мне все понравилось!
1
31 марта
Не советую иметь дело с этим банком! Заблокировали карту и отказываются возвращать деньги. Четыре раза приходил туда, и каждый раз обещали отдать завтра. В итоге сегодня сказали, что ещё 30 дней надо ждать, чтобы мне вернули мои деньги! Максимальное беззаконие, деньги забрали и просто не отдают. Будьте максимально аккуратны, не храните суммы больше 50 000 рублей в этом банке, вам их просто не вернут! Дам максимальную огласку этой ситуации если в течении 3 дней не вернёте мои деньги!
2
3 апреля
Я хочу поделиться своим положительным опытом работы . С момента, как я начала обслуживаться в этом учреждении, я была приятно удивлена высоким уровнем профессионализма и отзывчивости сотрудников.
1
28 января
Красивое помещение. Отличный сервис и обслуживание. Красивые ,отзывчивые сотрудницы,готовые помочь при выборе банковского продукта
1
30 декабря 2024
Просторное посещение и новый тренд в обслуживании- нет никаких стоек, доброжелательные девушки общаются с постетелями как будто ты гость приличного отеля, который присел пообщаться с консьержем..
1
3 апреля
хороший банк, сотрудники доброжелательные, оставили хорошее впечатление. в самом офисе чисто и комфортно, мне понравилось
1
4 апреля
Компетентные сотрудники, грамотное общение, на все мои вопросы были даны четкие ответы. Очень признательна за помощь! Приятно иметь дело с такими специалистами.
1
10 апреля
самый лучший замечательный банк, сотрудники невероятные прекрасные люди с высшими образованиями, пользуюсь только ВТБ, спасибо ВТБ что вы у нас есть!
1
1 марта
Могу порекомендовать это отделение, так как обратился как клиент втб из другого города и с нетривиальным вопросом. К решению подключилась Екатерина Юрьевна - управляющая офисом. Все прошло успешно, персонал доброжелательный и компетентный.
2
1
26 апреля
Был третьим в очереди. Ждал прием 35 минут. На все банковское отделение 1 или 2 сотрудника. К сожалению не устраивает такое обслуживание. Ремонт в отделении волшебный, но делали его еще во времена банка Открытие
1
29 октября 2024
Отличный офис банка ВТБ. Удобно расположен, много специалистов. Особая благодарность менеджеру юридического обслуживания Кориковой Яне. Внимательной, грамотный специалист очень помогла решить вопросы по И. П. Спасибо!
1
1
4 апреля
Хороший банк. Пришёл сразу встретили милая и прекрасные девушки. Помогли разобраться, спасибо вам. Отношение к клиентам на высшем уровне.
1
27 мая
Приятно удивил качеством обслуживания.
Клиенты всегда вежливы и готовы помочь. Решение вопроса занимает минимум времени!
18 июля 2024
Очень доволен посещением офиса на Звенигородкой. Выражаю огромную благодарность сотруникам отдела юридических лиц. Всегда приветливы и помогут в решении любого вопроса. Отдельное спасибо Анастасие. Однозначно рекомендую!
1
1
27 августа 2024
Являюсь клиентом , как юридическое лицо с 2024 года. В новом интерфейсе трудно разобраться, когда ты находишься в другом банке много лет (в банке ОТКРЫТИЕ). В хитросплетениях мне помог внимательный персонал: Елоева Марина Маирбековна (старший менеджер работы с юр. лицами) и Клепина Мария Игоревна (сотрудник по зарплатным проектам). Они в течении одного дня провели платежное поручение по зарплатному проекту и мои работники оказались очень довольны, когда зарплата быстро пришла на карты из нового банка. Самое главное, что мне не пришлось никуда ехать и не терять время на отстаивание в очередях, что для предпринимателя очень важно. Спасибо этим неравнодушным людям и большим профессионалам. Очень им благодарна.
1
4 апреля
Очень вежливые и компетентные сотрудники. Помогли решить вопрос быстро и качественно. Ещё не раз буду обращаться в этот банк
1
23 июля 2024
Посетил отдел юридических лиц в данном банке и остался полностью удовлетворен обслуживанием. Сотрудники профессионально подошли к вопросам, которые меня интересовали, предоставили всю необходимую информацию и помогли с выбором подходящих продуктов и услуг для моей компании. Атмосфера в отделе была дружелюбной и деловой, не было никаких задержек или проблем с оформлением документов. В целом, впечатление от визита только положительное, и я бы с уверенностью порекомендовал этот банк своим партнерам и знакомым. Благодарю персонал за качественное обслуживание!
1
1
5 апреля
Отличный сервис!👍🏻
Сотрудники вежливые и всегда готовы проявить инициативу
Спасибо большое за указанную вами услугу рекомендую всем.
1
4 апреля
Очень свежий офис, приятный персонал, качественное обслуживание. Рекомендую этот офис
1
20 ноября 2024
Сегодня посетила данный офис. Осталась очень довольна качеством обслуживания. Особо хочется отметить девушку Марию Ризину, молодого и грамотного специалиста. Огромное спасибо за помощь. Удачи и успехов в работе.
1
18 июля 2024
Обслуживаемся в данном офисе, как юридическое лицо, с 2020 года. Сейчас мигрировали в ВТБ, нам все нравится! Отзывчивые приветливые сотрудники, которые всегда на связи. Светлый офис, есть кулер, много мест для ожидания, комфортно. Рекомендуем всем обслуживаться именно там
1
4 апреля
Пришел оформлять кредитную карту , персонал замечательный , оформляла Аделина ей 10/10, спасибо большое)
1
16 февраля 2024
Я хотел бы выразить свою благодарность и удовлетворение отличным обслуживанием, которое мне предоставил банк. Сотрудники банка профессиональны, внимательны к потребностям клиентов и всегда готовы помочь. Я ценю эффективность и быстроту обслуживания, а также удобные условия, которые банк предлагает своим клиентам. Спасибо за надежное и качественное предоставление банковских услуг!
20 марта
Хорошее обслуживание , быстро все помогли сделать, доброжелательный персонал)
1
10 апреля
хороший офис, обслуживают быстро, очень хороший и приветливый персонал.
1
22 августа 2024
Лучший банк во всем городе, обслуживание 10/10, клиентоориентированность 10/10, персонал очень отзывчивый и внимательный, время ожидание 10/10, нашли проблему быстро и исправно, всем советую!!!
1
1
24 июля 2024
Довелось обратиться в офис на Звенигородской. Была приятно удивлена, обслуживание на высшем уровне, приветливые сотрудники, практически нет очередей, поэтому долго не пришлось ждать, очень понравилось, что компетентные сотрудники, всё быстро сделали.
1
23 августа 2024
Удобно расположенный офис. Очень понравилось обслуживание. Сотрудник банка Мария Паль грамотно и быстро решила мой вопрос. Познакомила с интересными предложениями.
1
20 августа 2024
Посетил офис на Звенигородской. Остался очень доволен работой сотрудницы Криницыной Дарьи. Быстро и оперативно решила проблему и пожелала хорошего дня . Хотелось бы чтобы руководство как-то ее вознаградило. Большое спасибо
1
10 апреля 2024
Хотелось бы выразить благодарность качественному обслуживанию в данном отделении!
Очень дружелюбный, приветливый персонал, который знает свое дело, и всегда готов помочь. Приятная атмосфера. Обязательно вернусь)
1
1
22 июля 2024
Здравствуйте! Хотелось бы выразить большую благодарность сотрудникам банка на звенигородской.
Особенно, я благодарна замечательному человеку, профессионалу своего дела
Давиду Артуровичу.
Ценю Вашу работу
1
6 сентября 2024
Очень хороший офис банка ВТБ находится на Звенигородской.Менеджиры компетентные , Хочется отменить работу менеджера Паль Марию.Отвечает на вопросы грамотно и доходчиво Советую офис на звенигородской.10 баллов
1
7 августа 2024
Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением о посещении отделения банка ВТБ находящийся по адресу Звенигородский пр 3 г.Санкт-Петербург. Все специалисты вежливые . .Обслуживание оперативное. Менеджер все разъяснила по бизнес карте и помогла с установкой мобильного приложения. Отдельное спасибо специалисту Марине !
1
1
23 июля 2024
Была на консультации у сотрудника по вопросу ИП. Очень чётко и качественно поработали, все мои вопросы закрыты, сотрудники в целом вежливые и отвечали даже на самые мои глупые вопросы 😂
1
5 апреля
Красивый офис, приятные сотрудники, быстро помогли с решением вопросов.
1
18 декабря 2024
Отделение рядом с метро, обслуживают и физических и юридических лиц, очередей не бывает.
1
30 апреля
Ужасно! Маринуют нас уже 2 часа чтобы закрыть несчастный счёт!!! Совершенно бесчеловечное отношение к клиентам!!!
1
4 апреля 2024
Все очень понравилось. Персонал был очень вежливым. Сразу подсказали к какому специалисту обратиться и предложили несколько вариантов решения вопроса. В отделении было чисто и уютно
1
14 мая
Обслуживался у Марии Ризиной, остался доволен, персонал вежливый, вопрос решили.
24 июля 2024
Прекрасное обслуживание, чёткое выполнение поставленых задач, вежливые,внимательные сотрудники. Очень довольна посещением этого от отделения
1
1