Банк ВТБ
244 отзыва
31 декабря 2024
Оченн опасный банк , не советую
11 января 2024
Внимательные и вежливые сотрудники, быстро, качественно, удобно
17 декабря 2023
Ужасное обслуживание. При заполнении формы для карты, потом сутрудник в банке заново провел эту процедуру. Долго это делал. Подключил ежемесячный платеж под видом проверки, не сказав об этом.
1
26 ноября 2024
Было бы отлично, если бы своевременно появлялась информация о закрытии организаций!
2
18 сентября 2023
Хуже отделения не встречала. Нет никого к кому можно просто обратиться за вопросом. Не работает электронная очередь, сижу три часа в живой, благодаря этому отделению сорвана сделка с приобретением квартиры… почему нельзя оперативно работать. Не работает не первый раз, неужели нельзя сделать заявку, чтобы починили…
5
3
15 мая 2024
Хороший не большой банк, быстро и качественно обслуживают. Рекомендую
1
1
5 октября 2024
Филиал банка не имеет кассы, приходится вносить деньги через банкомат. Это не правильно, на сой взгляд
26 мая 2024
Персонал не внимательный , проверяйте все документы. Пошла поменять адрес отстояла в очереди минут 40 так мне вместо Краснодара девушка внесла Красноярск! Были проблемы с документами !
3
21 марта 2024
Обратилась за дебетовой картой. Обслуживание на высшем уровне. Карту получила сразу, сотрудник научила пользоваться приложением. Спасибо
2
19 сентября 2024
В принципе нормально, сотрудники умнички. В целом маленький банк и много людей.
1
1
24 ноября 2024
Народу много всегда! Нужен дополнительный филиал на районе.
1
24 октября 2024
ВАЛЕНТИНА ЛОЩИНИНА, первый сотрудник которого я встретил в отделении и спросил у нее, можно ли с собакой, в ответ она нахамила и сказала что я мешаю ей работать, очень неприятная особа, через некоторое время выяснилось что ей была недовольна и другая клиентка банка так как она и ей нахамила
4
17 января 2023
Давно такого видел, обслуживание по уровню начало 2000 годов.
Первое, сотрудники еле двигаются, всё очень долго.
Второй момент, разговаривают так и в таком тоне, как будто я им должен миллион.
Пришел получать карту, так девушка мне грубо доказывала что никакой карты нет у меня, пока не показал смс о готовности.
Парень в сером пиджаке расхаживал по банку с вопросами к людям что у вас, да приглашал людей в такой манере... Сюда садитесь, я вам сказал мужчина, я сказал сюда и в таком тоне.
Просто отвратительное поведение и недопустимое поведение.
8
1
2 октября 2023
Длинных очередей нет. Обслуживание быстрое, персонал вежливый. Помещение чистое, светлое.
1
2 ноября 2023
Специалист максимально быстро и доступно все объяснил. Выдал карту. Обслуживание было около 10 минут.
1
29 октября 2023
Иногда бывают ужасные очереди, но с ребенком можно получить льготный талон. Ребенок бегал открывал закрывал дверь, сотрудники банка к этому отнеслись спокойно.
К сожалению убрали кассу. Обмен валюты невозможен.
2
2 сентября 2024
Ужасное отделение, да и в целом весь банк. Вечные очереди и хамские, ленивые сотрудники
2
12 июня 2024
Огромные очереди постоянно руководство эту проблему не решает и не хочет решать
4
2 ноября 2024
Удобное расположение банка. Компетентные специалисты.
1
7 декабря 2022
Стою в очереди. Передо мной 13 человек. За 10 минут не решили вопрос ни одного человека. Мест присесть очень мало, народу много. Приходится стоять. Жарко. Вешалки повесить одежду нет. Стой и жди своей очереди и пока 7 потов сойдут.
Если до визита в банк, были сомнения, то сегодня мы заканчиваем сотрудничество с вами. Сотрудники нерасторопные, спящие на ходу. Клиенты вам не нужны.
5
1
22 марта 2022
Отличное отделение! Все специалисты вежливы, терпеливый и компетентны! Не смотря на то, что моя очередь подошла без 10 мин до закрытия, меня проконсультировали , провели все операции, хотя девочкам и пришлось задержаться почти на полчаса! Спасибо! 🌹
3
3
5 мая 2023
Абсолютно не клиентоориентирлвонное отделение и полное отсутствие клиентов в офисе это подтверждает! такое впервые вижу в втб, чтобы было пусто))) Сабировой Лоле однозначно надо пройти тренинги личностного роста и повысить свою профориентацию, чтобы не отрываться на клиентах, пришедших с хорошим настроением!Грубила и высокомерно разговарила абсолютно без основательно. Морально продавливала сделать так, как ей удобно, запугивала страшилками, что что-то не придет, потеряется. В общем, человек-негатив. Еще и не хотела оформлять получение наследства! Требовала свидетельство о смерти, хотя у меня нотариальные документы были на руках и этого достаточно.
5
1
29 июля 2023
Очень хороший коллектив, девушки и парни вежливые и доброжелательные! Молодцы!
1
2
2 сентября 2024
Очень очень медленное обслуживание! Кондиционер совершенно не работает!
3
15 февраля 2024
Сегодня было в Банк ВТБ быстро делала карту с номера сотрудника вежливость и добрая! Благодарю!
2
1
3 апреля 2024
Хороший и вежливый персонал. Помогли решить сложный вопрос за две минуты
1
2
31 января 2024
Обслужили быстро, добро желательно, осталась довольна. Окно 4,менеджер Ахмед
1
1
19 июня 2023
Обслуживание классное, вежливые все, нет очередей, отвечают проыесиально на все вопоосы
1
1
28 августа 2022
Мне очень не понравилось обслуживание работников банка. Персонал относится с пренебрежением, не желает в полном объёме ответить на вопросы клиента. Хотя существует электронная очередь, работник банка считает, что после объявления очередного номера клиент должен за секунду бежать к объявленному окну. Так произошло со мной. Пока я подошла, а работник банка уже объявил на табло другой номер. Я даже не услышала никаких извинений, хотя можно увидеть возраст клиента и плохое состояние здоровья. Я ещё ни в одном банке не встречала таких бездарных работников как в ВТБ.
9
1
9 февраля 2022
На сайте банка одобрили заявку на кредит, пришла в отделение банка, я предприниматель, сотрудник сообщила, что ВТБ банк с 2018 года не работает с юридическими лицами, для того чтобы оформить какой-то продукт банка я должна «числиться у какого-то ип либо в ООО сотрудником»!!!!! Как это называется, когда сотрудника банка не устраивает мой официальный доход, со всеми оплаченными налогами? В этом отделении только с липовыми документами можно?
На официальном сайте огромный перечень услуг для бизнеса, с 2018 года сайт не обновляли?
4
2
29 октября 2024
Хороший персонал ,помогли быстро
1
8 июня 2023
Хороший уровень обслуживания, расположение отличное, молодцы!
1
1
7 апреля 2023
Ужасные сотрудники, некомпетентные, нетерпимые, нервные!!! Толком не могут ничего обьяснить и затыкают рот клиенту, причём все сотрудники даже не относящиеся к данному клиенту! Такого уровня сотрудников встречаю впервые в банковской структуре!!!!
P.S.
Не кричала, не требовала, не нервничала... просто спрашивала по существу просто уверенным голосом! В конце некомпетентного разговора сказала, что мне не приятно разговаривать с сотрудником, на что услышала в ответ
- мы вообще вас сюда не звали?!!!
Разве реклама по всем источникам, не привлекает клиентов в банк???
К слову в СберБанк е на те же вопросы ответили доходчиво и быстро решили все вопросы!!!
Благодарю за внимание
6
3
26 сентября 2023
Вводят клиентов в заблуждение, я уверенна намерено, не ориентированны на клиента банка, лишь бы впарить какой-нибудь продукт и потратить время другого человека
4
15 июня 2021
Пришла в это отделение переоформить ипотеку, обслуживала Гогидзе Екатерина, какой она внимательный и вежливый сотрудник, никаких лишних действий, очень доброжелательная, это лучшее посещение банка за всю жизнь, не смотря на очередь. За такое обслуживание 5 баллов, никакого навязывания лишних услуг.
1
4 апреля 2024
Обслуживание на высшем уровне, сотрудники классные 😍
1
4 октября 2024
Пришел получить зарплатную карту, получил быстро.
28 августа 2020
3й раз попадаю в этот офис и всегда ОЧЕРЕДЬ! МЕДЛЕННО работают сотрудники. Меньше часа не сижу в очереди, что 5, 6, 12. Да хоть три человека, ждёшь час. Сидячих мест почти нет. Какая там профилактика ковида?? Тут все рядышком, не все сотрудники в масках, а клиенты все без маски. Ужас, а не офис!!! Абсолютно бесполезен!
11
2
24 октября 2022
Филиал небольшой, но свой вопрос решил быстро и весьма компетентно. Специалист все сделал, без лишних вопросов и профессионально
1
1
26 октября 2024
Из 7 окошек работают только 4, очередь ждать больше часа
2
25 марта 2023
Отвратительное отношение к клиентам, сотрудники крайне некомпетентны, отказали в обслуживании по генеральной нотариальной доверенности, объяснив это отсутствием записи в ней о каком-то мифическом "комплексом обслуживании", хотя эта доверенность является корректно составленной по гособразцу, пользовалась ей неоднократно в других учреждениях. Крайне не рекомендую к посещению, если не хотите, чтоб вам хамили и разговаривали как с недочеловеком.
5
2
14 апреля 2023
Посещала не раз данный филиал банка тк любитель потерять банковскую карту и во все разы очередь была небольшая, очередь электронная, сотрудники работают максимально быстро, приветливы и всё четко объясняют.
1
18 ноября 2022
Хочу отметить руководителя филиала, Евгения. Грамотные действия, профессиональный уровень, чуткое и внимательное отношения к посетителям. Спасибо!
2
2
10 сентября 2024
Персонал хороший, но вечная очередь....
5 сентября 2022
Жаль что банковский терминал не принимает карточку с телефона но есть и плюсы то что можно деньги списать не прикладывая телефон с помощью пластика . Можно поучаствовать в программе лояльности....
3
1
30 сентября 2021
Более года назад супруга еле-еле закрыла зарплатную карту. Работница банка только что не силой заставляла пользоваться их картой,как будто её лично будут "казнить" за то что жена расторгает с банком договор. Дня 2-3 назад переводят жене на карту (другого банка) деньги через СБП и спрашивают:"Вам на ВТБ?". Как?!!! Её закрыли более года назад!!! Постоянно какие-то смски приходят,в общем не банк-чёрт знает что.
4
25 июня 2024
Неудобный график работы, очереди бесконечные.
1
5 августа 2024
По талонам всё четко и отлаженно.
11 мая 2021
Очереди,долго обслуживают клиента, два оператора работают, остальные ходят по залу с важным видом. Собирают очереди.сидеть в помещении через стул место свободно. Приходиться стоя ждать, в битком забитом помещении,дышать друг на друга.
4
11 июля 2023
Отлично! Быстро, без лишних вопросов решили все проблемы.
1
1