Сегодня заходила на консультацию в офис по кредитной карте! Как всегда приветливые и грамотные сотрудники... Получаю удовольствие при общении с профессионалами. Всегда помогут и подскажут. Спасибо!
Сугубо отрицательное отношение к так называемому банку ВТБ, это даже не банк а *** в законе, обслуживание ужасное, онлайн поддержка грубая и отвратительная, если завели счёт в этом банке не удивляйтесь не откуда взявшейся задолжности, плотно работают с коллекторами ФЗ 115 крутят как хотят в свою пользу если заблокировали счёт сотрёте ноги бегать его разблокировать, хвалебные отзывы вероятнее всего оставлены самими сотрудниками чтоб не утопить банк в негативе
Огромное спасибо сотруднику Фоминой Екатерине. Быстро и грамотно решила мои вопросы. При решении моего вопроса, возникли ещё некоторые моменты, которые также урегулировали. Хотя я раньше обращался уже в банк для сверки моих счетов для декларации. Теперь я спокоен. Сотрудник реально клиентоориентирован. К тому же очень вежливый и стрессоустойчивый. Пока недолго ожидал своей очереди, наблюдал общение с клиентами.
Низкое качество обслуживания и полный непрофессионализм стали синонимами этого "учреждения". Полное отсутствие заинтересованности работников в продвижении продуктов банка. Несколько раз был свидетелем конфликтных ситуаций между клиентами и работничками. Парковка у банка отсутствует. Крайне не рекомендую к посещению это отделение.
Приятно удивлен работой Татьяны Дмитриевны Панковой! Думаю, что банку ВТБ сильно повезло найти такого специалиста. Отличный специалист и прекрасный человек! Ранее, думал, что так не бывает. Татьяна помогла решить проблемы несмотря на внерабочее время и далее в выходной день! Где ещё такое возможно?! Спасибо Татьяне и тем, кто пригласил её на работу! ВТБ – 5 баллов!
Не про место, а в целом про банк. Час просидел у вас в офисе, чтобы восстановить доступ к приложению ( потратил свое обеденное время), чтобы не получив услугу уйти. Недоволен вашей работой ( не конкретно этого отделения), адекватная цифровизация вас еще не застала, вы в каменном веке. Сожалею, что снова стал вашим клиентом (спасибо Открытию), худшего сервиса от банка не встречал.
Банк ВТБ в конце октября или начала ноября быстрее всех понял, что подняли учётную ставку 15%, и я быстро туда обратилась. Ну ещё, наверное, и Альфа-банк. Но другие банки гораздо ниже сделали учётную ставку. Сбер ещё долго раскачивался.
Что касается конкретного банка ВТБ, то могу сказать очень хороший персонал, очень вежливые девушки. Им спасибо!
Отличный банк. Приехала за кредитной картой, обслуживала Михайлова Е . Быстро, грамотно, профессионально! Оформила карту минут за 10. Все бы так работали! Спасибо! А вот с парковкой-беда. Ее там нет. Парковалась во дворах жилых домов.
Обслуживание супер, жаль нет кабинок, иной раз разговор идёт о не малых суммах и об этом узнают все присутствующие в зале, мошенников ведь никто не отменял!
Сотрудников мало, из 6 окошек работает максимум 2. Наплевательски относятся к разрешению конфликтных ситуаций, возможно из-за неопытности. P/s Приходится ждать мин 20, чтобы получить короткий ответ "Мы не можем ничего сделать, приходите в след раз, может программа нормально заработает. (Посещал 2 раза этот банк в промежутке 2 недели и ответ был один и тот-же.).
3
Посмотреть ответ организации
Сергей Отрашкевич
Знаток города 3 уровня
2 сентября 2024
Спасибо за профессиональное обслуживание, внимание, объяснение по продуктам банка ВТБ работнику банка Кристине Бабий
Втб перевёл на неторговый счета акции сотен тысяч клиентов. С 1 по 18 марта не дали продать акции иностранных компаний ссылаясь на технические проблемы, а затем перевели к другому брокеру, обещая что это делается для того чтобы клиенты могли распоряжаться своими бумагами. Это оказалось неправдой, так возможности продать бумаги нет уже полгода, а втб ничем помочь не может, отправляя к брокеру которому перевели изначально заблокированные бумаги. Тотальный игнор клиентов и обман обходите этот банк стороной.
Отвратительная организация работы в офисе. Заказанную он-лайн карту не забрать оперативно, необходимо простоять очередь из клиентов, которые оформляют длинные по времени операции (кредиты). Неужели не закрепить одного сотрудника за выдачей заказанных карт? Я так и не дождалась своей очереди.
Полностью согласен они обвиняют людей в нарушения закона и блокируют счет и денег не дождаться Хотя по закону они должны сразу отдать деньги Не открывайте счет у них
Довольно быстрое, вежливое обслуживание. Электронная очередь. На входе встречает приветливая девушка, которая поможет и подскажет. Лучше не приходить в обеденное время, иначе можно довольно долго прождать своей очереди.
Ужасный банк, два месяца не могут снять арест с карты, ходишь туда регулярно, а толку ноль. В таком случае только теперь в прокуратуру, пусть они там порядок наводят.
Не смотря на ограничения по короновирусу,обслужили довольно таки быстро, особенно помогает девушка на рецепшн,во всем отлично разбирается и помогает разобраться клиентам.
Об служивание хорошее вежливые девочки хотел взять небольшой кредит имея движение по счетам отказали выдают кредиты каким то бомжам нормальные клиенты похоже не интересны
Такие сложные системы по картам и вкладам, что операторы сами не могут разобраться. Требования по картам для повышенного кешбека или хороших процентов на остаток завышены настолько, что для нашего города доходов и расходов категорически не подходят.