Очень приветливый и вежливый персонал!
Чистая территория. В банке проводится влажная уборка, ни одного мусора и соринки. Кулер с водой есть, маски есть. В банке не душно, проветривается.
Обслуживание на отлично! 👍🏻👏🏻
Самый плохой банковский сервис. Постоянные очереди. Чтобы получить карту пришлось приходить дважды, для подтверждения документов и получения карты. На каждое посещение ушло больше часа. В других банках привозят карту домой.
Обманывают и не предоставляют полной информации ради личной выгоды! Подавал заявку на потребительский кредит! Пока шло рассмотрение заявки, на меня оформили две карты и симку, попросили телефон и через личный кабинет деньги на счёт сим карты зачислили, чтобы активировать (якобы с такими условиями одобрение 99,9%)! Кредит не одобрили!
Вроде и отделение банка переехало в более просторное помещение. Но время обслуживания остаётся желать лучшим. Как были очереди нескончаемые, так и есть.
Я никак не пойму,как можно 40 минут стоять у окна, чтобы получить новую карту!!!!!!что ваши сотрудники там рассматривают столько времени или информация грузится по одной букве,это ужас ,а не банк.так и хочется встряхнуть ваших сотрудников,чтоб проснулись,не банк ,а Г ..
Уважаемый ВТБ, почему из 15 окошек у Вас работают меньше половины ??? Половина сотрудников просто сидят у пустых окошек! Вы издеваетесь над людьми ? Просидеть 2 часа, при том что перед тобой всего 2 человека это рекорд ! Огромное человеческое СПАСИБО!
А я хочу написать совсем обратное ) очень приятно удивлена !!! Была в банке 12.04 , девушка консультант все сделала , помогла , просто умничка !!!две минуты на все дела 👍👍отлично ! Очень благодарна, отдельное спасибо ей ) человеческий фактор!!
Специалист на ресепшене туповат. Такая тупость мне обошлась: зря потраченное время-2часа в очереди!! Денежные средства на проезд до банка-500р!
Сотрудник банка сказал что в субботу платежи принимаются по оплате за кредит от третьих лиц. Простояв в очереди 2часа с маленьким ребенком, выяснилось что в субботу не принимают такие платежи!!!
Да и что это за банк такой?!? Чтобы перевести деньги по кредиту другого человека нужно открывать р/с в каждом регионе откуда хочешь оплатить! У вас что не единая система??! Зачем делать 100 р/с? Открытие счета занимает много времени. Из-за таких глупых правил собираются очереди !!! Съездите посмотрите как народ стоит в очереди во время ковид!!!
Банкоматы очень часто не работают. Особенно по выходным дням. Внести деньги не возможно. И их очень мало по городу. В самом отделении банка постоянно огромные очереди. Закрывал карту 5 минут, а ждал очереди 1,5 часа. Закрывали вклад, ждали 2 часа. Работников много, все любезны, а результат сервиса - нулевой.
Ужасное отделение банка!
Пытаюсь закрыть счёт и карту уже несколько дней!
Электронная очередь не работает в 90%.
Жду по 2 часа и безуспешно.
Приехала к открытию, а ситуация вообще не лучше-да, людей меньше, но вообще не работала система!!!!сначала ориентировочно в 10 заработает, потом 10:30, в итоге ничего не заработало. И после этого всего с меня ещё в месяц берут комиссию 249₽ с нулевым балансом и без операций по счёту!!!
Ни одному человеку не порекомендую этот ужасный банк.
Хотите увидеть что то медленнее, хуже, неорганизованнее, чем почта России, тогда добро пожаловать! На перевыпуск карты час в очереди при полупустом зале ожидания и около стойки ещё минут 40, чтобы сотрудник банка 1000500 раз загрузила Ваши данные
Обслуживание удивило и порадовало. Мой вопрос по перевыпуску карты решился минут за 15 (включая время ожидания в очереди). Сразу же выдали новую карту взамен утерянной
Пришёл получить консультацию по вопросу относительно переводов денег в втб онлай, прождал целый час так и не получив ответа, при том что банк полон сотрудников, впервые вижу в банке такое долгое обслуживание...
Это просто апокалипсис! Это не банк! Это место где люди в нескончаемой, долгой очереди получают отрицательные эмоции! Невероятно медленное обслуживание. В период пандемии - кто вообще говорит про дистанцию? Там люди - как кильки в банке! Мы просидели 13.11.2020 3 часа, чтобы получить карту. 3 часа!!! Перед нами по талону - 35 человек! Банк работает до 20:00, но уже в 18:00 ч. просят не брать талоны. То есть шансов нет совсем? Если тупо не занял очередь хотя б с обеда?! Мы прошли за 3 часа лишь потому что у многих сдали нервы и они просто ушли домой, дабы прийти на следующий день и снова потерять полжизни в очереди. Это просто ... минус 5 звезд!
Хочу сказать спасибо, девочкам, за обслуживание. Любовь и Анастасия, благодарю от души. Я больше 10 лет клиент втб банка, для меня это самый лучший банк.
Отвратительное обслуживание. Пришли с матушкой за одной бумажкой, ждём более часа, чтобы получить эту «грёбанную» бумажку. Уже все люди которые пришли в одно время с нами прошли а нас так и не вызвали.
Нет повести печальнее на свете, чем повесть об этом банке и как там организовано обслуживание клиентов… не знаю совпадение или нет, но в день посещения этого банка мои данные засветились в базе данных мошенников (есть проверка в сберонлайн).
По уровню обслуживанию во много раз хуже сбера - просто отвратительно! провел в очереди 2 часа в середине рабочего дня!
И еще момент. По телефону поступило предложение от банка оформить кредитную карту. Неоднократно сотрудник банка повторил, что если предложение от банка, то карта будет одобрена. В итоге - отказ и причин никто не озвучивает. При этом по всем общим требованиям я прохожу. Надо было провести в очереди 2 часа, чтобы получить отказ! Отвратительно!
Невероятно долгое ожидание. Много народу. Сидят часами. Девчата пытаются что то ускорить но чщетно. Вежливы. Но надо ещё набраться терпения что бы дождаться своей очереди!!!
1
Александр Щёголев
Знаток города 9 уровня
15 мая 2022
ОЧЕНЬ медленное обслуживание. Сотрудники вежливые, но всё поисходит не быстро. Вопросы не решаются в день обращения. Простой вопрос с закрытием вклада растянулся на два дня, решился на третий. Сумма была не большая. Не очень.
Банк ВТБ в Наро-Фоминске...тут можно родиться,вырасти,пойти в армии (сразу получить карту военнослужащего),состариться и умереть...
Хожу как на работу из-за ошибки чудо работников,каждый день теряю по несколько часов,чтобы снять деньги со счета,который должен был быть закрыт несколько лет назад,проблема не решается.
Может уже пора меняться и разворачиваться к людям лицом и что-то делать?
Время ожидания в очереди выписки и справки более часа, первое посещение, среда 55 мин. сотрудник ошибся в заявлении, перезвонили, сказали переписать, пятница ожидание 1 час ушёл не дождался, суббота жду уже 1.15, пишу отзыв...
В очереди просидела 3 часа, помещение как футбольное поле, а толку нет, все закрытые банки слили в одно заведение, работают еле еле. Заметила, вызвали талончик очередной, никто не подошёл (нервы не у всех выдерживают), 15 минут мадам не вызывала другой, разговаривая с коллегой! Ещё и накосячила обслуживая меня, придётся ещё раз ехать! Готовьтесь день потерять в очереди
Сказать ужас! Это ни чего не сказать .Скопление клиентов сумашедшее, операторы сотрудники банка в состоянии оглушения и сопора! И на прямую ю отвечают пока два часа не отсидите вас не позовут ! И это просто закрыть карту... Нет отметки минус звезды.... Для них это актуально
ЭТО ФИЛИАЛ АДА НА ЗЕМЛЕ!! Какой-то кошмар! Ставлю минус десять звёзд. Двухчасовая очередь, сидеть в маске столько знаете, то ещё удовольствие! Обслуживают людей без масок! Сотрудники-содисты! Они обслуживают людей по сорок минут при этом в другом банке это занимает всего минут десять. Работало 6 (Шт) окон!!! 6!! Как будто специально тянут время. Переговариваются, отвечают на личные телефонные звонки, уходят куда-то. Возможно это и рабочее моменты ну нужно как-то быстрей! Столько жалоб и не кто не реагирует! Солдат спит, служба идёт! Так?