Много сотрудников, вежливый персонал.
Хочу выразить отдельную благодарность Марине Владимировне Шалимовой! Вы большой профессионал, самый компетентный сотрудник в здании и просто красивая девушка. Мою проблему не могли решить в трёх отделениях в двух городах. СПАСИБО!
Удобное расположение,, большое пространство. Отсутствие очередей. Первоклассный сервис. Я довольна работой этого банка. Здесь вежливый персонал. И достаточно широкий спектр услуг для физ и юр лиц
Втб приятно удивил . Одно из моих любимых отделений . Очень технологичное , удобное комфортное . Персонал квалифицированный и вежлив . Клиентоориентированность на уровне
Друзья не ведитесь, это самый убогий банк. Даже если они вам предложат интересное предложение, рано или поздно наступит момент когда вам понадобится помощь, а рано или поздно она появится, помощи здесь не будет. Любая справка проблема, банкоматы нерабочие и без денег и их ещё попробуй найти. Персонал не квалифицированный,инструкций нет, любая ситуация и тупик. Очереди и бесконечное ждунство, выдача карт в приоритете, а вы просто стоите и ждёте пока они выдают карту человеку пришедшему после тебя. И это у меня просто ипотека, а если какой бизнес то это просто маразм, заказать илиментарную выписку вы несможите
Добрый день!
Была приятно удивлена отличному обслуживанию в Втб банке.Задала много воросов и на все мои вопросы ответил компетентный сотрудник, Радик. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо ВТБ!
Отличное обслуживание. Очереди не было вообще (справедливости ради, отметим, что дело было в будни около 16:00), благожелательная и компетентная сотрудница Виктория очень оперативно решила возникший вопрос, предварительно оказав помощь в обновлении устаревшей версии приложения банка на устройстве Андроид.
Обслуживание хорошее, время ожидания минимальное, отзывчиво и с пониманием относятся к посетителям. Персонал внимателен и готов помочь с любым вопросом. Кредит не брал.
Обычное отделение, правда с парковкой иногда бывают трудности, хотя пока они были в 16 там тоже проблемы с парковкой возникали, а так пришел вопрос решил все отлично.
Отличное обслуживание юридических лиц, доброжелательность, компетентность, профессионализм, без исключения всех сотрудников, но Мария Шубихина выше всяческих похвал!
Выражаю огромною благодарность всем сотрудникам ! Оперативно приняли и обслужили ! ВТБ вы лучшие ! Я ваш зарплатный клиент и получаю повышенный Кеш бек от всех своих покупок . Супер . Я довольна !!!!
Хорошее обслуживание ! Все грамотные сотрудники . Очередей нет . Простоиный ую ный офис , рабо аю кондиционеры есть кулер с водой . Красота . Обслуживание на высшем уровне .
Очереди огромные,практически не движутся.Вечная путаница с номерами в очереди.
Приходили заменить карту в связи с истечением срока.На новой карте обнаружили платную услугу,которая на предыдущей карте была бесплатной.Как так .Сотрудник банка даже не предупредила.Обнаружили,что сообщения теперь платные только через несколько дней,когда плата списалась за месяц.
ВТБ вы номер 1. Пример наглядный для подражания. При посещении офиса видела как сотрудник выходит и спрашивает пожилых людей всё ли им удобно, всё ли нравится, и чем помочь. А быстрые операции как перевести или оплатить ту или иную квитанцию помогает сотрудник зала. Всё вопросы решаются очень быстро и оперативно. Спасибо всём сотрудникам
Большое спасибо сотруднице отделения банка ВТБ в г. Наро-Фоминск, Мокроусовой Карине Максимовне за её профессионализм, за её доброжелательное отношение к клиентам, приятна в общении. Спасибо!
Несмотря на электронную очередь, обслуживания пришлось ждать более 25 минут. Специалист очень нерасторопная попалась. Не смогла толком пояснить условия оформления карты. Не переподтянула адрес, из-за чего теперь снова придется ехать в банк. Раздражает также то, что за каждым действием необходимо ехать в банк, т.е. невозможность выполнить онлайн.
Спасибо за качество . Обслуживание на высшем уровне . Спасибо большое сотруднику Марине . Рассказала про кредитную карту и оформили . Я довольна . Пользуюсь услугами ВТБ более 7 лет .
Не люблю данный банк. Пока только является потенциальным клиентом то все просто супер исполнительностью и вежливость на высоте. Как только становишься клиентом, то забудь по сервис
Был 02.06.22 в офисе ВТБ . Быстро решили мой вопрос. Подключили все бонусы . Я доволен . Сотрудники работают быстро. Очередей как раньше нет . Анастасия успехов вам в работе . Большое спасибо!
Отличное обслуживание и грамотные специалист.Часто обращаюсь к сотруднику Шалимовой Марине Владимировна.Оформляла у нее вклад,кредит и пенсионную карту.Все доступно и понятно.
Пришла в банк ВТБ чтобы открыть вклад. Час сидела в очереди , спасибо что кулер с водой есть. Ещё час оформляли документы. Долго , если пользуетесь услугами этого банка , то берите на работе выходной, в обеденный перерыв не успеете. Персонал вежливый , терпеливый, привыкли наверно что мы возмущаемся.
2 раза была в данном отделении, это ужасно! За 30 минут не прошел ни один человек, на табло 3 человека в одно окно одновременно, по факту 30 минут один человек в окне. 16 окон, работают 2 человека. Получается, если надо что то сделать в ВТБ, то смело берите выходной!!!там Вы проведете целый день и возможно дождетесь своей очереди.
Были проблемы с картами ВТБ банка.
Зашла в банк, после работы и удивилась, меня приняли в пятницу и к закрытию ближе.
Персонал очень отзывчивый на ВАШУ проблему . Главное , надо понимать, что ВАМ надо здесь! ! !
Ужасный ужас организация работы в офисе ВТБ. Чтоб получить дополнительную карту к уже открытому счету, причём карту заказанную, выпущенную и переданную в офис для выдачи на руки ушло полтора часа! Очередь не самая большая, в сбере и побольше людей бывает, но как же всё медленно. После подписания документов, фотографирования меня (Зачем? Я и так клиент банка, заявка была оформлена через личный кабинет, карта уже выпущена!) оператор ушла с моим паспортом к контролёру. А у контролёра тоже сидят клиенты и оформляют какие-то наследственные дела. Контролёр на операторов с паспортами внимания не обращает, не отвлекается, занимается оформлением документов людей которые у неё на приёме, проверяет, подписывает, копирует, уходит и возвращается... Все ждут. Операторы с нашими паспортами, мы у окошек, люди следующие за нами по очереди. Это просто безобразная организация обслуживания. Почему сотрудник один если он настолько незаменим что его должны ждать столько людей одновременно? Нельзя так наплевательски относиться к чужому времени! Да и соблюдением социальной дистанции дела не очень. Офис втб на ул. Маршала Жукова не рекомендую. Страшно представить сколько времени бы ушло на оформление вклада или ипотеки, если выдача готового пластика заняла полтора часа.
В очереди больше часа. Ожидание не реально!! Проходят к окнам люди которые пришли позже! Самое ужасное отделение банка! Любого из банков!!! ВТБ это самый не клиентоориентированый банк который только есть! Сотрудницы не компетентны! Администратор пообещал ускорить процесс, но получилось так, что проходили люди без очереди и которые пришли минут десять назад. А Вы сидите и ждите очереди-- как сказала администратор!!! Позор этому заведению!!! Можно бы было поставить минус звезды поставил бы минус 10!!!! ((((((
Первое - мне не понравились вечные очереди - это касается не только конкретного отделения в г. Наро-Фоминск, но и любого другого.
Второе - общая отсталость банка. «Желтый» конкурент привозит карту домой в любое удобное время. В ВТБ же… чтобы получить перевыпущенную карту, мне потребовалось два посещение с интервалом в неделю и 4.5 часа времени (3.5 из них - в очереди). Ребята, мы в 21 веке живем!!!
Третье - некомпетентность сотрудников. Для решения своего вопроса, нужно включать свои мозги. На консультанта не надейтесь.
Бонус - невозможность перевыпустить карту в электронном виде. Ну не нужен мне ваш пластик! У всех уже давно все карты в Apple Pay!
Отличный офис. Удобное расположение Банка. Можно подать заявку на ипотеку, оформить и провести её в данном офисе. Спасибо за возможность. И за минимальные процент. Втб рекомендую
Работа здесь организована так, что собираются огромные очереди. Никто не заинтересован обслуживать людей быстро и качественно. Был в очереди, где передо мной было всего 2 человека. Просидел полтора часа, это разве нормально? Самый убогий банк, который я встречал.
Дважды пришлось по необходимости , воспользоваться услугами банка для выплаты кредита для влившегося в него банка " Возрождение" и оба раза удивлена некомпетентности работников. Для оплаты кредита первый раз потратила почти 3.5 часа- 4 "специалиста" не могли помочь это сделать и лишь кое - как после "ада мук" - нашли выход. Второй раз просто отказали сославшись, что "Возрождение, отзвало свои документы. И вежливо отправили искать офис в Москве и погасить сразу весь кредит, "чтоб больше не мучиться с оплатой". Никому больше не посоветую связываться с этим банком. .. Работники вольяжно расхаживают , а посетители грустно и измученно пытаются разобраться с очередностью, так как табло часто "виснет". Руководству банка не помешало бы перенять организацию обслуживания у Сбербанка.
Сотрудники очень внимательны и отзывчивы к клиенту. Минус с интернетом в такой организации были проблемы, на улице в двух шагах от здания все окей на моем смартфоне?!
Большое спасибо сотруднику Анастасии за помощь с решением моих вопросов , которые не в состоянии решить ни голосовой помощник Банка , ни операторы на горячей линии . Успехов . Очень довольна этим Банком .