Работают не компетентные сотрудники, которые обманом пытаются навязать продукты. Не разбираются в продуктах и придумывают условия на ходу. Пришлось связываться с горячей линией для консультации. Сотрудники горячей линии были очень удивлены поведением сотрудников отделения.
Посредственное отношение к клиентам. При подключении карты с удовольствием без ведома подключат подписки. А для того что бы отключить, необходимо идти в банк.
Один из самых ужасных банков как для работы с физлицами (банально Справку не могут дать без затыка со стороны сотрудников), так и с юридическими (не могут найти доверенность, устаревшие правила, нежелание развиваться в современном мире) . Их приложение - отдельный вид искусства по выбешиванию людей, а как ловко они блокируют счета, чтобы потом висеть на линии по часу - это верх клиентоориентированности. Про названивать предлагая свои услуги с 7 разных номеров подряд и в вотсап - вообще молчу, неуважение полное! Также был случай, когда сотрудник взял кредит на моего друга (тот об этом узнал через полгода) сейчас судятся .
Перестало работать приложение, не получалось обновить,обратилась за помощью в отделение банка. Рассказала всю историю, что приложение не работает так как не могу обновить, в приложении предлалаги скачать какие то дополнительные приложения, но писали что если скачаю, то приложение станет более уязвимым для мошенников. На что мне сотрудница банка ответила "удалите его вообще с телефона и не пользуйтесь".
Ужасное место, сотрудница попалась нервная, повышала голос, ничего путного не сказала. Хотя по горячей линии сказали идти в офис и все узнаете. Сотрудники некомпетентны в своем деле. Как их вообще берут на работу
Отличное отделение! Отзывчивые, профессиональные менеджеры группы обслуживания юр.лиц, помогают с любыми вопросами, на опережение :) В помощь бизнесу однозначно рекомендую 👍
Обслуживание супер ! Персанал втб активный помогает во всех вопросах , от дебитовой карты до кредитования , идеальные условия для кредита , как потребительский так и для бизнеса
Весьма неприветливый банк к новым клиентам... слишком строгий перечень документов на оформление, был в двух отделениях и сотрудники весьма не заинтересованы в помощи с вопросом, как то так...
Не корректное общение с клиентами, слишком завышенная самооценка сотрудников, на вопросы отвечают с пренебрежением, пришла проконсультироваться и уточнить вопросы, с раза 5 только смогла получить нужные ответы. Руководство банка, советую чаще проводить с сотрудниками обучение по обслуживанию клиентов.
Персонал не самый дружелюбный. В крайний визит вынужден был ждать пока сотрудник разберётся с покупкой планшета (в рабочее время), в определённый момент меня попросили подождать и удалились с коробкой с планшетом (видимо, делать возврат). В это самое время ещё два сотрудника были свободны, но не пытались помочь.
Час в очереди, сотрудники после каждого клиента бегают курить. Про их дружелюбность просто стоит промолчать. Сотрудница неохотно тыкает по клавиатуре и жалуется другому сотруднику о том, что уже час не курила
Постоянные звонки от мошенников.
Только с ВТБ такая проблема, имею карты многих банков, но исключительно по картам ВТБ. Не рекомендую данный банк никому.
ужасное место ни какой банковской приватности, «окошки» стойки с операторами расположены как унитазы на советском заводе, один в один и все стоят такие друг друг рассказывают сколько денег взять хотят и куда потратить. Плюс операторы сидят на стульях а ты стоишь пере ними, типа холоп клянчить денег пришёл Фу так.
Ужасное отделение и весь банк!!!!
Если бы можно было поставила -10000
Если вы даже уточните свой вопрос это не значит что сотрудники его сделают, и вам не придется посещать данную богадельню второй раз!
Самый не клиентоориентированный офис БТБ. Если хотите столкнуться с некомпетентными сотрудниками, то Вам сюда.
Три раза сюда обращался и постоянно сотрудники делали ошибки и перекладывали вину друг на друга.
Делают такое, что иногда кажется, что такое и не возможно, но нет.
Заказал перевыпуск карты у которой кончается срок 08/21, так выпустили новую карту с таким же сроком действия и не отдали ее.
Так еще можно столкнуться с грубостью работников, но это если хватит терпения отсидеть в очереди.
P.S. и еще хотел добавить, что предложить кредит оформить или карту кредитную - это одно из немногого, что сотрудники в этом офисе делают хорошо.