Удобно расположен, имеется касса, достаточная парковка. Сотрудники свое дело знают. Очень медленно обслуживают, в один заход свой вопрос не решил, пришлось брать второй талон и вновь через очередь .
Банк не для физических лиц, так как пришлось маме престарелому человеку 5 раз приходить, взяли доверенность на проверку на неделю, потом пригласили, опять что то проверяли, потом втюхали маме дебетовую карту, мотивируя её, что будет бонус, только будет ли он, далее позвонил молодой человек, сказал, что проверили доверенность, она поехала в очередной раз так как ходит с тростью еле еле, приехала, а ей говорят, что пришли, она говорит так мне позвонили и сказали прийти, я Вас не приглашала, позвоним как будет готова детская карта, живёт недалеко от банка, и каждый раз на такси туда и обратно, вот такие у Вас чудо специалисты!
Про филиал отмечу- удобное расположение, комфортный зал, банкоматы, вежливые сотрудники. Я обратилась с проблемой по карте, и ещё вопросы были, попала к Высоцкой Анне, и премного ей благодарна. Профессионал с большой буквы! Помогла разобраться, объяснила, при этом ещё и успокоить успела и подбодрить и доведёт вопрос до положительного решения. Я понимаю что клиентов много, каждый со своими вопросами, иногда нервные мы приходим, но! Человеческое спасибо за спокойную атмосферу, профессиональную работу и поддержку!
Обращались за кредитом в банк, с нами работала безумно приятная девушка Высоцкая Анна Викторовна, всё очень подробно, быстро и понятно объяснила, отношение к нам как клиентам, было на высшем уровне. Все получилось даже лучше, чем ожидали. Спасибо огромное, вернемся к Вам еще.
Здравствуйте.Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ на пр.Мира 20. Яне Романовне.Вопросы мои были решены быстро.четко.грамотно.Проявлена чуткость и понимание. Спасибо!!!
Добрый день.
Год назад посетила офис на Мира 20 корп. 1.
Менеджер Ковалева Елена оставила приятное впечатление о себе, так как действовала не просто как профессионал своего дела, а еще и как добрейшей души человек, который заинтересован моим вопросом.
В этом году мне повезло снова- я оказалась у нее.
Максимально технологично она решила мой вопрос, и снова оставила приятное впечатление о себе. Благодарю вас, Елена. С вами приятно иметь дело и находиться в одном пространстве. Желаю вашим коллегам и офису всех благ и процветания.
Качественное обслуживание. Всегда ответственно подходят к своей работе. Сделку по ипотеке проводила Бостаник Светлана. Четко, понятно, грамотно. Очень благодарна Светлане Григорьевне.
хотел оформить зарплатную карту для стипендии, чуть не выпустили обычную платежную, навязывают разные услуги, которые как бы бесплатные, обязательные, но совершенно ненужные (в другом отделении почему то необязательные), потратил слишком много драгоценного времени.
Вячеслав.
Хочу выразить благодарность за хорошее обслуживание в банке ВТБ сотруднице Волк Елизабетте Вадимовне. Был первый раз. Отнеслась внимательно. Терпеливо и доходчиво ответила на все возникшие вопросы при оформлении документов. Спасибо за приятное общение.
Отличный офис, сотрудники молодцы, любой вопрос с их помощью решается в момент обращения, режим работы удобный, рекомендую
Посмотреть ответ организации
T
Знаток города 6 уровня
11 декабря 2024
Пенсионер пришёл закрыть один счёт по адресу Омск мира 20 корпус 1 банк ВТБ вышел и с кредитом и навязанным стикером платёжным оформленным - навязывание банком услуг. будем писать заявление. закрывать счёт банк ВТБ отказывается ,чтобы его закрыть, говорят что надо активировать карту . активацию карты делать отказываемся, банк отказывается закрыть карту. будем писать заявление в полицию . это прямое навязывание банком банковских услуг .+ Самое интересное- посредством фишинга списали деньги и ВТБ отказычет возмещать- служба безопасности никакая
Была сегодня в отделении банка , очень внимательный сотрудник Ликай Эдуард Сергеевич , все , что необходимо мне рассказал , ответил на все мои вопросы ,( самое главное терпеливо, без капельки раздражения). Очень большое ему спасибо ! Побольше бы таких внимательных сотрудников.
Долго обслуживают. Постоянно приходиться там обслуживаться. Управляющий офисом "хороший человек" сначала 4 месяца обещал заменить карту, а потом просто обнулил мой кредитный лимит! А рыбка обычно гниёт с головы!
Это вообще что было? Был в отделении 11.10 талон а 026 в районе 11 часов. Получал карту, сотрудница сказала заходите в приложение, далее просто без спроса взяла телефон, сказала что выберет себя для консультации, а после выбора молча начала подтверждать в приложении выдачу карты( никакой помощи я не просил, и на прошлой выдаче карты делал это самостоятельно).
Для тех кто не понял в чем претензия. Это действие равносильно тому что сотрудник банка возьмёт и подпишет за вас какой то документ вашей подписью.
Просто Зе бест банк🤣 если бы не нужда пользоваться вашей конторой, никогда бы не связывался с этим банком, это уже не первая история с ним. Номер сотрудника 70070448
Удобная локация. Очередей не видела. Много банкоматов. Комфортная обстановка. Вежливый персонал. Приятное обслуживание. У банка есть выгодные предложения. Мне понравился)
Быстрое обслуживание, внимательный и вежливый персонал. В ипотечном отделении работают грамотные и супер специалисты со знанием своего дела. Рекомендую обращаться в это отделение банка.
Отличное отделение банка. Сам банк внутри все красиво и удобно. Сотрудники вежливые и адекватные. Но новый график работы банка меня не порадовал. Как будто сделано это не для людей то есть не для народа. Чтоб попасть в банк нужно отпрашиваться уходить с работы.
Минусы: очень часто большие очереди, также очереди продвигаются очень долго (во всяком случае при моём посещении именно так, был 3 раза, заезжал по пути, все разы ждал минут 15 и уезжал).
Также минус, что нет консультанта, так как бывают вопросы, которые не знаешь какой брать талон или нужно ли в банк, возможно можно сделать просто через терминал и т. п.
Плюсы:
Есть банкомат ВТБ поблизости с учебными заведениями.
Если говорить о самом банке: кредитными картами не пользовался, но хорошие предложения по вкладам, а точнее в приложение называется "копилка".
Сами дебетовые карты, минус это комиссии, везде, куда бы не отправлял, на любые карты = комиссия (с втб на втб не интересовался, ибо не кому отправлять).
Обслужили быстро, очереди нет, порадовал тем, что не было волокиты с документами. Когда ограничено время, такое обслуживание ценно. Рекомендую отделение.
Отличный банк, специалисты профессионалы и прекрасное обслуживание, в отделении всегда порядок и чистота, лояльные отношения к клиентам, много программ и продуктов для любой категории граждан
Являюсь клиентом ВТБ банка с 2019 года, обращался в ипотечный отдел по адресу просп. Мира, 20, корп. 1, грамотный , приятный и отзывчивый персонал, ответили на все мои интересующие вопросы, все прошло отлично от подачи документов до проведения сделки. Особенно хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ирине Шарф. Желаю банку успешной работы и продолжать радовать своих клиентов.
Минусы: Обман, не доводят до клиента полной информации!
Так как я являюсь зарплатным клиентом,решила оформить кредитную карту. Как все красиво расписывали при оформлении. Пока не пришло время снятия наличных и с меня взяли комиссию+ 390р за перевод. Хотя ни в банке, ни на сайте, ни в личном кабинете, да даже в их банкомате не было информации о комиссии. Буду оформлять другую кредитку другого банка,где и условия поинтересней
Большой офис обслуживания втб. Открывал счёт и оформлял ипотеку. Специалисты толковые, делают все максимально оперативно. Однако очереди и время ожидания большие
Долгое время являюсь клиентом банка втб ,но другим не посоветую стать клиентом . При оформлении кредита сотрудница очень красиво рассказывала про страховку, так вот уже полгода не могу получить выплату по травме хотя этот случай в страховке прописан. То список документов не весь озвучили, далее сотрудница не туда отправила документы, зато за минимальную просрочку платежа начинают звонить отовсюду начинают пугать или предупреждать о плохой кредитной истории, о закрытии программ лояльности которых собственно не существует. Никто и не отказывается оплачивать кредит просто случилось что на данное время нахожусь на больничном, начисляются проценты оплачу. Можно найти оптимальное решение дать кредитные каникулы.
4
Сенеж
Знаток города 13 уровня
1 апреля 2024
Отличный филиал. Внимательное отношение персонала к посетителям. Что главное, так это быстрое обслуживание е клиентов.
Оформила здесь единую карту, именную, поверив рекламе что проезд в ней будет по 16 рублей. В банке очереди, многие хотят получить такую карту, делали её долго, три недели, но это ерунда. Дело в том что это развод!!! В транспорте за проезд с неё списывают 25 рублей, как и с любой другой карты, в маршрутке 30!!! Почему тогда оператор уверял что будет проезд по 16?? Откровенный ОБМАН!
Отвратительное обслуживание. Специалист Яна Романовна позвонила по телефону и пригласила в банк, но вопрос оказывается не решён. Зачем звонила специалист, непонятно. Может Вы думаете, что у клиентов много свободного времени, чтобы ездить в Ваш банк по нескольку раз за день. Надо ценить время других людей. Очень печально, что специалисты настолько некомпетентны.
Из-за ошибки сотрудницы взяли 5 000 комиссии и оформили вместо рефинансирования на 6 месяцев кредит на 3. Все заявления ходят по кругу, доказать, что сотрудник банка переводил с моего телефона деньги и действовал при этом не по инструкции невозможно...