Менеджер разговаривает «через губу», с пренебрежением,документы берет 2-мя пальцами,буд то они….грязные!Разговариет не отрываясь от мобильного телефона!
В звязи с частыми снятиями средств с карты ВТБ(зарплатная) и не коректной работы сотрудников не советую связываться с этим банком. 23 февраля с накопительного счета была снята приличная сумма, звонки на горячию линию результатов не дали обратились в полицию ждем результата, заблокировали старую карту открыли новую, сегодня сняли и с новой карты небольшую сумму, обратились на горячию линию сказали ни чем помочь не можем, так зачем нужен такой дырявый банк? В котором нет ни какой защиты средств. Будьте внимательнее при выборе ВТБ банка
5
Сенеж
Знаток города 13 уровня
1 апреля 2024
Отличный филиал. Внимательное отношение персонала к посетителям. Что главное, так это быстрое обслуживание е клиентов.
Большой офис обслуживания втб. Открывал счёт и оформлял ипотеку. Специалисты толковые, делают все максимально оперативно. Однако очереди и время ожидания большие
Оформила здесь единую карту, именную, поверив рекламе что проезд в ней будет по 16 рублей. В банке очереди, многие хотят получить такую карту, делали её долго, три недели, но это ерунда. Дело в том что это развод!!! В транспорте за проезд с неё списывают 25 рублей, как и с любой другой карты, в маршрутке 30!!! Почему тогда оператор уверял что будет проезд по 16?? Откровенный ОБМАН!
Время ожидания 20 минут. Не все окна работают. Как обслужили не понравилось. Безразлично отнеслись. Оператор хотела побыстрей закончить со мной. Расположение удобное, остановка общественного транспорта рядом.
Отвратительное обслуживание. Специалист Яна Романовна позвонила по телефону и пригласила в банк, но вопрос оказывается не решён. Зачем звонила специалист, непонятно. Может Вы думаете, что у клиентов много свободного времени, чтобы ездить в Ваш банк по нескольку раз за день. Надо ценить время других людей. Очень печально, что специалисты настолько некомпетентны.
Скажу про этот филиал и банк в целом, то что в очереди можно сидеть долго, ну очень медленно двигается. В остальном банк и его сервисы довольно надёжны, есть хорошие предложения. На звезду ниже из за медленного движения очередей.
Более 10 лет являлась клиентом ВТБ, и на протяжении этого времени при обращении в банк, время ожидания составляло не менее 30-40 минут. Не все сотрудники компетентны в вопросах. Банк не ориентирован на клиента.
Из-за ошибки сотрудницы взяли 5 000 комиссии и оформили вместо рефинансирования на 6 месяцев кредит на 3. Все заявления ходят по кругу, доказать, что сотрудник банка переводил с моего телефона деньги и действовал при этом не по инструкции невозможно...
1
Посмотреть ответ организации
Мудрый
Знаток города 9 уровня
19 апреля 2021
Вроде бы все ничего, чисто, уютно, спокойно.
Но обслуживание ппц какое долгое. Из 8 окон 3 работают стабильно, и 1-2, то работают, то нет. Остальные без сотрудников. Кого-то вне очереди принимают. Просидели час, чтобы взять справку, что нет задолженности перед банком. На получение справки ушло менее 5 минут. Но очередь это жесть
Худший филиал. Молодые незнают как помочь. Нет адекватных специалистов. Пришла вечером оплатить ипотеку, кто лежал на столах, кто общался друг с другом. Управляющая была занята своей работой. Так и ушла. Ни чем не помогли, так и сказали : ни чем не можем помочь.
Самый обычный офис банка ВТБ. Всегда длинные очереди. Сотрудники вежливые. Когда была последний раз там, мне сильно навязывали их кредитную карту, которая мне не была нужна.
3
2
Александр Б.
Знаток города 20 уровня
16 июня 2023
Обычный офис ВТБ. С постоянными очередями, даже когда взял талончик. Бывает и всё диваны заняты. Есть парковка. Банкоматы вынесены в холл и работают круглосуточно.
Это вообще ужас пришёл с отцом ему нужно было подключить смс уведомления, мало того что потрали вреемяни полтора часа так ещё и сотрудник отказался не компетентным в данном вопросе, за что получают зарплату не понимаю
Заказала карту он- лайн, приехала получить в данный филиал, просидела в очереди 40 минут, для чего существует талонная система не ясно, ибо сотрудники ей не пользуются, а вызывают клиентов самостоятельно по своему усмотрению.
Против банка нечего не имею, но в этом филиале очень грамотные работники, а очередь всегда хоть утром, хоть вечером. Увеличьте количество операторов!!!
В очереди ждём час, сейчас 16:35, открыто из 9 окон только 4, передо мной ещё 5 человек. Это ужас, мы вроде в 21 веке, где скорость обслуживание чуть ли не на первом месте.
Ужасно! Сегодня просидела чааассс! Из 13 окон работало 2!!!! Люди возмущаются! Реакции никакой! В отделении больше 20 человек! РS. Хотела оформить карту.....не дождалась!!!!
Ужасное обслуживание! Очереди большие! Даже когда берешь талончик, то большинство сотрудников либо чай пьют, либо на обеде! Дождаться кого то не возможно! Никогда сюда не ходите!
Сотрудники пропускают других людей не смотря на электронную очередь под предлогом быстрой операции, которая по факту занимает не менее 30 минут. Последний филиал куда я обращусь.
я дурею с этого банка. Очереди тут такие же долгие, как в больнице (стоял целый час в очереди, чтобы потом ни с чем уйти из-за отсутствия нужных бумажек). Имеется куча кассиров, а они только по узкому направлению вопросов работают, из-за чего очереди и скапливаются (потому что какой-то кассир отдыхать будет, а к другому будет длинная очередь).