Был в филиале банка ВТБ, пр.Ленина 7, г. Октябрьский 📍.Хорошее быстрое обслуживание, понимание клиентов с полуслова.
Вежливый персонал, чисто, уютно, красиво.
Однозначно 5 ⭐ звёзд.
Добрый день. Хотел бы поделиться увлекательной историей, о том, как я взял ипотеку в банке ВТБ, а точнее что было дальше
В конце декабря, я решил приобрести дом у застройщика в своем городе, сделка прошла успешно, хоть и в офисе я просидел на сделке 8 часов, по непонятным причинам, т.к были какие то технические проблемы на стороне банка, это ладно, хорошо, бывает
Дом застройщик сдал и началась забавная история, БАНК ВТБ не делает раскрытие эскроу счета, чтобы оплатить работу. Если представители банка могли адекватно объяснить в чем проблема, ее возможно бы решили, но никто в отделении банка, не дает ответ, либо говорит что они не имеют право разглашать ответы, кормят завтраками и каждый раз переносят дату решения вопроса и так на протяжении двух месяцев
После, застройщику во все заблокировали счёт по 115 ФЗ, хоть и на это не было каких либо оснований, но даже и это не должно быть помехой, т.к, деньги должны поступить вообще на другой активный счёт в другом банке
У меня появляется некое ощущение, что либо представители банка, либо сам банк, намеренно тормозит перевод средств и не как это не комментирует
Прошу дать по этой истории, внятный ответ и урегулировать ситуацию
Честно говоря не уверен в оценке как в большую сторону так и меньшую, т.е. пать ставить точно пока не заслуживают, три, не до такой степени разозлили. Поругать естественно есть за что, впрочем другие банки-конкуренты этой болезнью тоже страдают. В офисе очень много окошек или как это сейчас называют, боюсь ошибиться мест для сотрудников работающих с клиентами, но сотрудников на местах нет. Ожидание час, а то и больше.
Похвалить можно за предлагаемые проценты по вкладам.
Вобщем решать Вам, в какой банк нести денежки.
Являясь постоянным клиентом банка уже длительное время, всем всегда доволен, всегда самые лучшие и актуальные предложения, прекрасное обслуживание, отдельное спасибо сотруднику Эльвире за профессионализм и внимание к клиенту.
Сегодня я посетила банк ВТБ и, к сожалению, осталась крайне разочарована обслуживанием. В частности, хочу отметить некорректное поведение сотрудника Кузнецовой Анастасии
При обращении с вопросом о своих счетах, я столкнулся с явным нежеланием помочь. Сотрудник проявлял неуважение, отвечая на мои вопросы с явным раздражением и без должной внимательности. Вместо того чтобы объяснить мне ситуацию, он просто отмахивался и давал уклончивые ответы.
Хотя когда мы приходили первый раз за оформлением того самого счета, нам чуть ли не облизывали одно место. То есть, когда им надо они всё делают, а как появляются вопросы, все сразу недовольные никому ничего не надо.
Я ожидала более профессионального подхода от такого учреждения, как банк ВТБ находящийся по адресу г. Октябрьский ул Ленина 7 Надеюсь, что руководство примет меры для улучшения качества обслуживания и обучения персонала. На данный момент плохие ассоциации с этим банком, только из-за сотрудника - Кузнецовой Анастасии рекомендую другим быть осторожными при выборе финансового учреждения.
Очень вежливые и компетентные сотрудники в отделении по адресу г. Октябрьский, пр. Ленина 7. Приятная атмосфера в офисе банка. Очень быстро и качественно ответили на мой вопрос и помогли с его решением. Спасибо за помощь!
Здесь всегда интересные программы как для физ. так и для юр.лиц. Большинство сотрудников приветливы,доброжелательны и готовы ответить на вопросы. Хочу отметить Светлану П., помогла с решением нескольких проблем
ВТБ г.Октябрьский!!! . Открыла депозит с досрочным расторжением. В итоге ДЕНЬГИ НЕВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ ДОСРОЧНО !!! Менеджер Пономарева Светлана кормила обещаниями , и врала что это якобы не от их отделения зависит . В итоге деньги не вернули досрочно!!, Это при том , что существует ПОДПИСАННЫЙ ДОГОВОР !!! Это чистой воды НЕЗАКОННОЕ УДЕРЖИВАНИЕ моих денег !!!!!! не понимаю как такое может происходит в наше время с , казалось бы, приличным банком ? Менеджер Пономарева на мое возмущение бросила трубку! что крайне неприемлемо в сфере обслуживания !!
Очень хорошие сотрудники, всегда внимательные, стараются помочь в решении вопроса. Особенное спасибо сотруднику Егерь Веронике, были проблемы с отображение вознаграждения от банка, помогла решить вопрос.
Ужасный банк, заказал курьером карту, привёз в открытом виде, без упаковки. Где безопасность того, что курьер не передаст кому нибудь данные, ведь в интернет магазинах можно оплачивать без подтверждения. Карту привёз в интернет банк не смог зайти, через 2 часа попробуй говорит, на горячей линии к банкомату говорят идти установить пароль, но карту дали без пин кода, итог щас в банк говорят идти и только там разберутся, смысл тогда этих курьеров? Сразу бы в банк тогда отправили!!! Время в пустую потратил
Обслуживаюсь в этом отделении ВТБ не первый год, пользуюсь различными продуктами. На протяжении всех этих лет руководство и специалисты радуют профессиональным и гибким подходом к клиентам, всегда могут сформировать предложение по конкретному запросу, а зачастую не одно.
Отдельно отмечу менеджера по ипотеке Алину за компетентность и клиентоориентированность. При подготовке, во время совершения сделки и после оперативно оказывала поддержку и помогала по всем попутным вопросам.
Благодарю 🤝
Желаю всему коллективу карьерного роста и побольше благодарных постоянных клиентов 💪🙂
Миннулина Гузель Разимовна и Хасанова Вероника Борисовна очень профессионально и быстро обслужили и обяснили приоритет за ВТБ!!! Благодарю и уважение сотрудникам и ВТБ!!!
Здравствуйте, обращался в отделение банка ВТБ по адресу город Октябрьский проспект Ленина 7, сотрудники были очень вежливыми и быстро решили мои вопросы, большая благодарность отделению банка, однозначно 5 звёзд!
Работала с разными банками, но только в этом отделении есть человек, который ответит на все вопросы, даже находясь в отпуске. Благодарю за сотрудничество отдел по работе с юр.лицами, особенно Пономареву Светлану
Приятный и отзывчивый персонал работает в офисе ВТБ в нашем г. Октябрьский. Офис очень светлый с современным ремонтом, приятно сюда приходить снова и снова. Сотрудники компетентные в решении вопросов по услугам. Нет длинных очередей, обслуживаюсь как физ. лицо так и юр. всё устраивает. Особенно хочу отметить специалистов с отдела по работе с юр. лицами, работала со многими банками, но остановились на вашем. Спасибо🙏💕 за огромную работу, процветания банку.
Интересует вопрос-почему по сб касса банка не работает?? Обратилась на горячую линию-ответили, что график раьоты кассы в сб до 15.00
Издевательство какое-то над людьми.
Кроме того, постоянные очереди, очень долгое время ожидания.
Сплошное разочарование в этом отделении в г. Октябрьский. Никому его не рекомендую.
Очень приятно иметь дело с банком, где каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все процессы. Отдельное спасибо сотруднику Альбине за умение найти индивидуальный подход к каждому клиенту, за быстрое реагирование на все возникающие вопросы и вежливость. Особая благодарность за возможность пользоваться качественными услугами по ВЭД,
Очень странные менеджеры ВТБ банка, обратилась за консультацией по покупке помещения, находящегося в обременении этого банка, отправила из 1 окошечка сначала к риелтору, а потом в Уфу. Я так поняла, что ни одного грамотного специалиста в данном офисе не нашлось.
Благодарность за очень вежливое и внимательное обслуживание. сотруднику Айгуль! Приятная в общении, все грамотно разъяснила и оформила сразу несколько операций. Впервые в вашем банке, очень довольна обслуживанием. Спасибо!
Кузнецова Анастасия Олеговна, прекрасный душевный специалист своего дела. Я Дивеева Ольга была у неё на консультации. Она помогла мне очень. Спасибо. Всё сделала быстро и грамотно.
Получил очень негативный опыт работы с этим банком. У моего близкого родственника был вклад в банке открытие, который я должен был получить по наследству. Но так как открытие и втб объединились, то пришлось идти в это отделение. В первый раз оператор банка отсканировал документы отправил на проверку подлинности и сказал, что нужно ждать примерно неделю. Через 5 дней мне пришло уведомление, что документы проверены и тут началось... То сотрудник, у которого есть доступ к приложению открытие работает в другое время, то контролёр на больничном. Позвонил на телефон горячей линии и получил ответ - они не могут удалённо решить эти проблемы и сказали, что мне самому нужно идти в отделение и разбираться уже там. Пришёл на другой день и все нужные сотрудники были на месте. Но оказывается нужно опять отправлять сканы документы на согласование выдачи наследство. Это заняло 2 часа. Потом я ждал ещё 2 часа согласования и ко мне подошёл сотрудник сказав, что 3-й этап проверки займёт 18 часов, а ещё есть 4-й этап. Похоже банк специально тянет время и деньги получать придёться через суд, если вопрос не решится в течении следующей недели.
Оперативно, профессионально, всё по делу, без навязывания лишних услуг. Давно обслуживаемся тут с супругой. Недавно открыл счет сыну, перевёл сюда же маму-пенсионерку. Отдельное спасибо персональному менеджеру Дарье за отношение к работе. Успехов всему коллективу, так держать!
Анастасия Кузнецова отличный специалист, оформлял дебетовую карту и она отлично всё рассказала и доступно объяснила. Отношение хорошее и быстрое обслуживание. Спасибо большое!!
Замечательный банк ! Очень приятный отзывчивый персонал ! Все конкретно объясняют! Душевное спасибо сотруднице Алине, грамотный специалист, да и целом хороший человек ! Спасибо !
Решила взять в ВТБ дебетовую карту, положить на неё деньги. Через интернет заказала. Позвонили по телефону сказали, что карта готова, вы можете получить либо в любом отделении банка, либо курьером, если в отделении то с собой должен быть паспорт. Я выбрала в отделении банка. Наконец-то нашла время и приехала на Ленина, 7. Выдали талончик, минут 15 прождала, потом позвали в окошко 5 , где девушка начала утверждать, что мне кроме паспорта нужен еще телефон и 300 руб. Телефона у меня не оказалось с собой, да и денег тоже, так как когда мне звонили и приглашали за картой об этом никто не предупреждал, говорили только о паспорте. Пока я пошла в машину за телефоном и картой другого банка, так как налички у меня не было при себе, вернувшись через минуту-полторы, на моем месте в окошке 5 сидел уже другой человек. А это означает, что снова надо брать талон, сидеть ждать, когда тебя позовут!!!!!!!!! Отвратительно просто. Оператор с окошко номер 5 могла бы и спросить у меня вернусь я или нет, но она поступила так как сделала, просто позвала следующего клиента. Быть клиентом такого банка теперь уже желания нет никакого. Прошу дать мне официальное разъяснение, на основании чего, в соответствии с какими пунктами каких правил и положений предусмотрено, что нужен при себе телефон и 300 руб. А если у меня без выхода в интернет телефон!!! Вы чтобы тогда делали, отделение банка ВТБ? Сказали бы мне иди, купи телефон с выходом в Интернет. Или бабушка пришла бы какая-нибудь у которой древний кнопочный телефон. Вы бы её тоже отправили что ли за современным телефоном?! Что за бред!!!!
Анастасия Олеговна замечательный специалист. Всегда уравновешенная, корректная, доходчиво преподносит продукт банка. Очень грамотная, уважительно относится, всегда на лице улыбка. Желаю успехов в работе и здоровья!!!
Как всегда прекрасное обслуживание.
Специалисты на высшем уровне. Отношение отличное. Ничего лишнего, все по делу 👍
Все сделали быстро.
Был вчера после 17
Спасибо за добросовестный труд!
Приятное и качественное обслуживание, дали полное разъяснение на все интересуещие меня вопросы в полном объеме. Грамотный персонал, лучшие в своем деле! ВТБ отличный банк, рекомендую
Оформили сделку по недвижимости. Благодаря внимательному отношению сотрудников банка, все вопросы удалось решить в пределах одного финансового учреждения. В очередной раз убедился в надёжности банка, в желании помогать и развивать сотрудничество со своими клиентами. Особая благодарность Полине и Дарье, девушки вы просто Умницы!