Была на приеме у Белокопытовой Дарьи Олеговны , очень вежливая , грамотная и приятная девушка , все мои вопросы решила за очень короткое время , передаю большую благодарность
Высшему руководству банку Втб нужно исправить ситуацию с эл очередью,являюсь постоянным клиентом банка,девочки все молодцы,но за 10 минут обслужить клиента невозможно,мои ситуации нереально решить за 10 минут,особенно хочу выделить работу Белокопытовой Дарьи,очень подробно мне пояснила про накопительный счет сейф
Самое долго работающее отделение, сижу в очереди 2 часа жду просто ужасная работа руководителей, сотрудники бродят по территории банка вместо обслуживания клиентов, руководство кладёт огромный болт на организацию и работу сотрудников. Это 3й случай за месяц, я тупо сижу в очереди и жду! Закрываю тут все карты и вклады, больше не хочу иметь дела с этим банком, просто позорище так работать!
Очень удобно. Работает круглосуточно, терминалов много. Всегда все работают. Обращался и в зал, девушка спокойно и хорошо все объяснила, помогла подобрать кредит.
Перевели из банка Открытие, нужно открыть карту, не могу сделать уже месяц. Приехала , взяла талон №72. Через 15 минут вызывают. Мне ответ оператора « мы еще №52 не обслужили, ждите» это как нужно работать ? Приезжала в 12, в 16, 17 одна и та же история , сидит человек по 15-20. В какое нужно время приехать, чтобы спокойно все сделать???
Круглосуточный банкомат - плюс. Долгое обслуживание клиентов - минус. Иногда приходится сидеть в очереди минут по 40, тк работает 1-2 окна, а все остальные непойми чем заняты.
Надёжный банк, сотрудники компании очень вежливые и прекрасно выполняют свою работу!
1
1
Посмотреть ответ организации
Oxana Strelnikova
Знаток города 6 уровня
2 июля 2024
Мне подключили автоплатеж на 250р каждый день на теле 2 без моего ведома!!! Ушли 2500 с меня за 10 дней. Нечем платить ипотеку теперь из за них!!!! Теле 2 отказываются возвращать. Сотрудники подписываются меня на автопоатежи и не ставят в известность!!! Я 2500 на связь трачу за 2 года. А тут они у них улетели меньше чем за 3 месяца
Откровенно навязывают кредитные карты ссылаясь на распоряжение руководителя - официального документа показать не могут. Буду обращаться в вышестоящие инстанции, абсолютное нарушение закона прав потребителей.
Долго обходил ВТБ стороной, но в этом году попал. Пришел по вкладам, взял талончик, попал к Антонине. Антонина, молодец! В общем, что хочу сказать, сотрудники работают хорошо, девчонки красивые, стараются объяснять доступно. Деньги оставил, посмотрим,что будет через пол года.
Ужасное место. По табло идет вызов талона, а по факту нужно ждать пока не выкрикнут твой номер. Вопрос легкий, получить карту. Жалко работающих девушек, работают до последнего клиента. Хорошо корпоративному отделу, тишина и покой, развернулись и в 18:00 пошли домой.
Просто жесть, посещала данное заведение в середине дня, простояла час и ушла - не дождалась. Приоритеты не верно расставлены, да и сотрудников видимо не хватает!!!
Более часа сидим в очереди, персонал банка очень медленно работает. Не рекомендую посещать Втб банк на ул. Катукова.... Аналогичная ситуация была месяц назад по пр. Победы. Неужели сложно укладываться в 20 минут для обработки
В этом отделение банка всё очень долго не понятная система вызова клиента, на табло загорается номерок,а девушка говорит ждите я вас вызову и всё можно зависнуть на неопределённое время.Не советую данное отделение банка втб просто можно потерять очень много времени.
Никогда больше не пойду в этот банк. Мало того что присылают ЛОЖНУЮ информацию клиентам в приложении, так ещё в офисе электронная очередь работает некорректно!!! Итог - почти что 2 часа моего личного времени было потрачено впустую. Отвратительно!!!!!!
Сегодня 19 сентября 2023 год, обслуживание ужасное, вместо 9 окон на месте всего 2 менеджера, остальные в развалочку ходят. Отсутствует директор и поэтому такой бардак! Очередь в 4 человека ожидаю уже час,
Клиентов всегда мало, но даже 1-2 человек очень медленно обслуживают. Пустой зал, персонала много, чем там занимается не понятно, сидишь, сидишь, сидишь и сидишь, иногда засыпаешь пока дождешься своей очереди в 1-2 человека, ужасно супер мега медленное обслуживание, на Гагарина хоть очереди огромные, но там и довольно качественное и быстрое обслуживание! Лучше на Гагарина ехать, быстрее все свои дела сделаете, не забудьте себе маску взять.
Просидели в очереди более 40 минут! По итогу развернулись и ушли,не получив консультации
Посмотреть ответ организации
Олег Г.
Знаток города 3 уровня
30 января 2024
Отличный офис, особенно радует уровень сотрудников, которые честно и полно рассказывают обо всех продуктах и не предлагают никаких дополнительных услуг
Компания стремится увеличить скорость обслуживания, но по факту это профанация. Номерки только для kpi. Очень долгое ожидание. В табло намерки уходят вперед на человек 6. Ощущение, что ты в поликлинике.
Долгое ожидание!!! Обслуживание хамское и высокомерное. 4.09.20г в тот период когда я пришла за восстановленной картой у них проводился забор крови видимо нa covid19. На просьбу помочь мне забрать карту женщина в очках и плотного телосложения нагло и борзо мне ответила, хотя в тот момент она просто стояла за спинами своих коллег и когда я отошла в сторону бурно веда беседу. Коровина А А быстро конечно отдала мне карту, но возмущения и негатив остался! В очереди простояла 30 мин, когда половино сотрудников вольяжно ходили мимо нам очердников! После меня еще 5 -6 чел сидело и им пофигу было! Уважаемые руководители банка проведите проф беседу с той категорией лиц которые работали 4.09.20 в период с 9.30 до 10.30 в банке по адресу катукова 23а гЛипецк! И на будущее пускай не снимают с себя бейджики находясь на рабочем месте!
Только отрицательные эмоции от посещения этого отделения ВТБ.
Сотрудники не придерживаются электронной очереди, просто кричат из своих окон, что пришласят в порядке живой , это каменный век, ожидание в живой очереди растягивается от часа и более🙈
Элеменитарный вопрос закрытия дебетовой карты решали несколько часов.
К частным лиам отношение со стороны сотрудников и директора отделения отвратительное, хамят откровенно.
Кстати, в этом отделении директор не слышала про книгу отзывов и ,видимо, про закон о защите прав потребителей тоже не слышали, т.к. книгу так и е дали, отправив звонить на горячую линию, т.е. плевать им на ваши права🤷🏼♀️
Если не хотите терять свое время впустую и еще получить порцию негатива, не пользуйтесь услугами этого отделения!
Налеюсь, что руководство банка смотрит отзывы и отрегулирует ситуацию(
Отвратительное обслуживание. Пришла ровно в открытию, так мадам так посмотрела на меня и фыркнула, будто пришла к ней домой. Около часа оформляла дебетовую карту, которая была заказана через интернет. В итоге приходите завтра. На следующий день тоже самое. В итоге злополучная карта получена, отказалась помочь в получении Пин-кода, есть голосовой помощник. Ещё через три дня он был получен, т. К. был какой то сбой. Где их только находят, этих туповатых, с дутыми губищами девиц? Жаль ВТБ, сколько клиентов они теряют из-за таких сотрудниц. Я в итоге тоже выбрала другой банк. А фамилия этого специалиста Водопьянова.