Рекомендую! Персонал вежливый, всегда расскажут и подскажут. Очередей нет. Работают быстро и продуктивно. Спасибо!
3
2
Посмотреть ответ организации
Лора
Знаток города 22 уровня
14 июля 2024
С наружи прилично. В нутри комфортно. Есть места для ожидания. Не большое помещение. Персонал максимально вежливый и идущий на помощь клиенту, стараються максимально помочь в решении проблемы.
Посетила отделение с вопросом по карте. Содрудница помогла, так же обратила, что нужно было обновить приложение. Очереди не было. Обязательно обращусь в это отделение еще раз.1
Никому не порекомендую данную контору.
09.11.2023 утром попал в отделение банка с целью получения дебетовой карты для оплаты кредита (раньше являлся клиентом банка открытие) , в итоге потратил 2,5 часа - из-за полной некомпетентности сотрудницы в окне 2, которая после моего отказа от дополнительных услуг банка (например, подключение автоплатежа) отказалась (!!!) оформлять мне дебетовую карту, мотивируя это обязательным условием банка, без которого оформление карты невозможно (что является самым настоящим нарушением закона РФ) .
Всё разрешилось после звонка на горячую линию, после которого снова пришлось взять талон и час ждать очереди.
Оценку улучшил только благодаря усилиям другой сотрудницы, которая в окне 9 решила вопрос оперативно и профессионально, благодаря чему не пришлось составлять обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Люди, будьте бдительны! Большая часть банковских продуктов вовсе не являются обязательными, как бы вам ни пытались их втюхать, убеждая в обратном!
Быстро и оперативно решили нашу проблему. Отдельно хотелось бы отметить- Белокопытову Дарью. Очень грамотный специалист, предложила лучший вариант в решении нашего вопроса , в итоге - мы довольны .
Была в отделении банка много раз, хороший филиал, быстрое обслуживание, вежливое отношение к клиентам!
Хотелось бы выделить Ирину Хохлову, которая с доброжелательностью и уважением помогла разобраться в нашей проблеме!
Нужно было закрыть дебетовую карту , у которой закончился срок действия, сотрудники решили мой вопрос , выпустили новую карту , рассказали о лимитах по новой карте , все очень понравилось
Отличный офис. Внимательный персонал. Особенно понравился работник - Белокопытова Дарья. Оперативно помогла решить проблему. Доступно и понятно ответила на все интересующие меня вопросы.
Был один раз, там что то не работало, очередь не понятно как двигалась, хотя талоны выдавали, цифры менялись, но надо было ждать приглашения от сотрудника, хотел погасить кредит стоял минут 40 или 50, в общем неожидано впечатления от ВТБ не очень (хотя я понимаю что это не банк, и технически всякое бывает, но впечатление остались не оч хорошие)
Отличный офис, прекрасное обслуживание, девушки сотрудницы очень компетентный, помогли мне разобраться с интересными предложениями банка. Чаще всего ожидание занимает порядка 10 минут. Рекомендую!
Обслуживание хорошее, работают понимающие и отзывчивые люди, несмотря на сильную загруженность, всегда с улыбкой на лице отвечают на кучу вопросов и доступно объясняют!
Недавно посещал отделение банка ВТБ, которое находится по адресу г. Липецк, ул. Катукова, д 23а. Понравилось качество обслуживания, профессионализм сотрудников. Особенно хотелось бы отметить Белокопытову Дарью - вежлива, внимательна,оперативно и доступно ответила на все интересующие вопросы. Общение с таким сотрудником вызывает только положительные эмоции
06.12.23 Приходил по вопросу открытия дебетовой карты, взял талон и мой номер высветился на табло примерно через 10 минут, НО подойдя к столу обслуживания услышал в свой адрес «ждите я позову голосом». Судя по тому что увидел далее, передо мной было порядка 7 человек, обслуживали людей очень долго, то с принтером проблемы, то с чем то еще. Время от времени сотрудники уходили с рабочих мест и бродили по отделению банка, несмотря на огромную очередь. Потеряв час своего времени, выбросил талон и удалился, впечатления остались ужасные, никаких дел с таким банком иметь более не желаю.
В этом банке всегда очередь,долго принимают физических лиц,сидишь по 2 часа,а если нет мест на диване,то стоишь.Берешь талон,когда подходит электронная очередь, говорят ожидайте, вас вызовут голосом и стоишь ещё 1,5 часа.Предлагают доехать до ближайшего отделения банка,чтобы разгрузить очередь.В зимней одежде жарко,хочется пить,кулер стоит,но нет стаканов.
Была один раз и попала при не исправном терминале электронной очереди. Скопилось много посетителей. Персонал не стремился разгрузить очередь, многие занимались другими делами, на посетителей смотрели высокомерно проходя мимо. Было не приятно
Отвратительное обслуживание, пришел забрать карту, сотрудница начала навязывать дополнительные услуги, я сказал что мне это не надо, она отказала в получении дебетовой карты.
Кошмар!!!!! Сидят три колеки
Ждали 40 минуь и НИ ожин человек в очереди не прошел
Первый и последний раз я в ВТБ. Ни в одном банке с таким не сталкивалась
+ талоны нажимают заранее и говорят «ожидате» и ты сидишь еще 1 час ждешь
Работают 3 человека
Людей орава
Работеики сидят в час по чайной ложки
Не в первый раз обслуживают в офисе на Катукова, вежливый персонал, качественный сервис, хочу поблагодарить менеджера Белокопытовы Дарью, полностью удовлетворил мои потребности, спасибо
Хотела выразить огромную благодарность за помощь сотруднику банка ВТБ, который находится по адресу ул. Катукова 23а, Белокопытову Дарью
Получила очень квалифицированную консультацию, очень отзывчивая и милая девушка!
У меня были вопросы и сомнения по кредитной карте, давно хотела, но никак не могла принять решение о ее получении. К моей большой радости, мне попалась замечательная сотрудница - Белокопытова Дарья! Выражаю ей благодарность, за высокую квалификацию, терпение и предоставленные разъяснения. Ушла довольная, и уже обладательницей КК. Офис очень чистый, народу не много
Навязывали услугу автоплатеж, без неё якобы не совершить операции с картой по замене, как оказалось это неверно. От услуги отказался, но только через месяц через онлайн банк.
Самое долго работающее отделение, сижу в очереди 2 часа жду просто ужасная работа руководителей, сотрудники бродят по территории банка вместо обслуживания клиентов, руководство кладёт огромный болт на организацию и работу сотрудников. Это 3й случай за месяц, я тупо сижу в очереди и жду! Закрываю тут все карты и вклады, больше не хочу иметь дела с этим банком, просто позорище так работать!
3
Посмотреть ответ организации
Елизавета
Знаток города 3 уровня
24 июля 2024
Хорошее обслуживание и работники, консультировала сотрудник Татьяна , очень грамотно и качественно выполнила свою работу
Перевели из банка Открытие, нужно открыть карту, не могу сделать уже месяц. Приехала , взяла талон №72. Через 15 минут вызывают. Мне ответ оператора « мы еще №52 не обслужили, ждите» это как нужно работать ? Приезжала в 12, в 16, 17 одна и та же история , сидит человек по 15-20. В какое нужно время приехать, чтобы спокойно все сделать???