Очень жаль, что закрыли(( самое лучшее отделение было. И расположение удобное и сотрудники отзывчивые, всегда быстро все вопросы решали. И что самое главное, банкоматы без сбоев работали, в отличие от банкоматов в отделении на Измайловском бульваре. Пополнять карту теперь стало очень неудобно. На Измайловском вечно не работают банкоматы((.
Вот здесь хочу сказать большое спасибо что работают такие хорошие люди со стальными нервами !!!
В особенности Наталья и Екатерина просто спецы своего дела быстро оперативно помогли и посоветовали))), в отличии от представителя ВТБ на щелковском шоссе((( там творится просто ужас
Очень хорошее место хоть мне и подальше ехать , но только суда и ни куда более- рекомендую однозначно всем!!!
Квалифицированный персонал, отличное место.
Все помогли и рассказали.
Обслуживание долгое, как и во всех банках, есть проблемные клиенты, которым я видела как досконально помогают
Обращалась в филиал ВТБ на Первомайской ул., д. 74. Очень понравилось обслуживание, внимательное отношение к клиентам, начиная от директора отделения и заместителя. Все сотрудники банка доброжелательно настроены.
Неоднозначное пространство с достаточным количество банкоматов. Из плюсов - рядом с метро и остановками общественного транспорта, из минусов - банкоматы "лицом"развернуты к улице, чтобы особо любопытные не расслаблялись.
Отличный филиал банка ВТБ. Прекрасные сотрудники. Отдельно хочу выразить благодарность Эльнуру. Очень четко и спокойно объяснил о всех интересовавших меня вопросах. Спасибо за терпение и понимание!!!
Не рекомендую!!! Сотрудники этого отделения не хотят работать, у клиентов постоянно пропадают деньги, вообще реклама только хорошая и все! Не рекомендую этот банк вообще.
Удобно очень,главное,чтобы деньги всегда были на счёте.
Приятный,вежливый коллектив. Спасибо за работу!
Велиор
Знаток города 16 уровня
9 января 2022
Никому до вас просто нет дела. Учитывайте опыт других, учитесь на чужих ошибках. Компетентность и клиентоориентированность на нуле. Не просто на нуле а пробивает дно…
Написал заявление на досрочное погашение кредита, указал одну сумму, списали другую, проценты не озвучили. В день внесения суммы выясняется, что касса вдруг не работает. Об этом никто не предупредил. Это пол беды, финиш был когда утром начали названивать неустановленные лица представляться сотрудниками банка и называть точные суммы из заявления написанного в отделении. Выводы делайте сами.
Часто посещаю это отделение, ограничиваясь обычно операциями в банкомате. Раньше это был Банк Москвы. В зале душно летом. Есть замечания и к быстроте выполнения запрашиваемых документов. Возможно, как мне объясняли сотрудники Отделения, это связано с тем, что ПО Банка Москвы и собственно ВТБ сложно сопрягаются и во многом работают до сих независимо (что-то, вроде, банк в банке). Но мне нравиться ЛК в этом банке, поэтому буду пользоваться его услугами и дальше.
Очень часто меняются сотрудники, из-за чего они мало компитентны в вопросах. Было такое, что вести начал один сотрудник, а прихожу там его уже нет и другие не в курсе моего вопроса. Даже понять не могли о чём речь пока не подошёл руководитель.
Сотрудники сливают ваши данные в микрозаймы. Так что если ваш паспорт отсканируют - не удивляйтесь, если на следующий день вас завалят предложениями взять кредит.
Вообще не советую обращаться как минимум в этот офис.
Ужасное обслуживание. При чем к сотрудникам этого филиала вопросов меньше всего, не все вопросы могут решить самостоятельно, а людей решающих, после 18-00 уже не бывает (замкнутый круг), оставил жалобу до сих пор ни ответа ни привета, бизнесмены....
Нормпльно, но банкоматы стоят лицом к улице. Ночью снимать деньги не очень. Очень не очень. Было бы правильно сделать вход по картам, как в Сбере на Измайловском бульваре перед 10 Парковой.
1
Е
Знаток города 5 уровня
15 июня 2020
Хочу выразить благодарность и сказать большое спасибо специалисту Олейникову Дмитрию Олеговичу ДО "Первомайский'! В Банк я пришла уже в ужасном состоянии так как у карты кончился срок действия,но пришла смс, что срок действие продлён с учётом карантина.На деле оказалась, что карта заблокирована и получить деньги было не возможно,а прогноз был печальный получить деньги можно после закрытия счета через 35 дней. Стоял вопрос как прожить и кормить детей целый месяц без денег которые у тебя есть, но ты не можешь получить.
Дмитрий чуткий, внимательный, вежливый и профессионал своего дело сотрудник. Сразу понял суть проблемы. Профессионально, без лишний суеты использовал все возможности и варианты как помочь моему горю. Итог карта была разблокирована, деньги получены, дети накормлены. Благодаря таким сотрудникам и растет доверие к Банку ВТБ! Хочется пожелать Дмитрию карьерного роста и оставатся таким отзывчивым и добросовестным человеком!
Елена О.
Помойка. Принес деньги внести на карту ни один банкомат не принимает, прошу помощи у консультантов все с отмороженными лицами. На стойке информации никого нет сказали сократили. Слов нет
Тоже не в восторге от этого филиала банка ВТБ, но вынуждена им пользоваться, тк.он является моим зарплатным! Но 2 последних прокола в обслуживании, заставляют задуматься о смене основного банка.
Сначала, при начислении процентов на накопительный счёт, его ежемесячную сумму сократили сразу на 2,5тр, а потом за март основную сумму процентов вообще "забыли" начислить! Правда, после личного посещния и написания претензии, украденные 1,5тр вернули, а вот с основными процентами вопрос просто завис,тк.банк закрыли на неопределённое время и, скорее всего, раньше середины мая он не
начнёт работать с клиентами!
О, здесь надо быть осторожным при подписании договора на карту «мир», в договоре оказалась в конце мелкая приписка на согласие о переводе пенсионных накоплений в этот банк.
23.01.2020 подошла к терминалу, чтобы проверить баланс, искала карточку в это время сотрудник банка выходит из дверей со словами: Отойдите, у женщины карточка застряла, Вы что не видите, что тнрминал не работает, а Вы суете (именно суете) карту". Опешив от такого грубого поведения, я даже не успела ответить, что я всего лишь достала кошелек, я не успела посмотреть на экран терминала. В это время сотрудник банка на повышенном тоне объясняла пожилой женщине как надо пользоваться картой. Уважаемые руководители ВТБ банка! Принимая на работу, смотрителя на соискателя, объясняйте, задавайте вопросы, проверяйте на грамотность речи, акцент и пр. Ведь это не единственный случай в вашем отделении.
Всегда новые сотрудники. Уже второй раз приезжаю и мои вопросы в этом отделении не решаются. Посещать данный офис больше не собираюсь.
2
1
А. И. М
Знаток города 13 уровня
13 августа 2021
13.08.21 посетил банк, благодаря сотруднику банка Марине, опоздала на поезд. Когда можно было сменить номер телефона она заставила меня ждать администратора около 40 минут. Я спросила может ли сама мне поменять. На что сказала что администратор банка должен сделать. Мне спустя 40 минут пришлось всять заново талон и другой сотрудник сделала мне за 3 минуты..
1
Посмотреть ответ организации
Москвичка ♡
Знаток города 14 уровня
31 октября 2021
Была пару раз,так как оказалась рядом. Имея карточку привилегий пришлось ждать . Клиентов много,сидячих мест мало. Показалось что как то хаотично перемещаются сотрудники. Свою проблему решила,поэтому 5 звёзд.
Жаль, что нет минус звёзды. Прихожу 2 раз и второй раз стою в очереди более часа! Очень душно! Работает 3 раб места из 7! Причем, независимо от дня недели! Почему!!? Очень много недовольных.
Самое ужасное отделение которое видел, сотрудники уходят курить когда полный зал клиентов. Обслуживание каждого клиента 20-30 минут.
Просидел в очереди 1:20 и мне сказали олратится на горячюб линию, зачем я сидел тогда столько времени??
Тургуд Мамедов по моему мнению, самый лучший работник Банк ВТБ . Всегда решит проблему клиента . За что ему огромное спасибо . Цените таких специалистов!
7 декабря 2020-сотруднику банка-6 окно-следует быть внимательнее.В районе 10 часов ликвидировал мою очередь, и мне пришлось брать новый талон-настроение испорчено на целый день!!!
Позвонила во вт уточнить, как можно снять деньги в кассе со счета (карты нет). Сказали, что дозвониться до отделения не могут. Я работаю на другом конце Москвы, а это отделение близкое к дому. Влетела в мыле в 19:30, девушка встретила вежливая, правда, раза три уточняла, как заказать деньги и может ли их получить моя мама, доверенность на которую уже оформлена в банке. заказать крупную сумму смогли на послезавтра-чт. Мама пришла: доверенность видят, а деньги выдать система не велит!!! Я снова влетаю в мыле с работы вечером в 19.00 и смогла закрыть счет. В кассу меня направили где-то в 19:20 по эл. эчереди. Начали выдачу денег в кассе, влетает дедуля и не хочет уходить. Дайте денег настойчиво. Сразу влетает женщина и говорит кассиру, что меня к вам направили. Люди, 21 век, на табло ваш номер должен высветиться. Вы тоже когда соберетесь большие деньги снимать, хотите делать это на глазах у всех желающих, чтобы вас потом ограбили на выходе!? Вопрос к банку: почему не закрывается дверь в кассу и нет охранника!? Нервотоепка за мои же деньги.