Я бы поставил 5. В принципе устраивает всё. Но поведение сотрудников иногда просто поражает... Я понимаю что обманывать клиентов часть их работы.. Но иногда мне кажется что это просто глупость или не компетентность.
Самое убл*дское обслуживание,которое только может быть в банке.
Рад, что больше не буду сотрудничать ни с этими банком, ни, тем более, с этим отделением.
Обслуживаюсь в этом офисе с 2015 года. Хочу выразить отдельную благодарность Михайловой Екатерине за внимательность, искренную заинтересованность в работе, профессиональную и психологическую грамотность.
Читаю отзывы и удивляюсь сколько негатива! Обслуживаюсь только в этом офисе и всегда остаюсь довольной, грамотный персонал, приятная атмосфера! Удачи и процветания офису!
Отвратительное отделение. Работают не профессионалы. Столько намучилась со сменой карты и с получением и подключением кредитной карты. Просто безобразие. А главное никто ни за что не отвечает. Завндующая сама половины не знает. Позор банку.
Брал тут кредит, навязали страховку, по истечении трёх месяцев закрыл кредит, страховку, как изначально обговаривалось не вернули, а это около 70тысяч наших деревянных, так что будьте бдительны.
5
2
Айгуль Карнаухова
Знаток города 7 уровня
30 мая 2022
Отказали в открытии счёта, потому-что была процедура банкротства. Мне нужен был счёт, а не кредит!!!
Была 14 и 15 авгу2019г . 14 авг.была девушка. Она все обьяснила четко. Но надо было 15 авг.прийти,и я пришла. Консультировал мужчина,ну небо иземля. Ничего не поняла, все однотонно скороговоркой. Вывод: это место женское.
Это не ВТБ, а бывший банк Москвы. У них до сих пор нет общей системы, поэтому ни один вопрос сложнее "выдать кредитку" или "заплатить ЖКХ" они решить не в состоянии. При этом огромные очереди и на редкость тупой персонал - видимо там зарплаты ниже, чем в других отделениях и набирают кого попало. Данное отделение абсолютно бесполезно и бессмысленно. Не тратьте время.
Очередь не движется совсем. В час-полтора 1 человек проходит. И так во всех отделениях втб, как сонные мухи!!!
3
Имя Фамилия
Знаток города 17 уровня
3 декабря 2019
Отвратительный банк! Людей вводят в заблуждение по погашению кредитов. На днях приезжали по вопросу досрочного погашения кредита. Запросили у сотрудника какую нужно погасить ПОЛНУЮ сумму , чтобы раз и все! Сказали одну сумму , а по факту проценты сотрудник не озвучил! На вопрос о некомпетентности нам ответили так! Я за других сотрудников не в ответе! Вот так вот! Вводят в заблуждения!
Каждому клиенту разжевывают каждую мелочь, отсюда час-полтора на клиента, но если есть талон "цифровой очереди", то обслужат в любом случае, даже после закрытия.
1час 20 мин в очереди, так и не дождалась! Из 6 рабочих месть работает 3,5. отвратительая организация работы! Видя очередь, сотрудники встают и уходят.