Огромная благодарность,руководителю офиса Светлане🙏Чуткая,отзывчивая,понимающая.Огромное спасибо за помощь которую вы нам оказали…Атмосфера в офисе чудесная,весь коллектив добродушный и улыбчивый👌🏻Так держать👍🏻
18.04 посетила офис, для перевода пенсии в банк ВТБ. Осталась довольна, очень понравилось обслуживание, менеджер была вежливливая и грамотная, все объяснили, показали, уже получила пенсию и 3000 в подарок. Огромное спасибо банку и всем сотрудникам офиса за внимание и профессионализм.
Обслуживание очень понравилось, девочки очень компетентные и доброжелательные, всегда помогут и подскажут, когда возникают вопросы. Что не менее важно, очень быстрое качественное обслуживание.
Обслуживание очень понравилось
Девочки отзывчивые и доброжелательные, всегда готовы оказать помощь и всё объяснить.
Даже при большом потоке клиентов очередь продвигается достаточно быстро.
23.12. столкнулась с необходимостью срочной операции по переводу средств. Благодаря оперативности и профессионализму сотрудников данного отделения все прошло быстро и без проблем. Очень приятно иметь дело с банком, где каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все процессы👍🏼
Самый лучший БАНК. Обслуживание на самом высшем уровне, вежливые сотрудники. Прекрасные вклады и накопительные счета. Благодаря ВТБ Банку у меня получилось накопить на новую машину. Всегда Вас советую своим родственникам и друзьям. Огромное Вам спасибо!
Прекрасный, уютный банк. Вчера обслуживались с супругом, остались очень довольны. Приветливые и грамотные сотрудники все понятно и компетентно объяснили. Рекомендую!
Обслуживание очень качественное и быстрое.
Отдельное спасибо внимательным и чутким сотрудницам.
Просто супер сервис.
Рекомендую данный офис , для посещения!
Быстрое решение всех вопросов. Офис не уступающий по профессионализму сотрудников ни одному из столичных. Рекомендую всем кто ценит свое время , надежность банка и , конечно, желает приумножить капитал.
Обслуживание небыстрое. Ожидание занимает примерно 20 минут. В банке нет кассы для обмена валюты. Персонал вежлив и доброжелателен. Также при входе стоят 4 новых банкомата
Одно из лучших отделений Банка ВТБ: сколько ни приходилось туда обращаться всегда приветливый и внимательный персонал, быстро и качественно решают вопросы, очень приятно с ними взаимодействовать.
Больше 10 лет являюсь преданным клиентом банка ВТБ (с момента открытия офиса в г. Североморске). Всегда вежливые, внимательные, клиентоориентированные сотрудники, выполняют свои обязанности с высоким профессионализмом, заслуживают самую высокую оценку. Оперативно и эффективно решается любой вопрос!
Хороший офис. Может быть оптимизация уменьшила количество сотрудников. Но все работают стараются. Пытаются ускорит очередь, когда она возникает. Просто правила работы банков, компании и безопасности, не позволяют проводить операции быстрее.
Банк в целом отличный ,это итак понятно, но вот сам офис, давно "вырос из штанишек" и там постоянно очереди, часто неработающий терминал этой самой электронной очереди.Вобщем, хотелось бы больше пространства
26 декабря обращалась в отделение для регистрации в биометрической системе. Ждать долго не пришлось в очереди. Обслужили быстро и грамотно. Все получилось с первого раза. Персонал очень вежливый, хорошее отношение к клиентам всегда. Маленькое и милое отделение. Очень нравится :)
Будете аккуратнее при посещении этого отделения. Начну по-порядку. Пришëл проконсультироваться по поводу ипотеки и сам не понял как стал клиентом ВТБ в негосударственном пенсионном фонде. А произошло следующее. Миловидная девушка просила сказать пароль , пришедий на телефон. Примерно через месяц пришло письмо с подтверждением, о моëм зачислении в данный фонд. Когда я стал разбираться, то выяснилось что я сам дал согласие.
3
Посмотреть ответ организации
М.Савушкина
Знаток города 13 уровня
26 апреля 2024
По помещению, чисто , аккуратно, приятно находиться. Персонал довольно адекватный, приветливый, в принципе со своим функционалом справляется. На волнующие вопросы всегда можно найти ответ.
Обслуживание обычных клиентов полный обзац! Номинальные счета для детей не открыввют, смотрят как перепуганные, что номинальные счета только для ипотеки. Мужчина просил помочь поменять пароль, они твердят одно мы не можем помочь, мы не можем! Заладили и всё. Вип клиентов обслуживают нормально. А к обычным отношение никакое, плюс именно в этом отделении, постоянно долго нужно ждать когда вызовут к окну. Очень долго обслуживают. Не рекомендую данное отделение банка. Сам банк меня в принципе устраивает. На месте руководства, задумалась об улучшении данного отделения.
1
2
Посмотреть ответ организации
Вика Никишина
Знаток города 3 уровня
22 мая
Обслуживалась у руководителя, прекрасная женщина! Помогла в решении всех вопросов .
К офису претензий нет! Есть претензии к политике банка!
Имейте ввиду, если Вы обращаетесь в банк и хотите получить услуги по доверенности, то сначала проверять будет эту доверенность юридический отдел ВТБ (минимум 10 дней) и только потом можно получить услуги! Такого конечно ни в одном банке ни в гос.учреждениях при работе с доверенностью я не видела!
Всё, что находится в отдалении от Центральных офисов подобных фирмочек,- нуждается в строгом и жёстком контроле Начальника.
1. Уборка в помещении не делается.
2. В пустом зале, взяв талончик в аппарате электронной очереди, можно простоять от 5 до 15 минут !!! Но вас так и не заметят, пока вы сами громко о себе не объявите. При этом на мониторе этой эл.очереди "меняются" фейковые номера очереди, а вашего номера так и не будет :((
3. Работники данной фирмочки могут по часу впаривать вам какую-то карточку, приносящую лично им бонус, а вы в это время забудете о своём вопросе - так и уйдёте загруженный не нужной вам информацией и не решив свой вопрос.
4. Всё те же работники могут позволить себе ДЕЛАТЬ вам замечания, что говорит об Абсолютном незнании ими своих должностных обязанностей (о низком менталитете этих Личностей).
...пока достаточно.
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ ин ВэТьеБэ siv'eramorsk ;)) !!
Всегда большие очереди! Среднее время ожидания 40 минут! Пластиковую карту для подростка 14 лет, есть паспорт выдавать отказались, хотя у многих бонков такая возможность есть (Тинькофф). Из шести кабинок работает от силы 2, а в некоторых кабинках вообще занимаются своими делами, а не работой с клиентами. Проценты по кредитам высокие, всегда навязывают страхование, а если отказываешся то процент сразу значительно выше! Нет филиала банка и банкоматов в Крыму - почему!? Не считают Крым Россией?! Я бы лишил такой банк и другие, которые не хотят работать в Нашем Крыму лицензии!!! Патриоты...
Замечательный банк,очень грамотные и вежливые сотрудники.Особенно хочется отметить менеджера Борисову Анну Александровну за профессионализм и готовность помочь в непростой ситуации