Персонал доброжелательный и внимательный. Терпеливый к бестолковым посетителям : слышал, как посетитель донимал сотрудника переформулированным одним и тем же вопросом около 10 минут... Уже самому хотелось подойти и... Но сотрудник банка с завидной сдержанностью и вежливостью спокойно разъяснял , при том-понятным не банкирским языком. Ожидание в очереди в среднем 10 минут (по опыту посещений за крайний год).Есть банкоматы. Геолокация офиса удобная.
В холле,где стоят банкоматы, находиться более 10 минут просто невозможно!!!кондиционер работает ,наверное на градусов 50,такая жара,что даже за ручку двери взяться невозможно,раскаленная. Это клиентов специально духотой отваживают,чтоб не снимали деньги???!!! Сделайте наконец нормальную температуру, а не сауну!!
И обслуживание!!!!! Отдельная тема! Меньше часа никогда не пробудешь, 3 окошка всего для клиентов,персонал очень грубый и некомпетентный, приходится ходить по нескольку раз.
А кассир вообще обслуживает с таким видом,как будто вы её грабите или отбирает её линые деньги!!! Займитесь персоналом,наконец!!! Или вы не читаете отзывы вообще о своём банке?
1
1
Елена Д.
Знаток города 3 уровня
9 ноября 2024
Самое лучшее отделение банка ВТБ! Все сотрудники очень приветливые, все возникшие проблемы решают молниеносно
Один из лучших банков города. Все вопросы решают быстро, без проблем и обмана.
Когда другие банки ввели комиссию за оплату квартплаты эти просто возвращают комиссию в конце месяца как бонус. Кредит оформили за 15 минут. Ещё не все бумажки подписал а денежка уже капнула. При покупке квартиры помогли беспроцентно снять большую сумму денег. В отличии от зелёного банка не берут комиссии за Переводы .
На работе принудительно перевели зп к ним. Этот банк подбешивает ужасно , реально каждый раз сидишь там по 20-40 минут в очереди. При этом перед тобой ну 1-2 человека.
В крайний раз хотели перевыпустить карту, отсидели, а оказалось, что они блин не могут этоо сделать, только через колл центр. Серьезно?
Вы спросите, что сразу туда не позвонила? Потому что в прошлый раз мне блокнули карту за перевод между СВОИМИ счетами с втб на сбер в пятницу вечером, их колл центр сказал, что нужно лично идти в офис, при этом сб вскр у них выходные, типо живи как хочешь нам всеравно. Поэтому в этот раз решила сразу туда идти. Консультантов у них никаких нет, спросить не у кого.
Обращалась в банк по смене фамилии, вроде все изменения внесли, прошло время звоню на горячую линию, там специалист говорит, что паспортные данные не совпадают. Пришлось ехать обратно в офис, стоять очередь, и вносить измения, вроде бы всё ничего, поправили и норм. Но нет!!! Обратилась в другое отделение банка ВТБ и мне говорят, что данные не корректно заполнены))) я как так уже два раза переделывают и всё не верно.
Открыли жене мастер-счет. Положили на него деньги в том же офисе. Вечером оформили счет "Копилка"' перевели деньги на него и тут же банк блокирнул личный кабинет. Две недели собирались в офис (ребенок маленький, сложно с ним). Теперь служба "поддержки" снова отправляет в офис. Полная некомпетентность сотрудников и систем банка. Никому его не рекомендую.
Некомпетентные специалисты. Если специалист в "окошке" сразу сказала что не знает ответов на мои вопросы, пригдашенный специалист из отдела привелегий нес полный бред, и определял тарифы и подключенные у
слуги даже не подходя к компьютеру. При том звоня другому специалисту и консультируясь у него, не могла обьяснить ему толком ничего, задавала вопросы которые ей не задавали, и не понимала, что от нее хотят.
Первый раз пришла в этот офис оформить дебетовую карту. Талончик взяла в 13.10. Время 13.53, а очередь не сдвинулась. Табло просто погасло. На вопрос, как долго ждать и есть ли смысл, мне толком ничего не ответили. Недовольное лицо оператора завершило первое сложившееся впечатление об этом офисе.
Долгое время ожидания. Получила карту, скачала приложение- не могу войти. Ни по номеру карты, ни по логину. Звоню на горячую линию. Ответ: сотрудник банка не активировала счёт. Хотя должна была сразу это сделать. И... Опять в офис банка, опять очередь. Ура! Заниматься же больше нечем, как ехать в банк и выстаивать очереди.
Очень-очень долгое ожидание, сегодня просидела в очереди больше часа , передо мной было 4 человека. В итоге зарплатную карту я так и не получила. Такая же история была , когда я пришла открывать карту. Вот теперь думаю, правильно ли сделала , что поменяла банк
Отвратительное отделение. Постоянно работает одно окно. Ждать в очереди около часа. Девушка на ресепшене говорит, что можно подойти на следующий день без очереди, но на следующий день происходит та же ситуация, одно окно и ожидание час. Просто ужас.
Такое чувство, что банк и данное отделение в частности, застыли в прошлом веке. Обслуживание УЖАСНЕЙШЕЕ! И главное, что ничего не меняется, как будто руководству плевать на клиентов и репутацию банка
Ну...банк. Единственный в городе. Банкоматы тут, в "Авиаторе", на морвокзале (вроде бы). Помещение маленькое, операционистов человек 5. Сказать по-факту нечего.
Как много было обещаний, да мы поставим банкоматы по городу, да мы расширяемся, все для клиентов, кругом один обман ) но люди работают хорошие ) но банк ...)
Какой ужас!! Я простояла целый ЧАС в очереди! Все медленно! Оформила карту, но когда я получила карту,то не смогла активировать,т.к. менеджер просто забыла активировать. Это хучший офис!
Обслуживание ужасное и очень долгое , не грамотное специалисты , которые не могут с картой все сделать правильно но и четко приходится повторно приходить и тратить свое время
В этом банке, как в анекдоте: "Вы говорите на идиш-нет, а на фарси-нет,а на диалекте мурзиков-пупсиков-нет… извините, но это не к нам, у нас только для избранных…" )))