Банк ВТБ
365 отзывов
16 февраля 2024
В этом здании несколько банков - ВТБ, стандарт, МКБ. Народ в большом количестве, я тоже пользуюсь. Если есть в кармане монеты, приносите примут, глядишь и проценты дадут...
Транспорт - любой можно выбрать... главное, были бы бабульки... Удачи
1
11 ноября 2023
Замечательное отделение ВТБ банка,пользуемся им не один год. Специалисты все грамотные,кто ещё учится помогают или переводят на опытных сотрудников. Раньше были большие очереди, сейчас стараюсь приходить в будни и пораньше-народу мало.
7 сентября 2022
Очень вежливые сотрудники, и на ресепшен и в окнах переговоров с клиентами. В банке много посетителей, но благодаря доброжелательной атмосфере сохранен порядок и спокойствие в очереди.
Очень внимательная и доброжелательная сотрудник Анна профессионально и быстро решила все мои вопросы и дала полезные рекомендации. Спасибо!
4
1
23 сентября 2022
В отличие от предыдущего отделения в Румянцево, это показало себя с лучшей стороны. Обслуживание хорошее, приятный молодой человек принимал, вежливый и без лишних вопросов. Снял остаток средств со счёта, здесь эта операция не вызвала каких-то негативных моментов. Единственный минус, это кошмарная очередь. Из 7 основных окон работали 4. Из-за этого в зале скопилось много людей. Возможно, не только из-за этого. В итоге, мне пришлось ждать около часа своей очереди. Передо мной, как указывалось на талоне, было 13 человек. Ожидание было долгим и утомительным. Правда, сотрудник за это сразу же извинился, когда я подошёл к первому окну. Так что нервозность была нивелирована вежливым грамотным общением и оперативной работой. Оценка не максимальная из-за того, что потратил много времени. Хотелось бы избегать столь длительных очередей. Во всём остальном полный порядок. Спасибо этому отделению банка ВТБ.
26 июня 2024
Обслуживание в этом отделении хорошее. Но само отделение уже обветшало. Ну не может уважающий себя банк выглядеть вот так. На фото стол, за который приглашают клиентов.
3 апреля 2024
Зачетная , система , пропуска людей , через специалиста , который просто перенаправляет к другом специалисту , и время да до специалиста сокращается))
5 мая 2023
Отделение хорошее! Сотрудники умнички и очень приятные во всех отношениях. Грамотные, тактично и тд. Но посетители (клиенты так называемые) там большая часть не в адеквате! Может весеннее обострение у всех на фазе пика)) Держитесь, ребята! Терпения вам!
1
30 апреля 2023
Удобно распоженный рядом с метро Юго-Западная большое отделение банка ВТБ. В банке есть электронные терминалы-офисы, выдача наличных. Вежливое обслуживание.
2
11 февраля 2024
Хочу поблагодарить Альмиру, к сожалению не помню фамилии. Была очень дружественная и помогла со всеми вопросами
1
1
7 августа 2024
В целом все неплохо, и банкоматы работают исправно, и консультатнты есть (пусть ничего и не знают, но есть), да вот есть одно но.... Я все никак не понимаю.. Вроде пришёл снять деньги со своей карты, а вышел без денег, без карты, без машины и квартиры... Это банк или казино в конце концов?
2
24 июня 2023
Хороший банк. Специалисты высокопрофессиональные. Особенно специалист Аслан Чечоев! Спасибо за грамотное обслуживание !
1
13 февраля
Спасибо! Все сделали корректно!
1
24 апреля 2023
Хорошее отделение, но очень хочу отметить сотрудника данного отделения Азамата, отзывчивый и грамотный работник, спасибо! ВТБ, держитесь за него, таких очень мало, отблагодарите за меня!
1
5 января 2024
Современный, удобный, всё для клиентов банка, вежливый и профессиональный персонал
16 апреля
хамское отношение сотрудников, отказывают в проведении биометрии, на просьбу позвать старшего махнули рукой и с усмешкой сказали идти к директору. Ужасное отношение к пользователю банка
14 декабря 2022
Нормально в целом. Сотрудники вежливые, время ожидания очень разным бывает. Все вопросы обычно решаю и достаточно быстро. Иногда их ит системы подглючивают, но это не к отделению вопрос.
3
14 июля 2023
Обслуживание вежливое , к клиентам внимательное отношение . Сотрудников достаточно , время ожидания минимальное . Всегда пользуюсь этим отделением . Рекомендую.
3
1
24 июня 2024
Конечно понятно, что работникам ставят планы по продаже доп услуг и прочего..: но почему я должен слушать, что без выпуска дополнительной карты счёт не откроют. Без открытия накопительного счёта счёт не откроют. Без скачивания приложения и прописания там благодарности за обслуживание - счёт не откроют. Только после ругани, оказывается, что все открывается и так. Понаоткрывали доверчивым гражданам кучу ненужных услуг и радуются показателям…
8 декабря 2022
На самом деле я о банке плохого мнения, но хочу оставить отзыв ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО из-за одного сотрудника банка Никитиной Натальи, именно она смогла решить мой вопрос, который не могли решить больше 3 месяцев сотрудники отделения на метро Юго-Западная и по их словам сама руководитель, под контролем которой был мой вопрос. У меня заблокировали счета. Вроде вопрос простой и элементарный, а вот решить его почему-то не могли, просто ответить на вопрос ПОЧЕМУ заблокировали все счета? После первого обращения обещали перезвонить в течении 3-х дней, после второго посещения через неделю и моих возмущений новый сотрудник уверил, что все решим, вопрос находится на контроле у руководителя, а девушка, которая со мной общалась первый раз сегодня на выходном и только она может Вам перезвонить. Бред, не правда ли? Сотрудник второй записал мой номер телефона и обещал, что мне перезвонят обязательно, как только выйдет та сотрудница, с которой я общался изначально. Но ….. звонка так и не поступило))) сервис? Супер сервис 👍 это началось все 3 августа 2022г. Прошло сколько времени, посчитайте, сейчас декабрь на носу. Я пришел еще раз в это отделение, чтобы закрыть счета, тк боле не хочу иметь дело с этим банком и привел счастливый номер ожидания меня к сотруднику к Наталье Н. Она все быстро разложила мне по полочкам, заполнила свои вопросы в компьютере и обещала перезвонить)) ну ничего не изменилось, подумал я и на этот раз ошибся. Наталья перезвонила, рассказала, что счета заблокировали из-за подозрительных операций. Бинго!!! Этого ответа я ждал больше 3-х месяцев. Наталья и дальше вела меня по инструкции с банком, но так расположила к себе, что, если бы изначально я попал к ней я просто уверен, что не ушел бы с банка (закрыв все счета), хотя, наверняка, банк меня считает шулером 🤷♂️
Весь мой отзыв заключается в том, что если вы в отделении ВТБ на метро Юго-Западная обязательно идите к Наталье, если ваш вопрос не может никто решить, даже «руководитель» этого отделения. Наталья, спасибо! Я остался оооочень доволен Вашей работой и отношением к клиентам банка.
4
6 февраля 2024
Очень грамотные менеджеры! Все вопросы решили очень быстро и профессионально.
22 января
Значительно улучшилось после ремонта
1
29 января 2023
Отвратительный офис. Персонал ничего не знает о продуктах банка. Оформлял карту ребенку 15 лет сотрудники утверждали что у ребенка не может быть личного кабинета только после звонка на горячую линию начали оформлять карту. В приложение банка пришло уведомление что карта готова пришли с ребенком за картой а нам говорят что карту не отдадут так как карта пришла а пин не пришел. Хотя ранее сотрудники сказали что после уведомления в приложениии можно приходить и забирать карту. Ужасный офис где нет ни одного профессионала.
19 августа 2022
Работает в данном офисе очень приятная сотрудница Анна (с короткой стрижкой)
Крайне общительная и доброжелательная
Выдавала мне кредитную карту, озвучила мне условие, что в первые 7 дней после получения - снятие наличных - без процентов.
Попросил её показать это документально, сказала, что это их стандартные условия, подтвердить не смогла. Оказалось, что без процентов снятие наличных до 50 тыс.руб., а у меня сумма была сильно больше, комиссия составила 7,5 тыс руб. Анне (при оформлении карты было известно, что моя сумма сильно больше, но она мне этого не сообщила). Итог : доверяй, НО проверяй. Так и вводят в заблуждение клиентов своими недомолвками. но я и сам виноват, что не удостоверился в её словах. Не хорошо Анна, озвучивайте, пожалуйста, клиентам все нюансы продукта !
3
2
13 мая 2023
Попал в банк под конец рабочего дня. Никто недовольств не высказывал. Операции по открытию счетов провели быстро. Также супруга воспользовалась услугой по закрытию ненужных счетов - менеджер давал разъяснения по каждому вопросу, даже одолжил и подключил зарядку для «умирающего» телефона супруги. Лишних услуг не навязывали, очень приятно. Всё это пишу в сравнении с посещением известного всем «зеленого» банка.
12 октября 2022
2 раза за неделю пришлось обратиться. Несмотря на огромное количество людей, удалось решить вопрос достаточно быстро благодаря неравнодушному и профессиональному подходу заместителя директора Гузиевой С.А. Она помогает разобраться, в какую из очередей встать, как максимально рационально совершать операцию со счетом. Спасибо большое!
3
1 декабря 2023
Шакурова Альмира Зуфировна. Прекрасный специалист . Помогла правильно выбрать кредит . Действительно спасла от неправильных растрат !
15 апреля 2024
Рыба тухнет с головы. С такой управлявшей, которая, по крайней мере, работала 11.04.2024 г., эта поговорка очень даже актуальна. При обращении к ней за помощью, она не извинившись перед клиентом, отвлекается на обсуждение личных вопросов с коллегами, а после обсуждения этих вопросов, как ни в чем не бывало, снова спрашивает, чем может помочь? С таким одолжением и завышенным ЧСВ, с управляющей больше общаться не хочется.
12 сентября 2021
Маленький, но уютный офис. Очереди, конечно есть, но персонал всегда отзывчивый и улыбчивый. Все доходчиво разъясняют. Достаточно трепетные к клиентам с маленькими детками. За что огромное спасибо и +💯500 к мане. 😚👍
2
15 апреля 2023
Удобное отделение, хорошее расположение. Меня больше интересовали банкоматы. Просторно, людей не много
2 декабря 2023
Уже не первый обращаемся в это отделение со сложными вопросами и попадаем к Альмире Шакуровой. Альмира как всегда на высоте. Молодец!
16 июля 2024
Очень понравилась работа оператора. Помогла найти и оплатить госпошлину.
2
27 июня 2023
Абсолютно не компетентные сотрудники: меня при просто снятии денежных средств со счета банкрота переводят из одного окна в другое и никто не хочет обслуживать. Пришлось брать несколько талонов в надежде попасть к вменяемому сотруднику. Вот такая печалька....
4
13 марта
Помогли решить проблему
12 декабря 2022
Впервые воспользовалась ВТБ, открывая вклад "Выгодное начало 8,13%". Сначала менеджер отправила меня в кассу положить деньги, а затем поставила перед фактом, что с моего счета списано 2900р за какую-то страховку, о чем я не просила, но которая якобы обязательна по каким-то внутренним правилам банка. Соответственно уменьшилась сумма вклада и доход в конце срока по сравнению с заявленной суммой вклада. И хотя разница, по расчету банка, не слишком велика, все равно неприятно, что тебя, пожилого человека, просто-напросто развели. Стыдно, ВТБ!!
3
2
1 января 2023
Из всех филиалов ВТБ нравится этот и в Румянцево, удобное расположение, недолгое ожидание, квалифицированный персонал
21 апреля
Медленное обслуживание
17 июля 2024
Все понравилось , обслуживание и персонал.
2
29 марта 2022
ВТБ -банк , кажеться одним из крупнейших банков страны, как может быть такое , что в этом банке нет собственной службы безопасности . У меня была очень неприятная ситуация, поэтому хочу предупредить всех, кто дает согласие на обработку персональных данных, будьте внимательны , кому вы это даете, и чтобы ваши данные не попали в руки мошенников. Лет 15 назад, я подавала заявку в ВТБ -банк , чтобы получить кредит, мне отказали , но мои данные в банке остались, какого же было мое удивление , когда на мой адрес пришло судебное письмо , в котором значились мои ФИ , мой адрес , только отчество не мое, на почте я все-таки получила письмо , и ахнула , на мою фамилию , имя , паспортные данные и домашний адрес , был оформлен кредит в подмосковном филиале ВТБ банка, изменили только отчество. В этом отделении, я никогда не была. Понятно, что это собственно сотрудники банка , этого отделения оформили кредит , получили его на мое имя и скрылись. Ко мне приходили письма , я не могла их получить на почте и, отчество не мое. Приходили коллекторы. Я в первую очередь обратилась к Банку , есть официальные документы , я могу их приложить, но здесь их не публикуют , Банк , мне просто ответил , что это дело судей , а не их разбираться с собственными сотрудниками . Вот так письменно , мне не ответили .
6
28 мая 2023
Что рядом с метро удобно, но банкоматы старые- сьел рыбу карту и пришлось восстанавливать, другие загружаются бесконечно долго.
1
10 февраля 2024
Здесь решают любой вопрос, в отличии от Леруа на Киевке……там меня , инвалида 3 группы гоняют по всей Москве, чтобы сделать экспертизу на кран, который я даже не вскрывал и отказался от покупки……
3 апреля
Плохой сотрудники
27 ноября 2021
Замечательное отделение! Нужно было решить вопрос с карточками. Приветливая заведующая помогла разобраться в вопросе. Удалось всё сделать достаточно быстро. Хотя здесь всегда довольно много народу. Рядом метро Юго-Западная и множество автобусов.
2
1
11 ноября 2021
Я хочу выразить огромную благодарность сотруднику Дронову Евгению Михайловичу. Пожалуй, впервые встречаю в банке такого ответственного сотрудника. Обращалась с проблемой 2 раза и оба раза мои вопросы были решены.
Ранее обращалась в другое отделение банка ВТБ. Ушла с нерешенным вопросом, обещали перезвонить через 1-2 дня. Но понятно никто не перезвонил. В тех поддержке по телефону подсказать тоже не смогли.
P.S. Были проблемы с открытием счета эскроу. На след день в него нужно было внести правки-изменить расч счет банка-получателя. При этом горели сроки по сделке и могла сорваться покупка жилья с хорошей скидкой. Евгений сэкономил мои деньги и нервы.
1
26 сентября 2023
Отвратительное обслуживание, длинные очереди - более 40 минут, без разницы по какому вопросу. Отношение к клиентам свинское, не соблюдают субординацию и уважение.
2
2
26 декабря 2023
Потратили больше часа у клиентского менеджера на снятие наличных денег через кассу, слишком долгое обслуживание
23 февраля 2023
Ужасная, неклиенториентрованная контора. 10% комиссия на снятие наличных, если они не пролежали 10 дней. Такие условия этой конторы! Зачем то открыли вторую карту, дабы снял деньги с двух и типа увеличится лимит. В итоге, естественно, это не помогло. Посмеялись даже в контактном центре над некомпетентностью этих сотрудников. Не пользуйтесь услугами ВТБ!
1
3
5 сентября 2023
Худшее отделение. Сколько раз не был — сотрудники некомпетентны и отфутболивают от одного к другому. Некоторые вопросы решаются за несколько подходов, причём каждый новый раз сотрудник говорит винит предыдущего и говорит «я не знаю, почему вам мой коллега так сказал, всё по-другому».
Менеджер с нужными правами может уйти на больничный и часть операций вам вообще не смогут выполнить и отправят в отделение в двух станциях метро.
Информация, про которую в других отделениях знают несколько недель, здесь только узнают и то говорят «да не, фигня какая-то»
4
2
29 июля 2023
Отличное отделение. Особо хочется отметить Александра за чуткое отношение к клиентам и четкое объяснение запрошенного процесса.
3
11 апреля 2023
Полная жуть! Сначала отказывались закрыть счёт. Потом очень долго готовили выписки по прошлым счетам. Ошиблись при выдаче выписки для налоговой декларации. Разговаривали со мной как с назойливой мухой. Потеряли написанное мною заявление на предоставление выписки по счёту. Ну и так далее.
1
1
1 сентября 2023
Отличные, компетентные, доброжелательные сотрудники решили вопрос, который в другом отделении не смогли решить.
3
1