Банк ВТБ
131 отзыв
17 января
Была взята кредитная карта все платежи платил во время пришёл обязательный платеж но уже с процентами задал в банке вопрос откуда проценты было сказано что не внёс вовремя платеж но я платил когда приходили СМС был ответ Вы сами должны отслеживать даты платежа. Похоже я не первый потому что ответ был даден мгновенно. Не рекомендую этот банк.
1
27 января
Быстрое обслуживание, менеджеры очень приветливы .Грамотно всё объяснили и решили мой вопрос. Спасибо.
1
24 января 2024
Отличный офис ВТБ,пускай он и не самый большой в городе. Вежливые сотрудники,так как живу недалеко удобно ходить. Ещё по сравнению допустим со Сбером ,тут очень быстрое обслуживание клиентов различных вопросов,без дополнительной ненужной загруженности мозга, и без навязывания ненужных услуг,что является плюсом. В холле банка 2 банкомата для снятия наличных,подоконники ,всё удобно для клиента что бы складировать на время вещи.
1
10 апреля
Замечательные специалисты. Вежливо, корректно,в точку. Быстро качественно!
5 апреля 2024
Мне нравится это отделение. Оно, конечно, не самое большое, но специалисты там всегда компетентные. Обязательно подскажут и расскажут про все условия. Брал автокредит, специалист все объяснила и рассказала как попасть в программу льготных условий. Я доволен, все супер!
4
1
1 декабря 2023
Отличное, качественное, быстрое обслуживание. Персонал уважительно относится к клиентам, всегда опрятно одет. Время ожидания сокращено до минимума, работают быстро и четко. Хороший, образцовый офис, рекомендую
1
2
27 марта 2024
Пишу отзыв от имени своей бабушки. Она посещает офис ВТБ в Череповце на Наседкина 21. Хочется выразить особую благодарность Остроушкиной Анне Андреевне! Очень внимательный, компетентный сотрудник. Всегда готова помочь. Доброжелательная и вежливая.
4
1
12 августа 2024
Ужасное отделение, кассы нет, деньги на вклад наличкой не принимают, втюхивают карту для этой операции, причём на сайте банка информации о том, что не работают с наличными деньгами нет, кстати с привилегией тоже не работают. Про клиентоориентированность не слышали в этом отделении, зато пока сидела в очереди из 7 окон работали только три, и те по очереди на чаи отлучались
2
20 марта 2024
спасибо Пестовой Юлии, главному клиентского менеджеру, за профессионализм, доброжелательныое отношение. Очень было комфортно общаться, получила информацию в доступной форме. Спасибо!
3
1
9 апреля 2024
Обслуживание в банке быстрое., компетентные сотрудники. Особенно хочеться отметить оператора Юлию Пестову. Неоднократно обращались, всегда получали грамотную информацию и помощь.
3
1
2 апреля 2024
Вежливый персонал, особенно понравилась сотрудник Остроушкина А.А. Грамотный специалист подсказала как лучше поступить.
3
1
14 ноября 2023
Качественное и вежливое обслуживание, помогли решить вопрос с картой
Сотрудник оказал помощь тактично, максимально развернуто и подробно. Очень понравился офис
4
2
17 января 2024
Добрый день! Хотела бы сказать огромное спасибо банку! Что мне нужно было, сделали без проблем. Директор банка очень вежливая, как и все сотрудники банка. Особенно мне понравилось отношение менеджера Олеся. Замечательная, вежливая и очень приятная девушка. Спасибо вам большое! Процветания вам во всём!!!
3
1
30 января 2024
Милютина Олеся Олеговна, огромное спасибо!!!
Сделала все возможное и невозможное
Очень качественно детально и понятно все объяснила
Ещё раз огромное спасибо!!!!
3
1
8 марта
Все хроршо, за исключением навязыапния всяких платных услуг, карт, кредиток
2 марта 2024
Удобное отделение Банка ВТБ. С банкоматами на входе и внутри помещения. Довольно много операторов , электронная очередь и минимальное время ожидания.
3
1
26 ноября 2023
Хороший банк, сотрудники профессионалы. Большая благодарность сотрудникам! Помогли решить мой вопрос, быстро и понятно. Рекомендую!
3
2
3 сентября 2022
Удобные шустрые банкоматы, их много, вежливые менеджеры. Небольшой но функциональный зал. По кредитам лучше места не найти, один из немногих банков где страховка согазовская подлежит возврату при досрочном погашении.
2
8 августа 2023
Удобное расположение, рядом есть не большая парковка, много операторов. Оперативное обслуживание. Очередей практически нет.
2
2
5 апреля 2024
Юлие, очень благодарна за помощь, человек работает на своём месте Хочу ей выразить благодарность и поощрить материально
4
1
19 февраля 2024
Отличное отношение, решила все мои вопросы клиентский менеджер Милютина Олеся Олеговна. Огромное спасибо!!!
3
1
28 января
Спасибо за вежливое обслуживание.
1
27 января
Спасибо, обслуживание на высоте!
26 января 2024
Спасибо сотруднику банка ' очень хорошо обьясняет все и доходчиво и уважительна!!!
2
1
14 ноября 2023
Замечательное отделение! Работают быстро и четко! Директор отделения профессионал своего дела👍🏻
4
2
16 января 2024
Алёне огромное спасибо, з профессиональное , уважительное, качественное обслуживание
1
1
8 мая 2024
Спасибо, все понравилось, была у девушки Юлии, все объяснила и рассказала.
4
6 февраля 2024
Спасибо за качественное обслуживание. Оформили быстро, четко и понятно.
3
1
20 апреля 2024
Обманывают с акцией приведи друга,навязывают ненужные страхования,навязывают кредиты с увеличенной суммой от той, что нужна
1
2
10 октября 2024
Хорошее обслуживание,времени вообще не заняло, спасибо!
1
1
27 января
Отличное обслуживание
1
27 января
Отличный Банк!
1
28 декабря 2024
24 процента даюь
8 февраля 2023
Большой офис, быстрое обслуживание, ( была удевлена, что не нужно долго сидеть в очереди )кредит посчитали все объяснили. спасибо, советую этот офис. Приятный
4
1
20 января 2023
В самом углу отделения сидит абсолютно некомпетентная женщина, неспособная открыть счёт и внятно объяснить причину. На любые недовольства "пугает" каким-то нарядом. Наверное свадебным. Воспользуйтесь другими отделениями.
4
28 мая 2024
Всё было хорошо, обращение с клиентом на высоте)))
3
16 апреля 2024
Хорошее обслуживание ,вежливый персонал
3
1
13 ноября 2024
Вопрос решился все хорошо
19 сентября 2024
Очень приветливый персонал!
2
15 января 2022
Наихудший банк, с которым я когда-либо имел дело. В частности это отделение. Приятель вернул мне долг по номеру телефона со своего втб онлайн. Платеж ушел на мой заблокированный счет в ВТБ. Пришел с паспортом чтоб снять деньги. Прождал в очереди минут 40, в 7м окне старший операционист(далее СО) посмотрела у себя в компьютере и сообщила что на счете всего 24 рубля, простых рубля не тысячи, то есть перевода нет)))) Ушел. Вернулся через 2 часа с приятелем. Подхожу к руководителю отделения(далее РО, возможно должность другая, не представлялась, бейджа не видел, но буду называть ее так), объясняю ситуацию, прошу ее принять нас без талона, так как принимала людей без очереди, когда я сидел первый раз. Отвечает мне фиолетово, берите талон и ждите. Беру талон, сидим ждем. Попадаем опять в 7е окно к этому же СО. Приятель показывает квитанцию в своем ВТБ онлайн, что деньги ушли и ушли они в ВТБ. Она звонит как вы думаете кому? Правильно РО, да да, той самой, которую я просил нас принять и решить вопрос. Та ей ответила пусть ждут я позову. И мы отправились на ...."скамейку запасных" ожидать приглашения))) Спустя некоторое время нам махнули рукой, дескать подходите, можно. Отдаем паспорта, смартфон с квитанцией о переводе и списании средств. РО, покопавшись в компьютере, заявляет, что средства зачислены на счет, но так как вы не пользуетесь счетом он заблокирован и средств не видно. Каким образом в первый раз СО увидела 24 рубля не понял. Это раз. Два, это какого х зачисляют перевод, если счет заблокирован. Далее нам РО заявляет, что касса сегодня не работает, но она разблокировала счет и можно перевести деньги через ВТБ онлайн, предварительно установив его на смартфон и приложила листок бумаги с логином. Дома скачал приложение ВТБ онлайн, ввожу логин с листка ииииии.....барабанная дробь.....учетная запись ЗАБЛОКИРОВАНА))))) Затем звоню на горячую линию по вопросу блокировки. Говорят назовите свои ФИО, дату рождения для идентификации. Называю. Отвечают все верно, но запись разблокировать не можем. Спрашиваю, зачем меня идентифицировали, если не можете разблокировать запись, можно сразу сказать без идентификации. Ответ - обратитесь в отделение)))). ЗАНАВЕС
12
1
8 февраля 2023
Сегодня посетила офис, менеджеры оказались очень вежливыми и быстро помогли решить мой вопрос за что им большое спасибо)
3
3
12 января 2023
Ужасное отделение, были на новогодних праздниках, хотели узнать режим работы, его даже никто не подумал вывесить. До отделения или на горячую линию дозвониться невозможно. К отделению проехать невозможно или даже подойти невозможно, сплошной лед и даже песком не посыпали
4
1
14 ноября 2023
Спасибо, за обслуживание! Все очень понравилось!
3
2
26 декабря 2023
Удобное расположение,обслуживание хорошее.
3
1
27 мая 2023
Постоянные очереди.Навязывание услуг которые клиент не заказывал,даже без его уведомления.Не компетентность отдельных работников!
2
4
26 января 2023
О, всё отлично, только нужно приходить в часы, когда мало народа. Иначе в очередь приготовьтесь вставать, потому что вэтом районе единственный офис
2
2
27 марта 2024
Очень понравилось обслуживание в 5 окне
3
1
15 сентября 2021
Отличное отделение,есть все,что нужно,даже аналоги (которые дешевле импорта),по составу такие же. Всегда вежливые девушки ,все с улыбкой-приятно зайти и обязательно купить.
1
1
27 августа 2022
Каждый раз не работает программа...
Иногда забывают об этом предупредить.
Два раза получал карту. Оба раза со второго раза...ппц пришлют смс, а карта не готова. Начинают придумывать байки, что мне надо ехать за ней в другое место. Колхоз одним словом... Печально.
4
26 ноября 2021
Очень медленное обслуживание. Перед мной на открытие счета было два человека, ждать пришлось целый час. Сотрудники навязывают дополнительные услуги (например получение кредитной карты). При открытии счета и получении карты предлагается подписать согласия на рассылку рекламы, причем в данных согласиях уже стоят галочки о согласии. Очень испортилось впечатление о данной организации. СОВЕТУЮ ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАТЬ ВСЕ ПОДПИСЫВАЕМЫЕ С БАНКОМ ДОКУМЕНТЫ.
4