если вести речь не о самом банке, а именно об отделении, то неплохо. персонал доброжелательный, чисто,есть уголок для ребенка порисовать. а вот услуги не все можно получить - по ипотеке и инвестиционному счету отправили в центральное отделение. карту по перевыпуску получала 50 минут.
Худшее отделение в городе, некомпетентные сотрудники, подавал заявление об использовании мат.капитала, приходилось раз 6 приезжать переоформлять и заполнять бумаги, как будто персонал никто не обучал, чем обращаться сюда, лучше обращать сразу в центральный офис.
Пробили дно по времени ожидания при полном отсутствии клиентов в зале. Все невероятно долго
2
2
Посмотреть ответ организации
economos
Знаток города 11 уровня
26 февраля 2023
Если вам недорого время то это сюда, те вопросы которые можно решить в других банках за неделю, здесь решают за полтора месяца ссылаясь на регламент банка. Это последний в очереди банк куда я буду обращаться.
Маленькие очереди, а иногда их вообще нет. В зашекснинском районе очень мало банкоматов в которые можно вносить деньги, но на входе в банк стоят 2 больших банкомата в которые можно вносить деньги.
НаеБанк - бешеная страховка. При оформлении кредита многие моменты не озвучиваются, платеж оказался больше и срок, а следовательно переплата, на пару месяцев внезапно увеличились.
Касаемо данного филиала - всё очень долго...
Сотрудники заинтересованы только подсадить вас на кредит, если возникли какие-то вопросы по обслуживанию уже взятого кредита и желании получить хоть какой-то внятный ответ (как в моём случае), начинается вежливое попинывание по "специалистам".
11.12.2020 в 12:15 зашёл, и три часа там жил...
Абсолютно не понравилось обслуживание, в том плане, что либо сотрудники безграмотны в той сфере в которой работают, либо просто не заинтересованы в клиентах!! Обращалась в данный офис на наседкина 21 - 2 раза, первый раз девушка сделала вид что попыталась подключить мне смс оповещения и настроить мобильный банк, а второй раз мне вообще сказали: у вас допущена ошибка при оформлении анкеты и карты, и допущена сотрудниками на Ленина 56, дак вы туда и идите пусть они Вам все сами исправляют!!! Хотя на горячей линии сказали обращайтесь в любой офис, функционал у всех одинаковый! 1,5 месяца в итоге добивалась просто работы интернет банка! Ужас какой-то!!!
С тех пор как практически всю работу с клиентами ВТБ ведет онлайн, посещение офиса - сплошное удовольствие. Очередей нет.
Вежливый персонал.
В консультациях не отказывают.