Банк ВТБ
75 отзывов
23 декабря 2024
Сегодня 23.12.24 была в Банке ВТБ по Ленина 89. Пришла с надеждой быстро разрешить свою кредитную историю, а зашла в зал и загрустила...Народу много, очередь живая. Ну, думаю, часа два здесь просижу не иначе. Минут через 5- 10 присмотрелась, не все так страшно оказывается, как себе представила. Девочки, сотрудницы банка, разговаривают с посетителями приветливо и уважительно. Терпеливо поясняют, быстро оформляют документацию и за очередью присматривают , чтобы разногласий "кто за кем" не возникало. Главное всё быстро и доброжелательно. В зале (заметьте, не за закрытыми дверями
своего кабинета) находилась и Директор. Быстро решала все текущие вопросы с посетителями банка. Моя ситуация в результате разрешилась очень быстро и без длительного ожидания. Благодарю! Искренне благодарю за умелое руководство и профессиональную работу ! Чудеса случаются!) Всех сотрудниц и сотрудников банка ВТБ с наступающим Новым годом! Хорошего настроения и благополучия!
1
1
30 ноября 2024
30.11.24г. в 13-45 была в офисе г. Магнитогорск ул. Ленина д.89 , заняла очередь, очередь была живая, т.к. электронная система была закрата листом бумаги , хотели с мужем открыть долгосрочный пенсионный счёт и перевести на этот счёт свои пенсионные накопления, накопленные ранее, причём попытка это сделать в банке ВТБ уже не первая, была в нескольких офисах везде специалисты не владеют информацией и знаниями по этим продуктам, то специалист уже ушел на обед ,то еще какие-то проблемы, хотя про это уже говорят давно, решили обратиться в главный офис думала там специлисты посильнее и умнее, мои пенсионные накопления находятся также в этом банке, меня просто сегодня послали на 3 буквы, сказав мне это ваши деньги и вы сами должны ими заниматься, переводить должны сами через онлайн, но простите люди не все владеют онлайн, я просила помочь сделать это вместе с сотрудником банка на что меня просто послали, самой решать эту проблему
1
29 марта
Персонал дружелюбный, вежливый, но очень плохо, что в субботу не работает касса! Мы приехали с другого города именно в субботу, так как в нашем городе в отделении нет кассы, и работаем сами по пятидневке! Сделайте кассы во всех городах, чтоб удобно было вашим клиентам снимать со счета деньги, а не только с карты с банкомата.
29 декабря 2024
Прождал целый час, талонов не было так как не работал терминал, и меня послали по французски, после чего поехал на труда в банк втб и там меня приняли хорошо, а по Ленина не кому не рекомендую, плохое отношение к людям.
1
14 февраля
1. Грубое общение с клиентами банка(окно #6)
2. С каких пор клиент обязан носить с собой договор о смене оператора для восстановления доступа к ЛК? Документы не предоставили об этом.
3. С ноября месяца не могут закрыть карты и счета.
1
14 ноября 2024
Была в банке, по очень непростой ситуации. Девочки быстро все заблокировали, гос. услуги вновь сменили .Большое спасибо Юлии Николаевне,за неравнодушие .Все быстро и чётко.
6 ноября 2024
Ужасный банк. 30 октября подписала документы на открытие расчётного счета у курьера, сказали в течении 1-2 рабочих дней на почту поступит сообщение об открытии с логином и паролем. Прошла неделя и тишина, на горячую линию звонить бессмысленно, у них нет контактных данных их же офиса, отправляют запрос, но толка нет. Не связывайтесь с этим банком, если не хотите трепать себе нервы
8 октября 2024
Отвратительный банк. Чтобы закрыть счет нужно за 10 дней до даты закрытия закрыть карту. В приложении об этом ни слова. Вам не закроют договор обслуживания, если открыт обезличенный металлический счет, который можно закрыть только в приложении, в которое войти можно только при наличии действующей карты. Никакой клиентоориентированности. Не рекомендую!
1
10 декабря 2024
Отзывчивый персонал, всё рассказывает и показывает!
19 июля 2024
Худшее обслуживание. Терминал выдает 2 талона в одно окно одновременно. На системе стоит не защищенная windows xp. Поддержка которой давно закончена. О какой защите данных может быть речь вообще. Женщина на приемном окне номер 4 грубила. Не советую.
3
3 марта 2024
Все круто, подавала заявку на кредитную карту , быстро пришел положительный ответ , сотрудники достаточно информативно рассказали про все условия , пользуюсь, довольна👍
1
3
20 ноября 2023
Сегодня был в ВТБ на К-Маркса г.Магнитогорск. Сотрудник банка Ольга оказалась большим профессионалом,вежливая,умная,красавица и опрятно одетая!!!Сделал все дела за 5 минут.Обслуживанием в банке ВТБ г.Магнитогорск доволен,успехов и процветания данной организации и её сотрудникам!!!
2
4
11 мая 2024
Была в ВТБбанке прос. Ленина, 89. Отношение к клиентам отвратительное, сотрудники грубые, не умеют слушать, почему таких сотрудников набрали. Обходите этот банк стороной, лучше в другой банк идите. За обслуживания оценка 000
3
7 сентября 2021
Всё супер и вежливо. Пользуюсь этим банком давно, невысокий процент, и удобство платежей через приложение. Сотрудники банка объясняют очень грамотно как пользоваться продуктами банка. Нравится пользоваться услугами банка мне? Да, нравиться. Посоветую этот банк другу? Да,посоветую!
2
3
26 октября 2023
Обходите этот банк стороной, отношение отвратительное. Что конкретно в этом банке, что на горячей линии. Должны были привезти "зп" карту на работу. Приехал человек от банка, сказал что забыл мою карту.
Прошло 2 месяца, звоню, говорят не привезем езжайте сами (100км). Хотя как бы не я карту забыл в первый раз.
График у банка лучше не придумаешь, 9:00-18:00 (СБ.ВС выходной)
В общем карту так не получил, проще стало договориться на работе чтоб на другой банк переводили.
И вам не советую связываться.
1
2
14 ноября 2022
Сотрудники отличные, особенно Попова Яна Евгеньевна 👍быстро оформила кредит и все объяснила! Но касаемо, программы и приложения, мне не нравится. Нужно было заплатить кредит, но не правильно ввели дату платежа, тут же хотели исправить но, ни как! Деньги сразу же списались и все, якобы в досрочное погашение, а платеж все равно нужно платить,! А если у человека последние деньги, что делать? Пришлось ещё раз вносить, внесли и что то их ни кто не торопится списывать! За то, до этого сразу списали! Больше не буду пользоваться этим банком! Ни кому, не рекомендую!
1
1
8 августа 2021
Всё понравилось! Специалист Яна очень доступно, грамотно, вежливо ответила на все интересующие меня вопросы. Предложила выгодный банковский продукт! Я осталась очень довольна!))
4
2
3 октября 2022
Сегодня посетила в очередной раз, данный банк. Раньше было всё более менее нормально. Вклад в данном банке, закончился, нужно было либо продлить, либо заключить другой договор в зависимости от %. Была в 4 окне, фамилию на бейджике прочитать не успела т.к. со мной долго не беседовали. Сначала говорила по телефону, затем подсела ещё одна сотрудница, ну вообщем не до меня. Быстро сказала что вклад продлён автоматически, и дату. Всё... Насколько мне известно должны были дать распечатку по месяцам %, и окончательную сумму, и число. Ну видимо, понедельник день тяжёлый. До этого сотрудники всегда всё рассказывали, предлагали какой-то наилучший вариант. И да на правой руке у данной сотрудницы экзема, наверное в целях личной гигиены, и не отторжения клиентов нужно работать в перчатках.
3
16 июня 2022
Никогда не заключайте там инвестиционные продукты, был печальный опыт:хотела выгодно и на долгосрочно вложить деньги, чтобы как то сохранить. В итоге молилась, лишь бы вернуть своё!!! Когда пришла по истечению срока, мало того, что ничего конкретно не могла специалист сказать, сколько у меня на счету, сказала, что она не видит, так ещё и собрав пакет документов, передав мне, попросила удобным способом отправить самостоятельно, один из вариантов был:" Почтой отправьте, ещё сегодня успеете! " Когда я спросила, а Вы как банк,что ,ничего не будете делать,ответ был:мы посредники, хотя я,как пришла домой,посмотрела документы,там на каждом листе стоит аббривеатура ВТБ банка! После прошло ровно 40 рабочих дней, это получилось ещё плюс 2 месяца ожидания !!! Ни рубля прибыли за пять лет!!! Слава богу, спасибо хоть своё вернула!!! Спасибо большое!!!
5
9 сентября 2023
Добрый день. Разместила вклад "Сейф" в магнитогорске 8 августа. Проценты за месяц не начислили. Оператор неудосужилась объяснить условия вклада. Безграмотный специалист, зато со читала сколько процентов я получу......
2
2
12 марта 2024
Быстро доставили карту. В использовании удобная. Приложение понятное.
1
3
12 мая 2023
Самый кошмарный банк. Работадатель заставил по зарплатному проекту сделать у них карту, приехала получать а карты нет. З.п в понедельник, а в понедельник они не работают, вторник тоже. На тех поддержке мне ответили что карта даже не выпущена моя. Получается я и деньги свои получить не могу и карту мне не дают. Отношение ужас. Не рекомендую банк, худший
4
1
18 декабря 2023
Очень плохое обслуживание, долгое ожидание!!!!! Касса платежи не принимает, работают 3окна из 6.
4
1
23 января 2022
Один из самых крупных банков в России, кредитные условия на среднем уровне, потому как страховка у банка очень большая. А без страховки % кредита увеличивается, и получается смысла нет отказываться от страховки)
1
1
18 апреля 2023
Обслуживание ужасное, даже не попыталась понять в чем дело у меня.И так ушла с не решенной проблемой. 18.04.23 на 4 окне, обслуживала Юлия Дмитриевна, по моему ошибаюсь.
Ее нужно ограничить в каком то действии в работе.
Хотя я инвалид по слуху, могли бы хотя немного проявить уважение.
4
1
18 марта 2024
Хороший банк,приветливый, и обслуживание хорошее,
3
18 августа 2021
Являюсь клиентом ВТБ зарплатным, просрочек по кредитам нету. Хотел сделать рефинансирования отказали,второй раз отказ. Автокредит 16 процентов,все без просрочек ипотека то же самое. Люди не видитесь на этот банк,всей конторой будем отказываться и переходить в другой банк!
6
19 января 2023
Втб о людях и клиентах не думает. Не заботится. Цель втб откровенная нажива!! Перед новым годом была выпущена акция создавая идеальные условия для воров и мошенников. Есть пострадавшие и у нас в магнитке. Людям придётся выплачивать аж до двух миллионов, а от банка создавшего такие беды ни ответа ни привета и уж тем более ни какой помощи следствию.
3
1
3 ноября 2021
Очень разочарована банком,платежи по коммуналке не проходят через скан, в чате сказали вводить вручную все данные, у меня 21 квитанция,если что. Перевела сюда пенсию и зарплату и пожалела. Система начисления бонусов ужасная. Чат очень часто недоступен совсем, ответы в чате не дают никакого решения.
4
1
1 июня 2023
Пользуюсь только терминалами в этом отделении. Ничего плохого сказать не могу. Удобное местоположение. ВТБ по-моему всего 3 отделения по городу. Поэтому они популярны.
1
1
28 октября 2021
Ужасное обслуживание менеджером Поповой Яной Евгеньевной, вела себя высокомерно, отношение не профессиональное, очень разочарованы всегда шли с радостью в ваше отделение банка, теперь впечатление испорчено. Не хочется даже приходить теперь.
3
21 апреля 2023
Частных клиентов обслуживает только два сотрудника по 30 минут каждого. Цель работать быстрее -отсутствует! Полная некомпетентность и дезинформация! Несколько раз не могу дождаться по несколько часов своей очереди!
3
2
13 ноября 2021
Повелась на рекламу, хотела получить 1000 рублей за оформление мультикарты. Оформила, жду, три недели пользуюсь картой обещанной тысячи нет. Что это недостоверная реклама или прямой обман с целью привлечения клиентов.
5
12 августа 2022
Лет новерное 15 уже обслуживаюсь, приятно когда коллектив дружный и один и тот же, чувствуешь себя как дома)
1
2
25 сентября 2023
Быстро сделали карту для зарплаты и не навязывание свои услуги
2
2
28 марта 2021
Отношение сотрудников желает быть компетентнее. В остальном как в любом другом банке.
Никто не будет работать себе в убыток.
3
31 августа 2022
Ваш навязчивый сервис,уже задолбол. Названивают каждый день по 3-4 раза в день,говоря что мне одобрен кредит,которого я не заказывала.
3
1
2 ноября 2021
Нет очереди,операторы компетентны,отпускают быстро. Удобно е расположение.
3
2
7 декабря 2021
Карты закрываются не автоматически, что очень не удобно. Приходится сидеть в очень-то длинной очередь
3
1
7 июля 2022
Раньше думал отличный банк... Пока не заблокировали безопасники счет... Без предупреждения..... Не рекомендую
3
1
19 мая 2024
Супер сотрудники!
3
2 августа 2023
Если сделать карту, то быстро
1
24 марта 2024
Хороший банк
1
22 ноября 2022
Постоянные очереди, но это единственное отделение в городе для физ. лиц
3
1
8 октября 2024
Быстро
21 ноября 2022
Персонал приветливый, обслуживание клиентов доброе.
1
1
11 марта 2023
Отвратительный персонал! Абсолютно не заинтересованы в комментах, их проблемах.
1
2
9 августа 2020
Приветливый и дружелюбный персонал.
3
3
18 октября 2021
приняли быстро, расскали доступно
3
1
3 ноября 2020
Хороший банк, парковка, удобно
2
4