Мастерская Устинова
85 отзывов
26 марта 2024
Супер Мастерская, мы очень довольны, удобный сервис, электронный документооборот, все продумано до мелочей, реально как для себя делают. Не каждом этапе все понятно, просто, комфортно для клиента. Договорились на втсречу с дизайнером вечером в пятницу, помог нам определиться с материалами и учел детали наших пожеланий. Создали чат в вотсапе где обсуждали моменты по согласнованию и изменению проекта. Очень крутое решение привозят кухню уже готовые модули, для сборки очень эффективно и быстрее идет процесс. При разгрузке не возникло вообще никаких проблем, видно что все заносили бережно без спешки. Сборка тоже выше всяких похвал, ребята работали слаженно, четко и профессионально. Вообщем впечатления остались только положительные от Мастерской.
1
1
4 января 2024
Пишу по шагам все сложности, которые мы встретили при ожидании, получении кухни и двух шкафов в мастерской:
1. Так как заказ и мелочей было много, то в договоре по итогу не увидели всего того, что обещал нам менеджер продажник Расул, а именно ручек на медель, push to open механизмов на ряде ящиков. Но после долгих споров в итоге согласились включить и поставить.
2. Очень сложные переговоры, чтобы отказаться от сборки мебели от производителя и делать ее своими силами. Тут конечно мастерская пошла на встречу и собрали часть полок на заводе (вернее после пробной сборки на производстве они их просто не разбирали, а доставили уже в полусобранном состоянии).
3. Доставщик кухни испортил светильник в парадной
4. При доставке шкафа не доложили в комплект 2 боковые панели и 2 пантографа, из-за чего приглашенный сборщик не смог завершить во время работу
5. Шкаф по итогу оказался на 1.5 см меньше (тут вот мы совсем не поняли, кто в итоге ошибся, замеры делались, когда еще стены не были зашпаклеваны, но очень сомневаемся, что шпаклевка сьела 1.5 см). Но тут мастерская пошла на встречу и самостоятельно забрали шкаф и переделали его. И как итог доставка шкафа задержалась еще на более чем неделю.
6. При повторной доставки шкафа снова забыли в комплект пантограф положить (но благо на такси отправили так, что сборщик успел собрать)
7. В комплект для шкафа недоложили нужное количество ручек.
В итоге шкафы конечно стоят. И сделаны по заказному проекту. Но сколько седых волос на голове от этого заказа вылезно и как потом восстанавливать нервы, вот это вопрос.
Очень надеемся, что компания сделаем выводы и будет работать над своим сервисом.
7
2
6 сентября 2023
Выбор кухни - это непростое дело, но мне повезло найти салон Мастерская Николая Устинова где я познакомилась с дизайнерами, менеджерами и Николаем. Они помогли мне в процессе выбора, предложили несколько вариантов дизайна кухни и помогли выбрать цвет фасадов. Как профессионалы - они знали все тонкости и нюансы создания кухни моей мечты. Они также помогли сохранить мой существующий, отдельностоящий холодильник и предложили интересное решение для хранения винных бутылок - бар над холодильником. Вся команда работала слажено и профессионально. И в итоге у меня появилась уютная, красивая и удобная кухня в срок. Я благодарна Николаю за профессионализм и поддержку на протяжении всего процесса.
6
1 августа 2023
Здравствуйте! Заказала замер кухни в данной компании, по телефону общались очень вежливо, без лишнего лизоблюдства, четко и по делу. Дизайнер приехал, на мой взгляд ( я не имею компетенции утверждать) в состоянии небольшого алкогольного опьянения, к слову, это не сказалось на работе, но данный факт был отмечен мной и другой участвующей стороной при замере и выборе дизайна кухни. После этого начались звонки. Не активные, а достаточно раздражающие, все понимают, что конец месяца,есть план продаж, но неужели настолько надо настаивать..Я не знаю, удалят ли мой отзыв и что с ним будет, но отнеситесь внимательно к ботам, которые в личные сообщения за промокод советуют данную фирму. Это случилось как раз со мной. Человек вступил во многие чаты по кухням и рассылал рекламу. Рекламу, кстати, нативную. Ребятам респект - я опомнилась много позже)
Ставлю 1 звезду за ложь в чатах ( мне лично писала девушка,что заказала у вас кухню, а оказалась засланным казачком), некомпетентного замерщика и дизайнера, от которого пахло алкоголем ( но он очень вежливый, тактичный, это факт).
и сроки поставки нам тоже изменили..на 3 недели.
upd: в итоге доставили и установили кухню мне с опозданием почти на месяц.
Очевидно, что сотрудникам действительно важная репутация и обратная связь: после написания отзыва со мной связался представитель МНУ Дмитрий и обговорили ситуацию, прошлись по всем пунктам. На этапе доставки все было четко и бысто - молодые люди вежливые, аккуратные. Сборку производил внимательный Борис, все сделал быстро, качественно. К сожалению, до нас не доехал небольшой элемент фурнитуры, но сделали скидку на сборку, поэтому не считаю проблемой, тк Борис сразу сказал,где можно докупить (сетевой строительный магазин в пешей доступности). По итогу я поставлю 4 звезды Мастерской Николая Устинова за качество оказываемых услуг. Желаю ребятам продолжать так же качественно работать с возражениями. Успехов!
1
19 марта 2024
Хочу тоже поделиться опытом.
В целом о компании осталось положительное мнение. Но были нюансы.
С нами работал очень компетентный дизайнер, прямо домой все привез, даже договор дома подписали- очень удобно и экономит время. Учел все пожелания.
Что по минусам: не знаю на каком этапе произошла ошибка, но нам привезли ящик шире, чем нужно и не вошел холодильник.
Хвалю за то, что переделали быстро, бесплатно естественно. Но все равно было неприятно, ведь это была долгожданная покупка.
Ошибки случаются, не спорю.
Но снимаю оценку.
2
30 октября 2023
Мы заказывали кухню в июле. Договорились на встречу с дизайнером на выходные, что очень удобно. Приехал дизайнер Расул. Всё посмотрел, показал образцы, нарисовал проект. Заключили электронный договор, заплатила предоплату. Срок озвучили 6-8 недель. Потом мы с дизайнером переписывались по размеру имеющейся и будущей техники,чтобы все размеры кухни подошли. Позже отвечал на вопросы,которые я задавала, но в какой то момент пропал. Т.к. он мне не отвечал,стала писать менеджерам, вот они быстро и оперативно отвечают. Сказали, что свяжутся с дизайнером и он был на больничном. Через два дня дизайнер всё таки ответил, что болеет и были проблемы с телефоном и пропал на совсем, не ответив ни на один вопрос. Хорошо,что менеджеры на связи и на мои вопросы уже отвечали они) Всё мне разжевали, что меня беспокоило и я со спокойной душой стала ждать кухню. Кухню привезли в последний день восьмой недели. Всё выгрузили, я оплатила оставшиеся деньги и стала ждать сборщиков. Собрали кухню нам за 1.5 дня. Может быть собрали бы и раньше, но как дошло дело до фартука оказалось, что розетки,которые нам сделали, выпирали и мы с мужем остаток дня их ровняли своими силами) За воскресение нам кухню дособирали)
Вместе со всей мебелью не доставили одну из двух частей плинтуса, но в воскресенье его оперативно довезли. Единственный косяк в том, что он по всему периметру поцарапан и я увидела это только после ухода сборщиков,когда стала отмывать кухню. Уж не знаю, на каком этапе он повредился, но факт остался фактом.
Также был треснутым лоток для посуды, я это увидела при распаковке и мы сразу это зафиксировали. Т.к. работаем из дома, мне привезли его через пару недель со сборщиком, который, видимо, собирал заказ не так далеко.
Доп. услуги при сборке это отдельная история,которая оплачивается вне стоимости кухни. прайс обширный и дешевым его назвать нельзя. С нас взяли сверху две тысячи поверх прайса, потому что стены кривые. То есть мы заплатили и за спил двух шкафчиков по прайсу и дополнительно за наши прекрасные кривые стены от застройщика.Нас конечно спросили,согласны ли мы, но, думаю, варианта отказаться тут не было!) За подключение техники,кривые стены,спилы, вырезы под розетки и т.д. мы заплатили 24600. Но собрали все хорошо и аккуратно, это огромный плюс и претензий нет)
Не так давно звонила менеджер и узнавала,что мне понравилось, что не понравилось, чтобы понимать, как работают другие отделы и все ли хорошо)
Кухня получилась красивая!!) От островка кайфую до сих пор и не жалею, что его заказала) Все кто приходит в гости в восторге от кухни) Кухня почти 11 метров и получилась большой и вместительной)Надеюсь, она будет меня радовать долгие годы)
Ставлю четыре звезды за мелкие косяки и ожидание в 8 недель)
7
1
26 января 2024
Хочу рассказать о нашем опыте заказа кухни в Мастерской Устинова. Компанию изначально выбирали по фото и отзывам. Заказывали расчёт в нескольких местах, для сравнения. От Мастерской приехал классный дизайнер Никита, всё грамотно разложил по полочкам. Договор заключили позже уже в офисе, так как сравнивали, выбирали долго.
Могу добавить, что стоимость адекватная для мебели под заказ. В итоге установили нам кухню отличного качества. Была лишь небольшая просрочка, но это единственный недочёт.
4
1
11 января 2024
Всем здравствуйте!
Оплатила порядка 350000 рублей компании «Мастерская Николая Устинова» за снятие замеров, изготовление, демонтаж старой и на место нее установку купленной в данной фирме кухню .
Крайний Срок по договору стоял до 20.12.2023. Установили 25.12 этот мрак ! Изгадили всю мою мебель , разложив грязные инструменты ( фото прилагаю) «мастера» фирмы « Мастерская Николая Устинова», кухня сделана не в размер, гораздо короче , видно невооруженным глазом на фото! Потолок никак не закреплен , висит лопухом над кухней, ободраны стены и все это под Новый год!
В итоге сегодня 11.01.2024 ни гарантийного письма со сроками переделки , ни компенсации моей квартирантке, которая , живет , затыкая дыры в стене ,от которых сифонит 2 недели , ледяным ветром нет !
Испорчены все праздники , в дом никого не пригласить все праздники, совершенная безответственность менеджера , который пишет , что руководство выйдет с праздников и ознакомится с моим обращением, с улыбочкой!!!
НИ ПРИ КАКИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ Мастерской Николая Устинова- поберегите нервы и свой дом! Я очень жалею ,что свою старенькую красную аккуратную кухню решила поменять у этих недомастеров на их кухню !!!
4
3
27 сентября 2023
О Мастерской Николая Устинова и ее сотрудниках скажу главное: они создали кухню моей мечты! Огромная благодарность дизайнеру Никите Горшкову, замерщику Александру, сборщику Станиславу Семенову, администратору Михаилу и многим другим сотрудникам, имена которых мне не известны! Это настоящие профессионалы! Кухня получилась красивая, удобная и практичная! Есть пара незначительных косяков, которые не стоят того, чтобы писать рекламации и снимать звезду. Работа Мастерской и изготовленный кухонный гарнитур однозначно заслуживают высокой оценки!
2
1
5 марта 2024
Заказывали кухню в ноябре, работали с Никитой.
Кухня превзошла ожидания, мы остались оочень довольны!
Могу очень много восторгов писать, но оцените сами по фото кухни. Ни к чему не придраться. Учли все наши пожелания и во многих случаях объяснили как лучше.
Никита просто топ! И к сервису вопросов нет- реагировали сразу и были очень внимательны.
Спасибо! Однозначно буду вас рекомендовать.
1
11 декабря 2023
Всё отлично 👍🏻все как в договоре, и сроки соблюдены. Очень качественная мебель получилась, прям аккуратно всё сделано, четко. Ещё могу сказать, что у них отличный сервис- всё позаказу подробно рассказали, удобно договор заключать. Спасибо за работу!
2
30 января 2024
От всей души хочу поблагодарить команду Мастерской и лично Николая за прекрасную работу!
Заказывали кухонный гарнитур, шкаф, шкафчики в ванную.
У нас был достаточно сложный и большой проект.
Порадовал развитый сервис и коммуникация с покупателем.
Считаю, что работа выполнена отлично👌
2
1
1 августа 2023
Мы хотели сделать подарок на юбилей бабушке - обновить квартиру и кухню, в том числе.
Выбрали компанию Николая Устинова, менеджер Михаил всё подробно рассказал, на все вопросы ответил. Затем приехал к нам замерщик Расул, очень вежливый молодой человек, пунктуальный и вдумчивый - одним словом профессионал!! Подсказал по цветам и некоторым решениям , чтобы пользоваться было удобнее.
Как итог: Красивая и уже очень любимая наша кухня!
Спасибо команде Николая и отдельное спасибо от нашей бабушки! Довольна, эксплуатирует уже пол года)
Благодарю Вас!
1
29 ноября 2023
Замечательная компания по кухням. Мы с мужем просто в восторге от сервиса, от кухни и вообще от сотрудников, которые работает в этой компании.
Начиная от замечательного менеджера Никиты. Подобрал нам цвета и материалы по нашим запросам, и помог с выбором столешницы. И подсказал как правильно все сделать по вытяжке. На всех этапах сопровождал, консультировал по сантехнике, розеткам и технике. Всë на вышем уровне.
Очень удобное подписание договоров-электронно, устраняет бумажную валокиту.
Сборщики милые ребята, очень хорошие и аккуратные, за собой убирали все. Собрали очень быстро и аккуратно.
Не хватало фурнитуры, но быстро все довезли и установили.
6
1
11 июня 2023
Очень ответственно решила подойти к выбору кухни в квартиру. Из готовых вариантов выбрать так ничего и не смогла. По рекомендации обращалась в мастерскую Николая Устинова и не разочарована. Отличный дизайн проект, в котором учли все мои требования, сразу предложили несколько удачных вариантов. Менеджер постоянно был на связи, в любой момент вносили поправки. Выбор материалов большой, шикарные фасады, на любой вкус и пожелания. Кухня получилась шикарной, даже лучше, чем я представляла. Были небольшие заминки при сборке, но всё решили очень быстро. Дизайн и функционал просто супер, спасибо Николаю Устинову за лучшую кухню. Обязательно буду рекомендовать знакомым.
1
26 сентября 2024
Год назад приобрели кухню сначала были проблемы с фасадами нам приехали их поменяли. Теперь у всех фасадов отклеивается низ, ужасно.
Купили кухню по рекомендации, кэшбэк за рекомендацию также не был перечислен.
Качество на твердую 3.
Обидно,кухня большая, отдали почти 500 т.руб, а она даже года не простояла.
20 марта 2024
В свой дом решили заказать кухню здесь, потому что несколько лет друзья заказали кухню у них и до сих пор кухня как новенькая)
Да, может есть какие-то недочёты по доставке и несогласованность между сотрудниками, но главное что результат классный.
Нам особых забот не доставила эта компания.
А мебель отличного качества.
Но не расслабляйтесь. 😉
26 декабря 2022
Огромное спасибо МК Мастерская Николая Устинова за мою новую кухню)
Компания сделала все четко и красиво, огромная благодарность дизайнеру Никите за то что понял чего я хочу от кухни и воплотил это все в проекте, даже в некоторых местах подсказал как сделать лучше и выгоднее, за это респект)
Изготовление кухни задержалось примерно на неделю из-за того что нашли дефект в материале и в итоге заменили его, круто что сообщили об этом и исправили этот косяк, думаю другие компании не парились бы на этот счет.
В общем я однозначно буду рекомендовать жту компанию своим друзьям и знакомым))
1
16 августа 2023
Долго искали фирму для покупки кухонного гарнитура, в итоге остановились на компании
«Мастерская Николая Устинова».
Длительное время были в раздумьях по поводу подходящих цветов фасадов и тут нам предложили действительно большой выбор. Посоветовали сочетание и качество - чтобы легко было ухаживать за ними, ведь мы хотели светлые глянцевые фасады.
Все сотрудники мастерской очень вежливые и профессионалы в своем деле. Помогли составить дизайн проект, выбрать фурнитуру и технику. Так же в данной компании существует ряд акций и скидок, что очень порадовало. Уже получили кэшбэк 5 тыс за рекомендацию. Кухню изготовили достаточно быстро, по сравнению с другими салонами, которые мы посещали, хотя проект у нас сложный.
Покупкой остались довольны)
1
1 июля 2023
Ранее для производства кухонной мебели обращались в другие компании, которые не устроили по многим факторам (слишком завышенная цена, некачественные материалы, просто не перезванивали, сборка оставляла желать лучшего).
Знакомство с данной "Мастерской" произошло совсем случайно. Когда мы уже отчаялись, что вообще найдём качественную компанию, то случайно вспомнили, как мы однажды (уже давно это было) в нашем почтовом ящике как раз обнаружили рекламку от данной компании. И запомнилась эта рекламка тем, что была не как обычная листовка, а рекламка данной "Мастерской" была нанесена на маленькую сантиметровую ленту-рулетку, что было очень оригинально, по нашему мнению.
Вот из такой случайности мы и познакомились с данной компанией, в дальнейшем заказали у них кухонную мебель, и остались очень довольны!
Встречу с дизайнером назначили в удобный для нас день, дизайнер приезжает и работает сразу на объекте (что удобно, чтобы сразу всё обсудить и подобрать размеры на месте - многие компании данного ценового сегмента так не работают). Стоимость дизайнер озвучил сразу и это стоимость не менялась до окончания работ, что также удобно, не учитывая конечно же доп. работы уже во время установки именно по Вашему желанию (у многих компаний происходит ещё различные надбавки в течение всех действий работ, потому что "видите ли чего-то не учли"). Также дизайнер подсказал, где можно сэкономить, а не накручивал стоимость различными дорогостоящими доп. решениями (которые некоторым людям просто не нужны). Доставка и сборка происходила в один день (что логично, т.к. кухня небольшого размера, но некоторые компании и этого не могут сделать).
Сборщики оказались очень ответственными и доброжелательными, собирали всё аккуратно, за собой после сборки убрали и даже пропылесосили (ведь не все компании предлагают своим сотрудникам ещё и пылесос, да, доп. техника с собой, но зато чистота после сборки).
Качеством сборки и самой мебели также остались довольны. Всё полностью работает, не скрипит, ничего не заедает.
По поводу стоимости кухни: искали кухню, которая будет в диапазоне до 150.000 р. (за кухню и сборку, без учёта доп. работ по Вашему желанию), и данная компания предоставила нам стоимость, которая нас как раз устроила (и дополнительно дали скидку в февральские праздники, что также сказалось на стоимости).
P.S. Люди, если Вы выкладываете отзыв с фотографией самой кухни и пишите "нас устроила цена" - лучше вообще не писать такую фразу, т.к. для каждого заказчика приемлемая стоимость своя. И остальные люди, которые будут читать Ваши отзывы не поймут, подходит им данная компания или нет с их финансами (тем более с учётом поднятия цен на рынке в последнее время). Пишите хотя бы диапазон стоимости для понятия людям, которые оберегают свои финансы в такое непростое время.
1
29 октября 2023
Добрый день.
Считаю, что мой отзыв будет полезен к прочтению всем, кто планирует заказать кухню у ИП Устинова.
Начну с работы менеджеров. По началу, по классике все отлично, делают презентацию прям на вашей квартире, берут с собой много примеров материалов. После внесения предоплаты назначают замер и ты думаешь, что у них все схвачено, но как бы не так.
Для начала вам нужно после замера на всякий случай еще раз самому все замерить. У меня получилось так, что ребро одного из шкафчиков упиралось прям в вывод фановой трубы. Это я сам уже заметил, после окончания ремонта, но еще до доставки кухни, что то взбрело в голову проверить. Сказал об этом менеджеру, на что тот ответил, что это не проблема и они отпилят сзади кусок от шкафа если надо будет) ну это же не дело, новая кухня, а ее уже решают пилить.. От такой идеи я отказался и попросил своих рабочих вскрыть заново стену и немного сдвинуть трубы, за это они взяли 10 тысяч рублей, которые я просил компенсировать, но мои просьбы были проигнорированы (об этом позже поподробнее).
Далее вам необходимо будет привезти им в офис встраиваемую в столешницу раковину, варочную и в корпус кухни - вытяжку. Это не проблема, я живу от них на другом конце города, но привезу конечно же. Одно единственное НО.. сначала они просят привезти одно, потом другое, а не все сразу, это так понимаю просчет менеджера, так как при первой поездке я сразу уточнял, нужно ли везти все сразу, включая вытяжку, он ответил что только для столешницы нужна встройка.. (в общем трата доп времени)
Далее заранее уточняйте про подъем до квартиры. Когда привезли кухню, то столешница не влезла в грузовой лифт. (Можно ее принципе было вскрыть из упаковки, там были деревянные проставки, которые мешали входу в лифт, не хватало буквально 1-2см). Подъем стоил 4500р (500р за этаж). К этому нет претензий, просто имейте ввиду что можно сэкономить.
Цоколь на кухню привезли белый, вместо черного. Вдобавок вместо того чтобы признать сразу ошибку и поменять, начали раскачивать на то что все верно и я им должен 6000р, если хочу замену. На самом деле этим менеджер очень сильно истрепал нервы. Позвонил после их руководитель, мы пообщались, я еще раз напомнил про их косяк с замером и фановой трубой, оказалось он даже не в курсе. Он в качестве компенсации предложил поменять мне цоколь бесплатно. Понимаете?)) Он предложил в качестве компенсации сделать как должно было быть изначально) думаю он не понимает значение слова компенсация. Но я согласился, так как уже не было желания с ними воевать.
Саму кухню собрали отлично, сборщик профессионал своего дела. Хоть кусок столешницы пришел с небольшим сколом, его сборщик отвез на производство , где все исправили. Также сборщик полностью собрал, встроил технику, подключил и нигде не накосячил.
Отмечу и качество материалов, оно отличное, как фасады, так и фурнитура.
Теперь небольшой прикол на сладкое)) После окончания всех работ, примерно через неделю после. Позвонил сам Николай Устинов, уточнил как мне что, я ему все рассказал, оказывается он даже не в курсе был моментов с неверным замером и компенсацией за перенос фановой трубы, а так же неверным цоколем. Он знал только о сколе на столешнице, который после исправили и к этому никаких претензий. Но прикол не в этом) а в том, что он спросил когда мы переезжаем, чтобы отправить нам какой то подарок. Я ему ответил, прошло уже 3 недели с той даты, но подарка так и нет)) я не настаивал, он мне не нужен, но зачем о нем говорить, если не собираешься ничего дарить)
В общем подведем итог:
1. Менеджеры работают из рук вон плохо, лучше несколько раз все переспрашивать и только через переписку.
2. Замеры лучше перепроверить сразу после того, как вам вышлют проект.
3. Сборка отличная.
4. Качество материалов отличное.
Месяц назад я бы точно повторно не заказал ничего у них, но после других подрядчиков по ремонту, я понял, что косяки менеджеров и подготовки не так страшны (ты можешь сам быть более внимательным и предостеречься от этого). Самые страшные косяки это при изготовлении и сборке, которые исправить практически невозможно. И в этом у Устинова все супер.
Скорее всего закажу в будущем у них еще, но теперь уже учитывая свой опыт. Надеюсь этот отзыв поможет кому нибудь принять решение о выборе кухни.
6
4 февраля 2024
Рекомендую! Кухня пока только полгода в эксплуатации, но полет отличный! Каких то серьезных недочетов в процессе изготовления и установки не возникло. Разве что какие-то мелочи, которые быстро решались сотрудниками мастерской. но эта проблема, все таки сложносочиненную мебель заказываем, а пирожки) Все хорошо, спасибо!
2
1
17 сентября 2022
Хочу поблагодарить всю команду мастерской Николая Устинова за качественную работу и замечательную кухню!
К выбору кухни подошла серьезно, очень хотелось, чтобы она смотрелась стильно, цельно и при этом была абсолютно функциональной. Но имелись нюансы: неправильной формы ниша и отдельно стоящий холодильник, которые нужно было обыграть и вписать в общую композицию. Обращалась в разные компании, но каждый раз разочаровывалась в проектах: выходило и дорого, и невнятно. Проект Тараса- дизайнера Мастерской Устинова- оказался восьмым (!) в этом ряду)) Общая концепция понравилась, но решающим стал человеческий фактор: спокойствие, уверенность и компетентность Тараса вызвали доверие. Он озвучил требования к расположению электроприборов, помог в выборе цветов, материалов и фурнитуры.
На мой выбор компании-производителя повлияли и многочисленные положительные отзывы о Мастерской в интернете. В дальнейшем я убедилась в их правдивости.
Кухню изготовили и привезли точно в срок, собрали за два дня. И она оказалась даже лучше, чем я могла себе представить!))
Отдельно хочу отметить работу Мастерской с клиентами: сотрудники компании всегда на связи, а ее руководитель Николай Устинов лично отвечает на вопросы заказчика и контролирует процесс производства кухни на всех этапах.
Я очень рада, что не ошиблась в своем выборе и от души желаю Мастерской развития и процветания!
9 июня 2023
Заказывали свою кухню в начале 2022 года, она радует нас каждый день!!! Очень качественно сделана, все доводчики прекрасно работают, никаких нареканий нет!) спасибо большое вашей мастерской!!! С удовольствием рекомендуем вас друзьям👍❤️
4 апреля 2024
Все отлично! Долго мечтала о новом кухонном гарнитуре и наконец-то его получила, ни сколько не пожалела, что выбрали эту Мастерскую) Прекрасное качество и приятные, грамотные, ответственные сотрудники. Спасибо!
1
16 октября 2023
Обращаемся в студию кухонь Николая Устинова уже второй раз. Первая кухня служит верой и правдой вот уже 4 года. Никаких нареканий за все время пользования выявлено не было. Хотелось бы поблагодарить всю команду Николая Устинова за профессионализм и компетентность. Дизайнер помог с выбором фасадов и посоветовал как удобнее расположить полки. Кухня получилась стильная и вместительная - как мы и хотели!
3
14 февраля 2024
Всё хорошо 👍 кухня получилась как мы и хотели, по времени чуть больше месяца на все про все ушло. Обратились в мастерскую Николая Устинова по рекомендации соседей. Привлекло, что нам сделали прям неплохую скидку потому что новоселы. Мы довольны их работой! Спасибо 🙏
2
1
9 января 2024
Отличная команда, на всех этапах полное взаимопонимание. Профессионалы своего дела.
Все выполнено согласно договора - мебель встала миллиметр в миллиметр, никаких дополнительных платежей - все обговорили сразу.
Обращусь сюда снова если будет необходимость и с уверенностью буду рекомендовать.
2
11 августа 2023
Отвратительная фирма, долго и усиленно выбирали фирму где заказать кухню, читали отзывы, спрашивали у знакомых, и вот выбрали, а они наживаются на клиентах. Приехал замерщик всё померил, огласил стоимость мы согласились,внесли задаток через 3 недели выяснилось что не хватает 0,5 м фартука и мне надо докупить ещё один лист стоимостью 6000р размером 3м, мы решили отказаться т.к нас не устраивали такие условия, на что замерщик сказал что кухню уже распилили и расторжение договора будет выплачивать неустойка, пришлось купить этот фартук. Кухню привезли, от 3 м фартука привезли только 0.5м, остальные 2,5 канули в лету. Связались с менеджером по вопросу а где 2,5 метра фартука, ответ ждали 2 недели. Ответ порозил свой не посредственностью: А что же вы несказали что вам нужен остаток фартука, мы их вообще-то через месяц утилизируем, ага 2,5 м за 5000.Потом было озвучено предложение ну приезжайте забирайте свои остаток фартука, мы распилим его как вам надо. Т. е по их мнению я должна нанимать машину платить 2 раз за доставку, ехать и забирать то что они обязаны были доставить! Так что будьте осторожнее с это конторой, а то с одного клиента 6000 за 0,5м, с другого 6000 за 0,1 вот и получается хороший навар.
5
19 ноября 2023
Команда мастерской сработала отлично 👍
Спроиктировали и изготовили для нас кухню, которая встала идиально, учли все нюансы помещения.
Теперь кухню для родителей заказали тоже у них. Спасибо!
2
26 ноября 2022
Достойное соотношение цены и качества. Выбирала из бюджетных по отзывам, рекомендациям соседей, друзей и знакомых. У Устинова по моим подсчётам (делала 8 проектов) оказалась одна из самых недорогих. Всё пришло вовремя, собирали двое мужчин, всё очень досканально и четко. Немного переживала после отзывов соседей по другим фирмам - то им по несколько раз переделывают то фасады, то сколы, то размеры не те... Когда сдавали ребята-сборщики сказали чтоб я её берегла, ведь они в неё душу вложили)) Установили всё очень аккуратно! И менеджер- замерщик Дмитрий молодец! Просчитал всё до миллиметра, посоветовал с цветами, материалом, бюджет был ограниченный, но хотелось и доводчики и подсветку и чёткие размеры (ниша в кухне 35 см и получился нестандартный угол) и антрисольку. Всё вписалось отлично! Благодарю всех сотрудников фирмы Устинова и конечно же рекомендую заказывать у них!
1
11 декабря 2023
Рекомендуют это производство! Мебель отличного качества, служит нам не первый год. Сейчас заказом кухню в новую квартиру, также все сделано супер!
2
24 июня 2023
Закала кухню , замеры сделать приехали сразу, помогли выбрать дизайн, на вмех этапах работы было все хорошо, быстро и качественно, рекомендую данную фирму, как лучшую в своем деле.
13 августа 2023
Срок изготовления был увеличен на месяц. После сборки была выявлена ошибка в проекте (или его реализации). Технические чертежи проекта не были представлены. Исправление заняло ещё месяц, так и не устранили все замечания, указанные в акте приемки. В проекте не были учтены особенности встраиваемой техники, поэтому не все получилось идеально, а "дьявол", как известно, "в деталях". Возможно, в процессе эксплуатации, эти детали будут сильными раздражителями. Сложно было общаться, все время разные сотрудники на линии. Кто отвечал за конечный результат - не ясно.
Из ВК-группы фирмы мой отзыв был удален.
2
2
18 июля 2022
Добрый день! Заказывали кухню в Мастерской два года назад, все понравилось, устроило по цене. Поэтому сейчас, когда понадобилась сделать кухню родителям, сразу пошли сюда же.
Все отлично, никаких проблем не возникало, больше проблем было с нами) Меняли проект, когда уже все утвердили, долго сомневались в цветах, в итоге решили поменять. Но дизайнер абсолютно нормально отнёсся, спокойно отреагировал, в очередной раз выслушал все пожелания мои и мамины)
Все сделали отлично, кухню установили, хорошо, мама очень удивилась, что спрашивали ее про все мелочи, как удобнее сделать, на какой высоте полочки.
В общем очень довольны. Если кухня ещё потребуется знаем куда идти.
Большое спасибо Николаю и его команде! Процветания вам!)
1
29 марта 2024
Сплошное разочарование. Кухня сделана не качественно, с самого начала одни проблемы. Материал не качественный. После года эксплуатации все трещит по швам. Заявленные два года гарантии только на бумаге. На деле не исполняют гарантийные обязательства!
4
1
11 марта 2024
Снижаю оценку потому что была заминка с доставкой - сначала перенесли, потом задержали, и мне пришлось с работы отпроситься.
Что касается мебели - тут вопросов нет, отличная кухня. Собрали оперативно и сборщик Борис приятный
2
1 февраля 2023
Быстро и четко. За мастерской Николая Устинова наблюдаю уже очень давно, еще на этапе стройки дома, тогда и названия такого не было, нашел в ВК. Николай сам приезжал на замеры. В итоге стройка затянулась и первая кухня была сделана в хрущевке отца, там и познакомился лично с Николаем. Очень понравился подход, скорость исполнения и отзывчивость, когда ремонт еще не был доделан, кухня уже стояла в мастерской и ждала, пока рабочие закончат, потом звонок, что можно приезжать и устанавливать и на следующий день, кухня уже была установлена, было это года 4 назад, до сих пор все как новое. Вторую кухню уже делал в загородный дом, раздумий где брать не было. Так же все четко и в срок, указанный в договоре. Советую.
10 марта 2023
Здравствуйте, хотела выразить благодарность компании Мастерская Николая Устинова, очень долго выбирали кухню в студию, решили обратиться в эту компанию, пришёл дизайнер Никита, огромное ему спасибо, мы честно не понимали вообще , что можно в студию поставить, в двух словах рассказали, Никита очень помог с проектом, кухня получилась просто шикарная я даже не ожидала, спасибо огромное! Привезли в срок, собрали быстро , собрали аккуратно все очень хорошо, собирал Артур, огромное спасибо!
1
6 ноября 2022
Хорошее соотношение цены и качества. Кухня очень хорошо смотрится. По функционалу устраивает. Сотрудники добросовестные, рассказали об ассортименте и всех тонкостях, быстро подобрали нужный вариант под мои предпочтения. Отдельное спасибо за быструю и качественную сборку. Доставка тоже в срок. Рекомендую.
1
10 июля 2023
Мы стали обладателями замечательной кухни от мастерской! 👍 У нас был номер договора 230326. Уже какое-то время в использовании. Все, кто приходит в гости в восторге от нашей красавицы!
Хочу выразить огромную благодарность всем, кто принимал участие в создании нашей кухни. Дизайнеру Никите за замер (кухня встала идеально), ребятам с доставки за аккуратность, пунктуальность и вежливость (имен, к сожалению, не знаем), ребятам со сборки (приятные в общении люди, собирали кухню аккуратно и добросовестно, отвечали на все вопросы, давали дельные советы). Отдельная благодарность менеджерам, особенно за их терпение в процессе ответов на множество возникших вопросов.
Сама мебель очень хорошего качества, уверена, что со временем убедимся в этом еще больше. Огромное спасибо за ваш профессионализм, душевность, терпение, добросовестность и обратную связь! 😊
Буду 100% рекомендован вас друзьям и знакомым!
2
25 июня 2023
Заказывали кухню. Все изготовили точно по дизайн проекту, в сроки уложились. Очень порадовало то, что все установили сразу, без всяких "доделок". Сотрудники компетентные. Мебель качественная
17 декабря 2021
Очень приятное впечатление от работы с Мастерской и командой Николая! Заказывали кухню в начале октября 2021, в середине ноября все привезли и смонтировали в сроки, подобрали удобное время под нас - сервис на уровне!!! Очень хорошие сборщики, Стас и Борис, все установили на следующий день после доставки.
Спасибо команде Николая за такой профессионализм и Николаю за то, что собрал такую команду)
1
6 августа 2021
Долго обдумывала и рисовала свою кухню. Искала именно производство, чтоб можно было сделать по желанию клиента любые 26 или 47 см, а не стандартные заложенные в программу. Натыкалась на непонимание/невнимательность сотрудников других организаций, выдающих себя за производство. С директором -Николаем Устиновым переписывались уже давно, на самых зачатках идеи о замене наследной мебели кухни. После неудачной встречи с дизайнером из другой фирмы позвонила сюда, уточняла по телефону, действительно ли могут сделать именно то, что я хочу - молодой человек успокоил и порадовал, а ценовое предложение у меня уже было. Порадовало, что у вас нет стандарта, а соответственно нет наценки за нестандарт. Назначили встречу. Дизайнер, он же замерщик - Александр - быстро, чётко и по делу, сумел выслушать и понять меня, без навязывания своих идей и необоснованной критики моего проекта. Сборка, доставка и монтаж без нареканий. Результатам я довольна! Смотрю и глаз радуется - наконец-то задуманное реализовано, вышло симпатично. Процветания вашему производству и работать ещё долгие годы. Когда поменяю дверь, закажу у вас дверцу для антресоли. Фотографию немного портит старая микроволновка, занимающая место в рабочей зоне, новая же будет стоять на полке отведённой специально для нее.
17 декабря 2022
Из-за сложной геометрии кухни с наличием выступов и труб в самых неподходящих местах возможности удачно разместить готовую мебель не было. Пришлось искать, где можно было сделать кухню на заказ. Очень удачно на глаза попалась группа Николая Устинова. Послала ему желаемый эскиз, и та цена, которая была озвучена, оказалась вполне приятной. В удобное время приехал замерщик, который выверил всё буквально до миллиметра и внёс небольшие коррективы, оказавшиеся более удачными, чем мой первоначальный замысел. Также он переписал характеристики той техники, которую я планировала закупить, чтобы всё встало идеально. С учётом финансовых возможностей производство было разделено на два этапа, что позволило в комфортном режиме сделать ремонт. Кстати, удорожание по сравнению с первоначально рассчитанной суммой было незначительно и связано с выбором более дорогих материалов. А выбор материалов был достаточно большой, на любой вкус и кошелёк. В результате кухня получилась удобная и красивая. Огромная благодарность Николаю и его команде за отличную работу!
30 ноября 2023
УЖАСНАЯ фирма, долго выбирали фирму где заказать кухню, УВИДЕЛИ РЕКЛАМУ У БЛОГЕРА с невероятным отзывом о компании , решили попробовать заказать у данной фирмы , ИТОГ все очень печально,цвета не соответствуют, цена тоже . С возвратом денежных средств - кормят завтраками . Про качество - молчу . Не советую заказывать кухню , потеряете деньги и время !!!!
4
3
20 сентября 2022
Добрый день! Меня зовут Ирина. Хотелось бы выразить огромную благодарность всей команде Мастерской Николая Устинова. От первого звонка в фирму и до окончания сборки, чувствовалось, что работает Команда. В мою маленькую кухню уместились все мои пожелания!!! Учлись все неровности квартиры, спрятали всё не нужное и разместили по максимуму много ящечков, полочек, как любит каждая хозяйка. Кухня получилась отличной, вместительной, компактной и комфортной. Всем огромной спасибо, дизайнеру, проектировщику, руководителю, который собрал такую команду, особое спасибо ребятам, которые собирали задуманную кухню, работали вместе, слаженно, грамотно, чётко, не нервничали, ни одного грубого слова при монтаже даже между собой, настолько всё очень культурно!!! Благодарю благодарю благодарю! Моя мечта осуществилась! Рекомендую всем 100%
26 декабря 2022
Очень тщательно я выбирала компанию, которой хотелось доверить изготовление кухни, такой, какой я её вижу. Пообщавшись с несколькими фирмами, дизайнерами, я пончла, что это очень сложно. Ни один проект меня не устраивал, более того, в некоторых меня вынуждали отказаться от моих представлений о моей идеальной кухне, по причине отсутствия нужного цвета, из-за удорожания цены кухни на 1/3 , потому что я хотела кухню под потолок. Вообщем, такие варианты меня не устраивали категорически. Ранее я видела отзыв на данную мастерскую на ютуб канале "New движимость", подписалась на соц сети и приглядывалась. В конечном счете я решила, что именно эта компания мне нужна. И не пожалела. От выезда дизайнера на квартиру до установки кухни прошло 1,5 месяца. И теперь я счастливый обладатель красивой, функциональной кухни. Она получилась именно такой, какой я ее представляла в своей голове. В нужных мне цветах, под потолок, с антрессолями. Благодарю всю команду "Мастерской Николая Устинова", в частности дизайнера Дмитрия Арсланова, тех замерщика, технологов, сборщика Станислава. Большое спасибо!
8 сентября 2022
Здравствуйте! Заказывали с женой в январе кухню в мастерской. Посоветовал мой друг, он заказывал года два назад, его все устроило, поэтому мы тоже решили обратиться в мастерскую.
Еще вызывали дизайнеров из двух фирм, но тут понравилось больше всего. Дизайнер все рассказал, объяснил, посоветовал какой материал лучше выбрать, какой будет дешевле, поэтому остановили свой выбор на этой компании.
Изготавливали кухню чуть меньше 5 недель, как и обещали изначально.
Очень понравилось, что установили за один день. Сборщик у нас был Борис, очень внимательно подошел ко всем мелочам, уточнял на какой высоте лучше установить сушилку и т.д.
Сейчас уже пользуемся кухней несколько месяцев, за это время не возникло никаких нареканий, все отлично, работает все хорошо, жена также очень довольна.
Большое спасибо, будем также вас рекомендовать друзьям и знакомым!
1
3 октября 2022
Пользуемся кухней уже больше 5 лет. Заказывали её летом 2017 года. Долго выбирали, хотелось, чтобы кухня прослужила долго и в то же время не надоела. Николай лично помогал нам в выборе материалов и дизайна. В итоге остались очень довольны. До сих пор кухня выглядит как новая, не считая небольших потёртостей на столешнице (жена много готовит). Недавно вышел из строя доводчик одного из выдвижных ящиков. И тут скорее даже дело не в качестве доводчика, а в том, что дети закрывали его с силой =) Мы связались с Николаем, объяснили ситуацию и, к нашему удивлению, у них были такие доводчики в наличии. Можно было бы конечно найти и приобрести его в любом другом магазине, но приятно, когда люди занимаются поддержкой своей продукции на протяжении длительного времени.