Центр госуслуг района Зябликово
1835 отзывов
26 апреля
Быстро и профессионально!
Большое спасибо всем сотрудникам всех подразделений.
Всегда приятно обращаться — доброжелательны и готовы помочь с проблемой.
Особенно меня тронула ситуация в прошлом году — сдала документы на регистрацию по месту жительства, но из-за сбоя в сервисе долго (более 2х недель) не приходило уведомление о готовности документов для прописки. Соответственно, нельзя было записаться на прием в паспортный стол. Пришлось приходить вживую.
Меня выслушали и в тот же день помогли все оформить.
Я была тронута и тем, что сотрудники паспортного стола вникли в мою проблему и оперативно помогли ее решить!
❤️Огромное спасибо вам за оперативность в работе и доброжелательное отношение к людям!!!
1
27 января
Прекрасное отделение МФЦ. Хотела бы отметить отличную работу и выразить благодарность специалисту Герасименко Ирине Владимировне. Все четко, по делу, доброжелательно, без суеты, внимательно и корректно. Очень приятно, когда встречаются такие профессионалы. Спасибо!
2
20 февраля
Особую благодарность выражаю консультанту Макееву Артёму Васильевичу за доброе и чуткое отношение к людям, особенно пожилого возраста, очень внимательный и уважительный молодой человек! Всё быстро и грамотно смог мне объяснить и помог решить мои проблемы. Спасибо большое!
4
1
6 марта
Добрый вечер.
Работники супер.
Все быстро, граммотно, оформят.
Хочу поблагодарить особенно:
ГУБИНУ ДАРЬЮ СЕРГЕЕВНУ.
Очень вежливая, внимательно относится к своей работе.
Молодец.
Побольше бы таких работников.
Спасибо!!!
3
6 января
Все удобно, быстро и четко. Помогают очень радушные сотрудники во всех вопросах и юным , и пожилым, очень нравится, как спокойно и любезно объясняют все. Спасибо!
2
13 мая
Пожалуй лучший МФЦ из всех что я посещала. Очень грамотный персонал, проблему с учётной записью с которой ходили несколько раз в другие МФЦ здесь решили сразу. Всегда очень довольна профессионализмом и отзывчивостью персонала. Спасибо!
19 февраля
Специалисты хорошие .
Но детский стол поставила чуть дальше его места где то 5 метров так как там было розетка для телефона и забыла поставить обратно.
И потом от туда забрала своего ребенка и сидели в другом месте , и громким голосом приходить уборщица и говорит с громким голосом и грубым тоном ((УБЕРИТЕ ЗА СОБОЙ СТОЛ ТАМ ПОСТАВИЛИ И НЕ УБРАЛИ , ЭТО ВАМ НЕ ПРОХОДНОЙ ДВОР !))Она могла бы проста убрать или не громким голосом сказать что ,вы забыли за собой убрать .
Унизила меня ,казалось как будто бы все люди смотрели на меня .
Если не нравится работа это не моя вина!
2
1
15 января
Большая благодарность выражаю главному специалисту Доронькину Вадиму Алексеевичу , в оформлении моих документов . Все четко, быстро и профессионально
1
2 мая
Здравствуйте Всем!)
Рекомендую посетить такой центр услуг! Здесь бываю редко, но могу сказать что мне никогда не приходилось ожидать даже 10 минут как Вам уже помогают очень вежливый персонал! Мне кажется что они могут решить очень много вопросов и это радует! Никаких очередей часами под дверью...
Всё хорошо и пусть будет всегда так и даже лучше!
Как говорится... Спасибо команде Собянина!)
Искренне Всем добра и Мира, здоровья бесконечного 🙏
С уважением к Вам я Вячеслав...
2 апреля
Сам центр госуслуг мне понравился, все чётко организовано, в этом плане нет проблем, а вот где припарковаться это проблема, зато есть рядом платная парковка, на которой две третьих было свободных мест, увы это так.
29 декабря 2024
Посещал это отделение не единожды. Все всегда устраивало(смирился с вечно кислыми лицами тех, кто сидит на входной группе). Но визит 29 декабря в 6 часов вечера мнение мое изменил. Нужно было распечатать выписку из ЕГРН(дело пяти минут, т.к уже не раз распечатывал).
Сначала меня вызали не в то окно, где никого не было. Отправили в другое окно - окей, бывает, новый год на носу как никак.
В "новом" окне специалист общалась по рабочему телефону(как я понял, ее коллега не мог самостоятельно решить проблему, и она ему помогала). Сидел, ждал, пока мой прием начнут.
Далее, у меня забрали паспорт. Специалист попросила ее заменить со словами("он не понимает, пойду лично покажу"). Паспорт перешел в ТРЕТЬИ РУКИ, со мной продолжила прием другой специалист. Сделала распечатку спустя 5 минут.
Далее, девушка попросившая ее заменить вернулась для подписания распечатки. Вернувшись, она увидела, что распечатали мне все вверх ногами(как?). Ждал еще 5 минут(людей практически не было - новый год как никак). На этот раз мне все распечатали нормально.
Но выпал я с того, что табло для оценки отключили ВЕЗДЕ, на ВСЕХ табло(делают это кстати на постоянной основе)
Я не хочу оценивать конкретных сотрудников - я хочу оценить работу этого отделения МФЦ в целом.
Я понимаю, что скоро новый год, все работают из под палки, НО - это одно из столичных отделений МФЦ(то есть, должно быть качественное обслуживание клиентов, от которых сотрудники данных гос.ведомств получают свою зарплату с налогов этих самых клиентов). И как мне кажется - сотрудники гос.ведомств не должны позволять себе работать кое-как, с аргументом - "ну, новый год как никак".
5
3
11 мая
6 мая обратился в МФЦ с просьбой об усилении защиты личного кабинета госуслуг, так как на мой телефон поступают звонки от мошенников. Последний из звонивших, 5 мая представился курьером, назвал мою фамилию и сказал что доставит мне бандероль (действительно ожидаемую мной!). Разговор не имел продолжения, но поскольку позже поступило сообщении о вхождении в личной кабинет госуслуг, я обратился, в том числе, в МФЦ к консультанту Селеву Илье Александровичу. Выслушав мою проблему, он оперативно помог мне снять беспокоящие меня вопросы и установил дополнительную защиту. Я отмечаю внимательность, доброжелательность и профессионализм молодого человека (как мне сказали - волонтера).
Выражаю благодарность коллективу МФЦ и лично И.А.Селеву.
Страшко Владимир Федорович, т.8-903-161-29-33
1
1
9 апреля
Неплохое заведение. Можно быстро и удобно решить много вопросов, особенно если заранее изучить странный график работы специалистов. Из минусов: отсутствие терминалов сбербанка.
1
10 февраля
Сотрудник МФЦ района Зябликово на ресепшене 21.082024 года, 10.02.2025 года отказался помочь, в частности распечатать копию заявления в суд, а так же ходатайство и другие документы!!! На сайте госусдуг черным по белому написано:(https://www.gosuslugi.ru/help/faq/general/1026991), что МФЦ должны помогать! Пять раз раза к нему обращался за помощью. Отказал мне!
Прошу уволить этого "сотрудника" и привлечь к ответственности!!!!! Такая помощь никому не нужна. Одним словом враг народа,государства и соц общества!!!!! Мэр города Москвы сказал: " Клиент всегда прав и ему должны оказывать содействие в решении вопросах!!!!!!!!!!!!!!"
Но сотрудникам похоже плевать на требования нашего мэра. Истрепал мне нервы и ничем не помог.
3
2
10 января
Все коллектив на ресепшене просто вводят людей в заблуждение. И заставляют носится просто так туда сюда. Приходится со всем самим разбираться. Такая ситуация уже не впервые. Смысла их нахождения на ресепшене не понимаю
UPD: Добавлю почему такое негодование.
Поменять паспорт = квест какой-то
Когда я меняла паспорт, мне сказали что я могу в порядке живой очереди, как выяснилось позже что только по записи.
Сегодня пришли снова в мфц но по замене паспорта мч, в итоге так же направили записываться онлайн, НО ТОЛЬКО ТЕПЕРЬ ЭТА ОНЛАЙН ЗАПИСЬ НЕ НУЖНА И МОЖНО В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ!!!!!!!!!!!!!!!
5
1
21 января
Девушки на ресепшене всегда доброжелательные, и заинтересованные помочь с вопросом, бывают конечно ожидания дольше 15 мин, но в зале комфортно находиться , и время пролетает не заметно
1
11 февраля
💫💫💫Всем доброго времени суток.
Хочу выразить благодарность сотрудникам района Зябликово за внимание, оперативность решения вопроса.
Так приятно быть в этом центре!
Благодарю❤🤗.
26 мая
Отвратительное впечатление от МФЦ.
24 мая подошла на ресепшен что бы уточнить по поводу записи на замену загранпаспорта. Девушка мне ответила что я должна записаться через Госуслуги так как подавала Заявление через них. Я сказала что запись через Госуслуги не работает на что получила ответ что все работает записывайтесь там.
С 24 мая пытаюсь решить вопрос на Госуслугах, а в ответ тишина.
По телефону сказали что Заявление актуально 6 месяцев и не волнуйтесь. А у меня уже внесён аванс за путёвку и поездка планируется намного раньше.
Помощи от сотрудников Госуслуг и МФЦ никакой. Одна сплошная показуха.
17 октября 2024
Очень прекрасный центр. Все грамматно и комфортно устроено. Нет очередей, прекрасные и добрые сотрудники центра! Просторно и уютно, почти как дома. Разясняют все в понятной и развёрнутой форме! Благодарю за внимание, к возникшей проблеме!
3
1
12 января
МФЦ достойна всех похвал. Обращался все быстро и оперативно. 2 этажа окон приёма граждан. Рекомендую жителям Зябликово.
3
17 января
Зашел пок*кать. Бумага мягкая, водичка прохладная, пол чистый. Ещë и кофе можно взять. Лепота. Кто ниже гневные пишет: попали бы в Ерц в своë время, Вас бы от туда как собак выкинули, ещë и по матери и грубее бы прошлись. Так, что , лепота!
1
25 марта
Отвратительно. Сначала просто так признали недействительным паспорт, срок проверки 2 недели, прошло 2 недели, смс так и не пришла, маму-инвалида возила просто так на прием, чтобы узнать, что "у них работы много, не готово". Когда будет готово - неизвестно.
Аналогичная история была с договором соцеайма, пока не подняли всех на уши, было "не готово", и вдруг резко нашли.
И паспорт сына готовился вместо 5 р.д. - 3 недели, и никакое смс не приходило вообще. Отвратительное место.
1
25 февраля 2024
Не так давно обращалась по нескольким вопросам в этот МФЦ. Осталась довольна! Чисто, уютно, персонал вежливый, помогли сориентироваться, все мои вопросы решили быстро. Благодарю!
Хочется отметить, что несмотря на невежество и скандальную натуру некоторых клиентов, девушки на ресепшене вели себя очень сдержано и профессионально. Клиент не всегда прав!
6
10 января
Я подала документы на замену паспорта РФ 20.12.2024. Сегодня уже 10.01.2025. Через 10 дней будет уже месяц!!!! А паспорт еще не готов! По регламенту он должен быть готов за 5 рабочих дней!! Без паспорта я не могу пройти ни в одну организацию, ни здание МИДА, ни другие. Да, что там говорить по вашей бумажке без печати даже в школу не пускают на собрание! Когда начнете работать? Раздули штат сотрудников, а толку 0. Как сонные мухи ползают !!!
3
1
11 августа 2024
Просто чудо!
Нужно было МФЦ в шаговой доступности "здесь и сейчас". И вот!
Ну это просто другая планета ☄️💫 огромные пространства, удобное место для ожидания, наиновейшее кофе оборудование с хорошими зернами ☕☕, много доступных компьютеров для работы с ЛК‼️‼️ И пресонал прекрасный.
Для себя поняла, что если не прям точно в свое МФЦ нужно, то буду ходить ТОЛЬКО сюда 👍👍👍
1
3 февраля
Были 10 января. После праздников много народу, но очередь проходит быстро.Сотрудники вежливые,готовые ответить на поставленный вопрос. Помещение большое, много окошек для обслуживания. Свою проблему решили.
8 марта
Отличное месторасположение 👍👍👍. Хороший , отзывчивый персонал . Впечатление от посещения отличное !!!
3
23 мая
Специалисты хорошие, НО .... Чтобы встать на учёт по безработице придумали новую фишку- подтверждать подлинность паспорта и прописки ,так как базы ВИСЯТ!!!! Посылают в МВД, у которых сроки 10 дней на запись,а надо в МФЦ - это сделать за 3(!!) Дня. Даже если ты чудом попал в МВД - они говорят,что справок таких не дают, это бред,чтобы делал МФЦ сам запрос, а последние не могут,так как базы ВИСЯТ!!!! То есть ты все предоставил, от тебя зависящее, а отказали просто потому ,что базы ВИСЯТ!!!!! Беспредел
10 марта
Максимально отвратительное обслуживание, большие очереди, сотрудники не в состоянии справляться со своими обязанностями. Несколько часов ждал пока получится получить паспорт. Сначала 40 минут сидел и ждал возможности распечатать квитанцию об оплате гос.пошлины, затем перед моим носом сотрудник сказал что у него через 5 минут обед и надо подойти через час. В итоге паспорт я так и не получил, по причине того что руководитель уехал
1
1
30 января
Очень удобное месторасположение возле метро. Хорошая слаженная работа вежливого персонала.
3
12 декабря 2024
Очень удобно добираться, но персонал разный под настроение, особенно с утра. Работа с 8 ми, а они только идут в развалочку, либо по телефону трепятся. Сервис надо улучшать, а не надеяться на авось.
26 декабря 2024
Один из лучших, по крайней мере для ближайших районах, большой МФЦ с прекрасной транспортной доступностью, возле входа в метро!
4
11 апреля
Обслуживание достаточно удобное и быстрое. Раздражает только одно , что без "смартофона" это бслуживание становиться невозможным. Нет смартфона , не обслуживания🤬. Как в анекдоте с черным юмором
1
22 марта
Место конечно не очень удобное.. Далековато.. Но обслуживание на высшем уровне... Спасибо...
1
30 марта
Отзыв о сотруднике. ЗАКИРОВА ОЙДИНА АМАДЖОНОВНА - профессионал высшей категории. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ за внесение изменений в свид.о рождении. ( мальчик 48 лет)
2
24 ноября 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность Смирновой Елене и Прохоровой Оксане, специалистам МФЦ за помощь, за консультацию по всем моим вопросам, всё рассказали, объяснили, подсказали , помогли Благодарю за их профессионализм, за человечность, за доброту, за доброжелательность. Желаю всего самого наилучшего! Огромное человеческое спасибо от всего сердца!
6
1
9 апреля
Замена паспорта происходит уже две недели, статус не меняется) жить без паспорта пол месяца не очень удобно. Знаю, что мфц не причастны, отдел МВД затягивает, но что делать и как ускорить этот процесс? Боюсь делать здесь загран, вдруг растянут на пол года 🐽
17 сентября 2024
Исключительно положительные впечатления, персонал вежливый, грамотно подскажут, быстро оформляют документы. Чисто, светло, приятно здесь бывать. Спасибо за отличную работу.
2
2
14 марта
На ресепшене встретила сотрудница Колонтаева Дарья Александровна во время нашего вопроса недоговорив переключилась на разговор с сотрудником центра. На наш вопрос был игнор. Когда я все же получила ее внимание, она сказала мне ждать пока она договорит с сотрудником.
1
1
13 мая
МФЦ как и везде по Москве. Хорошие специалисты, все подскажут и помогут. Но еще есть фактор к кому попадешь, все-таки человеческий фактор никто не отменял
3 февраля
Отличный МФЦ. Большой! Большой круглый зал. Очереди почти нет. Сотрудники вежливые. Решили мою проблему несмотря на то, что я потерял документ. Рекомендую.
3
11 февраля 2024
Отделение МФЦ пользуется спросом у населения. Само помещение очень комфортное, просторное. Всегда чисто.
Несколько раз обращалась с разными проблемами. Всегда только положительные эмоции. В последний раз два дня назад оформляла большой блок документов. Обслуживала Тришкина Мария Андреевна. Очень вежливо, терпеливо, профессионально. Большое спасибо.
1
27 апреля
При подаче документов на заграничный паспорт нп предупредили, что выдача паспорта по свидетельству о рождении для ребенка 14 лет, хотя ребенок вписан в паспорт… я потеряла много времени и нервов при попытке решить эту ситуацию…. Безрезультатно
11 марта
Ульра огромный очереди, постоянно посылают от одного окна к другому.
Единственное, что порадовало - сотрудник Елена, быстро помогла разобраться с документами.
5 февраля
Хорошие специалисты, быстро работают. Мне понравилось. Мой вопрос был решен в два захода. Потратил первый раз 15 минут, второй 7-8 минут. Молодцы!
1
19 сентября 2024
Замена паспорта или квест по-Мусы-джалильски!
Всегда думала, что гражданин России имеет право получить услугу в МФЦ в удобное для него время, а уж тем более поменять паспорт!)
Но, увы, все система поспроена на том, чтобы извести человека, а не посодействовать ему! И хваленое взаимодействие межведимсвтенное - это фикция, но деньги заплати!
А теперь к сути: заполнила я на гос слугах заявление на замену паспорта, оплатила госпошлину, все подтвердили. Пришло приглашение, ссылка на запись. Захожу по ссылке - нет доспупных для записи вариантов и так неделю. Ладно, раньше в таком случае приходишь и тебя по живой очереди принимают.
Но не в этот раз: пришла в МФЦ на Мусы Джалиля, а мне в ответ: вы должны записаться через мос.ру. Отвечаю: нет времени, доступного к записи. В ответ «прекрасная» Сорокина Ольга значит идите и что хотите делайте, вас тут не ждут и не помогут.
Отлично. Зато из каждого ящика: МФЦ ваш помощник, ваш свет в оконце!
Смешно.
Ответ один: либо все оформляйте заново, сново оплачивайте госпошлину, а мы тут решим!!!
УЖАСНО!
Сочувствую всем пользователям МФЦ на ул. Мусы Джалиля, дом 21.
11
13 декабря 2024
Приятный Мфц , никогда никто не хамил не грубил, отношение к клиентам очень правильное. Не встречал ни разу очередей, за все время посещения только положительные эмоции
1
9 апреля
У сотрудников на стойке регистрации был скверный характер, и они даже нечего не знают. действительно не знаю, работают ли здесь эти предки и чем они занимаются
29 апреля
Шикарный МФЦ, большой светлый. Очень удобный зал ожидания. Всё продумано.
14 января
Спасибо за Вашу работу.
Отделу МВД благодарность. Чётко разъяснили и объяснили что и нужно сделать.