Центр госуслуг района Бирюлево Западное
999 отзывов
5 ноября 2024
Эта организация не заслуживает даже одной звезды.
Пошла менять паспорт по достижение 20 лет. Выдали временную справку о замене паспорта где написана дата будущей выдачи, и сказали ждать смс.
СМС так и не приходила , пошла в мфц , мне сказали что «он еще не готов , ждите смс». Целый месяц не приходила смс , и только после ругани они сказали позвонить в МВД , и оказывается мой паспорт был готов с месяц назад, записалась в МВД , мне отдали паспорт но без штампа прописки «не смогли подтвердить вашу прописку , вам должны были в мфц сказать что ваш паспорт у нас, и какие документы принести».
Как вы догадались мне никто ничего не сказал.
Буду жаловаться выше. Как по мне это просто халатность, понаберут по объявлению, а остальные должны страдать.
3
2
22 мая
Заставили заполнять заявление вручную, хотя всем иностранным специалистам заполняют через компьютер! В итоге потратив кучу времени, мои документы которые заполнял собственноручно порвали и заполнили мне заявление на компьютере!!!
18 октября 2024
Терминалы записи есть!, но они ни на что не влияют🤷♂️,,, чтобы записаться или получить время посещения ОТСТОЙ ЖИВУЮ ОЧЕРЕДЬ из тех кто « не знает куда ему идти( и что делать) и тех кому нужно просто подтвердить конкретное время и номер кабинета ( потому что прошли он Лайн регистрацию и получили подтверждающий статус …. И вопрос : зачем нужна он Лайн регистрация и подтверждение , если все равно нужно « вернуться в 90-е и отстоять очередь и получить « очевидный ответ» от сотрудника ресепшен, который в данной ситуации не нужен вообще и « получает зря зарплату»!!!🤷♂️
2
29 октября 2024
Шерстобитова Анастасия знаток своего дела Очень грамотный человек Добролюжный ,отзывчивый работник Спасибо вам огромное 🌹🌹🌹
5 февраля
Приятный персонал. Все четко вовремя сделали. Чистое помещение красивое.
1
1
17 августа 2024
‼‼‼Отвратительное отношение к людям!!!!!!!!Пришла забрать паспорт, сотрудник МВД 41 каб. начал мне грубить и кричать на меня, мол я не знаю какая у меня фамилия и куда я вообще подавала документы(сюр просто). На просьбу не хамить и вести себя адекватно, он начал говорить что в СВОЁМ кабинете, он сам решает как и с кем общаться(еще сюр). В итоге паспорт даже не готов был вовсе, меня ввели в заблуждение, сказав, что могу записаться через 3 дня.. Его вообще нельзя к людям подпускать, страшно представить, если бы на моем месте была пенсионерка с слабым сердцем или беременная женщина.
Ставлю 5 звёзд за само МФЦ, т.к они не имеют отношения к МВД. Просто хочу, чтобы люди знали, какие там "сотрудники"работают, чуть ли не с кулаками лезут, совершенно без повода!!!!
7
2
28 февраля
К работникам МФЦ претензий ноль. Сама ситуация:в Бирюлево Восточное МФЦ закрыт,этот вынужден обслуживать два больших района. И вот эта нескончаемая вереница страждущих получить услугу вызывает уныние.
7 ноября 2024
Копылов И. Данному сотруднику стоит по вежливее разговаривать с посетителями и в рабочее время меньше уделять время телефону,а то уселся будто дома на диване.Сотрудник просто хам!!!
Первый раз столкнулась с таким сотрудником в данном мфц!
3
21 ноября 2024
Потеряла паспорт и приехала сюда с просьбой сделать новый. Я была готова оплатить пошлину и штраф за утрату, но мне сказали поехать на место регистрации и там оформлять. Какого чёрта я должна делать паспорт на месте регистрации, если я оформляла в 14 и 20 лет паспорт по месту фактического проживания (р-н Бирюлёво Восточное)
Спасибо большое, женщина в бежевой меховой кофте из 66-67 кабинета за ваше желание помогать людям. :)
2
1
12 марта
Хуже места нет!!! Ни на один вопрос ответить не могут, посылают или на портал или гоняют друг к другу, концов не найти!!! Смените руководство, это же невозможно работать с такими некомпетентными людьми!!!
2
25 сентября 2024
Все на высшем уровне! Персонал очень приветливый и доброжелательный! Мое пребывание составило 20 минут! Офлрмляд загранпаспорт старого образца. Тут же есть кабина для фотографии!
21 мая
Постоянно что то не работает , девушка на ресепшене вообще всегда всех отсылает , в друге мфц и т.д уже 2 раз убедились в этом , пересмотрите кадры !
1
21 декабря 2024
Хорошее МФЦ.Хорошие работают специалисты .Всегда помогут,подскажут.Без внимания не оставят .
5 апреля
В виду того, что наш МФЦ закрыли на ремонт, мы были вынуждены обратиться 04.04.25г. в данный МФЦ.
Не понравился этот МФЦ, в лице "в меру" упитанной женщины на ресепшн, которую мы побеспокоили и отвлекли от её мобильного телефона.
В ходе кратчайшего разговора, наблюдали лишь безразличие, халатность, разражённость и нежелание помочь (в нашем, закрытом на ремонт МФЦ, подобное поведение сотрудников не наблюдалось и мы опешили от такого поведения).
На провокации с её стороны мы не поддались и решили не конфликтовать.
Очень пожалели, что не обратились к другой, приветливой девушке на ресепшн, у которой к нашему сожалению, уже стоял посетитель и она была занята.
1
15 декабря 2023
После ремонта хороший, просторный. Единственный ньюанс не все работники вежливые и общительные, сложно общаться когда с тобой сухо и не приветливо общаются.
Но среди работников есть так же очень приветливые, отзывчивые и им огромное спасибо за их работу!)
1
5 апреля 2024
Минусов пока не увидела! Приветливые работники: все расскажут, объяснят. Время проведенное в МФЦ минимально. Спасибо за профессионализм! Есть парковка. Автобусная остановка рядом.
10 апреля
Сотрудники - молодцы. Стараются во всем помочь. Остались теплые воспоминания.
20 марта
Хороший МФЦ))) Сотрудники помогают))) Везде чисто и уютно)))
1
1
5 ноября 2024
Очень вежливый и понимающий персонал. *** взломали личный кабинет госуслуг. Я приехала в МФЦ в панике и слезах, меня успокоили, дали рекомендации что делать дальше, ну и главное восстановили доступ к личному кабинету, спасибо большое.
3
20 октября 2024
Всегда проверяйте документы, а лучше перепроверяйте у начальника или старшего специалиста если сомневаетесь, все улыбаются все мило, но если специалист накосячил проблемы будут у вас, а не у мфц, ВРЕМЯ РЕСУРС КОТОРЫЙ НЕЛЬЗЯ КУПИТЬ, а так все ок, все улыбаются все красиво.
4
1
20 апреля
Хорошие специалисты.Всегда все четко,помогут,подскажут.Спасибо.
9 января 2024
Добрый день, менял паспорт по утрате ( дело в том, что я всю жизнь прожил в Москве), на данный момент времени благодаря моим родственникам я нигде не прописан ( отбывал наказание в местах лишения свободы) был снят с регистрационного учëта выписан, а квартира была продана без моего присутствия и участия в МФЦ по р-ну " Чертаново - Южное",-т. к у них не было свободных дат и времениперед Новым годом записали меня в МФЦ по району " Бирюлëво- Западное" и ещё один момент я 3-ий год живу в Ленинградской области и талон с полиции у меня был отттуда, записали на 15 декабря 2023 года приехал за 30 минут девушки на респеншене всë рассказали/ подсказали за 15 минут дали талон подсказали, что надо пройти на второй этаж 42 кабинет по электронной очереди( хотя я понимаю, что работа с людьми очень трудная, т. к сам работаю в оптово- розничных продажах), -я поднялся очень быстро загорелся мой номер я зашёл объяснил ситуацию девушка младший лейтенант очень симпатичная и молодая все рассказала/объяснила ( не стала посылать, а так бывает), не наложила никаких штрафных санкций хотя 30 дней с момента утраты уже прошли + отсутствие хотя бы временной регистрации тоже штраф, я всё сдал до Нового года записаться не успел сегодня 9.01.2024 года приехал по предварительной записи зашел ( букваЛьно 1-2 минуты) она мне всё отдала, я ей сказал : " Мне очень приятно, что Вы не послали меня вошли в положение и я всё получил наконец-то), - Она ответила что сейчас сотрудники всегда так относятся к гражданам, на что я ответил Вы мне поверЬте далеко не всегда пожелал ей хорошей смены, откланялся и ушел. " На ресепшене спросил про загран паспорт и карту болельщика всё рассказали/ подсказали еще раз убеждаюсь, что в наше время, когда у общества есть недоверие и даже иногда негатив к правоохранительным органам не место красит человека, а человек место Огромное Спасибо Вам прекрасная незнакомка и дай Бог таким, как Вы расти до Генералов 5+ и точка :) 😘
4
1 января
Рекомендую, всегда помогут сотрудницы , не было такого чтоб отказали , Чисту, уютно ,!
1
6 октября 2023
Большая благодарность старшему специалисту Горину Андрею Анатольевичу! Замечательный специалист и человек! Такие люди, как Андрей Горин нам очень нужны! Во всех вопросах компетентен и всегда старается помочь! Очень рада была, что попала к нему!!!
5
13 марта
Были вопросы по поводу неправильно начисленной задолжности,отправили к компьютеру,не помогали,бегали мимо,игнорировали.
1
8 июня 2024
Отличное мфц! Руководство хорошее! Обслуживают быстро! Внутри есть кофейня и можно перекусить! Можно померить давление и есть детский уголок
1
5 мая
Все вроде нормально, но на стойки информации очень вежливый персонал, прям и подходить к ним не хочется!
30 декабря 2023
Хороший, светлый, чистый, просторный МФЦ. Обслуживают быстро, доброжелательно, профессионально. Ни разу не задержали в очереди дольше 15 минут. Удобно оформлять документы в одном месте.
7 января
Отличный персонал, быстрое обслуживание, хорошее здание
4
25 января 2024
Уже не первый раз попадаем именно к старшему специалисту Щеглину Кириллу. Как специалист и как человек просто золото!
Всегда старается помочь, все четко и по делу. Очень приятный человек, побольше бы таких.
Крайний раз зайдя в зал с талоном, увидев его очень надеялись попасть к его окну,так и получилось.)
4
30 декабря 2024
Вежливый персонал! Терпеливо разъясняют и направляют по необходимым вопросам!
1
26 апреля 2024
Удобно, что много услуг можно получить в одном месте, время ожидания небольшое, есть банкоматы, есть кафе, есть гардероб, чтобы не держать верхнюю одежду в руках
25 декабря 2024
Отлично сотрудники вежливый обслуживает на своим работу. 👍🥰🥰😘😘
2
3 сентября 2024
Хамское отношение иммиграцоного отдела, выше всяких похвал.
На первый звонк просто сбросили телефон, на второй не дали ни какой информации, со словами "... вас не слышно" сброс телефона, после третьего звонка, ответ в грубой форме и на сой ворос: зачем хамить?, у сотрудника МФЦ начался словесный понос, что как минимум вызывает вопрос о компитентности данного сотрудника.
П.С.: А я просто хотел узнать статус заграника.
5
2
18 декабря 2024
Народу много помощников к компьютеру долгу ждём а если походят не охотно помогают Мы понимаем что их обьядинили с Бирюлево Восточный МФЦ
4
1
13 декабря 2022
Отличный МФЦ. Ожидание минут 5. Очень приятный и внимательный специалист Кулакова Марина Анатольевна, благодарю за быстрое и профессиональное оформление документов и неравнодушное отношение к вопросу. На втором этаже есть будка для самостоятельной печати фото на документы. В холле есть терминалы для оплаты госпошлины-подробную инструкцию по оплате даёт администратор. Есть уголок где можно купить кофе, кулеры с водой в свободном доступе. Чисто, просторно, нет претензий.
6
4 декабря 2023
Хорошее место. Обслуживают быстро и качественно. Восток ремонта внутри стало гораздо комфортнее. Появилось место для перекуса. Посетителей не много. Рекомендую.
27 августа 2024
Получал водительское удостоверение взамен утерянного. Пришёл в 19.57. А МФЦ работает до 20.00. За минуту получил талон, буквально тут же был вызван к окну. Через 5 минут работник принёс права. Быстро, по-деловому, корректно. Даже не верил, что получу. В этот же день в другом МФЦ 40 минут просидел пока искали социальную карту и более получаса стоял в очереди за талонов (наш МФЦ на ремонте).
10 декабря 2024
Неудобно расположена стойка администраторов. Стойка прямо напротив входных дверей. Коридор узкий. Постоянно толкотня
3
6 января 2024
ЦГУ находится в отремонтированном здании, есть парковочные места для авто, в шаговой доступности остановка общественного транспорта. Внутри чисто, за талонами в электронную очередь почти не бывает людей или она идёт достаточно быстро, время ожидания тоже непродолжительное. Имеется уголок здоровья, кафе, банкомат ВТБ, электронная приемная Мосэнерго(но связаться по ней у меня не получилось), для посетителей стационарные компьютеры в зале, удобные банкетки, детский уголок, имеются стеллажи, где можно взять литературу и оставить свои книги. Сотрудники вежливы и внимательны.
3
11 мая
Народу много, но стоять не пришлось, все оперативно сделала и решила все вопросы
15 марта
Дай бумажку, ту , эту, и еще вот ту, а ещё вы не принесли, но если напишите жалобу то половина бумажек уже не надо...
1
1 июня
Отзывчивый персонал, профессиональные и компетентные работники
30 января
Отлично. Менял паспорт , получилось очень быстро молодцы
27 января 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ Бирюлево Западное Специалисту по сопровождению электронных сервисов Латышевой Ирине, за высочайший профессионализ при работе с пожилыми людьми, за её человечность, бесконечное терпение и клиенториентированность! Без её помощи мама (72 года пенсионерка) не справилась бы при оформлении жилищной супсидии. Желаю Ирине крепкого здоровья и процветания!!! Спасибо!!!!
4
10 октября 2024
Ужасное отношение сотрудников окна номер 66-67. На вопросы не отвечают. Заставляют спускаться на первый этаж и спрашивать и узнавать все.
Дают бланк до заполнения. Говорят заполнять по шаблону, в итоге заходишь к ним с заполненным бланком. В ответ слышишь «Это устаревшая форма заполнения надо переделать!»
5
1
28 февраля 2024
Были на приеме раньше и хочу поблагодарить сотрудницу МФЦ Бирюлёво-Западное, Кулакову Марину Анатольевну, за прекрасную работу и консультацию, видно сразу что человек профессионал и относится к своей работе грамотно и добросовестно, спасибо вам большое , за ваш труд и помощь . Вы самая лучшая. Спасибо вам)
4
15 ноября 2024
Отвратительная работа паспортного стола, не можем получить готовые паспорта загран, на госуслугах не записаться, на стойке талон на дают, в самом паспортном столе без записи не принимают. Паспорт на 5 и 10 лет, ребенку и жене. После объединения восточного и западного мфц работают из рук вон плохо.
4
3
11 января
Хамское отношение к посетителям , некомпетентность , задержка сроков выдачи загранпаспорта на ребенка 5 лет
1
2
1 марта 2024
Сегодня был записан на прием в 11:50 на восстановление паспорта по утрате, все документы которые были перечислены имел на руках. Сотрудник полиции из 41го кабинета во время приема общалась по телефону обсуждая бурно бытовые вопросы личной жизни , дала мне два варианта заявления и попросила заполнить его в зале, документы от меня принимать отказалась, сказала что время мое 10 минут вышло и надо перезаписаться (хотя эти 10 мин на меня были потрачены), на вопрос перепроверить все ли хватает ответила что да хватает, затем я уточнил про оплату госпошлины, ответила что дадут на ресепшене (тут я понял что никакого дела до своей работы у нее нет), а на ресепшене мне сказали что дадут в кабинете по записи, в итоге ругнувшись матом позвонила на ресепшен и вежливо попросила выдать мне реквизиты. В итоге перезаписался на 5.03.2024. Первый раз пишу отзыв, потому что ранее с таким не сталкивался и надеюсь что такого рода непрофессиональное отношение на рабочем месте в России даже единичные случаи будут исключены.
8